電器有限公司促銷員應知應會測試題及答案

商店:部門:考試日期:年月日成績:分

個人基本資料:

姓名性別聯系電話

公司名稱銷售品牌

家庭住址學歷

一、數字從0-10的大小寫:(10分)

大寫:零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾

小寫:0、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10

二、26個英文字母:(10分)

大寫:ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVW*YZ

小寫:abcdefghijklmnopqrstuvw*yz

三、填寫有關單據:(10分)

商店名稱

黃河道大中

姓名

石小二

聯系電話

***130

地址

天津市和平區營口道東風里16號樓4單元101室

倍訊易

商品品牌

索尼彩電

商品型號

BCD58-1

數量

壹件

單價

Y7880.00

合計

Y7880.00

購買日期

2003.1.1

送貨日期

自提

備注

顧客簽字

石小二

銷售人員簽字

王老三

四、填空題:(60分,每空2分)

1.大中公司企業文化的核心是快樂服務,幸福生活。

2.大中公司的服務理念是顧客永遠是對的。

3.對于一名合格的促銷員,其標準要求是:精通商品性能者用;對待顧客熱情者用;尊重同行相互協作者用。

4.正確佩帶胸卡于左前胸兜口邊沿,不歪斜,不遮擋;男士要經常理發,最長的頭發不得

蓋耳部及后衣領,不剃光頭,女士要保持頭發整潔,長發要梳扎在頭后,或盤在頭上,不要遮眼蓋腮。

5.講話要講普通話,接聽電話時,先說"您好",再報單位全稱"大中電器**店",轉接電話一定要告訴對方"請稍候"。

6.促銷員工牌若丟失或磨損,由其本人到本店辦公室按每枚10元補辦,離職時,須將工牌交回相應分店辦公室。

7.促銷員無論因公、因私外出,無論何時到崗上班,均須打卡,未按規定打卡者,視為遲到或早退,嚴禁代替他人打卡。

8.每月票據開寫錯誤超過2次者、被顧客投訴者、促銷員互換工牌者以及扎堆聊天累計超過3分鐘者,公司將處以100-500元的罰款。

9.促銷員盜竊專供顧客的贈品或公司財產,擅自將公司財物據為已有者;無論任何理由,辱罵顧客或與顧客打架者;無正當理由連續曠工超過15者,公司將立即予以辭退。

10.在辦公區或賣場禁止吸煙,還要特別注意如發現顧客有此行為,應婉言勸阻或通知防損人員。

11.使用文明用語,禮貌待客。基本的文明用語有:歡迎、請、您好、對不起、

沒關系、請稍等、謝謝、再見等。

五、請簡述服務中的"十三不準"是什么(10分)

答:1.不準在上班前吃辛辣食品,保持口氣清新;

2.不準在上班時間接待親友拜訪,處理私人事務;

3.不準坐、倚、蹬、踏展臺和商品或雙手抱肩插兜;

4.不準在賣場內吃東西、吸煙;

5.不準擅自離崗和以任何理由造成空崗;

6不準在賣場扎堆聊天、嬉戲打鬧、大聲喧嘩;

7.不準心不在焉、東張西望;

8.不準強行買賣,不得尾隨糾纏推銷;

9.不準在賣場接聽與工作無關的電話;

10.不準用蔑視的表情和語言輕視、譏諷、嘲弄顧客,并與顧客發生爭執或對顧客做出任何傷害的舉動;

11不準在單據不全、不詳、不清的情況下辦理貨物往來手續;.

12.不準扔、摔商品(含殘機)或錢物;

13.不準擅自替顧客保管任何物品或利用工作之便與顧客發生過分關系。

測試結果:

部門經理意見:簽字:日期:年月日

店長意見:簽字:日期:年月日

篇2:工作績效測評標準:促銷員

促銷員工作績效測評標準

被測評人:測評人:

測評日期:測評時段:

*受命準備

1.正確掌握促銷工作的內容,并制定相應的工作計劃。

2.正確安排促銷工作的步驟,快速準備工作。

3.接到促銷任務或工作后,及時地與同事及其他協作者取得聯系,協商一致,使工作順利進行。

4.不斷地總結工作中存在的問題與經驗改進促銷工作。

5.正確理解促銷工作會議精神與目的,為達到促銷目的有效地運用各種方法。

6.當接到促銷任務后,能很快的分析其整體情況與結構,制定切實可行的促銷計劃。

7.能在促銷活動開展之前擬定階段性進展報告,聯絡、協商重點。

8.著重考慮達到重點目標的手段、方法,然后再行動。

9.促銷工作前做好各項準備工作,檢查和確認工作內容和方法是否對路。

*業務活動

1.執行市場促銷計劃,實施公司產品和業務推廣工作。

2.研究公司產品和業務,向客戶進行講解、提供資料、推廣。

3.按照銷售規范進行促銷,與客戶建立良好的關系,宣傳和維護公司形象。

4.及時反饋客戶信息,提出市場運作和銷售的整改建議。

5.為分銷商提供必要的講解、培訓和指導。

*工作效率

1.正確確認促銷目標與促銷對象,并踏實的執行完成。

2.在促銷工作中能隨機應變,達到提高促銷效率和成果的目的。

3.善于與客戶交涉,且說服力很強。

4.善于與客戶交際應酬,且不浪費金錢與時間。

5.能掌握促銷工作的前提,并有效地進行促銷。

6.積極有效的將產品推銷給客戶,并得到客戶的信任。

*成果

1.促銷成果、成效達到預期的目的或計劃要求。

2.及時整理促銷工作中的心得體會,為以后的促銷工作創造良好條件。

3.促銷工作總結報告及時、準確、真實。

4.通過促銷活動,大大提高促銷方法和技能。

5.通過工作,將產品成功推銷給客戶,并傾聽客戶的意見。

6.通過工作,樹立產品的良好形象與信譽。

篇3:電器企業促銷員管理

電器公司促銷員管理

1對促銷員的選派,由業務員與廠家協調采取以下兩種形式。

1.1由廠家自己推薦人員,進駐時須經人力資源部、經部貿分店店長確認后方可上崗。

1.2由大中公司按招聘的程序進行招用,面試合格后,由廠家負責進行專業培訓后,方可上崗。

1.3大中公司視員工和促銷員一視同仁,所有的促銷員都必須參加崗前培訓,對公司的概況、規章制度有一個初步的了解。

2進駐的促銷員須持廠家開具的介紹信到經貿部或分店進行確認并簽字。

3促銷員上崗時必須穿大中統一的工服(置裝費自理),佩帶大中公司統一發放的胸卡。

4促銷員離職或解聘,由其所在部門經理上報店長,店長上報人力資源部后,促銷員到人力資源部辦理離職手續后方可離職手續.

5促銷員離職或解聘后,應按規定程序辦理工作交接手續。

6促銷員在大中促銷期間如有重大違紀或給公司造成經濟損失的,由業務部與派出方廠家聯系賠償。

7因違紀或其他重大過失被大中公司開除的促銷員,永遠不能在大中公司的任何分店促銷。