培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1目的

通過對公司所有員工實(shí)施必要的培訓(xùn),使其掌握相應(yīng)崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識,確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理要求。

2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓(xùn)工作的管理。

3職責(zé)

(1)公司人事部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作,負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作。

(2)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核年度培訓(xùn)計(jì)劃,總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。

(3)各部門負(fù)責(zé)人提出培訓(xùn)要求,并按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門組織的培訓(xùn)。

4程序要點(diǎn)

(1)培訓(xùn)管理的基本原則

a)先培訓(xùn)、后上崗,培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。

公司的每一位員工在進(jìn)行某一項(xiàng)工作之前,必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

培訓(xùn)考核未獲通過的員工不準(zhǔn)上崗工作。

b)培訓(xùn)對公司的整體工作水平至關(guān)重要,必須制度化、法制化、規(guī)范化。

培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化、法制化、規(guī)范化才能侃侃培訓(xùn)的常抓不懈,從而最終確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到工作的要求。

c)理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合,培訓(xùn)必須和實(shí)際工作需要及公司的整體工作要求相吻合;

d)培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗(yàn)證,員工的培訓(xùn)必須和員工的績并行考評相結(jié)合。

培訓(xùn)結(jié)果不驗(yàn)證就無法保證培訓(xùn)的效果;培訓(xùn)不同績準(zhǔn)備考評相結(jié)合就無法確保員工參加培訓(xùn)的積極性的培訓(xùn)質(zhì)量。

(2)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批及實(shí)施監(jiān)控

a)每年12月20日之前,公司各部門,各管理處必須制定完畢各自的年度培訓(xùn)計(jì)劃,報公司總經(jīng)理審批。

b)年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)符合下列要求:

*有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求;

*有具體的實(shí)施時間;

*有培訓(xùn)的方式說明;

*有培訓(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收方法;

*有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算;

*不違背法律、法規(guī)。

c)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯入年度工作計(jì)劃中報總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會議上討論通過后,由總經(jīng)理審批。

d)審批后的年度工作計(jì)劃由公司人事部負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)控:

*每月末,人事部應(yīng)當(dāng)依據(jù)對各部門培訓(xùn)監(jiān)控的結(jié)果審核各部門的工作小結(jié);

*公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)由人事部具體組織實(shí)施;

*各部門各自的業(yè)務(wù)培訓(xùn),人事部一般均應(yīng)派人到場監(jiān)控。

(3)培訓(xùn)費(fèi)用的保證

*年年1月1日前公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,最后確定全年年度培訓(xùn)費(fèi)用額主度。

*經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,財務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費(fèi)用列為專項(xiàng)開支,調(diào)撥資金、專款專用,確保公司的培訓(xùn)費(fèi)用落到實(shí)處。

*一般公司每年的費(fèi)用可以按1000元-2000元/年、人進(jìn)行預(yù)提。

(4)培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控

a)培訓(xùn)效果的驗(yàn)證

每次集中培訓(xùn)結(jié)束后,人事部均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評價,評價的方法可以是:

*發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢接受培訓(xùn)的員工的意見

*人事部組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評價。

b)員工培訓(xùn)后的考核

*每次培訓(xùn)結(jié)束后,人事部均應(yīng)組織對參加培訓(xùn)員工的考試,以驗(yàn)證培訓(xùn)效果;

*考核可采用書面考試和實(shí)際操作考核兩種方式;

*對考核不及格的員工給予一次補(bǔ)考機(jī)會,補(bǔ)考不及格按公司《績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

(5)培訓(xùn)的類別

a)公司設(shè)置以下類別的培訓(xùn):

*新員工入職培訓(xùn);所有新入職員工均應(yīng)接

受不少于兩日的入職培訓(xùn),培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試,不合格者作辭退處理;

*上崗培訓(xùn):員工在工作期間應(yīng)按各自部門的《培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》接受定期定時的培訓(xùn),培訓(xùn)不合格按相關(guān)規(guī)程處理;

*升職、調(diào)職培訓(xùn);員工在升職、調(diào)職報到前,應(yīng)接受人事部的專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)考試不合格不準(zhǔn)上崗。

(6)培訓(xùn)的組織實(shí)施

a)由公司統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由人事部組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般有:

*物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn);

*物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn);

*相關(guān)法律知識的培訓(xùn);

*文化知識培訓(xùn);

*禮儀服務(wù)培訓(xùn);

*外出參觀。

b)由部門統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般包括:

*標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn);

*專業(yè)理論、技能培訓(xùn):

*實(shí)際操作培訓(xùn)。

(7)培訓(xùn)結(jié)果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據(jù)之一。

(8)培訓(xùn)記錄的管理

a)各部門保存本部門組織的培訓(xùn)記錄,同時抄報一份給人事部。

b)人事部建立并保存下列記錄:

*年度培訓(xùn)計(jì)劃;

*公司組織的培訓(xùn)記錄;

*員工培訓(xùn)檔案。

c)培訓(xùn)記錄保存期:

*培訓(xùn)計(jì)劃(三年);

*培訓(xùn)人員簽到表(三年);

*培訓(xùn)記錄表(三年);

*考度、考核試卷(三年);

*培訓(xùn)考試/考核成績匯總表(三年);

*員工培訓(xùn)檔案(長期,但至此員工離開公司為止);

*持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件(長期,但至員工離開公司為止)。

5記錄

a)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

b)《培訓(xùn)記錄》

c)《培訓(xùn)考試/考核評分(定)記錄》

d)《員工培訓(xùn)登記表》

e)《持證上崗人員培訓(xùn)及證書一覽表》

f)《新員工考核記錄表》

6相關(guān)支持文件

a)《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

b)《消防管理中心員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

c)《公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

d)《機(jī)電維修部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

e)《園林綠化部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

f)《保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

g)《行政部、人事部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

h)《財務(wù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

i)《經(jīng)營部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

j)《品質(zhì)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

篇2:衛(wèi)生院醫(yī)療廢物管理人員相關(guān)人員培訓(xùn)制度

鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療廢物管理人員及相關(guān)人員培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)目的:

通過培訓(xùn)提高全體醫(yī)護(hù)員工對醫(yī)療廢物管理工作的認(rèn)識,加強(qiáng)環(huán)保意識和自身防護(hù)意識,從而有效地預(yù)防和控制醫(yī)療廢物對人體健康和環(huán)境所產(chǎn)生的危害,進(jìn)一步保障人類健康。

二、培訓(xùn)對象:

1.醫(yī)療廢物管理的專(兼)職人員;

2.全院各科室醫(yī)、護(hù)、藥、技、工勤等全體人員;

三、主要培訓(xùn)內(nèi)容:

1.醫(yī)療廢物管理的重要性和必要性;

2.國家相關(guān)法規(guī)及醫(yī)療廢物管理規(guī)定;

3.醫(yī)療廢物管理專(兼)職人員職責(zé)與責(zé)任;

4.醫(yī)療廢物分類收集方法和工作要求;

5.醫(yī)療廢物內(nèi)部運(yùn)收工作程序;

6.醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交手續(xù)及登記制度;

7.醫(yī)療廢物分類收集、運(yùn)送、暫時貯存過程中工作人員職業(yè)衛(wèi)生安全自身防護(hù)措施;

8.發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏稅、擴(kuò)散時報告處理制度及意外事故緊急處理措施。

四、培訓(xùn)方式:

1.下發(fā)有關(guān)國家法規(guī)及醫(yī)療廢物管理規(guī)定和本院醫(yī)療廢物管理實(shí)施辦法和相關(guān)制度,供全院醫(yī)護(hù)員工自學(xué)或部門負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)。

2.分期、分批、分層次、分別采用多種形式對各級各類人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)與考核。

3.結(jié)合實(shí)際工作對有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)療廢物管理工作程序邏輯和操作方法的指導(dǎo)和演示。

1.不得露天存放醫(yī)療廢物,醫(yī)療廢物暫時貯存的時間不得超過2天。

2.禁止在醫(yī)療廢物暫時貯存地點(diǎn)“吸煙”、“飲食”等。

3.嚴(yán)格辦理醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交手續(xù),依照危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度填寫和保存轉(zhuǎn)移聯(lián)單。

4.醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交出去后,對暫時貯存地點(diǎn)、設(shè)施及時進(jìn)行消毒和清潔處理。

5.每天做好個人衛(wèi)生處置,勤洗手、勤更衣、勤洗澡、勤消毒。

6.禁止轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依法處理。

7.每月將醫(yī)療廢物按科室分類匯總統(tǒng)計(jì)表,報送監(jiān)控部門備案。

**鄉(xiāng)衛(wèi)生院