一填空題:1.餐飲服務,指通??、?和?等,向消費者??的服務活動。

2.《餐飲服務許可管理辦法》適用于(?)的單位和個人,不適用于(?)和(?)的單位和個人。3、餐飲服務提供者應當制定并實施?,確保所購原料符合食品安全標準。餐飲服務提供者在制作加工過程中應當?,發現有腐敗變質或者其他感官性狀異常的,不得加工或者使用。4、餐飲服務提供企業應當食品加工、貯存、陳列等設施、設備;??保溫設施及冷藏、冷凍設施。餐飲服務提供者應當按照要求對餐具、飲具進行清洗、消毒,不得使用未經清洗和消毒的餐具、飲具。

5現行的《藥品管理法》是從20**年12月1日起施行的,共十章106條。6、藥品經營企業必須制定和執行藥品保管制度,采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施,保證藥品質量。7、藥品生產企業、藥品批發企業銷售藥品時,應該開具標明供貨單位名稱、藥品名稱、生產廠商、批號、數量等內容的?銷售憑證。?8、藥品生產、經營企業不得以展示會、博覽會、交易會、訂貨會、產品宣傳會等方式?現貨銷售藥品。9、藥品經營使用單位購進藥品,應當先行驗明、核實供貨單位的《藥品生產許可證》或者《藥品經營許可證》、營業執照、授權委托書等有效證明文件,妥善保存加蓋供貨單位原件印章的復印件,并應當驗明藥品合格證明。10、在藥品包裝所標注的陰涼處系指不超過20度,涼暗系指避光并不超過20度,冷儲系指2-10度,常溫系指10-30度?11、醫療機構審核和調配處方的藥劑人員必須是依法經資格認定的藥學技術人員。12、國家對麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品實行特殊管理。13、醫療機構必須制定和執行藥品保管制度,采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施,保證藥品質量。14、中藥飲片的標簽必須注明品名、規格、產地、生產企業、產品批號、生產日期。15、藥品使用是指,用藥人以預防、診斷、治療疾病和康復保健以及其他調節人的生理機能為目的,向受藥人提供藥品所實施的藥品購進、儲存、調配及應用的活動。二、判斷題:1、食品和食品添加劑與其標簽、說明書所載的內容不符的,不得上市銷售。()2、食品安全監督管理部門根據情況可以對食品實施免檢。()3、非處方藥分為甲、乙類非處方藥的依據是藥品安全性()4、藥品的不良反應是在正常的用量下藥品出現的意外有害反應()5、藥品的每個最小銷售包裝必須按規定附說明書和相關標識()6、藥品廣告的審批機關是省級工商管理部門()7、處方藥可以在報紙上發布()8、對生產、銷售假藥的,沒收違法生產、銷售的藥品和違法所得,并處違法生產、銷售藥品貨值金額三倍以上五倍以下的罰款()9、對生產、銷售劣藥的,沒收違法生產、銷售的藥品和違法所得,并處違法生產、銷售藥品貨值金額一倍以上三倍以下的罰款()10、藥品的批準文號為國藥準子S********,那么“S”表示該藥品為中藥(?)三、選擇題每題所設選項中只有一個正確答案,多選、錯選或不選均不得分。共50題,每題2分,計100分。1、根據《刑法修正案(八)》規定,在生產、銷售的食品中(),處五年以下有期徒刑,并處罰金;對人體健康造成嚴重危害或者有其他嚴重情節的,處五年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;致人死亡或者有其他特別嚴重情節的,依照刑法第一百四十一條的規定處罰。A、摻入有毒、有害的非食品原料的,或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的B、摻入有毒、有害的非食品原料,造成食物中毒事故的C、任意使用食品添加劑,造成嚴重后果的D、摻入有毒、有害的食品原料,致人死亡的?2、餐飲服務提供者應當建立()的采購查驗和索證索票制度。A、食品B、食品原料C、食品添加劑和食品相關產品D、以上都對?3、在中國境內從事()活動,應當遵守《食品安全法》。A、食品生產和加工,食品流通和餐飲服務B、食品添加劑的生產經營C、食品生產經營者使用食品添加劑、食品相關產品D、以上都正確4、食品生產經營人員()應當進行健康檢查,取得健康證明后方可參加工作。A、每年B、每二年C、每三年D、每四年5、食品進貨查驗記錄應當真實,保存期限不得少于()。A、一年B、二年C、三年D、四年6、聲稱具有特定保健功能的食品不得對人體產生急性、亞急性或者慢性危害,其標簽、說明書不得涉及()。A、疾病預防、治療功能B、材料用量C、保存方式D、保質期7、食品生產許可、食品流通許可和餐飲服務許可的有效期為()年。A、1B、2C、3D、48、未經許可從事食品生產經營活動,或者未經許可生產食品添加劑的,由有關部門按照各自職責分工,沒收違法所得、違法生產經營的食品、食品添加劑和用于違法生產經營的工具、設備、原料等物品;違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的,并處二千元以上五萬元以下罰款;貨值金額一萬元以上的,并處()罰款。A、貨值金額五倍以上十倍以下B、一萬元以上五萬元以下C、貨值金額二倍以上五倍以下D、二萬元以上十萬元以下9、被吊銷食品生產、流通或者餐飲服務許可證的單位,其直接負責的主管人員自處罰決定作出之日起()內不得從事食品生產經營管理工作。A、二年B、三年C、四年D、五年10、非處方藥的標識為()。A、WTOB、OTOC、OTCD、FCF11、保健食品()替代藥品。保健食品()宣傳療效。A、可以可以B、不能不得C、全部可以全部可以D、有些可以有些可以12、藥品的批準文號是():A、國食健字B、衛食健字C、國藥食字D、國藥準字13、()是指依法批準具有特定保健功能的食品,它適用于特定人群食用,能調節人體的機能,但不以治療疾病為目的,對人體不產生急性、亞急性或慢性危害的功能性食品。A、食品B、藥品C、保健食品D、保健藥品14、非藥品冒充藥品主要有哪些情形()A、普通食品和保健食品冒充藥品B、保健用品和化妝品冒充藥品C、消毒產品和未標注文號的其他產品冒充藥品D、以上都對15、非藥品()添加藥物。A、可以B、禁止C、必須D、有些可以16、藥店的藥師不在崗時,()銷售處方藥。A、可以B、暫停C、必須D、有時可以17、根據《藥品說明書和標簽管理規定》(局令第24號)規定,如藥品標簽中標注有效期至2009年01月,表示該藥品可以使用到(A)A、2009年1月31日?B、2008年12月31日?C、2009年1月1日D、2008年12月1日18、從事生產、銷售假藥及生產、銷售劣藥情節嚴重的企業或者其他單位,其直接負責的主管人員和其他直接責任人員(D)內不得從事藥品生產、經營活動。A、5年B、7年?C、8年D、10年19、藥品生產、經營企業和藥品使用單位的藥品購銷或購進記錄必須保存至(D)A、超過有效期1年?B、不少于3年?C、超過藥品有效期1年,但不得少于2年D、超過藥品有效期1年,但不得少于3年20、對有證據證明可能危害人體健康的藥品,藥品監督管理部門可以采取哪些行政強制措施。(B)A、銷毀?B、查封、扣押?C、集中存放三、問答題

1.申請《餐飲服務許可證》應當提交哪些材料

??2、簡述醫療器械的概念和分類標準

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務第一”是我們的宗旨。

2、“防火災、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發生是中心每位員工的義務。

3、質檢工作要掌握三個平衡,分別是、、

4、服務中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎懲的宗旨有功必獎、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發現可疑人員應認真盤查、詢問、確認身份。

7、四個一流分別是隊伍一流、管理一流、服務一流、設備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務。

5、帶您去前臺。請這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:百貨員工培訓班考試試題A卷

zz百貨員工培訓班考試試題A卷

姓名樓層專廳分數

一、填空:(每空2分共20分)

1、阜陽華聯超市公司成立于()年()月,是一家民營股份制企業。

2、阜陽**百貨商場于()年()月()日開業。

3、阜陽**百貨的企業精神是()、()、()。

4、阜陽**百貨的經營宗旨是()、()、()。

5、阜陽**百貨的經營理念是()、()、()。

6、導購員服務態度要做到“八字”、“五一樣”,分別是哪“八字”、“五一樣”()、()、()、();()。

二、簡答題:(每題10分共30分)

1、簡述導購員處理退換貨服務必須堅持的“三個為主的原則”

2、導購員銷售服務的三種方法

3、導購員服務的三大關鍵環節

4、如何提高導購員的服務水平

三、問答題:(每題15分共30分)

1、導購熱情接近來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看。導購員應對a.沒有關系,您隨便看看吧。b.哦,好的,那您隨便看吧。c.您先看看,喜歡可以試試。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

2、導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導購建議。導購員應對a.喜歡的話,可以試穿。b.這是我們的新款,歡迎試穿。c.這件也不錯,試一下吧。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

3、顧客很喜歡商品,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉轉看。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.這是我們這季的重點搭配。c.這個很有特色呀,怎么不好看呢d.甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

4、顧客擔心特價品有質量問題,任憑導購員怎么解釋都以為導購員在騙他。導購應對a.您放心吧,質量都是一樣的。b.都是同一批貨,不會有問題。c.都是一樣的衣服,怎么會呢d.都是同一個品牌,沒有問題。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

5、顧客問“這件衣服怎么穿起來,這么緊呀”導購員應對a.這樣才顯出您的身材呀。b.這款的設計就是這樣子。c.這種衣服再寬松點就不好看了。d.這衣服彈性好,穿幾次就寬松了。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

6、顧客說“我覺得這件衣服,穿在我身上有點顯胖”。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.不胖呀,我覺得還顯瘦呢。c.這款就這樣,扣上扣子就好了。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

7、顧客說“我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣”。導購員應對a.這樣的風格最適合您了。b.我覺得這樣反而顯得您年輕多了。c.不會啦,這樣顯得您干練許多。d.怎么不適合呢,要不您看點別的此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

8、顧客說“算了吧,別蒙我啦,這款衣服我穿起來不大合適”。導購員應對a.怎么不合適呢,我看挺好呀。b.我們的這款衣服賣得特別好。c.那您要不要試試另外一套。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

四、思考題:(20分)

針對公司本次舉辦的“2010年**百貨夏季員工培訓班”的集中學習,你有何收獲體會好的建議或者你感受最深的一件事。請你簡要闡述一下。

五、附加題:(20分)

在本次“2010年**百貨夏季員工培訓班”中,請你列出本你班中表現最好的三名員工姓名,并說出她們的優點。