Z小區廣播系統使用管理方案
小區廣播系統使用管理方案(擬稿)
一、目的
合理利用小區廣播系統,建立與業主的溝通平臺;提供溫馨的服務項目,提升物業管理服務的水平。
二、職責
1、客服中心負責廣播系統使用的管理;
2、監控中心監控員負責廣播系統的保養及技術指導。
三、廣播使用規定
1、廣播的內容:發布通知、溫馨提示;節日播放音樂;生日、婚慶點歌祝福;
2、廣播時間:上午7:50-8:10,下午6:10-6:30;(節日另行安排)
3、廣播的要求:①使用普通話、聲音甜美、音量適中、語速平穩;②發布通知:共播放2次,間隔時間為10分鐘左右;每次播放3遍,間隔時間為1分鐘左右;③點歌:祝福語播放2次,每次2遍,分別在播放歌曲前及中途;
4、接受業主、客戶的點播,在客服中心辦理點播手續,每首歌10元(附祝福語);
5、各部門需使用廣播系統發布通知及時與客服中心聯系,由客服中心主管確定廣播內容后,安排專人進行廣播。
四、廣播費用預算
1、成本:①設備的折舊、維護費:平均每年約2000元;②電費:1.2×360=432元(3000W);③人工費:0元(由客服人員兼廣播);
2、收入:平均月收入約600元×12=7200元;
客服中心
二○**年*月*日
篇2:Z小區廣播系統使用管理方案
小區廣播系統使用管理方案(擬稿)
一、目的
合理利用小區廣播系統,建立與業主的溝通平臺;提供溫馨的服務項目,提升物業管理服務的水平。
二、職責
1、客服中心負責廣播系統使用的管理;
2、監控中心監控員負責廣播系統的保養及技術指導。
三、廣播使用規定
1、廣播的內容:發布通知、溫馨提示;節日播放音樂;生日、婚慶點歌祝福;
2、廣播時間:上午7:50-8:10,下午6:10-6:30;(節日另行安排)
3、廣播的要求:①使用普通話、聲音甜美、音量適中、語速平穩;②發布通知:共播放2次,間隔時間為10分鐘左右;每次播放3遍,間隔時間為1分鐘左右;③點歌:祝福語播放2次,每次2遍,分別在播放歌曲前及中途;
4、接受業主、客戶的點播,在客服中心辦理點播手續,每首歌10元(附祝福語);
5、各部門需使用廣播系統發布通知及時與客服中心聯系,由客服中心主管確定廣播內容后,安排專人進行廣播。
四、廣播費用預算
1、成本:①設備的折舊、維護費:平均每年約2000元;②電費:1.2×360=432元(3000W);③人工費:0元(由客服人員兼廣播);
2、收入:平均月收入約600元×12=7200元;
客服中心
二○**年*月*日
篇3:保安警用器材使用管理細則
保安警用器材使用管理細則
1.0目的
保證警用器械的功能完好及正常使用。
2.0適用范圍
適用于物管公司各管理處保安部警用器械的發放、配置與管理。
3.0職責
3.1當班保安員負責正確使用、妥善保管警用器械。
3.2保安主管負責警用器械的采購、發放、送檢。
4.0對講機的管理
4.1對講機的使用及保養
4.1.1對講機只供當值保安員使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須經保安部主管批準方可使用。
4.1.2對講機嚴格按頻率使用，嚴禁保安員私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率.
4.1.3對講機電池要充電6小時以上再使用，但充電的時間不能超過12小時，交班時要用干布擦拭機身，并將音量調到適當(清晰聽到)位置。
4.1.4保安員在交班時應做好對講機交接驗收工作，發現問題應做好記錄并及時上報主管。
4.1.5使用對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上，禁止手提對講機天線。定期對對講機電池及主機件進行性能檢查，如發現有正常損壞，必須要交領班并說明損壞的原因，由領班統一拿到工程部維修，嚴禁擅自進行維修。
4.1.6嚴禁將對講機及備用電池隨意亂放,對講機不得借予外人使用。
4.1.7嚴禁淋濕對講機及使對講機受較大的震動。
4.2對講機的對話要求
4.2.1持對講機呼叫對方前，首先報出自己的崗位(位置)。例如：甲方呼叫乙方：
甲："甲呼叫乙，收到請回答。"
乙："乙收到，請講。"
甲："謝謝。"
乙:"應該的。"
4.2.2使用對講機敘說或匯報時，要簡明扼要，嚴禁長時間占用對講機講話。
4.2.3使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁使用不文明語言。
4.2.4在他人使用對講機時，禁止插入搶用，緊急報警時除外。
4.2.5在緊急報警時須保持冷靜、敘說清楚以便及時作出處理。
5.0警棍使用的管理
5.1警棍的佩帶
5.1.1警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。
5.1.2當值保安員應將警棍掛在腰帶后側,不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
5.1.3當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
5.2警棍的使用
5.2.1處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5.2.2非緊急情況或人身安全受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
5.2.3交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。