一、交班前準備工作

1、整理前臺物品是否整齊;

2、核對房態;

3、檢查各種用品和表格單據;

二、交班事項

1、以下事項必須記錄:預定情況、未退未續房的催帳情況、叫醒、留言、遺留物品、借物、延時房情況、(房卡、雨傘、房態、行李寄存)等。

2、對于上一班交接但本班未完成的事情必須續寫和交接清楚。

3、必須完成本班的預定輸入等事項,并將相關表格和單據歸檔。

三、寫交接班本

1、書寫交接班本的時候一定要工整清楚。

2、記錄客人的問題、要求和投訴。

3、交班人填寫交接事項。(特殊的預定和房間要求;特殊的換房要求;在記錄事情的時候要寫清楚日期、時間、事件描述等詳細情況)

4、完善所交接事項。

四、接班事項

1、閱讀交班本,及時詢問相關事宜。

2、查看、核對房態和房卡,如有不明白地方要及時詢問。

3、根據接班本核實交接借物和存放物沒有遺失。

4、查看叫醒服務記錄,詢問前一班有無特殊情況和變更。

5、查看遺留物品記錄,詢問前一班有無特殊情況。

6、觀察前臺以及前臺辦公區域是否有尚未明白的物品和事宜并及時詢問。

7、嚴格落實交接班簽字制度,若交接不清或接班人未在交接班本上簽字,追究交班人責任。

8、若因交班不清,接班不明所造成的責任由雙方共擔。

前臺收銀交接班程序

一、交班前準備工作

1、整理前臺物品是否整齊;

2、檢查各種用品和表格單據(入住通知單、早餐券等);

3、檢查票據和零錢;

4、必須完成本班的入帳等事項,并將相關表格和單據歸檔;

5、核對房間帳務和房態是否一致;

6、班次報表必須打印出來;

7、將營業款交出納;

8、將備用押金留給下一班;

二、交班事項

1、以下事項如有特殊情況必須記錄:預定情況、未退未續房的催帳情況、叫醒、延時房情況等;

2、對于上一班交接但本班未完成的事情必須續寫和交接清楚;

三、寫交接班本

1、書寫交接班本的時候一定要工整清楚。

2、記錄客人的問題、要求和投訴并及時向大堂副理報告。

3、交班人填寫交接事項。(特殊的預定和房間要求;特殊的換房要求;在記錄事情的時候要寫清楚日期、時間、事件描述等詳細情況)

4、完善所交接事項和特別事項。

四、接班事項

1、閱讀交班本,及時詢問相關事宜。

2、查看、核對發票和零錢,如有不明白地方要及時詢問。

3、根據接班本核實交所有票據是否聯號。

4、查看叫醒服務記錄,詢問前一班有無特殊情況和變更。

5、查看遺留物品記錄,詢問前一班有無特殊情況。

6、觀察前臺以及前臺辦公區域是否有尚未明白的物品和事宜并及時詢問。

7、嚴格落實交接班簽字制度,若交接不清或接班未在交接班本上簽字,追究交班人責任。

8、若因交班不清,接班不明所造成的責任由雙方共擔。

篇2:無軌膠輪車交接班制度

第1條井下無軌膠輪車司機應按時上崗,嚴格執行指定工作崗位現場交接班制度。

第2條交接班時,交班人員必須向接班人員詳細交待當班車輛運行情況,運行線路狀況、車輛完好狀況及應注意問題。

第3條接班人員接班后,應對照上一班的車輛、設施、設備的運行狀況進行認真的檢查,發現問題時,應及時匯報、處理,不得帶病運行。

第4條凡上崗人員,一律在指定地點實行班組、個人包機車輛交接班。接班人員要在開完班前會后30分鐘內到達現場,做好交接班準備。

第5條接班人員認為有不能接班的情況時,必須詳細檢查車輛的安全狀況及技術狀況是否正常,及時由匯報班組長裁決。有重在問題時,由值班干部裁決。如接班人員認可接班后,發生的一切問題均由接班人員負責。

第6條交接班不得私自委托他人代理。

第7條接班人員接班時,必須詳細檢查車輛的安全狀況和技術狀況,備件及工具是否齊全,經逐一交接,接班人員完全認可后,交班人方可離開。

第8條司機交接班時需交接的內容。

1)運行任務已完成的質量和需要完成的工作。

2)車輛的運行情況。

3)隨車的配件及工具。

4)燃油的用量。

5)車輛在運行過程中出現的異常情況。

6)待修車輛的故障排除情況,需要更換的零部件。

7)車輛的外觀及現場文明生產。

篇3:汽車站交接班制度

一、交班人員應提前半小時做好交班準備,接班人員應提前10分鐘到達交接班崗位,做好接班準備,接班人員未能按時到達,交班人員不能離開崗位。

二、交班應做到

1、將本崗位生產及安全情況交代清楚。

2、將存在問題交代清楚。

3、將其他應該說明的事項交代清楚。

4、填寫交接班記錄。

三、交班人員和接班人員一起完成交接班工作,接班人員在聽取交班人員的生產和安全情況介紹后,應對所述情況做詳檢查,看是否與交班情況一致,向交班人員了解存在的情況。

四、交接班應交:

1、交本崗位本組生產運行情況。

2、交不安全因素及采取的預防措施和處理情況。

3、交原始記錄是否正確完整。

4、交代領導指示、要求和注意事項。

5、交崗位設施設備和區域衛生情況。

五、凡上述事項交待不清楚時,接班人員有權拒絕接班,并應向領導反映。

六、交接班記錄經雙方認可并在接班日志上簽字后,交班人員方可離開崗位,交班后,生產運行出現的問題由接班人負責。