保安部崗位職責(zé)及工作流程

(一)保安部工作準則:

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。

7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要

事,要保安部當值負責(zé)人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領(lǐng)班批準并派他人替崗后,方可進行。

14、無特殊情況,嚴禁使用酒店客用設(shè)施。

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報,并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

(二)保安部請假制度:

1、本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。

2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。

3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可,但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天,需部門經(jīng)理批準)。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單休假者,一律按曠工處理。

6、原則上不準調(diào)休,如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。

7、對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

(三)保安部獎懲制度:

1、獎勵――有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

1)對酒店的安全管理有大貢獻者。

2)拾到客人錢財繳公者。

3)舉報本部員工違章亂紀者。

4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。

5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。

6)為酒店聲譽和財產(chǎn),勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰――警告處分,有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。

1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌,經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。

3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

4)無特殊情況(公務(wù)需要),擅自離開工作崗位者。

5)當值時睡覺者。

6)當值時濫用權(quán)力,以權(quán)謀私者。

7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不當值員工擅入酒店者。

11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。

12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。

13)工作中欺騙上司者。

3、懲罰――辭退,有下列表現(xiàn)之一者,立即辭退。

1)不請假,曠工兩天以上者。

2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

3)索取、私藏小費者。

4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。

5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。

6)拉皮條者。

7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。

8)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。

9)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。

(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度:

1、保安員二十四小時定崗于打卡處,臨時離開要獲得領(lǐng)班批準,并派人替崗。

2、員工打卡時,保安員要認真核對工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理,不允許代人打卡。

3、檢查打卡機運行情況,發(fā)現(xiàn)問題立即報告。

4、真執(zhí)行物品出門查驗制度,檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象,必要時需開據(jù)放行條。

5、認真執(zhí)行出入來訪制度,進行來訪驗證和登記。

6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7、對外來施工人員每天進行來訪登記,如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店

,立即報值班領(lǐng)班。

(五)保安部裝備器材使用制度:

1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方共同檢查清點并記錄簽收。

2、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記,歸還時領(lǐng)取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規(guī)定賠償。

3、機械只有押款時攜帶,平時由監(jiān)控室保存,只有領(lǐng)班和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時放監(jiān)控員處,夜班時放保安當值處。

5、保安部備用品專柜每月清點一次,由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

(六)外來單位進店施工管理制度:

1、若有在酒店范圍內(nèi)進行施工的單位,在進場時必須持有聘請施工部門簽發(fā)的申請或證明,經(jīng)保安

部及工程部核對批準后方可辦理入場施工手續(xù)。

2、請施工的部門,在填寫申請或證明時,要求寫清施工單位名稱、人數(shù)、施工區(qū)域、工時及負責(zé)人

等。由施工單位負責(zé)人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續(xù)。

3、保安部向施工單位發(fā)放臨時施工卡,并收取證件抵押金人民幣叁拾元整,工期完成后,憑工卡到

保安部秘書處注銷并退回押金。

4、辦理施工手續(xù)的同時,施工單位負責(zé)人要與酒店簽定防火責(zé)任書,確定施工防火責(zé)任。

5、任何施工單位和個人進入酒店施工必須走員工通道,并配戴臨時施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進入

營業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施,施工結(jié)束后,所帶出酒店的工具和其他物品,須有聘請單位簽發(fā)的放行條。

6、施工期間,要遵守酒店各項規(guī)定,如需增加人員時要及時補辦手續(xù)。

7、施工期間,嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙,禁止在施工現(xiàn)場亂拉、接電線。

8、如施工需要明火操作時,必須到酒店保安部遞交申請,辦理動火證,并配備足夠的滅火器和做好

清理現(xiàn)場周圍可燃物等安全防范措施。

9、要及時清理工程垃圾,保證施工現(xiàn)場清潔,嚴禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。

10、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場管理混亂、未辦動火證而動用明火

操作的,根據(jù)施工性質(zhì),保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當事人責(zé)任。

(七)消防設(shè)備管理制度:

1、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護設(shè)施,任何部門或個人不得擅自挪用和移動消

防設(shè)備和器材,不準在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物,不準將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。

2、因公施工、作業(yè)需動用或移動消防設(shè)備、器材的部門,需書面向保安部申請,經(jīng)批準后方可動用或移動,并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。

3、工程部和保安部要認真做好消防器材、設(shè)備的維護保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材,要立即向消防委員會報告,爭取補救措施,并追查原因及做好記錄。

4、工程部當值人員和當值主管要每日、周對消防設(shè)備、器材進行例行檢查,每周要對煙感、溫感等報警裝置進行測試,并向消防委員會書面報告測試結(jié)果,同時做好檢查記錄。

5、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統(tǒng)及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)機排煙閥等聯(lián)動設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進行一次詳細的維護保養(yǎng),并做好保養(yǎng)記錄。

6、工程部經(jīng)理和主管要定期或不定期(每周不少于兩次)檢查酒店的發(fā)電機房、變壓器、鍋爐

房、油庫、廚房、木工房等重點部位,發(fā)現(xiàn)問題要立即派人整改,做好記錄。

7、保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查,并將滅火筒搖晃數(shù)次,防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊,并做好記錄。

(八)監(jiān)控中心管理制度:

1、監(jiān)控員要熱愛本職工作,服從命令、聽從指揮。

2、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長發(fā)。

3、當值期間要精神集中,認真細致做好監(jiān)控記錄,不準撤離崗位。

4、認真做好交接班工作,并詳細將本班的監(jiān)控情況知會下一班。

5、監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙、禁帶火種,不準喧嘩吵鬧,不準存放私人物品或易燃易爆物品等。

6、每天要對各種儀器設(shè)備進行清潔,保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。

7、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案,需預(yù)先填寫《查閱(調(diào)用)申請表》,經(jīng)經(jīng)理批準簽名后方可。

8、當值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。

9、當值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準進入監(jiān)控室的人員,不得無故占用(長用)中心之通信設(shè)備。

10、監(jiān)控中心僅限保安部當值監(jiān)控員、當值領(lǐng)班、主管級以上管理人員進入。

11、因工作需要的pa、工種技工、大堂am、值班經(jīng)理等,須經(jīng)當值監(jiān)控員允許后方可進入,工作完畢后及時離開,不得無故逗留。

12、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬主管。

(九)停車場安全管理程序:

1、當值時對車輛安全進行仔細檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊。

2、客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突,不準向客人索取小費。

3、當值時要站到車場較明顯的位置,指揮車輛時動作手勢要標準、正確。

4、當值時不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機時注意用語,不講與工作無關(guān)的問題。

5、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。

6、指揮車輛泊位時要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機,防止撞傷、碰傷、擦傷等。

(十)安全工作條例:

1、要求身體素質(zhì)好,工作和訓(xùn)練時,嚴禁危險動作,如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。

2、著裝要合身,不要過緊或過松,避免工作操作時受傷。

3、受外傷時,要立即報告領(lǐng)班,并盡快處理傷口,傷勢嚴重者,要及時到酒店醫(yī)務(wù)室進行處理。

4、處理緊急事故時,要考慮安全因素,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作,熟練酒店制定的各種緊急程序(火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等)。

5、對不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域,應(yīng)立即通知有關(guān)部門清理。

6、對不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸,要請專業(yè)人員來處理,觸動或打開可能有危險的包裹,發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。

7、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食,保證充足睡眠,養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。

8、不得亂用警棍、手銬等警用器材,不得使用恐嚇、危險語言,避免引起暴力行為。

9、如遇到意外攻擊,只有采取適當?shù)淖孕l(wèi),以保證自身的安全為準則。

9、本條例只適用于保安部員工。

(十一)保安部各崗位職責(zé):

1、保安部經(jīng)理崗位職責(zé):

1)工作職權(quán):

a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進行表揚或獎勵、批評或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。

b.有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。

c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴密完善等。

2)工作職責(zé):

a.對總經(jīng)理負責(zé),負責(zé)保安部全面工作。

b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責(zé)任。

c.負責(zé)對下屬考核、培訓(xùn)。

d.負責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實。

e.負責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。

3)業(yè)務(wù)要求:

a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預(yù)見性,防患于未燃。

b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

4)工作內(nèi)容:

a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實。

b.對酒店員工進行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀守法教育。

c.積極開展治安檢查和消防檢查。

d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。

e.積極配合公安機關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。

f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。

g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。

h.建立和完善酒店治安工作檔案。

2、安全主管崗位職責(zé):

1)熟悉酒店的運作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。

2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當值各崗位的工作,并進行獎懲、評定和考勤。

3)認真完成工作日記,并詳細記載當值時間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題),非常事件要及時上報。

4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對一些案件調(diào)查,寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,保護現(xiàn)場并向警方報案,協(xié)助警方的調(diào)查工作。

5)下屬員工進行崗位培訓(xùn),使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。

6)熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。

7)控制好酒店停車場的安全,保障酒店車道的暢通。

8)完成交給的其它任務(wù)。如:施工現(xiàn)場及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。

9)對自己主管的工作負責(zé)制定計劃,做好總結(jié),并及時向上級匯報工作情況。

10)熱情接待來訪。

11)協(xié)助經(jīng)理處理當值期間發(fā)生的問題。

3、主管崗位職責(zé):

1)認真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關(guān)指示、規(guī)定。

2)掌握酒店的火災(zāi)特點,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災(zāi)危險性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在的火險隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。

3)制定消防安全制度,推行逐級防火責(zé)任制,并督促落實。

4)對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育,提高遵守法規(guī)和切實做好消防安全工作的自覺性。

5)開展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上報并提出整改意見,督促有關(guān)部門消除火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設(shè)施。

6)協(xié)助主管部門對工程維修員、服務(wù)員、保安員等進行消防知識培訓(xùn)和考核工作。

7)組織專職(義務(wù))消防隊的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,制定滅火作戰(zhàn)計劃,負責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。

7)制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為,根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。

8)協(xié)助建立和完善防火檔案。

9)發(fā)生火警立即報告,同時組織員工撲救火災(zāi),保護火災(zāi)現(xiàn)場,參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對責(zé)任人的責(zé)任追查。

10)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人,向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎勵的建議。

4、保安部領(lǐng)班職責(zé):

1)職權(quán):

為便于領(lǐng)班的管理工作,領(lǐng)班享有以下權(quán)利:

a.對下屬工作不服從管理者,領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。即:領(lǐng)班可向上級建議、請示,給下屬簽單處罰。

b.領(lǐng)班必須對本班員工進行嚴格考核,掌握他們的工作情況,為其升降職向上提供建議。

2)職責(zé):

a.正常情況下,領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗,負責(zé)檢查各崗位運轉(zhuǎn)情況,處理一般的突發(fā)事件,并將事件書面報告部門經(jīng)理。

b.除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外,不得在辦公室逗留。

c.當值時,必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時,該崗均由領(lǐng)班代替;如有特殊情況需調(diào)人時,必須向上級匯報,批準方可。

d.病事假履行請假手續(xù),嚴禁隨意離開,找人代班。

e.每天當值的遺留問題,除在值班記錄本上記錄外,必須向當值總負責(zé)人匯報。

5、監(jiān)控員崗位職責(zé):

1)認真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識,掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù),及時發(fā)現(xiàn)不安全因素,并立即報告。

2)熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法,嚴禁違章操作及非專業(yè)人員操作。

3)控屏幕情況要隨時報告,發(fā)現(xiàn)異常立即定點錄相,并做好記錄及時上報。

4)愛護各種設(shè)備、器材,注意了解設(shè)備設(shè)施的運作情況,有問題要及時報告,并通知工程部派員修理,保證正常運作。

5)一旦發(fā)現(xiàn)警情,立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄,本班問題本班解決。

6)嚴格執(zhí)行交接班制度,工作記錄要詳細、準確,并做好交接班簽名。

7)當值期間要做到“四不準”:不準吸煙、瞌睡、吃零食,不準閱看與工作無關(guān)的資料,不準將無關(guān)人員帶進監(jiān)控室,不準擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。

8)接聽電話或使用對講機時,要使用禮貌、專業(yè)的用語,不準講與工作無關(guān)的事件,不準撥打私人電話。

9)嚴格執(zhí)行保密制度,做好保密工作。

6、樓層巡邏崗位職責(zé):

1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應(yīng)崗位,并配合當值總值處理安全問題。

2)巡邏時不得長時間停留在某一處,不得使用客用設(shè)施。

3)接報外,不得進入服務(wù)員工作間。

4)沒有部門經(jīng)理批準或協(xié)調(diào),不得擅自查房、進房。

5)熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。

6)巡邏時檢查各處消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告消防中心。

7)熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。

8)遇火警時沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機,并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查找火源,根據(jù)現(xiàn)場

情況采取有效措施滅火。

9)促客房來訪制度的實施,對嚴重肇事者,協(xié)同前臺經(jīng)理及客房部人員處理。

10)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。

11)檢查樓層施工人員工作,動火的有無辦理動火作業(yè)許可證,排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害

的隱患。

12)如遇可疑人員要盤查,注意醉態(tài)客人的動向。

13)遇偷盜情況須及時報保安部當值主管,把盜賊捉拿,經(jīng)詢問后,即送當?shù)毓矙C關(guān)處理。

14)遇滋擾現(xiàn)象,應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。

15)巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。

7、大堂崗位職責(zé):

1)工作范圍在大堂內(nèi)。

2)在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題,應(yīng)及時報告保安部主管及前臺當值經(jīng)理,并隨時配合各部門經(jīng)理級以上人員處理安全方面問題。

3)在擔(dān)任大堂保安時,不得使用客用設(shè)施,不得進入營業(yè)區(qū)域、前臺及其辦公室。

4)注意衣冠不整的客人進入大堂,應(yīng)勸其離開。

5)在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。

6)未經(jīng)總經(jīng)理批準,任何施工單位禁止在大堂施工。

7)未經(jīng)批準不得在大堂錄像。

8)強行進入大堂到處亂竄的人,并同時通知其它崗位加強監(jiān)控。

9)夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物質(zhì)、拉皮條)。

10)檢查各處消防設(shè)施是否完好。

11)注意醉酒者行動,有情況時報告主管和有關(guān)部門負責(zé)人共同處理。

12)密切注意有無破壞酒店之設(shè)施行為。

13)客用沙發(fā)禁止躺、臥。

14)大堂站崗應(yīng)選定幾個利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方,站姿要跨立,注意著裝整齊,不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。

15)工作需要外,不得與大堂各部門員工交談。

16)監(jiān)督上下電梯的客人情況,禁止施工人員使用客用電梯。

8、大堂前門崗位職責(zé):

1)定崗于大堂前門處。

2)大堂前門外車道暢通,遇車輛停泊于主車道時,應(yīng)馬上勸其離開,引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。

3)注意進出人員情況,不允許外來人員長時間滯留于正門廣場,不允許酒店員工停留于前門廣場上。

4)指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊,如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的,應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。

5)注意與客人接觸時,從語言中充分體現(xiàn)尊重客人,為客人服務(wù),向客人解釋時要耐心,動作中小跑,敬禮的姿勢應(yīng)規(guī)范化。

6)定崗時還應(yīng)該注意前門安全情況。

7)注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進入酒店樓層施工。

9、停車場崗位職責(zé):

1)定崗于停車場內(nèi)。

2)指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。

3)做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

4)在車駛進停車場時,應(yīng)表現(xiàn)積極,快步或小跑到車輛前,以手勢示意,引導(dǎo)客人停到適當位置。

5)注意沒必要強求客人車輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。

6)對客人有不解之處應(yīng)用到有問必答,有耐心。

7)維護車輛及車場的安全。

8)干涉任何在主車道上的閑人,讓其迅速離開車道。

9)禁止酒店員工在停車場內(nèi)停留。

10)迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生,包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。

11)注意酒店停車場的各類設(shè)施。

10、打卡崗位職責(zé):

1)定崗于員工打卡處,維護打卡秩序。

2)按照酒店人力資源部的有關(guān)打卡制度,嚴格監(jiān)督員工上下班打卡,無工牌者記錄下來,上報當值

領(lǐng)班。

3)檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品,有無擅自將酒店之文件、物品等帶出,如遇此情

況,應(yīng)立即報告當值領(lǐng)班。

4)為外來人員辦理入店手續(xù),并作好登記。

5)為外來施工單位和個人辦理入店施工手續(xù),檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個人行為。

6)監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象,維護高峰期打卡秩序。

11、夜總會保安崗位職責(zé):

1)完成主管(值班)分派工作,確保所管區(qū)域內(nèi)安全。

2)認真完成站崗、值勤巡邏任務(wù),認真填寫當班記錄(值勤巡邏時禁止吸煙)。

3)維持好ktv場所的治安秩序,防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生,要將

肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

4)娛樂場所人多情況復(fù)雜,要密切注意場內(nèi)動向,防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)

可疑的人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。

5)場內(nèi)若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場,防止事態(tài)

擴大。

6)娛樂活動結(jié)束,請客人有秩序地離開場地,要協(xié)同服務(wù)人員清理場地,檢查有否客人遺留物品,

危險品、火種等,關(guān)閉音響、燈光并鎖門。

7)向接崗人員交待清楚崗上情況。

8)完成上級交派的其他工作。

小學(xué)學(xué)校保安崗位職責(zé)保安崗位職責(zé)(2)|返回目錄

為加強學(xué)校安全管理,確保師生及學(xué)校財產(chǎn)安全,營建平安校園,特制訂如下職責(zé)。

一、學(xué)校保安上崗時必須穿著保安制服,按規(guī)定佩戴保安標志和攜帶保安警具,儀容端莊、精神飽滿、文明禮貌、著裝整潔、依法執(zhí)勤、按章辦事,嚴格遵守學(xué)校一切規(guī)章制度,具有良好的服務(wù)意識、安全意識、責(zé)任意識和職業(yè)道德。

二、學(xué)生上下學(xué)高峰期,應(yīng)提前20分鐘到校門口疏導(dǎo)車輛、人流,及時排除校門外(左右50米)的攤點,學(xué)校保安要確保校門左右30米內(nèi)無設(shè)攤,無其他商業(yè)行為,無車輛堵塞障礙物,配合學(xué)校合理安排家長接送區(qū),有效疏通學(xué)生擁擠現(xiàn)象。要提高警惕,發(fā)現(xiàn)危害學(xué)生安全的行為要及時制止,排除不安全因素,防止意外事故的發(fā)生。保證校門口外通道暢通無阻。

三、學(xué)生上課期間,兩人輪換要經(jīng)常在校內(nèi)周邊巡邏,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物品和其他治安信息,對校內(nèi)異常動態(tài)和不安全因素,及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報,并配合做好處置工作。寫好巡邏記錄。

四、值班一定要堅持原則,嚴格落實外來人員準入制度。如有家長來訪,需勸告家長等待,讓預(yù)約老師親自到校門口接待,登記后方可入內(nèi);其他來訪人員,需問清情況,填寫好來訪登記表,征得有關(guān)人員同意之后,方可入校。

五、嚴禁接送學(xué)生的家長及車輛進入校內(nèi),其他為學(xué)校服務(wù)的車輛經(jīng)學(xué)校同意后方可入校。

六、要注意觀察可疑人員可能對師生進行的各種侵害病及時消除安全隱患,對不能制止的行為應(yīng)及時報警,對正在發(fā)生侵害師生的行為,可以使用防衛(wèi)器械予以制止;配合公安機關(guān)做好偵查、處置工作。

七、上課期間不允許學(xué)生外出,如有外出學(xué)生須持有由相關(guān)教師簽的請假條,同時收好學(xué)生請假條,或有班主任陪同方可離校。堅決制止閑雜人員、推銷商品人員進入學(xué)校,加強安全防范。

八、*、出操時,保安到樓梯口值班,防止學(xué)生擁擠出現(xiàn)踩踏事故,*時要主動維護好會場秩序。

九、經(jīng)常排查學(xué)校安全隱患,尤其是檢查學(xué)校技防系統(tǒng),保證技防系統(tǒng)正常工作,若出現(xiàn)問題及時上報政教處和總務(wù)處進行維修。

十、保安人員如因工作失職,造成學(xué)校財產(chǎn)損失和師生人員傷亡,需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

保安各崗位職責(zé)保安崗位職責(zé)(3)|返回目錄

安全通道崗:

一、管控門口區(qū)域機動車輛及非機動車輛亂停放。

二、負責(zé)三樓員工上下班開門及鎖門工作。

三、管控施工物品及請購施工材料進出登記核對,物品攜出必須有出門證。

四、早上擺放大門處路錐,賣場打樣協(xié)助廣場收廣告工作。

五、配合施工人員或二樓調(diào)貨時,開啟電梯;無大型貨物進出及時關(guān)閉貨梯。

六、禁止無辦證人員進入施工現(xiàn)場、辦公區(qū)、宿舍區(qū)域。

東方路崗:

一、負責(zé)為外來人員辦理臨時出入證,每證押金50元。

二、對施工物品、外請人員的物品工具進行登記核對工作。

三、監(jiān)督上班人員代打卡行為,安檢所有外出人員攜帶的包。

四、負責(zé)發(fā)放工務(wù)課施工人的工卡,及時收回工卡工作。工人下班由巡邏崗負責(zé)安檢包。

五、負責(zé)文件接收、登記及發(fā)送工作。不確定收人的郵件及時退回,超過半年的統(tǒng)一處理。

六、負責(zé)門口外的車輛停放管控工作。

七、禁止無辦證人員進入施工區(qū)、辦公區(qū)、賣場區(qū)域。

八、負責(zé)辦公區(qū)8:00開門、開燈、開熱水器工作。(也可交巡邏崗執(zhí)行)。

九、負責(zé)下午開啟室外廣告照明燈箱,廣場崗位:

一、上班擺放旗子到廣場,并擺放整齊。

二、負責(zé)廣場車輛的停放;查看車輛有無摩擦新外傷,如有及時告知車主,及上報記錄。

三、值勤位置崗?fù)で?米內(nèi),保證進入廣場的車輛在視線之內(nèi)。

四、及時跟進進入廣場的車輛并做車輛引導(dǎo)工作,須佩戴白手套,(冬天統(tǒng)一配戴黑皮手套)保證手套的干凈整潔;外來車輛勸離。

五、記錄廣場上進入賣場的私家車、出租車的數(shù)量。

六、營業(yè)時間禁止小商販在廣場及出口處叫賣;阻止外來發(fā)放名片、海報人。

七、營業(yè)結(jié)束后(20:30或21:00)協(xié)助關(guān)閉上下行電梯(在沒有顧客的情況下關(guān)閉下行電梯),收回廣場路錐及旗子等物品。

注:本崗位和龍陽路崗位1每小時調(diào)換1次。

站姿保持跨立、立正二種姿勢。

巡邏崗:

一、賣場開店前半小時開啟賣場空調(diào),負責(zé)賣場打烊前半小時的空調(diào)關(guān)閉。

二、賣場開店前5分鐘開啟賣場照明,負責(zé)賣場打烊后的照明關(guān)閉。

三、負責(zé)頂崗用餐工作。

四、負責(zé)全場2小時1次的簽到巡檢。內(nèi)容包括:市調(diào)、動火作業(yè)、照明、保潔、可疑人員等消防隱患等工作。

五、打樣應(yīng)關(guān)閉所有照明電源。如有顧客或施工時可留局部照明。

六、關(guān)閉、上鎖各窗戶及安全出口。

七、每月1號、15號負責(zé)安檢消防栓、滅火器及簽到檢查工作。

八、根據(jù)室外天氣開啟室內(nèi)圓弧壁燈照明。

九、茶水間飲水機要及時補水,防止飲機無水干燒保證員工用水。

十、協(xié)助各崗位及其它的突發(fā)事件。

保安公司保安人員的崗位職責(zé)保安崗位職責(zé)(4)|返回目錄

一、嚴格遵守店規(guī)店紀和工作時間,按時上崗,并在下班后總結(jié)一條工作情況,寫好當班日記。

二、服從領(lǐng)導(dǎo),按要求上崗,值勤時舉止端莊,儀容整潔,精神飽滿,不串崗、脫崗,不打私人電話,不吸煙不做違紀的事情。

三、認真檢查出人公司人員證件和攜帶物品,制止已燃、易爆、異味物品帶入公司。對可疑人員要禮貌地進行盤查,必要時采取妥善的辦法加以控制并立即向部長或經(jīng)理報告。

四、熟悉崗位任務(wù)要求和消防設(shè)施的分布及使用常識,遇有火災(zāi)及其他事故及時報告,同時采取有效措施保護好現(xiàn)場。

五、遇有重要領(lǐng)導(dǎo)或其他大型活動,保安員要密切配合,協(xié)同工作,保證前廳和出入口的暢通無阻,確保賓客、領(lǐng)導(dǎo)的人生安全,及時疏導(dǎo)車輛,維護公司秩序。

六、在服務(wù)中禮貌待客,正確運用敬語,熱情解答客人提出的問題。在發(fā)生矛盾時要得理讓人,不爭吵,難以解決時要立即上報部門部長和經(jīng)理。

七、發(fā)現(xiàn)員工違紀要立即制止,情節(jié)嚴重和不聽勸阻者,將該人情況記錄下來,及時將情況通報所在部門的經(jīng)理和保安部經(jīng)理。注意了解公司內(nèi)人員和賓客的情況,做好預(yù)防工作。

八、在部長、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司轄區(qū)的車輛管理與保衛(wèi)工作,維持公司的秩序,保證門前暢通,勸告客人無故不要在門前逗留。

九、認真觀察進店人員及活動情況,發(fā)現(xiàn)有身份不明人員及時禮貌地詢問清楚加以阻止入店。

十、指揮車輛按公司規(guī)定路線和停放辦法行駛、停放。禁止外來車輛停在公司門口。

十一、巡查所負責(zé)范圍內(nèi)各處有無異常情況,經(jīng)常檢查和排除公司門前的障礙物和不安全因素,維持車輛秩序,指揮客人按秩序停車,如沒有客人停車,則禁止其他車輛在客車道停車,不準為客人私自拉線乘坐汽車。

十二、正確處理違法交通管理事件,態(tài)度要和氣,以理服人,以禮待人,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報主管經(jīng)理查處。

十三、堅守工作崗位,有事需要離崗,須征得部長同意,有其他保安人員頂替后方可離開,并且交接手續(xù)要清楚,交清代辦事項。

十四、根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)建議上級獎勵或簽單處罰。

十五、督促公司各部門落實安全管理崗位責(zé)任制,分析存在問題,及時提出改進意見,促使各部門加強安全管理,確保公司及客人的人身和財產(chǎn)安全。

篇2:保安部經(jīng)理職責(zé)

1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)值班巡邏、警衛(wèi)工作。

2、遵守公安保衛(wèi)部門有關(guān)更夫的規(guī)定,持證上崗。

3、了解掌握公司內(nèi)重點要害部位的火源和電源的分布情況。

4、掌握報警電話號碼和報警常識,熟悉滅火器材性能和使用方法。

5、對公司內(nèi)重點要害部位按時巡邏、檢查,發(fā)現(xiàn)緊急情況立即處理并報警。

6、嚴格履行出入門制度,禁止不符合規(guī)定的人員、車輛入內(nèi)。

7、負責(zé)火花滅火器即機動車防火帽的檢查和發(fā)放、回收工作。

8、認真巡檢,掌握電氣設(shè)備運行狀況,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改上報,對違反安全用電規(guī)定的行為立即予以制止和糾正,并做好各項記錄。

篇3:保安員崗位職責(zé)范本

1、保安、更值人員要加強管理,提高警惕,增強責(zé)任心,堅守崗位,履行職責(zé),明確職責(zé),做好保安、更值、保衛(wèi)、檢查工作。

2、保安、更值人員要建立崗位責(zé)任制,分清職責(zé),按部值守,工作期間要經(jīng)常巡邏、看護,檢查重點部位,做好安全防范,嚴禁睡覺、看電視合作其他與本職無關(guān)的活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給與嚴肅批評,經(jīng)濟罰款,開除職務(wù)。

3、保安、更值人員工作期間嚴禁喝酒和其他帶有酒精的飲料,不得在崗位上吃飯、做菜用火。不得在遜湖區(qū)內(nèi)吸煙、弄火和使用明火。

4、重點保護看管好燃氣灌區(qū)、加氣站區(qū)、車庫庫區(qū)、內(nèi)外停車場、辦公樓、鍋爐房的安全、放火、防盜。

5、看護好公司廠區(qū)內(nèi)的一切貨物和車輛,在交接班時,對院內(nèi)外的一切車輛和相關(guān)設(shè)備數(shù)量逐一清點,做好交接班記錄并雙方簽字。凡是當班保安、更值人員在自己負責(zé)的責(zé)任區(qū)出現(xiàn)的起火、失竊、配件丟失,由當事人負責(zé)賠償并按照情節(jié)、責(zé)任給與處罰。

6、更職人員堅持經(jīng)常性的巡視,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)火情、被盜問題,應(yīng)采取必要措施,保護現(xiàn)場,積極撲救,并向值班領(lǐng)導(dǎo),公司領(lǐng)導(dǎo)和公安、消防、急救等部門報告。

7、保安、更值人員要按照公司規(guī)定和廠區(qū)管理辦法對進出院內(nèi)的車輛、人員進行詢問檢查,防止出現(xiàn)事故,對可疑人員和可疑車輛可以進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,果斷處理。

8、保安、更值人員負責(zé)對院內(nèi)、罐區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,場地進行清掃,保證場地平整寬敞,為租賃創(chuàng)造田間,對廠區(qū)內(nèi)的垃圾、包裝物等及時清理。

9、保安、更值人員要文明執(zhí)勤,文明服務(wù),工作期間要著裝上崗,執(zhí)勤要態(tài)度和藹,待人熱情,周到服務(wù),處理問題要微笑示意,說話和氣。

10、保安、更值人員有權(quán)對在廠區(qū)院內(nèi)、庫內(nèi)、罐區(qū)內(nèi)吸煙人員進行制止,對不配合工作的人員進行批評教育,經(jīng)濟處罰。

11、公司工作積極,認真負責(zé),及時發(fā)現(xiàn)問題,主動處理各種事故,有重大貢獻的保安、更值人員給予表彰和物資獎勵。對工作不力,敷衍了事,違法紀律,造成損失和影響的,給與批評教育、經(jīng)濟罰款、開除公職的處罰。