不同的崗位,其績效考核指標(biāo)也有所不同。以下是一則銷售經(jīng)理績效考核表,希望各位銷售經(jīng)理從中掌握銷售經(jīng)理的指標(biāo)是怎樣的。

考評內(nèi)容

指標(biāo)類型

具體指標(biāo)

分值

考核者

依據(jù)來源

營銷副總經(jīng)理滿意度(25%)

見滿意度評分表

25

營銷副總經(jīng)理

滿意度評分表

業(yè)務(wù)完成指標(biāo)(50%)

季度目標(biāo)計劃

完成情況

銷售額完成率(與本年度計劃相比)

8

考核中心

計財部

市場策劃實施的實效性

10

營銷副總經(jīng)理

市場部

月度信息匯總的及時性與實效性

15

營銷副總經(jīng)理

市場部

計劃工作達(dá)成率

17

營銷副總經(jīng)理

營銷副總

內(nèi)部管理(14%)

下屬管理情況

下屬培訓(xùn)、能力發(fā)展效果(評分標(biāo)準(zhǔn)見附表)

2

營銷副總經(jīng)理

營銷副總

下屬工作重大成績或錯誤(評分標(biāo)準(zhǔn)見附表)

4

考核中心

企管辦

部門出勤率(實際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù))

1

考核中心

人事主管

管理費用控制

實際可控費用/計劃預(yù)計費用

7

考核中心

計財部

互評(10%)

評議得分

根據(jù)每月部門互評結(jié)果

10

考核中心

考核中心

其他(1%)

個人出勤率

實際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)

1

考核中心

人事主管

備注:

1、銷售額完成率(與本年度計劃相比):按實際達(dá)成率換算;

2、市場策劃實施的實效性:由營銷副總經(jīng)理根據(jù)實際情況評分,好(10分)、較好(8分)、中(6分)、較差(4分)、差(2分);

3、月度信息匯總的及時性與實效性:由營銷副總經(jīng)理根據(jù)實際情況評分,好(15分)、較好(12分)、中(9分)、較差(6分)、差(3分);

4、計劃工作達(dá)成率:實際工作項目數(shù)/計劃工作項目數(shù),按實際達(dá)成率換算。

5、互評部門:營銷策劃部、計財部、技術(shù)部、研發(fā)部。

篇2:酒店部門總監(jiān)經(jīng)理考的關(guān)鍵績效指標(biāo)

酒店部門總監(jiān)、經(jīng)理考核的關(guān)鍵績效指標(biāo)

1、部門總監(jiān)/經(jīng)理考核指標(biāo)的設(shè)立

為統(tǒng)一和強(qiáng)化具有集團(tuán)共性的、基礎(chǔ)性的管理模式與標(biāo)準(zhǔn),塑造酒店的品牌形象;便于對同等職位的管理者在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)績的橫向?qū)Ρ扰c分析,從而為晉升、年度獎金發(fā)放、職業(yè)培訓(xùn)等人力資源管理工作開展提供客觀的參考依據(jù);便于通過對比尋找差距,推動酒店內(nèi)部的交流與學(xué)習(xí),尋求管理的不斷改進(jìn)與持續(xù)提高。對酒店部門經(jīng)理的考核將分為:

酒店年度統(tǒng)一評估考核(年度)

酒店內(nèi)部自行考核(月度/半年度)

部門總監(jiān)/經(jīng)理的關(guān)鍵績效指標(biāo)共分為兩大部分:

集團(tuán)公司年度統(tǒng)一評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)

酒店建議內(nèi)部自行評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)(僅供參考)。

2、酒店年度統(tǒng)一評估考核的指標(biāo)

營業(yè)指標(biāo):酒店有預(yù)算的目標(biāo)。

客戶忠誠度(含暗訪):酒店開展的每年一度的賓客意見調(diào)查和暗訪。

員工忠誠度:酒店開展的每年一度的員工意見調(diào)查。

關(guān)鍵員工流失率:人力資源部年終統(tǒng)計結(jié)果。

消防/安全/衛(wèi)生/標(biāo)準(zhǔn):按集團(tuán)公司制訂的最低標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

民意測評:按酒店統(tǒng)一下發(fā)的測評表,酒店組織。

3、建議酒店實施過程評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)

3.1財務(wù)類指標(biāo)

財務(wù)類績效指標(biāo)是體現(xiàn)酒店價值創(chuàng)造的最直接的效益指標(biāo)。

可顯示出酒店和部門的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結(jié)果(如利潤)的改善作出貢獻(xiàn)。

經(jīng)營性部門與非經(jīng)營性部門選擇財務(wù)類指標(biāo)不同。

主要考核的指標(biāo):

a.營收指標(biāo):保證酒店年底經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

b.GOP指標(biāo):滿足酒店盈利性要求。

c.成本率執(zhí)行:加強(qiáng)成本控制。

d.人均勞動效率:提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營效率。

e.應(yīng)收賬款:保證合理的現(xiàn)金流量,防止財務(wù)危機(jī)。

f.存貨額度。

g.能耗。

3.2客戶類(顧客和員工)指標(biāo)

客戶類指標(biāo)是檢視滿足核心客戶的關(guān)鍵方面,酒店應(yīng)以目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場為方向,關(guān)注于是否滿足核心顧客需求。

主要考核指標(biāo):

a.顧客滿意度:酒店定期調(diào)查

b.客戶管理

c.目標(biāo)市場占有率:相對競爭對手

d.員工滿意度:酒店定期調(diào)查

e.員工流失率/核心員工流失率

f.人才培養(yǎng)與輸送(接班人計劃執(zhí)行)

g.客戶投訴

h.市場信息

i.員工投訴

j.客戶維系/流失

k.客戶開拓

l.離職面談/五必談/員工定期面談

3.3營運/執(zhí)行類指標(biāo)

a.營運/執(zhí)行類指標(biāo)是衡量為實現(xiàn)酒店價值增長的重要營運操作控制活動的效果,是緊密結(jié)合不同崗位特色,體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)。

b.營運/執(zhí)行類指標(biāo)應(yīng)該反映該崗位獨特的工作成果。

c.營運績效考核應(yīng)以對客戶滿意度和實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)影響最大的業(yè)務(wù)流程為核心。

d.營運指標(biāo)既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改善,又涉及長遠(yuǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的革新。

e.注意不要選擇兩個相似的指標(biāo)考核同一項具體工作。

f.選擇的指標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)出整個部門的主要年度目標(biāo),同時應(yīng)該注意指標(biāo)數(shù)量不應(yīng)太多,一般不要超過5個。

g.選擇營運類指標(biāo)要特別考慮確定目標(biāo)值的設(shè)定以及數(shù)據(jù)收集的途徑,確?？蓪嵤┬?。

主要考核的指標(biāo):

a.計劃制定及完成

b.質(zhì)量主題活動策劃、執(zhí)行

c.責(zé)任事故/安全生產(chǎn)

d.營銷主題活動策劃、執(zhí)行

e.核心員工流失:保證酒店人才的穩(wěn)定性,大專以上學(xué)歷人員、中級以上職稱人員、領(lǐng)班職務(wù)以上人員流失計算。

f.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、執(zhí)行

3.4學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)

a.學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)用來評估員工管理、員工激勵與職業(yè)發(fā)展等保持酒店長期穩(wěn)定發(fā)展的能力。

b.為其他三個方面的目標(biāo)提供了基礎(chǔ)構(gòu)架,是驅(qū)動前述三個方面獲得卓越成果的動力。

c.學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)在同級崗位上的設(shè)置必須保持一致性。

d.削減對企業(yè)學(xué)習(xí)和成長能力的投資雖然能在短期內(nèi)增加財務(wù)收入,但由此造成的不利影響將在未來對企業(yè)帶來沉重打擊。

主要考核指標(biāo)涉及員工的能力、信息系統(tǒng)的能力、激勵、授權(quán)與相互配合:

a.培訓(xùn)計劃執(zhí)行

b.培訓(xùn)滿意度

c.人均受訓(xùn)時間

d.部門協(xié)作(信息傳遞)

e.員工技能抽查合格率

篇3:公司薪酬績效經(jīng)理工作職責(zé)任職要求

公司薪酬績效經(jīng)理工作職責(zé)及任職要求

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)擬定公司薪酬福利政策,建立并完善薪酬福利管理及員工績效管理體系,并組織實施。

2、負(fù)責(zé)組織各部門員工績效管理方案的宣導(dǎo)與培訓(xùn)工作;

3、負(fù)責(zé)組織實施各部門員工績效考核方案,并組織考核過程中的監(jiān)督和指導(dǎo);

4、負(fù)責(zé)組織匯總各部門員工績效考核結(jié)果,并對員工績效考核結(jié)果進(jìn)行分析,編制總結(jié)報告,并提出各部門績效改進(jìn)建議;

5、負(fù)責(zé)擬定公司員工個人薪酬福利調(diào)整方案;

6、負(fù)責(zé)組織收集公司外部薪酬福利資料;

任職要求:

教育背景:

◆人力資源、企業(yè)管理、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專(統(tǒng)招)以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)、合同法、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

◆至少3年以上工業(yè)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗,至少一年以上管理經(jīng)驗。

技能技巧:

◆有人力資源項目規(guī)劃和實施經(jīng)驗,具有扎實的人力資源管理理論基礎(chǔ);

◆熟悉國家相關(guān)法律法規(guī),有一定財務(wù)會計知識;

◆熟悉企業(yè)薪酬設(shè)計與實操,有中型以上規(guī)模企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

◆熟悉企業(yè)績效管理運行過程,對績效管理有深刻個人領(lǐng)悟,能夠很好的執(zhí)行并維護(hù)績效管理體系運行,提出合理改善建議并推動實施;

◆具備較好的分析能力,文字功底較好。

◆了解人力資源管理各項實務(wù)的操作流程。

◆熟練使用相關(guān)辦公軟件。