作為一名辦公室主任,這一崗位的績(jī)效考核方案是怎樣的如果你想了解這方面的信息,不妨詳細(xì)參考以下這則辦公室主任績(jī)效考核指標(biāo),希望各位從中有所收獲。

1.制定計(jì)劃

⑴要求每年收假后10個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送年度工作計(jì)劃,每月第1個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃。每遲交1天扣2分。

⑵要求對(duì)照部門工作職責(zé),根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,重點(diǎn)就環(huán)境資源的配置、企業(yè)形象的提升、企業(yè)文化的推廣、企業(yè)福利規(guī)劃、文體活動(dòng)、慶典活動(dòng)等作出目標(biāo)合適、完成時(shí)間明確、方法步驟具體的切實(shí)可行的計(jì)劃。以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作計(jì)劃的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,酌情扣0-5分。

2.文控

⑴校對(duì)、審核、報(bào)批、編號(hào)、發(fā)放公司行文;收集、備案各部門行文;及時(shí)處理外來(lái)文件;收集、整理、歸檔、保管所有文件資料。視規(guī)范化程度酌情扣0-5分;視齊全程度酌情扣0-5分。

⑵妥善保管公司印信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等重要物件。有丟失、損壞扣10-20分。

⑶審核公司各種經(jīng)濟(jì)合同文本;審核各種用印;凡因?qū)徍税殃P(guān)失職造成公司損失扣5-10分。

3.策劃、組織實(shí)施福利、文體、慶典活動(dòng)

⑴每年兩次大型慶典活動(dòng)(廠慶、元旦);一次大型文體活動(dòng)(五一勞動(dòng)節(jié));三次以上員工福利、文體活動(dòng)(列出計(jì)劃)。每少一次扣5分。

⑵要求所有活動(dòng)都起到推行公司文化、提升公司形象,增加公司凝聚力、向心力和改善員工身心健康的作用。考核時(shí)以問(wèn)卷形式調(diào)查20名以上員工,滿意度達(dá)100%加5分,90%以上不扣不加,80%—90%扣1分,70%—80%扣2分,以此類推。

4.公司形象

策劃設(shè)計(jì)公司、形象識(shí)別系統(tǒng)(協(xié)同顧問(wèn)公司),并對(duì)其進(jìn)行推行和改進(jìn)。考核時(shí)根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)意見(jiàn)酌情扣0-10分。

5.公關(guān)、接待

⑴負(fù)責(zé)與社區(qū)、當(dāng)?shù)卣毮懿块T的溝通聯(lián)系,建立友好關(guān)系。酌情扣0-5分。

⑵合理制訂來(lái)客接待標(biāo)準(zhǔn);在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)做到接待熱情周到,使客人滿意。每有一次客人合理投訴或抱怨扣2-5分。

6.內(nèi)部員工管理

⑴要求內(nèi)部紀(jì)律嚴(yán)明,令行禁止,團(tuán)結(jié)合作,人際關(guān)系和諧正常;每天都有對(duì)門衛(wèi)、清潔衛(wèi)生人員及部門管理人員工作的檢查、督促和指導(dǎo)。考評(píng)時(shí),調(diào)查員工對(duì)門衛(wèi)、清潔、宣傳工作的評(píng)價(jià),對(duì)安全管理工作、勞保辦公用品發(fā)放的意見(jiàn),酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正、按時(shí)完成對(duì)所屬員工的績(jī)效考核工作。每遲完成一天扣2分;人事部復(fù)核抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象,每有一例扣2-5分。

7.部門協(xié)作

要求顧全大局,全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分;考評(píng)時(shí)走訪相關(guān)部門,根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好,按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

9.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

篇2:后勤集團(tuán)單位總經(jīng)理機(jī)關(guān)各部門主任績(jī)效考核實(shí)施辦法

后勤集團(tuán)各單位(總經(jīng)理)、機(jī)關(guān)各部門(主任)績(jī)效考核實(shí)施辦法

一、目的

為落實(shí)集團(tuán)績(jī)效考核工作制度,進(jìn)一步細(xì)化各單位(總經(jīng)理)、機(jī)關(guān)各部門(主任)的績(jī)效考核工作,特制定本辦法。

二、考核對(duì)象

本辦法適用的對(duì)象為:集團(tuán)各公司總經(jīng)理、機(jī)關(guān)各部門主任。

三、績(jī)效考核工作的組織

集團(tuán)設(shè)立績(jī)效考核工作委員會(huì),成員為集團(tuán)辦公會(huì)成員,統(tǒng)一安排、實(shí)施各單位(總經(jīng)理)、機(jī)關(guān)各部門(主任)績(jī)效考核工作;集團(tuán)質(zhì)量檢驗(yàn)部、人力資源部負(fù)責(zé)具體工作實(shí)施。

四、各單位總經(jīng)理、機(jī)關(guān)各部門(主任)的績(jī)效考核指標(biāo)

1.績(jī)效考核指標(biāo)的內(nèi)容:

根據(jù)績(jī)效考核體系設(shè)置的目的,指標(biāo)包括三個(gè)方面:

(1)工作質(zhì)量指標(biāo):直接反映各單位工作過(guò)程質(zhì)量的指標(biāo),根據(jù)各單位質(zhì)量目標(biāo)制定考核指標(biāo)內(nèi)容及詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn);

(2)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo):反映各單位經(jīng)濟(jì)收入、成本控制、資金結(jié)余等經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo);

(3)社會(huì)效益指標(biāo):包括安全管理指標(biāo)以及綜合印象指標(biāo);

安全管理指標(biāo):定期進(jìn)行安全防范教育及安全檢查,并能夠達(dá)到安全生產(chǎn)要求的考核指標(biāo);如出現(xiàn)重大安全事故,實(shí)行一票否決制;

綜合印象指標(biāo):根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各院系、部處對(duì)于后勤集團(tuán)各單位工作的綜合反映,由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于各單位的工作進(jìn)行綜合考核的指標(biāo);如出現(xiàn)重大惡劣影響事件,實(shí)行一票否決制;

2.績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重:根據(jù)不同單位的性質(zhì)確定三項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重;

(1)服務(wù)性公司:物業(yè)管理公司、動(dòng)力與工程服務(wù)公司、園林與環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司、幼兒園、社區(qū)物業(yè)管理部;

(2)經(jīng)營(yíng)性公司:接待服務(wù)公司、商貿(mào)服務(wù)公司;

(3)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性公司:餐飲服務(wù)公司;

三大考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置表

序號(hào)指標(biāo)服務(wù)性公司經(jīng)營(yíng)性公司服務(wù)經(jīng)營(yíng)性公司

1工作質(zhì)量55%30%45%

2經(jīng)濟(jì)效益30%55%40%

3社會(huì)效益15%15%15%

4合計(jì)100%100%100%

3.指標(biāo)考核掛鉤方法:

序號(hào)指標(biāo)掛鉤方法

1工作質(zhì)量與監(jiān)督檢查體系對(duì)各單位工作質(zhì)量的檢查結(jié)果掛鉤;

2經(jīng)濟(jì)效益與集團(tuán)財(cái)務(wù)部對(duì)各單位經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的考核結(jié)果掛鉤;

3社會(huì)效益與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各院系、部處對(duì)于后勤集團(tuán)各單位工作的綜合反映,以及各單位實(shí)際工作中出現(xiàn)的安全管理事故、客戶重大投訴、重大違紀(jì)違規(guī)等事項(xiàng)掛鉤;

4.考核周期:分為兩個(gè)周期,半年度考核周期及年度考核周期。

(1)半年度考核周期:考核工作質(zhì)量指標(biāo);

(2)年度考核周期:考核工作質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、社會(huì)效益指標(biāo);

五、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1.考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。

績(jī)效工資額度=績(jī)效工資基數(shù)*績(jī)效工資系數(shù);其中:

l績(jī)效工資基數(shù)由集團(tuán)辦公會(huì)根據(jù)集團(tuán)整體工作、整體經(jīng)濟(jì)效益情況確定;一般情況下,等于崗位工資的額度。

l績(jī)效工資系數(shù)與考核得分掛鉤。掛鉤方法如下:

考核得分績(jī)效工資系數(shù)等級(jí)績(jī)效工資系數(shù)

100―96出色1.2或者以上

95―86優(yōu)秀1.0

85―76良好0.9

75―60合格0.8

59以下不合格0.75或以下

(1)績(jī)效工資系數(shù)等級(jí)評(píng)價(jià)出色者:一般的,其績(jī)效工資系數(shù)為1.2;如特別出色者,經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)討論通過(guò)后可高出1.2。

(2)績(jī)效工資系數(shù)等級(jí)評(píng)價(jià)不合格者:一般的,其績(jī)效工資系數(shù)為0.75;如工作表現(xiàn)特別差,或者出現(xiàn)極大工作失誤造成集團(tuán)、學(xué)校的工作受到較大影響的,經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)討論通過(guò)后,可低于0.75直至全額扣除。

2.年度考核結(jié)果、半年度考核結(jié)果與下一學(xué)期(半年度)的月度工作績(jī)效考核系數(shù)掛鉤;

(1)對(duì)于績(jī)效工資系數(shù)等級(jí)評(píng)價(jià)出色者,調(diào)高其下一年度的月考核系數(shù),具體幅度由集團(tuán)辦公會(huì)討論決定;

(2)對(duì)于績(jī)效工資系數(shù)等級(jí)評(píng)價(jià)不合格者,降低其下一年度的月考核系數(shù),具體幅度由集團(tuán)辦公會(huì)討論決定;

本年度的實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放額度與年終考核結(jié)果掛鉤,補(bǔ)足差距或者扣回超額部分,并在年終獎(jiǎng)金中體現(xiàn);

3.考核結(jié)果與學(xué)校年度評(píng)優(yōu)工作掛鉤。

對(duì)于年度考核結(jié)果出色者,集團(tuán)優(yōu)先考慮為學(xué)校年度評(píng)優(yōu)的候選人;

六、本實(shí)施辦法的擬定、修改、解釋由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)。

七、本辦法自公布之日起實(shí)施。

篇3:績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn):辦公室主任

辦公室主任績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

被測(cè)評(píng)人:測(cè)評(píng)人:

測(cè)評(píng)日期:測(cè)評(píng)時(shí)段:

*業(yè)務(wù)工作

1.制定辦公室管理規(guī)章制度,規(guī)范員工工作行為。

2.做好上傳下達(dá)工作,使辦公室工作更好的服務(wù)于各部門。

3.日常來(lái)訪接待周到熱情,給來(lái)訪者留下好的印象。

4.辦公用品管理與發(fā)放準(zhǔn)確及時(shí)、不浪費(fèi),不克扣。

5.文件編制、保存、起草等事項(xiàng)繁而不亂。

6.印章管理嚴(yán)格,使用得當(dāng)。

7.定期更新企業(yè)宣傳畫報(bào)與廣告窗內(nèi)容,內(nèi)容反應(yīng)詳實(shí)、健康、及時(shí)。

8.文件收發(fā)及時(shí)、準(zhǔn)確,傳達(dá)迅速。

9.服從上級(jí)指示、命令,對(duì)自身業(yè)務(wù)工作不斷保持問(wèn)題意識(shí),能自覺(jué)的或在上級(jí)指示批示、命令的指導(dǎo)下改進(jìn)工作方法,以達(dá)到工作的不斷改進(jìn)。

10.對(duì)自己或下屬的行為或工作,均能表現(xiàn)出積極負(fù)責(zé)的態(tài)度。

11.遵守有關(guān)規(guī)定、慣例、基準(zhǔn)或上級(jí)指示。

12.忠于自己的職守,嚴(yán)守崗位,表里一致而有紀(jì)律的進(jìn)行工作。

13.以組織一員的身份與上級(jí)、下屬、同事及其他有關(guān)人員建立協(xié)調(diào)和諧的工作環(huán)境,并將任務(wù)圓滿完成。

14.熱愛(ài)自己的企業(yè),忠實(shí)于企業(yè),把工作放在第一位,努力工作,保持良好的公眾形象。

15.在工作中把公眾利益放在第一位,有全心全意服務(wù)于公眾的態(tài)度。

16.主動(dòng)參加改善提案、提供合理化建議的活動(dòng),主動(dòng)承擔(dān)本職外的任務(wù)。

17.對(duì)有利于集體的事,不分份內(nèi)分外,都有強(qiáng)烈的集體組織觀念。

18.經(jīng)常學(xué)習(xí)、充分吸收與工作相關(guān)的新的潮流思想和技術(shù)。

19.工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),作風(fēng)正派,不搞形式主義,以追求高效率和第一流的成績(jī)?yōu)槟繕?biāo)。

20.在員工面前樹(shù)立良好形象,在成員面前處處做出表率。

21.工作責(zé)任感強(qiáng),能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交付的工作。

22.工作努力、踏實(shí),有許多方面值得他人學(xué)習(xí)與借鑒。

23.在員工面前樹(shù)立良好形象,在成員面前處處做出表率。

24.工作態(tài)度誠(chéng)懇,說(shuō)話辦事坦率誠(chéng)實(shí),說(shuō)到做到,重諾言,守信用。

25.恪守法紀(jì),清正廉潔,勤儉節(jié)約,堅(jiān)持貫徹上級(jí)的政策、法規(guī)。

26.在工作與事業(yè)的過(guò)程中,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),善始善終。

*管理監(jiān)督

1.管理辦公室各類印章、檔案材料的使用。

2.監(jiān)督辦公用品的發(fā)放、質(zhì)量與數(shù)量。

3.監(jiān)督管理辦公人員的行為和工作效率。

4.監(jiān)督各類行政公文的處理與發(fā)放。

5.監(jiān)督辦公室及各部門工作計(jì)劃的執(zhí)行程度,并及時(shí)向上反饋。

6.用人上發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),調(diào)動(dòng)各類人員的積極性,形成集體合力。

7.有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理工作,共同有效地完成各項(xiàng)任務(wù)。

8.監(jiān)督管理部門內(nèi)各項(xiàng)管理制度、細(xì)則的執(zhí)行與實(shí)施。

9.鼓勵(lì)下屬相互協(xié)作的精神。

10.妥善處理工作中的失敗與臨時(shí)追加的任務(wù),督促各項(xiàng)工作及時(shí)、圓滿完成。

11.了解下屬人員的需求與動(dòng)機(jī),正確引導(dǎo)他們的行為他們。

12.放手讓下屬去工作,鼓勵(lì)他們相互協(xié)作的精神。

13.十分注意生產(chǎn)或其他現(xiàn)場(chǎng)的安全、威盛和整潔。

14.洞悉經(jīng)營(yíng)方針、政策、計(jì)劃要點(diǎn),并使下屬周知。

15.正確授予下屬與其所承擔(dān)的工作任務(wù)相應(yīng)的責(zé)任與權(quán)力。

16.貫徹、執(zhí)行咨詢式管理和維持良好的人際關(guān)系。

17.監(jiān)督管理人員的報(bào)告是否及時(shí)、充分。

18.隨時(shí)掌握下屬的心理狀態(tài),了解他們的需求、希望、問(wèn)題與困難,并針對(duì)不同需求實(shí)施不同的解決方案。

*指導(dǎo)協(xié)調(diào)

1.指導(dǎo)下屬任真周到做好客人到訪接待與記錄工作。

2.正確協(xié)調(diào)辦公室與各部門間的相互關(guān)系,使工作能有序進(jìn)行。

3.正確傳達(dá)上級(jí)指示,使各部門周知。

4.以組織一員的身份與上級(jí)、下屬、同事及其他有關(guān)人員建立協(xié)調(diào)和諧的工作環(huán)境。

5.正確、即使是用物質(zhì)刺激和精神鼓勵(lì)兩種手段,有效地調(diào)動(dòng)部下的工作積極性。

6.客觀的考核下屬各方面的工作能力、工作績(jī)效。

7.積極訓(xùn)練、教育下屬,提高他們的工作技能和素質(zhì)。

8.教育下屬了解企業(yè)各方面的政策和規(guī)章。

9.致力維持良好的內(nèi)外部人際關(guān)系,使工作順利進(jìn)行。

10.主動(dòng)、努力改善工作環(huán)境,使整體工作高效。

11.注重工作目標(biāo)管理,使工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。

12.向上向下傳遞信息狀況令人滿意。

13.協(xié)調(diào)和調(diào)整企業(yè)內(nèi)外重要關(guān)系。

14.真誠(chéng)地與下屬談其績(jī)效、工資報(bào)酬、升遷機(jī)會(huì)等員工關(guān)心的問(wèn)題。

15.經(jīng)常考慮到與其他有關(guān)部門的關(guān)系,使部門間的工作協(xié)調(diào)一致。

16.帶頭遵守一切工作制度。

*審查報(bào)告

1.審查辦公室年度工作計(jì)劃報(bào)告。

2.審核辦公室來(lái)往各類文件、信函。

3.提出年度辦公室活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告。

4.提出辦公室費(fèi)用控制與實(shí)施報(bào)告。

5.提出辦公室外聯(lián)工作報(bào)告。

6.工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。

7.編制和保存各類信息和報(bào)告材料。

8.細(xì)心聽(tīng)取有關(guān)人員關(guān)于工作情況的報(bào)告,并給予相應(yīng)指示。

9.審核部門工作成績(jī)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求。