主班(早班):9:00――17:00

1.打開電腦,準(zhǔn)備考勤。

2.早上來根據(jù)前一天賬單來核對賬目。

3.手牌一一對應(yīng)夾好。

4.領(lǐng)取缺少的物品。

5.核對技師班次。

6.清洗并擦拭干凈水杯,煙缸等。

7.準(zhǔn)備開水,茶水。

8.整理并擦拭茶幾,吧臺,展架,沙發(fā)等大堂物品。

9.當(dāng)班期間,全權(quán)負(fù)責(zé)大堂賬目,進(jìn)出帳,現(xiàn)金發(fā)票等財務(wù)問題及抽屜鑰匙。

10.整理拖鞋,打掃鞋房衛(wèi)生,鞋子按順序排列。

11.接聽電話,接待咨詢的客人,安排預(yù)約。

主班(晚班):17:00――1:00

1.核對進(jìn)賬,和白班的主班人員交接賬目。

2.安排好第二天短信平臺內(nèi)容,包括:充值通知,余額提醒,生日祝福,節(jié)日問候,到期日期,會所最新活動內(nèi)容等。

3.記錄缺少的物品。

4.有重要的通知和預(yù)約要留言。

5.中班下班后接受副班工作,包括:衛(wèi)生,拖鞋更換,手牌整理,倒水續(xù)杯,清洗清理等。

6.當(dāng)班期間,全權(quán)負(fù)責(zé)大堂賬目,進(jìn)出帳,現(xiàn)金發(fā)票等財務(wù)問題及抽屜鑰匙。

7.接聽電話,接待咨詢的客人,安排預(yù)約。

副班:1:00――21:00

1.負(fù)責(zé)顧客換鞋,手牌記錄、管理。

2.清楚了解并記錄技師上鐘的時間,所做項目,房間安排,客人人數(shù)等。

3.為顧客倒水,續(xù)杯,及時更換煙缸。

4.大堂衛(wèi)生的保持,包括地面,臺面整潔,沙發(fā)整理等。

5.清洗并擦干茶杯,煙缸。

6.將客人換下的需要清洗的拖鞋放入箱內(nèi),方便桑拿部清洗。

7.帶客人參觀會所,將客人送進(jìn)包廂。

備注:1.若前臺員工為三人,班次安排按上述早,中,晚班。

2.若前臺員工為四人,則周一至周四四人自行安排輪休,周五至周日不允許休息。

3.若有急事請假需詢問經(jīng)理。

篇2:投資公司行政前臺職責(zé)

財富管理公司行政前臺職責(zé)

1、根據(jù)公司規(guī)章制度履行日常行政職責(zé),熟悉行政工作流程。

2、負(fù)責(zé)公司檔案整理、文件起草、考勤、來電接聽、訪客接待等事務(wù)。

3、公司相關(guān)證件手續(xù)、員工請假、保險、合同等人事手續(xù)的辦理。

4、負(fù)責(zé)辦公用品物資管理,進(jìn)行辦公用品的采購,發(fā)放和管理以及設(shè)備維護(hù)登記。

5、對接外部公共關(guān)系,協(xié)助管理部門工作并協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系。

6、負(fù)責(zé)公司會議召開安排事項的傳達(dá)通知以及會議記錄。

7、協(xié)助主管組織各項活動的策劃。

8、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

篇3:酒店前臺收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店前臺收銀領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、加強(qiáng)該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛(wèi)生,東西堆放有無紊亂現(xiàn)象;

3、提供最好的服務(wù)做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務(wù)效率盡量減少客人投訴;

4、加強(qiáng)對屬下員工培訓(xùn),提供最優(yōu)的服務(wù)技能做到規(guī)范、熟練、準(zhǔn)確、微細(xì)、自然。

5、加強(qiáng)對商務(wù)客戶的溝通聯(lián)系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩(wěn)定和擴(kuò)大客源的陣地;

6、檢查早班追收情況,督促收款員做好VIP團(tuán)的結(jié)算工作;

7、每月打印應(yīng)收表數(shù)份,留底一份,其余交財務(wù)總監(jiān);

8、協(xié)助酒店應(yīng)收人員處理應(yīng)收款;

9、管理和督導(dǎo)酒店日常的兌換外幣業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時向財務(wù)總監(jiān)匯報;

10、認(rèn)真復(fù)核每天的營業(yè)報表(包括對支票、牌價、現(xiàn)金、取存款等復(fù)核);

11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

12、嚴(yán)密監(jiān)控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。