營銷部2010年下半年任務(wù)分解及考核辦法

一、2010年下半年銷售任務(wù)及提成方案為:單位:(萬元)

7月份

8月份

9月份

10月份

11月份

12月份

總?cè)蝿?wù)

46.8

48.8

52

68.3

52

54

部門經(jīng)理

14.4

15

16

21

16

16.6

業(yè)務(wù)經(jīng)理1

10.8

11.3

12

15.8

12

12.5

業(yè)務(wù)經(jīng)理2

10.8

11.3

12

15.8

12

12.5

業(yè)務(wù)經(jīng)理3

10.8

11.3

12

15.8

12

12.5

備注:客房任務(wù)為總?cè)蝿?wù)的32%,餐飲任務(wù)為總?cè)蝿?wù)的68%。

二、工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):

1、營銷部經(jīng)理基本工資為2500元/月,管理津貼200元。

2、營銷部成員(業(yè)務(wù)經(jīng)理)基本工資為1875元/月。

3、營銷人員的通訊費(fèi)100元/人/月,按規(guī)定充值到酒店統(tǒng)一配發(fā)的手機(jī)號碼,其它費(fèi)自理,取消原有銷售人員的一切補(bǔ)助及福利。

三、考核方案:

1、營銷人員協(xié)議戶責(zé)任到人,每月工資及提成發(fā)放按本人管理和維護(hù)的協(xié)議戶銷售任務(wù)的完成及回款情況而定,當(dāng)月完成基本任務(wù)的營銷人員全額發(fā)放工資,否則任務(wù)每少一個(gè)百分點(diǎn)工資相應(yīng)扣發(fā)一個(gè)百分點(diǎn);營銷人員當(dāng)月回款率不低于本協(xié)議戶當(dāng)月應(yīng)收賬款(上月底本人客戶所有外欠賬)的55%,超出回款任務(wù)的部分按0.5%進(jìn)行獎勵,低于回款任務(wù)部分按0.5%進(jìn)行處罰(從當(dāng)月薪金中扣除,不足最低工資標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)入下月)。

2、銷售人員的協(xié)議戶年底應(yīng)付賬款余額不得超過10%,超出部分次年回款不再計(jì)算銷售提成,并根據(jù)超出比例從下月工資及提成中扣除。

3、協(xié)議單位所欠應(yīng)收賬款年底能夠全部回款的,銷售人員的提成也全部兌現(xiàn)。

4、銷售人員全權(quán)負(fù)責(zé)本協(xié)議戶的銷售及回款任務(wù),因個(gè)人工作失職給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的要承擔(dān)所損失的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

5、為了調(diào)動銷售人員的工作積極性,每個(gè)銷售人員當(dāng)月完成基本任務(wù)數(shù)以后的超出部分,加大提成比例。刺激主觀能動性,多干多得。客房提成為9%,餐飲提成為3%。

6、對于2010年上半年協(xié)議戶消費(fèi)金額在2萬元(即月平均消費(fèi)金額4千元以上的)以上的歸原銷售人員維護(hù)和管理;2010年上半年協(xié)議戶消費(fèi)金額在2萬元(即月平均消費(fèi)金額4千元以下的)以下的,為酒店公共客戶,由酒店銷售人員自由開發(fā),讓有能力的銷售人員開發(fā)和管理維護(hù)。

7、2010年7月01號以前原銷售人員的任務(wù)考核和工資及提成標(biāo)準(zhǔn),按原規(guī)定進(jìn)行計(jì)算考核。

8、對于原有銷售人員協(xié)議戶的應(yīng)收賬款有本人負(fù)責(zé)按規(guī)定回款到位,不能按期收回將按規(guī)定予以考核扣款。

9、開封市國稅局的消費(fèi)不計(jì)入任何個(gè)人的業(yè)績。

10、自己客戶消費(fèi)額注解:消費(fèi)額應(yīng)刨出打折優(yōu)惠部分,掛賬戶現(xiàn)付款的應(yīng)提前(本人預(yù)訂)通知收銀員在賬單上注明;現(xiàn)付優(yōu)惠單位憑簽字優(yōu)惠字樣記入本人收入;其它以本人預(yù)訂為準(zhǔn);否則不計(jì)入本人客戶消費(fèi)額。

11、預(yù)付款消費(fèi)的:不提成,僅享有優(yōu)惠。

以上方案自2010年07月01日起執(zhí)行,原有制度、方案抵觸部分自動失效。

2010年07月01日

篇2:營銷部崗位職責(zé)及考核追究

酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)及考核追究

營銷部崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)酒店銷售工作,提出年度市場經(jīng)營計(jì)劃和銷售計(jì)劃,負(fù)責(zé)開拓酒店業(yè)務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

2、密切關(guān)注市場消費(fèi)水平和客戶消費(fèi)動態(tài),掌握旅游信息,以有效地保證客源和向客戶提供最合理的消費(fèi)水準(zhǔn)提供可靠依據(jù)。

3、正確執(zhí)行酒店銷售政策和策略,加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶的管理和維護(hù),以高標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)水平和低姿態(tài)的溝通手段來吸引大量的潛在客戶。

4、詳細(xì)了解現(xiàn)有客戶的單位和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況,建立建全客戶群體的個(gè)人詳細(xì)信息資料并分檔歸類,進(jìn)行及時(shí)細(xì)致的跟蹤服務(wù)。

5、每天保持與總臺聯(lián)系,掌握房態(tài)和餐廳的預(yù)定情況,了解酒店貴賓的消費(fèi)情況和特殊服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)。

6、銷售經(jīng)理要加強(qiáng)自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,達(dá)到內(nèi)外兼修,保證完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會知名度,增加市場競爭力。

7、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、考核工作,并做好記錄備查。

營銷部崗位考核追究

1、按照協(xié)議任務(wù)規(guī)定完成月(季)、年度經(jīng)營計(jì)劃和銷售任務(wù),以及協(xié)議戶外欠賬款的資金回籠工作,每少一個(gè)百分點(diǎn)扣20分。

2、加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶的管理和服務(wù)工作,以最有效的經(jīng)營銷售策略保存現(xiàn)有客戶和發(fā)展?jié)撛诳蛻?每減少一個(gè)協(xié)議戶扣30分。

3、完善整理現(xiàn)有客戶的信息資料,建立健全客戶群體的檔案信息、并分類歸檔報(bào)辦公室保存,每少一項(xiàng)信息扣10分,每少一戶扣30分。

4、每天與總臺聯(lián)系,及時(shí)掌握房態(tài)和餐廳的預(yù)定情況,以及協(xié)議單位入住就餐情況;了解酒店客人消費(fèi)情況和特殊服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí);并作好記錄,每少一次扣10分。

5、積極協(xié)助總經(jīng)理一起做好現(xiàn)有協(xié)議戶的定期與不定期回訪工作,及時(shí)了解客戶的需求和建議,每年不少于兩次,每少一次扣50分。

6、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內(nèi)匯算報(bào)總經(jīng)理審批,一份轉(zhuǎn)人事部門存檔,一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門執(zhí)行,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20分。

7、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本部門經(jīng)營分析報(bào)告上報(bào)辦公室,根據(jù)市場的變化,提出合理化建議,協(xié)助酒店及時(shí)改進(jìn)和完善經(jīng)營策略及經(jīng)營方式,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣30分。

8、銷售部的會議接待通知單,應(yīng)事先報(bào)總經(jīng)理簽批后下發(fā)各部,不按此要求扣20分。

篇3:某酒店?duì)I銷部工作考核制度

酒店?duì)I銷部工作考核制度:

1、考勤制度:嚴(yán)格按人事部下發(fā)的工資待遇中的各種扣款制度(P&P/H&R015)執(zhí)行。

2、儀容儀表(違反一項(xiàng)扣5-10元)

1)按規(guī)定著裝;工牌端正的掛于胸前。

2)制服合體、清潔、無破損、無油污。

3)男員工不留胡須、鬢角,頭發(fā)梳理整齊。

4)女員工頭發(fā)梳理整齊,無頭皮屑,不濃妝艷抹。

5)外衣燙平、挺括、襯衫領(lǐng)口清潔、扣子完好。

6)女員工著裙時(shí),穿肉色長襪,長襪無破損。

7)確保無體臭、口臭,不能吃帶有異味的食品。

8)指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。

3、工作紀(jì)律(違反一項(xiàng)扣20-50元)

1)行走時(shí),昂首挺胸,目不斜視,腳步要輕而穩(wěn),速度適中。

2)與客人交談時(shí)態(tài)度和藹,語氣要親切,音量要適中,答話要明確迅速。

3)不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。

4)對客人詢問有問必答,使用禮貌語言;不能輕易說不知道,語氣委婉。

5)在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。

6)不準(zhǔn)隨地吐痰,亂扔亂吐雜物,破壞環(huán)境衛(wèi)生。

7)工作時(shí)嚴(yán)禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。

8)上下班時(shí)須嚴(yán)格按指定的員工通道出入酒店。

9)工作態(tài)度要端正,與客人、同事或上司對話要禮貌。

10)嚴(yán)格遵守安全守則及部門其他規(guī)定。

11)工作中愛護(hù)公物、工具和設(shè)備等。

12)未經(jīng)許可不能擅離工作崗位或擅自調(diào)班。