酒店營銷部各崗位職責:

四、〈宴會銷售〉:

1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃,建立并完善宴會銷售部工作程序和標準,制定宴會銷售制度并指揮實施。

3、建立、改善宴會日記,客戶合同存檔,宴會訂單及散客資料的存檔記錄,使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃,交部門經理。周末與營銷部經理共同回顧一周出訪情況,做出總結。

5、做好銷售報告,詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向營銷部經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見,與營銷部其他小組緊密溝通,共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求,向客人提供必要的信息,與客人商討活動細節安排。

8、出訪宴會客戶,做好內部接待。

9、實地檢查接待準備工作,保證所有安排兌現,與宴會部經理協調,確保接待服務的落實。

10、與有關部門協調,解決客戶的特殊需求。

11、活動完畢后,向客戶發出感謝信。收集客戶反饋意見,如有問題,及時反映給餐飲部經理與餐飲總監,以便及時處理和糾正。

12、處理營銷部經理指派的與宴會有關的特殊事務,參加酒店的活動,做好公關工作。

五、〈商務銷售〉:

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(尤其是外資企業),并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案,以電話、傳真、郵件等形式,保持聯系。

3、定期或不定期舉行大公司辦公室主任(秘書,主管接待的副總)聚會,加強聯絡,增進感情。

來源:()-酒店營銷部崗位職責制度2_向晴_新浪博客

4、做好銷售記錄,每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發新的客戶市場,擴大客戶網絡。

6、協調好與酒店各相關部門的關系。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

8、協助財務做好客戶催收帳款。

9、開發酒店長住戶,達到一定的出租率。

10、制定吸引長住戶的計劃,并付諸實施。

11、建立長住戶檔案,并定期拜訪。

12、定期舉辦長住戶聚會,以示答謝,并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13、不斷擴大長住戶市場,完善長住戶的管理條例。

篇2:營銷部崗位職責及考核追究

酒店營銷部崗位職責及考核追究

營銷部崗位職責:

1、負責酒店銷售工作,提出年度市場經營計劃和銷售計劃,負責開拓酒店業務,擴大業務范圍。

2、密切關注市場消費水平和客戶消費動態,掌握旅游信息,以有效地保證客源和向客戶提供最合理的消費水準提供可靠依據。

3、正確執行酒店銷售政策和策略,加強對現有客戶的管理和維護,以高標準和業務水平和低姿態的溝通手段來吸引大量的潛在客戶。

4、詳細了解現有客戶的單位和個人的經濟狀況,建立建全客戶群體的個人詳細信息資料并分檔歸類,進行及時細致的跟蹤服務。

5、每天保持與總臺聯系,掌握房態和餐廳的預定情況,了解酒店貴賓的消費情況和特殊服務項目的落實。

6、銷售經理要加強自身文化素質和業務水平的提高,達到內外兼修,保證完成各項任務指標,提高酒店經濟效益和社會知名度,增加市場競爭力。

7、負責本部門員工的考勤、考核工作,并做好記錄備查。

營銷部崗位考核追究

1、按照協議任務規定完成月(季)、年度經營計劃和銷售任務,以及協議戶外欠賬款的資金回籠工作,每少一個百分點扣20分。

2、加強對現有客戶的管理和服務工作,以最有效的經營銷售策略保存現有客戶和發展潛在客戶,每減少一個協議戶扣30分。

3、完善整理現有客戶的信息資料,建立健全客戶群體的檔案信息、并分類歸檔報辦公室保存,每少一項信息扣10分,每少一戶扣30分。

4、每天與總臺聯系,及時掌握房態和餐廳的預定情況,以及協議單位入住就餐情況;了解酒店客人消費情況和特殊服務項目的落實;并作好記錄,每少一次扣10分。

5、積極協助總經理一起做好現有協議戶的定期與不定期回訪工作,及時了解客戶的需求和建議,每年不少于兩次,每少一次扣50分。

6、負責本部門員工的考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內匯算報總經理審批,一份轉人事部門存檔,一份轉財務部門執行,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。

7、每月終了于次月五日內寫出本部門經營分析報告上報辦公室,根據市場的變化,提出合理化建議,協助酒店及時改進和完善經營策略及經營方式,每遲報一天扣10分,少報一次扣30分。

8、銷售部的會議接待通知單,應事先報總經理簽批后下發各部,不按此要求扣20分。

篇3:營銷部門負責人安全職責

1對本部門的安全工作負全面領導責任。是本部門安全第一責任者。

2建立、健全客戶資料保密、安全管理制度。

3監督、檢查、指導、考核本部門各崗位的安全工作。

4監督、檢查運輸工具和駕駛人員的管理,做好產品的防護工作,

5?組織進行本部門人員安全培訓及上崗前安全教育考試。