停車收費管理辦法

1、目的

明確車輛停放收費標準、操作流程,約束和規范車輛管理過程中的經濟行為。

2、適用范圍

**酒店物業所有在管項目的停車場收費管理。

3、職責

3.1車輛管理收費崗負責臨時停放車輛的費用收取。

3.2項目財務人員負責月保車、產權車費用的收取,并監督車輛收費崗的收費情況。

3.3禮賓主管負責定期檢查車輛停放及收費情況。

3.4公司財務部負責指導和監控所有車輛收費行為。

4、方法與過程控制

4.1停車場實行24小時收費管理,填卡時間為24小時書寫格式。

4.2停車證由服務中心收費管理員統一管理、蓋印發放。

4.3固定車位憑收費處交費單予以辦理停車證,固定和月保車輛辦理月保IC卡每張卡收押金

50元。

4.4收費管理:

4.1.1車輛停放按項目所在地物價部門審批的收費許可標準收費。

4.1.2消防車、救護車、執行公務的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車

輛予以免費通行,公司接待車輛予以免費。

4.1.3免費車輛進場,發放通用的臨時IC卡并作登記,如卡丟失,應按規定賠償。

4.1.4收費系統因停電或其他故障不能正常使用,統一由收費員開具一式兩聯記錄單,由禮賓

員做好詳細記錄,底聯由收費員上交禮賓部主管統一保存,留作部門核查的憑證。

4.5車輛停放收取標準:

4.5.1中、小汽車月保為**元/輛。

4.5.2臨保為**元/輛/時(12小時內**元/輛)

4.6車輛出場時由收費員驗證IC卡是否有效,核算繳費金額,并開發單據,若IC卡丟失,補

辦標準為:

4.6.1臨時IC卡若有丟失,需繳交IC卡工本費50元,并按最低24小時(2次)收取費用。

4.6.2固定和月保車輛IC卡丟失應由車主向禮賓部辦理掛失申請,經部門主管或收費管理員

同意后將該卡予以注銷。并繳交工本費50元重新辦理新的IC卡。

4.6.3IC卡丟失車輛除辦理完以上兩項手續外,車管員須嚴格核實其有效證件、登記后放行。

4.7每月25日提醒通知車主辦理下月月保手續,如到期還未辦理者,按臨保收取費用。

4.8每班收費管理員應將當班收費軟件和現金作記錄,現金及統計單一并交由財務統一收帳。

4.9收費崗下班時必須打印本班次收費清單,免費金額必須要有免費憑條或部門經理的簽名。

4.10內部日交款單據(袋)填寫字跡工整、規范統一、不得涂改、亂畫。

4.11收費系統除正常收費操作外,不允許動用與收費有關的其它功能,發現一次嚴肅處理。

4.12收費系統程序調整由公司領導批準,由禮賓部主管監督、工程部技術人員予以調試,其

它人員無權擅改,一經發現按情節給予處理。

4.13收費系統出現故障,當班禮賓員應及時匯報當值領班,并做詳細登記,收費員不得擅自

亂動收費系統。

4.14因收費系統故障臨時卡掉入卡機時,要有主管簽字證明,收費管理員簽名核實,部門經

理簽名認可。

4.15服務中心辦公室、禮賓部每月不定期組織檢查,發現問題及時糾正。一經查出有違規行

為,將按公司制度嚴肅處理。

廣州**酒店物業管理有限公司

***服務中心

****年**月**日

篇2:停車場收費員工作細則

1、自覺遵守公司制度的規章制度和勞動紀律,愛護公物,違者按公司相關規定

處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發生爭吵與打罵;

2、嚴格按照公司收費規定進行收費。

3、嚴禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機動車入場;

4、隨時與車庫巡邏員保持聯系、密切配合,確保進出車道暢通無阻;

5、嚴禁在收費系統上干與工作無關的事情,嚴禁在系統上插入其它軟件及U盤等,確保系統正常工作。

6、系統發生故障須上報主管,重裝系統必須向公司申報,不準擅自重裝系統

7、車場收費員須熟練車場收費系統的操作,并嚴格按規定操作;

8、收費員交接班時,須按規定配合財務及同事做好交接班記錄;

9、如收費員需臨時離開崗位必須通知當班班長,由班長負責安排;

10、月卡統一由財務部辦理,免費車輛須財務人員及公司老總簽字確認;

11、發現車輛車主異常情況須高度警惕,并及時上報;

12、遇見車輛撞道閘或與車主產生糾紛不能解決,須上報主管處理;

13、公安武警及軍車等正在執行任務的特殊車輛離開時須做好記錄并通知主管。讓其免費通行。

篇3:停車場收費崗位工作職責

1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執勤,禮貌待人,按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。

2、嚴格按照公司規定的收費標準,收取用戶的停車費,熟悉收費系統各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務。

4、在停車場道閘系統出現故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。

5、遇有要求免費的車輛時,需經過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票收繳、登記工作。

7、負責日常停車場道閘系統清潔護理工作,發現系統異常需及時通知班長并報告管理處處理。

8、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時,應當面點清IC卡、金額及票據,認真辨別鈔票真偽,接班后發現有異,由接班人負責。

9、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲,嚴禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節嚴重者送公安機關處理。

10、完成領導交辦的其他工作。