1.目的

為了規范職業安全健康信息交流,確保體系的有效運行,特制訂本程序。

2.適用范圍

本程序適用于公司內部和外部職業安全健康信息的管理。

3.職責

3.1安全處是職業安全健康信息的綜合管理部門,負責與上級安全主管部門和行業主管部門的職業安全健康信息的接收、傳遞和處理。

3.2各生產部、科。、職能管理部門負責相應業務范圍內的內部信息交流。

3.3工會負責與其上級主管部門的信息交流及內部員工反映問題的反饋工作。

4.工作程序

4.1總則

4.1.1信息交流的途徑可以是口頭或書面文件,以及其它一切可以利用的通訊及宣傳工具(品)。

4.1.2職業安全健康信息分為內部信息和外部信息。

4.1.3信息內容應準確可靠。

4.1.4各部門內審員負責職業安全健康信息記錄。

4.2內部信息交流

4.2.1內部信息包括以下內容:

(1)公司的職業安全健康方針、管理體系運行情況由安全處負責及時傳達到公司的各部門及員工,相關方需要索取職業安全健康方針時,公司應滿足其要求。

(2)職業安全健康管理體系運行中產生的信息由其產生單位及時傳遞到相關部門和人員,并記錄其內容和處理結果。

(3)獲取和更新法律及其他要求要及時地傳遞到相關部門。

4.2.2內部信息交流的實施

(1)職業安全健康方針以板報、小冊子為宣傳工具公諸于眾。

(2)活動過程中產生的信息由產生單位及時傳遞到安全處,要求答復的必須在三日之內予以答復。

(3)緊急狀態下的信息按《應急準備與響應管理程序》規定進行信息交流。

(4)不符合、糾正與預防措施實施單位必須在整改過程中將信息傳遞到安全處。

(5)傳遞接收方必須做好記錄。

4.3外部信息

4.3.1外部信息主要包括:

(1)經理辦;安全處、工會將收到的上級主管部門的職業安全健康文件呈報分管經理后做出相應處理。

(2)外部職業安全健康檢查、參觀、訪問由安全處接待安排并將結果報分管經理。

(3)公司的其他部門若收到有關的法律、法規和標準時,如資源、能源、消防等法規,應及時傳遞到安全處。

(4)相關方的信息(包括:安全部門、社區居民、顧客抱怨),由采購科、銷售科和總務部、安全處分別接收。

(5)發生事故按《事故報告、調查與處理程序》規定逐級上報。

4.3.2外部信息處理

對外部相關方提出的有關職業安全健康意見或申訴,安全處應會同相關的部門提出處理意見或建議,報主管領導批準,形成處理決定后三日內答復。

信息提供者要求答復時,由安全處或相應的業務部門在二天內給予答復,并作好記錄。

5.相關文件

…/…/…——1999應急準備與響應管理程序

…/…/…——1999事故報告、調查與處理程序

6.相關記錄

OHS信息交流記錄表

OHS信息交流記錄表

見表

篇2:公司信息交流控制程序

公司管理手冊:信息交流控制程序

1、目的

建立高效的多層次的信息交流渠道,確保公司內部以及與外部相關方之間及時互通信息加強溝通和協商。

2、范圍

適用于公司對內對外就質量、環境方面的信息進行溝通和聯系

3、職責

3.1辦公室負責明確溝通方式,并就管理信息與相關方進行交流

3.2營銷部負責與顧客就產品質量和服務信息進行交流溝通。

3.3管理者代表負責就重大信息進行處理和反饋。

4、程序

4.1溝通和協商的內部信息包括:

a)質量、環境管理策劃及體系有效運行的信息

b)環境因素的調查、識別和評價的信息;

c)與質量、環境有關的法律法規及其他要求的執行信息;

d)管理目標、指標、方案的完成情況和效果信息;

e)內審、管理評審、認證審核的信息;

f)監視和測量的結果信息;

g)環境事故、不符合、糾正和預防措施信息;

h)應急準備與響應控制信息;

i)培訓信息;

j)公司領導對質量、環境管理工作的指示、決定和要求信息;

4.2外部信息包括:

a)顧客及其他相關方的意見、投訴和有關機構的信息;

b)法律法規及其他要求得的信息;

c)市場的信息;

d)行業協會和主管部門的信息;

e)需要向外部傳遞的信息,如成果,業績等;

f)其他外部信息

4.3現階段公司決定不與外部進行重大環境因素的信息交流,以避免造成不必要的誤會,遇到緊急情況可能造成重大環境事故時,公司保證及時通知各相關方。

4.4信息交流的渠道

4.4.1外部信息交流的渠道

a)招投標文件和對外宣傳資料;

b)走訪和邀請;

c)電話、電子郵件、傳真和信函等

4.4.2內部信息交流的渠道

a)各種會議;

b)印發文件、報表和通知;

c)口頭傳遞、匯報

4.5信息的管理

4.5.1辦公室負責建立《內外部信息登記表》,及時匯總重大信息,傳遞并跟蹤信息的處置結果,涉及到相關方意見或投訴是要將處置結果及時通知相關人員。

4.5.2一般信息由各部門自行處理,必要時將處置結果報告辦公室或相關方。各部門之間應充分進行溝通和協商,以確保信息流通渠道通暢。

4.5.3辦公室應將重大信息作為管理評審的輸入資料。

5.相關記錄

5.1《內外部信息登記表》

北京***公司

篇3:公司EMS程序文件:信息交流溝通程序

公司EMS程序文件范本:信息交流溝通程序

六.信息交流溝通程序

1.目的與適用范圍

為規范環境信息溝通渠道,支持環境體系有效運行,特制定本程序。

本程序適用于公司生產活動中各類環境信息的傳遞和處理工作。

2.引用標準和文件

《ISO14000:1996環境管理體系―規范及使用指南》

《ISO14000:1996環境管理體系―原則、體系和支持技術通用指南》

3.職責

3.1推行辦負責公司內、外部環境信息的綜合管理。

3.2各單位負責本單位、外部環境信息的收集、整理和反饋工作。

4.程序

4.1信息交流的分類與形式

4.1.1信息交流分類

a.內部信息交流:在生產活動中,與生產活動相關的人員(部門)之間的信息交流;

b.外部信息交流:與外部的組織、個人或第三方間的信息交流。

4.1.2信息交流可以是書面形式的,也可以是口頭形式的(如電話錄音),或是其他一切可利用的通訊及宣傳工具。

4.1.3信息交流時,其內容應準確可靠。

4.2信息交流與溝通內容:

a.批評:有關環境方針、管理方面、環境行為、對環境不安全的產品的抱怨;

b.建議:各種有關改善環境的觀點;

c.提問:對環境方針、方案、要求、廢物利用及對環境安全的產品;

d.報告:向利益相關方報告公司的環境狀況。報告可來自公司內部和外部;

e.宣傳/培訓:對于環境方針、體系要求、環境方案、環境行為狀態的內、外部的培訓、研討會、展示會和出版物。

4.3交流與溝通

4.3.1各單位建立環境信息臺帳,詳細記錄在生產活動中產生的各種內、外部環境信息。

4.3.2生產活動內部產生的信息,應由產生單位在當日進行傳遞。

4.3.3緊急情況下的信息可直接傳遞到推行辦(管理責任者)或外部相關方。

4.3.4對于外部信息,各單位在接到該信息后,應立即進行記錄,并在當日內傳遞到推行辦。

4.3.5對于外部你方提出的抱怨和申述,推行辦會同相關部門提出處理意見,報管理者代表后形成處理決定。

4.3.6需要回復的內、外部信息,相關部門應在合理期限內予以書面答復,并做好記錄。

5.支持性、作業文件