新世界物業(yè)社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施操作規(guī)定

1.目的

規(guī)范社區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群眾文化活動(dòng),加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)、和睦鄰里關(guān)系,增強(qiáng)管理公司各住戶的有效溝通,推動(dòng)小區(qū)的物業(yè)管理。

2.適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所屬各物業(yè)服務(wù)中心開展的文體活動(dòng)組織實(shí)施工作。

3.職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。

3.2物業(yè)部負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃、組織、監(jiān)控、實(shí)施。

3.3客服主任負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。

3.4客服主任助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定具體開展社區(qū)文化活動(dòng)。

4.程序要點(diǎn)

4.1社區(qū)文體活動(dòng)意向調(diào)查。

4.2客服主任助理應(yīng)于每年的6月及12月份分別向住戶做一次文化活動(dòng)意向調(diào)查,并分析、總結(jié)調(diào)查結(jié)果,報(bào)客服組主任。

4.3文化活動(dòng)意向調(diào)查可采取以下方式進(jìn)行:

4.3.1電話采訪;

4.3.2投遞文化活動(dòng)調(diào)查表;

4.3.3預(yù)約采訪。

4.4社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案制定。

4.4.1客服組主任根據(jù)客服主任助理所開展的每半年一次的居民活動(dòng)意向調(diào)查結(jié)果,結(jié)合社區(qū)文化活動(dòng)設(shè)施情況,于每年的1月1日前制定出全年社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案。

4.4.2該計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:

4.4.2.1舉辦文化活動(dòng)的目的;

4.4.2.2開展文化活動(dòng)的項(xiàng)目與活動(dòng)方式;

4.4.2.3需要配置的文化活動(dòng)設(shè)施的裝備、配備情況;

4.4.2.4開展文化活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算;

4.4.2.5開展文化活動(dòng)的組織及實(shí)施方案。

4.5以上文化活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理通過審核后匯入物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃,報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.6社區(qū)文化活動(dòng)開展與組織要領(lǐng)。

4.6.1客服組主任根據(jù)審批過的文化活動(dòng)計(jì)劃于每次活動(dòng)前一個(gè)月制定一個(gè)詳細(xì)活動(dòng)組織方案及相關(guān)物品采購計(jì)劃,呈報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。

4.6.2物業(yè)部經(jīng)理應(yīng)召集各部門主任討論文化活動(dòng)組織方案的可行性、獎(jiǎng)品設(shè)置情況及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)情況,確認(rèn)后報(bào)公司總經(jīng)理。

4.6.3物業(yè)部經(jīng)理還應(yīng)提前十天召開有關(guān)組織人員的籌備會(huì)議,落實(shí)文體活動(dòng)組織的具體事宜,如各類比賽的裁判工作會(huì)議、文藝演出活動(dòng)的主持人會(huì)議等。

4.6.4客服主任助理應(yīng)提前一個(gè)星期將舉辦文體活動(dòng)通知以海報(bào)形式張貼在社區(qū)公告欄、宣傳欄內(nèi),對(duì)于重要文體活動(dòng)應(yīng)做到每家每戶均通知到。

4.7客服組主任提前一星期做好以下準(zhǔn)備工作:

4.7.1文化活動(dòng)場(chǎng)地準(zhǔn)備;

4.7.2獎(jiǎng)品及所需物品準(zhǔn)備;

4.7.3組織人員分工準(zhǔn)備;

4.7.4活動(dòng)場(chǎng)地所需設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備。

4.7.5物業(yè)部經(jīng)理于每次活動(dòng)舉辦前2-3天召集相關(guān)組織人員做一次模擬組織安排或相關(guān)演練工作,確保文體活動(dòng)組織工作無漏項(xiàng)。

4.7.6文化活動(dòng)舉辦當(dāng)天物業(yè)服務(wù)中心人員應(yīng)全部調(diào)整好班次,相關(guān)組織人員均應(yīng)進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置及相關(guān)工作安排。

4.7.7在整個(gè)文化活動(dòng)組織與進(jìn)行過程中,物業(yè)部經(jīng)理必須親自抓各項(xiàng)工作,確保組織工作質(zhì)量。

4.8社區(qū)文化活動(dòng)注意事項(xiàng)。

4.8.1舉辦各類文化活動(dòng)必須有經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)能力強(qiáng)的主持人。

4.8.2社區(qū)文化活動(dòng)舉辦時(shí)間一般安排在周六、周日或重大節(jié)日來臨前2天。

4.8.3保安大隊(duì)主任制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)。

4.8.4工程組主任應(yīng)確?；顒?dòng)場(chǎng)地的設(shè)施、設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。

4.8.5開展文化活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意防火、防盜、防打架斗毆或其他治安防范工作。

4.8.6文化活動(dòng)結(jié)束時(shí)間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息為原則。

4.8.7社區(qū)內(nèi)舉辦的各項(xiàng)文化活動(dòng)應(yīng)確保內(nèi)容健康、積極、合法,有益于住戶身心健康。

4.9社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)。

4.9.1客服組主任應(yīng)在每次文體活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)做好本次活動(dòng)的總結(jié)工作,找出存在的缺點(diǎn)不足之處,并由主任助理填寫《社區(qū)文化活動(dòng)檢查與處理記錄》及《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》。

4.9.2每次活動(dòng)所照射的照片,應(yīng)加以妥善保管,放置于資料室里。照片的底片,應(yīng)用袋裝好,標(biāo)明日期、數(shù)量、地點(diǎn)等標(biāo)識(shí),以防備用。

5.以上活動(dòng)總結(jié)報(bào)告及相關(guān)記錄表格及時(shí)上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理,作為對(duì)客服組主任及客服主任助理進(jìn)行績效考評(píng)的依據(jù)之一。

6.客服主任助理將每次社區(qū)文化活動(dòng)的相關(guān)資料及記錄分類歸檔,由主任審核后在本部門保存3年。

篇2:銷售開盤活動(dòng)組織要點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書

銷售開盤活動(dòng)組織要點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書

一、開盤活動(dòng)的目的

通過開盤活動(dòng),將樓盤推向市場(chǎng),迅速聚集人氣,吸引市場(chǎng)注意力,擴(kuò)大樓盤知名度,為后期銷售創(chuàng)造有利條件。其作用有如下幾點(diǎn):

1.對(duì)外宣傳樓盤正式公開發(fā)售;

2.迅速聚集人氣,創(chuàng)造有利的銷售條件;

3.引起市場(chǎng)關(guān)注,吸引潛在客戶前來訪問;

4.引起媒體炒作,擴(kuò)大樓盤知名度;

5.開盤活動(dòng)成功,為后期銷售創(chuàng)造有利條件。

二、開盤活動(dòng)的組織流程

1.由市場(chǎng)營銷部高級(jí)經(jīng)理組織銷售開盤活動(dòng)方案研討會(huì),并測(cè)算開盤活動(dòng)費(fèi)用;

2.由銷售部經(jīng)理編制開盤活動(dòng)策劃書,提交市場(chǎng)營銷部高級(jí)經(jīng)理審批;

3.市場(chǎng)營銷部高級(jí)經(jīng)理與集團(tuán)營銷管理部溝通,修改細(xì)化開盤活動(dòng)策劃書,形成實(shí)施方案;

4.召集開盤活動(dòng)的所有相關(guān)人員,布置、落實(shí)開盤前準(zhǔn)備工作,內(nèi)容包括活動(dòng)方案、現(xiàn)場(chǎng)包裝、媒體宣傳、銷售培訓(xùn)、銷售資料、看樓專車、工作進(jìn)度要求等;

5.落實(shí)開盤期間的崗位職責(zé)、崗位負(fù)責(zé)人、銷售流程等事項(xiàng);

6.地區(qū)品牌專員對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)接待人員的專業(yè)訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)包裝、宣傳資料、贈(zèng)品、看樓專車等方面進(jìn)行指導(dǎo),特別注意集團(tuán)VI與項(xiàng)目VI的正確組合與應(yīng)用;

7.市場(chǎng)營銷部高級(jí)經(jīng)理提前2-3天對(duì)展會(huì)的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查,并就集團(tuán)VI與項(xiàng)目VI的正確組合、應(yīng)用與集團(tuán)行銷管理部進(jìn)行溝通,對(duì)不合要求的項(xiàng)目進(jìn)行整改。

8.開盤前最后檢查,再次明確分工及職責(zé);

9.開盤活動(dòng)的實(shí)施與控制;

10.反饋信息的收集與整理;

11.媒體廣告的投放和與監(jiān)測(cè);

12.費(fèi)用結(jié)算;

13.總結(jié)報(bào)告。

三、開盤活動(dòng)策劃書的主要內(nèi)容

1.開盤活動(dòng)的目的及背景;

2.開盤活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及節(jié)目安排;

3.開盤活動(dòng)的籌備工作清單及執(zhí)行時(shí)間表;

4.開盤期間的媒體宣傳計(jì)劃、媒體采訪安排;

5.銷售資料(如樓書、折頁、宣傳單張、贈(zèng)品)的準(zhǔn)備;

6.看樓專車的接送時(shí)間、地點(diǎn)、頻率安排;

7.銷售現(xiàn)場(chǎng)的操作流程及控制程序;

8.相關(guān)部門的工作分配;

9.各崗位負(fù)責(zé)人的職責(zé)分配;

10.所需后勤物品清單;

11.所需注意和強(qiáng)調(diào)的品牌工作事項(xiàng);

12.費(fèi)用預(yù)算。

四、開盤活動(dòng)的組織與策劃要點(diǎn)

1.開盤時(shí)機(jī)的選擇

開盤時(shí)機(jī)是否適宜,直接關(guān)系到開盤活動(dòng)的成功與否。為了迅速聚集人氣,促進(jìn)銷售,為后期銷售創(chuàng)造有利條件,選擇開盤時(shí)機(jī)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1.1選擇房地產(chǎn)銷售旺季開盤,避免在銷售低潮期開盤,如春節(jié)期間;

1.2盡量選擇周六、周日或公眾假期開盤,以便客戶有充裕的時(shí)間來參觀;

1.3開盤時(shí)間避免與大型房產(chǎn)展銷會(huì)或其他社會(huì)性大型活動(dòng)沖突;

1.4注意天氣情況,避免在惡劣天氣情況下開盤。

2.銷售工具的準(zhǔn)備

銷售工具是最重要、最必要的開盤條件,在開盤以前應(yīng)準(zhǔn)備好以下幾項(xiàng)內(nèi)容:

2.1售樓書、宣傳單張、折頁

2.2戶型模型、項(xiàng)目規(guī)劃模型

2.3價(jià)格表

2.4付款方式

2.5優(yōu)惠措施(可選)

2.6《銀行按揭須知》

根據(jù)實(shí)際情況,應(yīng)準(zhǔn)備好國內(nèi)銀行(香港銀行)的按揭須知,國內(nèi)業(yè)主(香港業(yè)主)按揭所需資料等參考性文件

2.7《按揭保險(xiǎn)費(fèi)率》

2.8看樓專車

2.9展報(bào)

3.開盤前銷售培訓(xùn)

開盤前對(duì)銷售人員充分培訓(xùn),有利于銷售工作順利進(jìn)行,培訓(xùn)內(nèi)容包括以下幾點(diǎn):

3.1接待禮儀

3.2熟悉項(xiàng)目情況

3.3熟悉項(xiàng)目賣點(diǎn)

3.4了解項(xiàng)目周邊競(jìng)爭樓盤的概況

3.5熟悉發(fā)展商基本資料

3.模擬問答

4.銷售現(xiàn)場(chǎng)的包裝

銷售現(xiàn)場(chǎng)的包裝是體現(xiàn)樓盤形象的重要途徑,客戶對(duì)樓盤的第一印象便是從銷售現(xiàn)場(chǎng)開始的,因此現(xiàn)場(chǎng)包裝非常重要。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:

4.1樣板房--若帶裝修出售,應(yīng)增加交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房;

4.2售樓處--根據(jù)實(shí)際情況確定設(shè)計(jì)風(fēng)格,應(yīng)注意展示區(qū)與洽談區(qū)的功能劃分;

4.3樣板區(qū)--包括景觀綠化

4.4工地現(xiàn)場(chǎng)--應(yīng)整齊有序,避免雜亂無章,以免使客戶對(duì)建筑質(zhì)量產(chǎn)生疑慮,售樓處、樣板區(qū)與工地應(yīng)以圍板及其他包裝分隔;

4.5導(dǎo)視系統(tǒng)--應(yīng)清晰明確,具有較強(qiáng)的指引性;

4.6樓體條幅--突出賣點(diǎn),吸引客戶;

4.7彩旗--增加現(xiàn)場(chǎng)氣氛;

4.8路旗--指引路人,增加現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

4.9其他的輔助裝飾--根據(jù)實(shí)際情況增設(shè)其他裝飾,如升空氣球、充氣拱門等。

5.開盤活動(dòng)的組織

開盤活動(dòng)有助于增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛、吸引客戶、促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)成交,是開盤活動(dòng)的重要內(nèi)容,其組織流程如下:

5.1確定開盤日期;

5.2草擬活動(dòng)策劃書

5.3修改、細(xì)化活動(dòng)策劃書,形成實(shí)施方案;

5.4發(fā)展商總經(jīng)理確定活動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施方案;

5.5按照既定的實(shí)施方案執(zhí)行。

6.開盤活動(dòng)的組織要點(diǎn)

開盤活動(dòng)有助于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,刺激客戶,促進(jìn)成交。但在節(jié)目組織上須應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

6.1選擇售樓處附近,人流量較大的地方舉行;

6.2選擇周六、周日或公眾假期舉行,以便客戶有充裕的時(shí)間參觀;

6.3節(jié)目內(nèi)容應(yīng)迎合當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣;

6.4節(jié)目的內(nèi)容最好有新意、有吸引力;

6.5活動(dòng)場(chǎng)地的布置應(yīng)注意功能劃分,使客戶能夠方便地樣板房參觀、與銷售人員洽談。

7.開盤期間的媒體配合

媒體配合對(duì)樓盤的宣傳推廣至關(guān)重要,而開盤活動(dòng)則為媒體提供了炒作機(jī)會(huì),應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃、有步驟的安排媒體投放與宣傳,以達(dá)到擴(kuò)大樓盤知名

度、提升樓盤形象、促進(jìn)樓盤銷售的目的。

7.1開盤前一天在媒體(通常選擇報(bào)紙)投放廣告,預(yù)告開盤,宣傳優(yōu)惠措施;

7.2開盤當(dāng)天在媒體(通常選擇報(bào)紙)投放廣告,宣傳優(yōu)惠措施,吸引客戶參觀現(xiàn)場(chǎng);

7.3開盤后一周媒體跟蹤報(bào)導(dǎo),以軟性廣告、圖文廣告宣傳樓盤,以保持樓盤在市場(chǎng)上的曝光率;

7.4其他媒體(如電視廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告)的相繼展開宣傳攻勢(shì)。

8.信息反饋表

信息反饋為制定下一步推廣計(jì)劃提供了準(zhǔn)確的依據(jù),開盤期間推廣力度較大,來訪客戶較多,為收集、分析客戶需求提供了有利條件?？筛鶕?jù)實(shí)際需要制定相應(yīng)的信息反饋表,主要包括以下調(diào)查內(nèi)容:

8.1客戶獲知樓盤信息的途徑

8.2客戶現(xiàn)住區(qū)域

8.3客戶購房用途

8.4客戶對(duì)戶型類型的需求

8.5客戶對(duì)戶型面積的需求

8.6客戶對(duì)價(jià)格的承受能力

8.7客戶對(duì)地段的認(rèn)同度

8.8客戶對(duì)樓盤素質(zhì)的認(rèn)同度

8.9客戶對(duì)付款方式的選擇

開盤活動(dòng)策劃與組織還要根據(jù)各地樓盤的實(shí)際情況靈活安排具體事項(xiàng),但可以肯定地說,周全、細(xì)致地考慮每一個(gè)組織環(huán)節(jié),有利于開盤活動(dòng)的順利進(jìn)行。如果樓盤銷售打響第一炮,定能為后期銷售創(chuàng)造有利條件。

篇3:新世界物業(yè)社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施操作規(guī)定

新世界物業(yè)社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施操作規(guī)定

1.目的

規(guī)范社區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群眾文化活動(dòng),加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)、和睦鄰里關(guān)系,增強(qiáng)管理公司各住戶的有效溝通,推動(dòng)小區(qū)的物業(yè)管理。

2.適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所屬各物業(yè)服務(wù)中心開展的文體活動(dòng)組織實(shí)施工作。

3.職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。

3.2物業(yè)部負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃、組織、監(jiān)控、實(shí)施。

3.3客服主任負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。

3.4客服主任助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定具體開展社區(qū)文化活動(dòng)。

4.程序要點(diǎn)

4.1社區(qū)文體活動(dòng)意向調(diào)查。

4.2客服主任助理應(yīng)于每年的6月及12月份分別向住戶做一次文化活動(dòng)意向調(diào)查,并分析、總結(jié)調(diào)查結(jié)果,報(bào)客服組主任。

4.3文化活動(dòng)意向調(diào)查可采取以下方式進(jìn)行:

4.3.1電話采訪;

4.3.2投遞文化活動(dòng)調(diào)查表;

4.3.3預(yù)約采訪。

4.4社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案制定。

4.4.1客服組主任根據(jù)客服主任助理所開展的每半年一次的居民活動(dòng)意向調(diào)查結(jié)果,結(jié)合社區(qū)文化活動(dòng)設(shè)施情況,于每年的1月1日前制定出全年社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案。

4.4.2該計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:

4.4.2.1舉辦文化活動(dòng)的目的;

4.4.2.2開展文化活動(dòng)的項(xiàng)目與活動(dòng)方式;

4.4.2.3需要配置的文化活動(dòng)設(shè)施的裝備、配備情況;

4.4.2.4開展文化活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算;

4.4.2.5開展文化活動(dòng)的組織及實(shí)施方案。

4.5以上文化活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理通過審核后匯入物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃,報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.6社區(qū)文化活動(dòng)開展與組織要領(lǐng)。

4.6.1客服組主任根據(jù)審批過的文化活動(dòng)計(jì)劃于每次活動(dòng)前一個(gè)月制定一個(gè)詳細(xì)活動(dòng)組織方案及相關(guān)物品采購計(jì)劃,呈報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。

4.6.2物業(yè)部經(jīng)理應(yīng)召集各部門主任討論文化活動(dòng)組織方案的可行性、獎(jiǎng)品設(shè)置情況及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)情況,確認(rèn)后報(bào)公司總經(jīng)理。

4.6.3物業(yè)部經(jīng)理還應(yīng)提前十天召開有關(guān)組織人員的籌備會(huì)議,落實(shí)文體活動(dòng)組織的具體事宜,如各類比賽的裁判工作會(huì)議、文藝演出活動(dòng)的主持人會(huì)議等。

4.6.4客服主任助理應(yīng)提前一個(gè)星期將舉辦文體活動(dòng)通知以海報(bào)形式張貼在社區(qū)公告欄、宣傳欄內(nèi),對(duì)于重要文體活動(dòng)應(yīng)做到每家每戶均通知到。

4.7客服組主任提前一星期做好以下準(zhǔn)備工作:

4.7.1文化活動(dòng)場(chǎng)地準(zhǔn)備;

4.7.2獎(jiǎng)品及所需物品準(zhǔn)備;

4.7.3組織人員分工準(zhǔn)備;

4.7.4活動(dòng)場(chǎng)地所需設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備。

4.7.5物業(yè)部經(jīng)理于每次活動(dòng)舉辦前2-3天召集相關(guān)組織人員做一次模擬組織安排或相關(guān)演練工作,確保文體活動(dòng)組織工作無漏項(xiàng)。

4.7.6文化活動(dòng)舉辦當(dāng)天物業(yè)服務(wù)中心人員應(yīng)全部調(diào)整好班次,相關(guān)組織人員均應(yīng)進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置及相關(guān)工作安排。

4.7.7在整個(gè)文化活動(dòng)組織與進(jìn)行過程中,物業(yè)部經(jīng)理必須親自抓各項(xiàng)工作,確保組織工作質(zhì)量。

4.8社區(qū)文化活動(dòng)注意事項(xiàng)。

4.8.1舉辦各類文化活動(dòng)必須有經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)能力強(qiáng)的主持人。

4.8.2社區(qū)文化活動(dòng)舉辦時(shí)間一般安排在周六、周日或重大節(jié)日來臨前2天。

4.8.3保安大隊(duì)主任制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)。

4.8.4工程組主任應(yīng)確?；顒?dòng)場(chǎng)地的設(shè)施、設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。

4.8.5開展文化活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意防火、防盜、防打架斗毆或其他治安防范工作。

4.8.6文化活動(dòng)結(jié)束時(shí)間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息為原則。

4.8.7社區(qū)內(nèi)舉辦的各項(xiàng)文化活動(dòng)應(yīng)確保內(nèi)容健康、積極、合法,有益于住戶身心健康。

4.9社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)。

4.9.1客服組主任應(yīng)在每次文體活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)做好本次活動(dòng)的總結(jié)工作,找出存在的缺點(diǎn)不足之處,并由主任助理填寫《社區(qū)文化活動(dòng)檢查與處理記錄》及《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》。

4.9.2每次活動(dòng)所照射的照片,應(yīng)加以妥善保管,放置于資料室里。照片的底片,應(yīng)用袋裝好,標(biāo)明日期、數(shù)量、地點(diǎn)等標(biāo)識(shí),以防備用。

5.以上活動(dòng)總結(jié)報(bào)告及相關(guān)記錄表格及時(shí)上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理,作為對(duì)客服組主任及客服主任助理進(jìn)行績效考評(píng)的依據(jù)之一。

6.客服主任助理將每次社區(qū)文化活動(dòng)的相關(guān)資料及記錄分類歸檔,由主任審核后在本部門保存3年。