部門:銷售部對誰負責:總經理

編制日期:2010年10月27日分管部門:酒店全面銷售、商務中心

崗位目的

全面協助總經理完成酒店的各項經營目標,做好所有協議客戶和會員卡跟蹤回訪,監督所有對客服務的運作,確保服務質量和賓客的滿意度,保證酒店預算目標的完成。

主要職責:

1.對總經理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。

2.對于酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。

3.詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。

4.清楚了解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。

5.監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

6.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

7.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。

8.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。

9.對于超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

10.根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

11.透徹了解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作并能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。

12.及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。

13.根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經理。

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14.起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。

15.保持酒店熱情待客的服務水準。

16.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

負責管理范圍:

酒店全面銷售商務中心客戶維護

所學資歷

1.學歷/所受培訓:大專以上文化程度或同等學歷。

2.工作經驗:二年以上的酒店銷售管理經驗和經營管理經驗,熟悉和了解酒店的全面營運情況,英語口語流利。

3.其他要求:熟悉賓館前廳管理、有處理現金、帳務程序,有較強的組織協調和社會活動能力。

簽名:簽名:

日期:日期:

篇2:銷售副經理安全職責

1按“誰主管誰負責”的原則,對供應、銷售系統的安全工作負責。

2組織制訂、修訂和審批供應、銷售部門的安全生產規章制度、規定、安全技術規程,組織實施并監督檢查執行情況。

3貫徹“五同時”原則,保證供應產品的質量符合國家標準,因質量問題造成事故,負責追究有關人員的責任。

4負責供應、銷售系統的安全教育和考核工作。

5定期召開供應、銷售系統的安全生產工作會議,分析企業安全生產動態,及時解決安全生產存在的問題。

6組織供應、銷售系統開展安全生產競賽活動,總結推廣安全生產工作的先進經驗,獎勵先進單位和個人。

7按照上述安全職責,每年制訂銷售副經理年度安全工作計劃,并逐條落實在當年具體工作安排中。

篇3:銷售部經理崗位職責

1,主持銷售部日常工作,溝通上下級及與其他部門的關系.

2,堅持"顧客至上,科學管理"的宗旨,樹立良好的公司形象,創造良好的銷售環境,充分調動各員工的積極性,并保持團結協作,優質高效的工作氣氛.

3,根據總經理的發展規劃和市場預測,擬訂銷售推廣計劃,報請公司總經理審核.

4,做好售后服務工作,反饋樓盤信息,并努力同新老客戶保持良好關系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶.

5,負責組織人員及時總結交流營銷經驗,加強業務修養,不斷提高業務水平。