一、名詞解釋(每題3分,共15分)1、特種設備2、特種設備重大事故3、鍋爐重大維修4、動態監督管理5、全過程安全監察二、選擇題(每題1分,共24分)(一)多選題(將正確答案的代號添入括號內,有幾項添幾項)1、《特種設備安全監察條例》規定對特種設備的()環節進行安全監察。A、設計B、制造C、使用D、檢驗檢測2、按照《特種設備安全監察條例》特種設備安全監察管理部門對涉嫌違反規定的行為進行查處時,可以行使下列職權(?)。A、向特種設備生產單位的法定代表人調查,了解與涉嫌從事違反《條例》的生產有關的情況;B、查閱復制特種設備生產的有關合同、發票、帳薄以及其他有關資料;C、拆除不符合安全技術規范要求的特種設備;D、對有證據表明不符合安全技術規范要求的特種設備予以查封或者扣押。3、《特種設備安全監察條例》規定對以下單位或場所的特種設備實施重點安全監察(?)。A、學校?B、車站?C、公園?D、商場4、特種設備事故報告的方式分為(?)。A、舉報B、直接上報?C、異地上報?D、逐級上報5、特種設備發生下列事故屬于嚴重事故(?)。A、死亡3人?B、經濟損失80萬元?C、受傷21人?D、設備爆炸6、事故當事人應當承擔的責任分為(?)。A、全部責任?B、主要責任C、次要責任D、等同責任7、特種設備綜合統計包括(?)。A、在用特種設備數量B、安全監察、檢驗機構和人員數量C、特種設備作業人員數量D、執法監督情況8、實行設計文件鑒定制度的特種設備有(?)。A、鍋爐B、壓力容器C、氣瓶D、壓力管道?E、大型游樂設施9、對特種設備檢驗檢測機構的考核方式包括(?)。A、日常監督檢查?B、常規性監督檢查C、年度抽查D、不定期抽查E、每兩年一次抽查10、鍋爐、壓力容器、壓力管道安裝單位實行持證(特種設備作業人員上崗證)上崗的技術工人有(?)。A、焊工?B、管工?C、鉗工?D、無損檢測人員E、電工11、根據《行政許可法》和《特種設備安全監察條例》,可以辦理特種設備使用登記手續的部門有(?)。A、省特種設備安全監督管理部門;B、直轄市特種設備安全監督管理部門;C、設區的市特種設備安全監督管理部門;D、縣(市)特種設備安全監督管理部門;E、受C委托的特種設備安全監督管理部門。12、使用環節的安全監察主要包括以下哪些制度(?)。A、使用登記制度?B、人員持證制度C、定期檢驗制度?D、監督檢查制度13、有關法規標準方面的問題,哪一種說法是正確的(?)。A、法規標準在執行中是按照后法優于前法的原則;B、下位法應該與上位法一致;C、推薦標準只有在被強制性標準引用后,才具有強制性;D、技術規范(如監察規程)高于強制性標準。14、有關監管責任方面,哪一種說法是不正確的(?)。A、當企業被追查責任后,不再追查部門責任;B、不是本機構審批的事項,本機構就不負有監管責任;C、是本機構審批的事項,出現問題后,本機構就一定要負責任;D、設備的定期檢驗不屬于監管范圍。15、有關職能職責方面,哪一種說法是正確的(?)。A、確定是否是安全監察范圍的特種設備的依據是《特種設備安全監察條例》;B、確定一臺壓力容器是否是安全監察范圍的設備,應當依據《壓力容器安全技術監察規程》;C、確定壓力管道的安全管理是否是質量技術監督部門的職責,應當依據“三定”;D、確定電梯的制造資格是由哪一級進行許可,應當以《特種設備安全監察條例》為依據。16、有關安全監察方面,哪一種說法是正確的(?)。A、安全監察的主要內容包括:行政管理、行政執法、技術檢驗;B、行政管理的主要工作是:規劃部署,行政許可,監督檢查;C、區縣級安全監察機構不能對市級特種設備檢驗機構在本轄區內從事的技術檢驗工作進行監督;D、縣局沒有檢驗機構,就對本轄區內的設備檢驗不負有監督責任。17、下列特種設備中,定期檢驗周期為一年的有(?)A、起重機械?B、電梯C、客運索道?D、壓力容器

(二)單選題:(將正確答案的代號添入括弧內)1、全過程安全監察的中心和關鍵環節是()。A、設計B、制造C、使用D、檢驗2、特種設備在投入使用前或者投入使用后()日內,特種設備使用單位應當向設區市的特種設備安全監督管理部門登記。A、15B、20C、30D、603、資格項目范圍為“工作壓力小于等于0.4MPa的蒸汽鍋爐,額定功率小于等于0.7MW熱水鍋爐;有機熱載體爐”的鍋爐司爐工的資格級別為()A、Ⅰ級B、Ⅱ級?C、Ⅲ級?D、Ⅳ級4、按照20**年質檢總局2號令的要求,特種設備事故調查報告的批復,應當在事故發生之日起()日內完成。A、30?B、60C、120D、1805、下列管道哪個屬于公用燃氣管道()。A、GA1?B、GA2C、GB1D、GB2?E、GC26、下面的答案中,哪一個是正確的()。A、特種設備行政執法只能是稽查機構;B、技術機構也可以進行行政執法;C、在對一個單位執法活動中,發現有三個主要違規行為,可以將三違規行為的經濟處罰累加起來一并進行處罰;D、特種設備行政執法時,在進行經濟處罰的同時,還要監督整改。7、下面的答案中,哪一個是錯誤的()。A、因為上一級安全監察機構沒有設置行政許可的權利,下一級可以不執行上一級質檢局的文件;B、縣級安全監察機構對本轄區內設備的安全使用負有監督檢查責任;C、特種設備操作人員要求持證上崗,但對持證人員的數量沒有要求;D、氣瓶產權制度改革的主要內容是托管和轉移。三、是非題(正確的畫○,錯誤的畫×;每題2分,共30分)1、電梯應當至少每20日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。()2、特種設備安全監督管理部門對特種設備生產、使用單位實施安全監察時,應當有兩名以上特種設備監察人員參加。()3、特種設備生產、使用單位的主要負責人應對本單位特種設備的安全全面負責。()4、所有的燃油鍋爐的設計、制造、安裝、使用、檢驗、修理、改造是屬于《有機熱載體爐安全技術監察規程》的管轄。()5、液化氣體罐車發生交通事故,導致罐體上的閥門損壞,介質泄漏,屬于特種設備事故。()6、移動式壓力容器在異地發生嚴重以上事故后,業主或聘用人員應立即報告事發當地和設備使用注冊登記的特種設備安全監督管理部門,事發當地安全監察管理部門應立即逐級上報。()7、按照20**年質檢總局2號令規定,特種設備一般事故應由縣級特種設備安全監督管理部門組成調查組。()8、特種設備改造維修過程,必須經特種設備檢驗檢測技術機構進行質量監督檢驗。()9、壓力容器按照《壓力容器安全技術監察規程》分為一、二、三類壓力容器。()10、特種設備安裝前,安裝單位必須告知當地市的特種設備安全監督管理部門,經同意后方可施工。()11、特種設備出現故障或者發生異常情況,使用單位應當對其進行全面檢查,消除事故隱患并報相關機構檢驗合格后,方可重新投入使用。()12、滿足一定條件并經相應監察、檢驗機構確認后的工業壓力管道,其定期檢驗周期可適當延長,但最長不超過9年。()13、上級安全監察機構對下級安全監察機構的工作不能進行監督。()14、監督檢查與行政執法不能同時進行。()15、在辦理新設備使用登記手續時,應對設備的設計、制造、安裝環節是否符合安全監察的有關規定進行審查。()四、簡答題(每題5分,共15分)。1、按照《特種設備安全監察條例》規定,特種設備安全監督管理部門對特種設備使用單位進行安全監察時,發現在用特種設備存在事故隱患的,應如何處理2、鍋爐、壓力容器、電梯的重大改造分別指什么3、按照《特種設備安全監察條例》規定,特種設備使用單位應當建立特種設備安全技術檔案。對未建立特種設備安全技術檔案的特種設備使用單位應如何處理五、綜合應用題(每題8分,共16分)1、某使用單位因生產需要,于2004年10月1日購買了一臺持證單位制造的二類搪玻璃反應壓力容器,2004年10月10日投入使用。于2004年11月3日14時在使用過程中突然發生爆炸。現場從事該容器操作的4名操作人員中,2人死亡,1人重傷,1人輕傷。經現場初步核查和核實,該4名操作人員均無壓力容器操作證。根據以上事實,試按質檢總局2號令和有關法規分析:(1)按人員傷亡和損失程度分類,為何類事故;(2)簡述事故技術調查分析的步驟;2、接到舉報,一單位超出了本單位的壓力容器安裝許可證批準的范圍,安裝了2臺壓力容器,請問現場執法檢查時,應重點檢查該單位在哪幾方面是否存在違章違規行為。河北省特種設備安全監察人員考試試題標準答案一、名詞解釋1、特種設備是指涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器(含氣瓶)、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施。2、指造成死亡3~9人,或者受傷20~49人,或者直接經濟經濟損失100萬元(含100萬元)以上500萬元以下的設備事故。3、指鍋筒(鍋殼)、爐(頂)、回燃室、封頭、管板、下腳圈、集箱的更換、矯形、挖補、主焊縫的補焊、管子脹接改焊接及大量更換受熱面管(一次更換冷壁管或對流管束數量≥30%,過熱器或省煤器管束數量≥50%)4、指在特種設備整個運行壽命周期中,為準確掌握特種設備使用狀態,各級安全監察部門和監督檢驗單位通過現場安全監察和強制檢驗,采用現代化管理手段,依法對特種設備安全狀況進行實時跟蹤管理的全過程。5、①全方位,全過程;②環環相扣,層層把關;③后管前的原則。二、選擇題(一)多選題1、ABCD?2、ABD?3、ABCD?4、ABCD?5、BD?6、ABCD?7、ABCD?8、ACE?9、BCD10、AD?11、BCE?12、ABCD?13、ABCD?14、ABCD?15、ACD?16、AB?17、BC(二)單選題1、C?2、C?3、D?4、B?5、C?6、D?7、A三、是非題1、×?2、○?3、○?4、×?5、×?6、○?7、×?8、×?9、○?10、×?11、×12、○?13、×?14、×?15、○四、簡答題1、應當以書面形式發出特種設備安全監察指令,責令有關單位及時采取措施,予以改正或者消除事故隱患。緊急情況下需要采取緊急處置措施的,應當隨后被發書面通知。2、鍋爐重大改造是指鍋爐結構、受熱面、運行參數、燃燒方式和蒸汽鍋爐改熱水鍋爐等。壓力容器重大改造是指改變受壓元件結構及充裝介質、用途等。電梯重大改造是指轎箱、導軌、門鎖裝置、驅動主機、安全鉗、限速器和緩沖裝置的維修、更換等。3、由特種設備安全監督管理部門責令其限期改正;逾期未改正的,處2000元以上2萬無以下罰款;情節嚴重的,責令停止使用或者停產停業整頓。五、綜合應用題1、(1)造成2人死亡,2人受傷,屬于嚴重事故。(2)a.確定事故性質。安全監察機構接到事故信息后應立即趕赴現場,了解事故情況,確定本次事故屬于壓力容器事故,是特種設備安全監管范圍。b.事故快報。立即將事故快報報告上一級安全監察機構。c.組成事故調查組。按照質檢總局2號令的要求,本事故為嚴重事故,應由市級質量技術監督行政部門會同事故發生地的縣級人民政府及有關部門組織成立事故調查組,縣質量技術監督行政部門參加。d.現場應急和保護。配合有關單位和部門做好現場救援,對事故現場進行保護,封存有關設備運行記錄。e.對事故進行調查分析。重點調查對象:事故單位負責人,主管領導,設備運行車間有關人員。重點調查的問題:事故設備的設計、制造、安裝、使用等情況,由于操作人員均無證上崗,尤其應注意調查事故前設備運行情況。通過對調查情況匯總,分析事故發生的原因,必要時可委托權威機構進行技術鑒定。f.出具事故報告。對有關責任人提出處理建議,對避免類似事故發生提出預防措施。g.事故報告批復。事故調查的組織部門對事故報告進行批復。2、①是否超出了資格范圍;②是否執行了有關容器安裝的規范標準;③焊工、無損檢測人員是否持證。

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務第一”是我們的宗旨。

2、“防火災、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發生是中心每位員工的義務。

3、質檢工作要掌握三個平衡,分別是、、

4、服務中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎懲的宗旨有功必獎、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發現可疑人員應認真盤查、詢問、確認身份。

7、四個一流分別是隊伍一流、管理一流、服務一流、設備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務。

5、帶您去前臺。請這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:百貨員工培訓班考試試題A卷

zz百貨員工培訓班考試試題A卷

姓名樓層專廳分數

一、填空:(每空2分共20分)

1、阜陽華聯超市公司成立于()年()月,是一家民營股份制企業。

2、阜陽**百貨商場于()年()月()日開業。

3、阜陽**百貨的企業精神是()、()、()。

4、阜陽**百貨的經營宗旨是()、()、()。

5、阜陽**百貨的經營理念是()、()、()。

6、導購員服務態度要做到“八字”、“五一樣”,分別是哪“八字”、“五一樣”()、()、()、();()。

二、簡答題:(每題10分共30分)

1、簡述導購員處理退換貨服務必須堅持的“三個為主的原則”

2、導購員銷售服務的三種方法

3、導購員服務的三大關鍵環節

4、如何提高導購員的服務水平

三、問答題:(每題15分共30分)

1、導購熱情接近來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看。導購員應對a.沒有關系,您隨便看看吧。b.哦,好的,那您隨便看吧。c.您先看看,喜歡可以試試。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

2、導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導購建議。導購員應對a.喜歡的話,可以試穿。b.這是我們的新款,歡迎試穿。c.這件也不錯,試一下吧。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

3、顧客很喜歡商品,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉轉看。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.這是我們這季的重點搭配。c.這個很有特色呀,怎么不好看呢d.甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

4、顧客擔心特價品有質量問題,任憑導購員怎么解釋都以為導購員在騙他。導購應對a.您放心吧,質量都是一樣的。b.都是同一批貨,不會有問題。c.都是一樣的衣服,怎么會呢d.都是同一個品牌,沒有問題。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

5、顧客問“這件衣服怎么穿起來,這么緊呀”導購員應對a.這樣才顯出您的身材呀。b.這款的設計就是這樣子。c.這種衣服再寬松點就不好看了。d.這衣服彈性好,穿幾次就寬松了。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

6、顧客說“我覺得這件衣服,穿在我身上有點顯胖”。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.不胖呀,我覺得還顯瘦呢。c.這款就這樣,扣上扣子就好了。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

7、顧客說“我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣”。導購員應對a.這樣的風格最適合您了。b.我覺得這樣反而顯得您年輕多了。c.不會啦,這樣顯得您干練許多。d.怎么不適合呢,要不您看點別的此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

8、顧客說“算了吧,別蒙我啦,這款衣服我穿起來不大合適”。導購員應對a.怎么不合適呢,我看挺好呀。b.我們的這款衣服賣得特別好。c.那您要不要試試另外一套。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

四、思考題:(20分)

針對公司本次舉辦的“2010年**百貨夏季員工培訓班”的集中學習,你有何收獲體會好的建議或者你感受最深的一件事。請你簡要闡述一下。

五、附加題:(20分)

在本次“2010年**百貨夏季員工培訓班”中,請你列出本你班中表現最好的三名員工姓名,并說出她們的優點。