物業鑰匙管理規定【1】

一、職責:

1、客服部負責房屋鑰匙(住宅、商業、寫字樓)、單元門鑰匙、信報箱等鑰匙的管理;

2、工程部負責各類管井、設備間、操作間、機房等鑰匙的管理;

3、護衛部負責消防門、人防門、監控中心、值班室等鑰匙的管理。

二、工作程序:

1、鑰匙的接管:

由客服部統一與開發商監理部進行各類鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》;

2、鑰匙的交接:

1)由客服部與工程部進行各類管井、設備間、操作間、機房等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》在服務中心備案;

2)由客服部與工程部進行消防門、人防門、監控中心、值班室等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記表》在服務中心備案;

3、鑰匙的領取:

由業戶憑購房合同、身份證等有效證件原件、物業費等相關票據到客服部領取相應的鑰匙,填寫《鑰匙領取記錄表》;

4、鑰匙的借用:

由使用人憑身份證等有效證明到客服部辦理相關手續,填寫《鑰匙借用登記表》并經客服部負責人確認后方可借用,同時經辦人要在當天下班前及時跟催鑰匙的收回及做好相關記錄。

5、業戶寄存鑰匙管理

1)對業主為方便維修寄存的鑰匙,客服部應建立《業主寄存鑰匙登記表》,認真做好記錄。

2)施工單位借用鑰匙必須通過開發商監理部書面證明經客服部經理同意在服務中心領取,施工單位借用人無權私自轉借鑰匙。

3)施工單位借用人必須確保在預計使用時限內歸還所借用的鑰匙。

4)施工單位維修完畢后,必須負責關閉電源、水閥、門窗,由于施工單位人員的疏忽而造成的任何損失由該施工單位全權負責。

5)施工單位超過預計使用時間尚未歸還,經辦人必須確保最短時間內將鑰匙追回,同時該施工單位在下次借用鑰匙時必須交保證金;

6)業主領取鑰匙必須核對業主身份并在《業主寄存鑰匙登記表》上簽字以示領走。

6、空置房屋鑰匙管理

1)客服部總臺接待負責根據空置房鑰匙留存情況做好《空置房鑰匙登記表》。

2)各區域客戶主任應每月定期對空置房鑰匙進行盤查,并配合總臺接待做好空置房鑰匙的更新工作。

3)客服部經理每月25日對空置房鑰匙登記情況進行抽查,尤其是鑰匙的使用記錄。

支持文件:

1、《鑰匙交接記錄表》

2、《鑰匙領取記錄表》

3、《鑰匙借用登記表》

4、《業主寄存鑰匙登記表》

5、《空置房鑰匙登記表》

物業鑰匙管理規定【2】

1.0目的

有效的對鑰匙進行規范管理

2.0適用范圍

適用于本公司內部鑰匙管理

3.0相關說明

4.0職責

4.1工程主任/主任:負責與施工單位鑰匙移交的確認,并與住戶中心做好移交手續。

4.2住戶中心主任/主管:負責與工程部鑰匙移交的確認,并對鑰匙的保管進行定期檢查。

4.3工程人員:負責對鑰匙的單位、數量、編號及適用性進行逐一確認。

4.4物業助理:負責對移交的鑰匙單位、數量、編號及適用性進行逐一確認,并做好鑰匙的標識與借用登記。

5.0內容

5.1移交鑰匙

5.1.1分包單位施工完工后與工程部人員進行鑰匙移交手續,工程人員需對分包單位移交的鑰匙進行逐一核對,對移交鑰匙的單位編號、數量及適用性進行確認。

5.1.2工程部“驗收小組”組長/工程員在門鎖驗收工作完畢后,按《鑰匙驗收記錄表》要求記錄合格的單位編號和數量,并要求施工隊交匙人簽名確認,然后將鑰匙聯同對應表格移交給住戶中心。

5.1.3物業助理根據《鑰匙驗收記錄表》核對工程部“驗收小組”交來的鑰匙,當實際接收鑰匙數目與《鑰匙驗收記錄表》“數量”項相符時,應在“簽收確認”項標“√”。否則,應將實際情況在“備注”欄注明。核對完畢,應在《鑰匙驗收記錄表》簽名確認。

5.2鑰匙整理與保管

5.2.1物業助理應標清鑰匙單位編碼并整齊有序地放置在鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上示簽,加以注明。

5.2.2業主/住戶委托保管鑰匙時,物業助理應在《業主托存/移交鑰匙登記表》和上作相應記錄,并將鑰匙按單位編號整齊有序地放置在鑰匙柜中,業主/住戶前來領取鑰匙時,物業助理憑“雅居樂花園住戶證”和“業主身份證”移交鑰匙給業主。同時,應在《業主托存/移交鑰匙登記表》中標注移交日期,請業主簽名確認。

并在《托存鑰匙日期登記表》中取消該單位鑰匙托存日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業主或合法住戶時,物業助理不得將鑰匙轉交。

5.2.3住戶中心主任/主管應安排專人定期對鑰匙柜內的標簽和鑰匙單位編號進行檢查,如發現標簽、編號脫落或模糊不清時,應及時更新改進。

5.3鑰匙借用與歸還

當公司員工或其他施工單位因公事要求外借鑰匙時,物業助理應檢查借匙人的工作證,并由借匙人簽名確認。

5.3.1花園管理區、工程部、綠化部、經營部、售樓部借匙情況分別按《___部門借鑰匙登記表》要求填寫日期、鑰匙編號、數量、借匙人;

5.3.2對于其他施工單位借鑰匙情況應由工程人員代借,并在《其他部門長期借鑰匙登記表》中簽字確認。

5.3.3對于未入住單位的業主的借匙情況應由售樓人員代借,并在《業主借匙睇樓登記表》中簽字確認。

5.3.4辦理鑰匙退還手續時,物業助理應在核對鑰匙樓量后,在對應的登記表中標注鑰匙退還日期,并在“接收人”一欄簽名確認,然后,按鑰匙單位編碼整齊有序地放置在鑰匙柜內。

5.3.5住戶中心主任/主管應安排物業助理根據各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況,發現借期超過一星期不還鑰匙者,應填寫《鑰匙催還單》發送到借鑰匙部門催還。

5.4鑰匙的損壞或丟失

5.4.1當接到丟失或損壞鑰匙報告時,物業助理應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經過,并報告住戶中心主任/主管。住戶中心主任/主管與業主聯系,征得業主同意后,采取補配鑰匙或換鎖措施,確保遺失鑰匙單位的安全,住戶服務中心將處理結果記錄在《鑰匙管理備忘錄》。

5.5所有與鑰匙管理有關的記錄就歸檔保存兩年。

物業鑰匙管理規定【3】

為規范樓宇鑰匙及其他鑰匙的移交、借用和保管手續,確保鑰匙的管理有章可循,特定本規定

第一章總則

第一條本管理規定適用于客戶服務部、物業部及**物業主管級以上員工。

第二條本規定所指的鑰匙包括新交樓宇已售單元鑰匙、未售空置房單元鑰匙及其他鑰匙。

第二章鑰匙交接管理規定

第三條檔案管理員負責部門內部所有鑰匙的管理,部門所管的鑰匙必須統一存放于部門的倉庫之中。

第四條每次交樓之前,物業部負責樓宇的接管驗收工作。驗收完畢,設專人負責接收施工單位交來的各單元鑰匙;交接時,應逐一盤點每個單元房間的鑰匙條數并登記在《房屋鑰匙交接本》上,交接雙方均須簽名,并注明時間。

第五條相關負責人須安排物業部物業助理或工程維護部人員對上述交樓的房間鑰匙進行抽查,核查房間號與鑰匙是否相符,抽查比例不得低于一棟樓總戶數的20%。如發現不符者,應立即聯系施工單位及時處理。

第六條鑰匙應統一懸掛于"鑰匙板"上,并與房間號的空格一一對應,以便于查找和管理。

第七條業主來物業公司收樓,在辦理完相關手續后,領取房間鑰匙時,應在《業主簽收鑰匙一覽表》上簽名,并注明條數和領取時間。

第八條業主在驗收房屋過程中,發現質量問題,須留下保修鑰匙一條或預約時間進行保修。如業主留下保修鑰匙,應在《業主留存鑰匙一覽表(保修用)》上登記。與施工單位交接保修鑰匙時,必須點數簽收。

第九條每天交樓結束,相關責任人必須逐一核對鑰匙板上的鑰匙與《業主簽收鑰匙一覽表》上的簽收情況是否相符。如有不符,須上報部門領導,并及時查找原因進行處理。

第十條進行零散收樓過程中,同樣適用于以上相關條款,做好相關人員的簽收。

第三章鑰匙借用及保管

第十一條除以下情況,樓宇空置房鑰匙不得外借:

1、檢查未收樓或未售空置房;

2、因滲漏水投訴,需要使用空置房暫時居住的;

3、其他經部門經理以上領導同意外借的。

第十二條空置房鑰匙外借時,須到檔案管理員處登記外借原因,經部門負責人同意簽字后方可外借。經手人應在《鑰匙借用登記一覽表》上登記并簽名,并注明條數和預計歸還時間。因維修需要使用空置房的,借用鑰匙只能限借壹條且當日歸還。

附則:空置房鑰匙未經部門領導同意借出,扣罰責任人50元;按規定借用鑰匙只能限借壹條且當日歸還,否則扣罰責任人50元。

第十三條使用空置房確需將鑰匙交予相關業主的,經辦物業助理應做好簽收登記工作。

第十四條鑰匙借用人使用完畢后,應立即歸還檔案管理員處,嚴禁私自藏匿空置房鑰匙。

附則:如借用人私自藏匿空置房鑰匙,扣罰借用人50元。

第十五條兄弟單位借用鑰匙,須通知部門負責人知情,且當天借用必須當天歸還。

附則:經辦人借出鑰匙后必須跟進,鑰匙在當天歸還,否則扣罰責任人50元。

第十六條其他鑰匙,如公共設施、設備房的鑰匙由調度中心主管負責保管,借出和歸還都須有相關記錄。

第十七條部門倉庫的鑰匙由檔案管理員和部門領導各持壹套。一般情況下,倉庫鑰匙不得轉借他人保管。特殊情況下,如業主預約雙休日收樓需領取房間鑰匙,檔案管理員須登記倉庫鑰匙的轉借情況。

第三章附則

第十八條本規定由**物業管理有限公司客戶服務部負責解釋。

第十九條本規定從下發之日起開始施行。

第二十條附《鑰匙借用登記一覽表》、《業主留存鑰匙一覽表(保修用)》、《房屋鑰匙交接表》、《業主簽收鑰匙一覽表》。

篇2:酒店備用金鑰匙存放交接規定程序

酒店備用金、鑰匙存放及交接規定與程序

規定:

Policy:

3、票面具體要求必須有單位公章及出納私章,印鑒清晰無涂改,票面無折疊的痕跡及缺損。

4、填票的要求:收銀員提供單位收款名稱、開戶銀行、帳號給客人,由客人自已填寫,若客人要求收銀員填寫,收銀員應小心填寫,須注意填寫支票只能用黑色水筆。

5、在支票背后抄下客人工作證號碼或身份證號碼,聯系人姓名,使用單位電話。

6、填寫支票后,將支票號碼填在帳單上,寫上電話號碼,將帳單放在印機,打出帳單,放好。

7、不得使用支票套現。

E、信用卡簽帳:

1、服務員將信用卡及卡頭送交收銀員

2、收銀員

A、核對該信用卡是本酒店可接受的其中一款。

B、檢查信用卡的有效期。

C、核對該信用卡公司的最新取消名單。

D、核對總消費數是否超過該信用卡的使用限額,若超過,即打電話到該信用卡公司索取授權號碼。

E、國內卡要要求客人出示身份證,并將號碼填在簽購單上,外幣卡不用客人出示身份證。

3、確定了客人的信用卡是有效可使用時,收銀員繼續下列程序:

A、轆卡

B、把信用卡轆在帳單上

程序:

Procedures:

關于備用金、鑰匙、發票的交接過程:

1、每班餐娛收銀在該班次結束時,將備用金、鑰匙、發票放入一個交款信封,注明"備用金"字樣,在信封封口處簽名,貼上透明膠。

2、將此信封交至前臺收銀處,由餐娛收銀員填寫"備用金、鑰匙交接本"。

3、接收信封的前臺收銀員檢查封口,確認無異后在"備用金交接本"中的"見證人"一欄簽字。

4、下一班的餐娛收銀員在接班領取備用金信封時,檢查封口,確認無誤后在表上"接班人"一欄簽字。

5、"備用金、鑰匙交接本"由前臺收銀妥善保管。

6、不屬本部門領用本部門的鑰匙,應有大堂副理同意并簽字后方可發放。

篇3:機房鑰匙管理規定范本

1.目的:規范工程人員及設備機房的正常管理工作;

2.適用范圍:適用于工程部全體人員;

3.職責:工程部主管負責監督、檢查工作,并定期向部門經理匯報;

4.具體工作要求:

4.1機房鑰匙一律不得私自配制;

4.2凡不是24小時值班的機房,鑰匙應有一套在24小時值班的配電機房保存,以防萬一有特殊情況需使用時須嚴格登記。

4.3不允許私配機房鑰匙。

4.4無關人員不得借用機房鑰匙。

5.5機房鑰匙一旦遺失必須立即申報。

5.6無人值班的機房,借用鑰匙時間需進行登記。