物業(yè)管理考評細(xì)則【1】

各省、自治區(qū)建委(建設(shè)廳),直轄市房地局,計(jì)劃單列市建委(房地局):

我部自95年開展全國優(yōu)秀管理項(xiàng)目考評驗(yàn)收工作以來,樹立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目典型、對推動建立物業(yè)管理體制、提高全國物業(yè)管理水平,發(fā)揮了重要作用。

隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高,各地普通反映原標(biāo)準(zhǔn)已不能完全適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的新形勢。

如繼續(xù)執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn),難免出現(xiàn)評選優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目過多,失去其先進(jìn)示范作用。

為此。

在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎(chǔ)上,本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、操作簡便的原則對原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂,新標(biāo)準(zhǔn)從今年開始執(zhí)行。

現(xiàn)將考評驗(yàn)收工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、從今年起,我部只對申報(bào)全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目進(jìn)行考評驗(yàn)收,并授予“全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號;取消全國物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目考評驗(yàn)收及其稱號。

各地對物業(yè)管理項(xiàng)目考評驗(yàn)收是否設(shè)立“示范”、“優(yōu)秀”兩個檔次,視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。

二、申報(bào)基本條件

l、參評項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求,配套沒施齊全c住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上,別墅2萬平方米以上,大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上,人住率或使用率達(dá)85%以上。

2、取得“省(自治區(qū)、直轄市)級物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號一年以上。

3、物業(yè)管理企業(yè)已建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度:

4、物業(yè)管理企業(yè)無重大責(zé)任事故。

5、未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴:

三、各地應(yīng)在每年7月30日前將參加全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評驗(yàn)收的項(xiàng)目名單及《全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目申報(bào)表》報(bào)我部:

四、修訂后的標(biāo)準(zhǔn)在條款設(shè)置和評分細(xì)則上都有較高的要求。

各地在進(jìn)行考評驗(yàn)收時,在質(zhì)量和數(shù)量上都應(yīng)從嚴(yán)掌握,使評選出來的物業(yè)管理項(xiàng)目真正體現(xiàn)先進(jìn)性和示范性。

凡是上報(bào)我部的項(xiàng)目,省(自治區(qū)、直轄市)預(yù)評預(yù)驗(yàn)分值不得低于98分。

五、根據(jù)建房t號文件要求,全國物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目每三年進(jìn)行一次復(fù)驗(yàn)。

各地要認(rèn)真做好自95年以來已獲得全國城市物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項(xiàng)L1稱號的復(fù)查工作。

經(jīng)省市主管部門復(fù)查,對管理水平確實(shí)下降、群眾意見較大、達(dá)不到95年標(biāo)準(zhǔn)、不能起到先進(jìn)示范作用的物業(yè)管理項(xiàng)目,要督促其整改。

并提出撤消原稱號的意見,報(bào)我部批準(zhǔn)。

今年的復(fù)驗(yàn)意見要與申報(bào)工作一并報(bào)我部。

六、鑒于今年進(jìn)行原標(biāo)準(zhǔn)修訂工作,各地的申報(bào)工作與復(fù)驗(yàn)意見上報(bào)時間延遲到8月30日。

七、新標(biāo)準(zhǔn)頒布后,1995年頒發(fā)的《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》及1997年頒發(fā)的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》停止執(zhí)行。

八、其它有關(guān)“全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目”的考評驗(yàn)收工作仍按建房[1995〕120號文件要求執(zhí)行:

附:1、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

2、全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則。

物業(yè)管理考核辦法【2】

為了加強(qiáng)對行政中心物業(yè)管理工作的監(jiān)督,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)國家和湖南省對物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我縣行政中心的特點(diǎn),制定本辦法。

一、為維護(hù)行政中心入駐各單位的合法權(quán)益,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)目標(biāo),機(jī)關(guān)事務(wù)管理局為物業(yè)管理考核的具體實(shí)施機(jī)構(gòu),設(shè)立物業(yè)管理考核小組,物業(yè)管理考核小組人員由縣委辦、政府辦、人大辦、政協(xié)辦、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局相關(guān)人員組成,對物業(yè)管理公司日常工作和開展相關(guān)服務(wù)工作結(jié)果實(shí)施監(jiān)督管理和考核。

二、本辦法對服務(wù)方的績效評分,主要依據(jù)《物業(yè)管理考核分?jǐn)?shù)量化標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行,考核實(shí)行百分制。

三、每月的考核評分由機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理股負(fù)責(zé);每半年由物業(yè)管理考核小組組織一次全面的考核。

四、每合同年度對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評分,評分權(quán)重為:每月考核評分平均得分占60%;入駐單位測評占20%;半年考核評分占10%;年終考核評分占10%。

五、懲罰措施:物業(yè)管理股每月對物業(yè)管理公司通過服務(wù)質(zhì)量量化考核表進(jìn)行考核,考核平均分低于85分(不含85分),從當(dāng)月的管理費(fèi)暫扣1000元/分,作為整改金。

檢查中在同一地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)同一問題的,第一次發(fā)整改通知書,責(zé)令限期整改;第二次除限期整改外并給予500元的經(jīng)濟(jì)制裁;第三次除限期整改外并給予2000元的經(jīng)濟(jì)制裁;第四次除限期整改外將作為解除合同的重要依據(jù)。

六、物業(yè)管理股、物業(yè)管理考核小組在考評和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,以書面整改通知形式通知物業(yè)管理公司,物業(yè)管理公司應(yīng)在通知規(guī)定時間內(nèi)整改完畢,并將整改情況每月匯總報(bào)告物業(yè)管理股,由有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。

七、物業(yè)管理公司對于考核結(jié)果和需整改項(xiàng)目有申訴和解釋權(quán),經(jīng)考核小組確認(rèn)屬實(shí),對考核結(jié)果可予以調(diào)整。

確有爭議的,決定權(quán)歸考核小組。

篇2:高速監(jiān)理工作考評實(shí)施細(xì)則

第一節(jié)總則第一條為更好地規(guī)范全線監(jiān)理工作,加大現(xiàn)場監(jiān)理的管理力度,確保監(jiān)理工作質(zhì)量,結(jié)合公司對監(jiān)理工作進(jìn)行過程管理及目標(biāo)管理的需要,特制定本細(xì)則。第二條本辦法適用于江口至都格高速公路江口至甕安段建設(shè)項(xiàng)目各監(jiān)理單位及其監(jiān)理人員,在監(jiān)理服務(wù)合同關(guān)系存續(xù)期間所進(jìn)行的合同規(guī)定范圍內(nèi)的監(jiān)理工作考核。第三條監(jiān)理工作檢查、考評及獎罰由項(xiàng)目公司組織進(jìn)行。項(xiàng)目公司成立考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)考評工作辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。第四條監(jiān)理工作考評原則:以實(shí)現(xiàn)監(jiān)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),以現(xiàn)場考核和實(shí)測為依據(jù),通過獎罰辦法,獎優(yōu)罰劣,達(dá)到提高監(jiān)理工程師整體服務(wù)水平的目的。第二節(jié)監(jiān)理工作考評強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)第五條監(jiān)理工作考評強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)包括監(jiān)理紀(jì)律,背離合同行為以及監(jiān)理人員更換、設(shè)施設(shè)備配備的強(qiáng)制要求。第六條監(jiān)理工作紀(jì)律1、嚴(yán)禁觸犯國家、地方的法律、法規(guī)或規(guī)章。2、嚴(yán)禁向承包人推薦分包商或材料供應(yīng)商。3、嚴(yán)格收受賄賂或貴重禮品。4、嚴(yán)禁吃、拿、卡、要和故意刁難承包人。5、嚴(yán)禁采用虛假計(jì)量手段,損害業(yè)主利益。6、嚴(yán)禁工作時間擅離職守,造成嚴(yán)格后果。7、嚴(yán)格工作失職,造成嚴(yán)重后果。8、嚴(yán)禁拒不執(zhí)行業(yè)主指令或欺騙業(yè)主。9、嚴(yán)禁接受承包安排的娛樂、旅游或療養(yǎng)性活動。10、嚴(yán)禁向承包人報(bào)銷各種費(fèi)用。11、其他情節(jié)嚴(yán)重的各種違約行為。第七條嚴(yán)禁發(fā)生由于監(jiān)理單位的直接或間接原因,造成承包人在質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用、安全等方面,出現(xiàn)嚴(yán)重背離合同事件。第八條為確保監(jiān)理合同的正常實(shí)施,監(jiān)理單位所有人員在合同期間未經(jīng)業(yè)主同意不得擅自更換。(變更后的監(jiān)理履約名單應(yīng)附后)第九條監(jiān)理單位投入現(xiàn)場的設(shè)施設(shè)備必須滿足監(jiān)理工作的開展和監(jiān)理合同的要求,不得出現(xiàn)因設(shè)施設(shè)備的不到位而影響監(jiān)理工作。(按監(jiān)理合同約定的滿足監(jiān)理工作開展的設(shè)施設(shè)備投入名單附后)第三節(jié)監(jiān)理工作考評實(shí)施辦法第十條成立安江公司監(jiān)理工作考評領(lǐng)導(dǎo)小組:組長:郭伍軍常務(wù)副組長:孫術(shù)學(xué)副組長:周若來成員:質(zhì)量監(jiān)督部、工程管理部、計(jì)劃合同部、安全環(huán)保部、技術(shù)咨詢部、綜合辦公室辦公室設(shè)在質(zhì)量監(jiān)督部,負(fù)責(zé)監(jiān)理日常管理及考評組織工作。第十一條考評工作每季度組織一次。第十二條考評內(nèi)容主要包括監(jiān)理工作質(zhì)量保證體系,工程質(zhì)量控制,工程進(jìn)度控制,工程費(fèi)用控制,合同、信息管理,監(jiān)理資料,廉政建設(shè)、職業(yè)道德和宣傳工作,公司綜合評價(jià)九大部分,實(shí)行量化打分考評監(jiān)理單位的綜合工作水平。具體情況見監(jiān)理工作質(zhì)量考評表。第十三條分項(xiàng)考評的扣分一般不超出分項(xiàng)考評的規(guī)定分,但當(dāng)某一分項(xiàng)考評不合格的情況發(fā)生多次,將追加考評扣分。第十四條工程檢查項(xiàng)目公司在對駐地辦的日常檢查、監(jiān)督中,將隨機(jī)對已完成的工程項(xiàng)目進(jìn)行抽驗(yàn)、復(fù)查,以考核監(jiān)理對工程質(zhì)量控制及驗(yàn)收狀況。項(xiàng)目公司日常檢查作為監(jiān)理考評檢查的一部分,按30%計(jì)入考評得分。第十五條資料審閱、報(bào)表審查項(xiàng)目公司在駐地辦或施工現(xiàn)場,隨機(jī)查閱監(jiān)理資料,考核監(jiān)理資料的完備和及時性。項(xiàng)目公司對駐地辦按要求報(bào)送的各類報(bào)表進(jìn)行審查,以降低監(jiān)理錯誤報(bào)表的返工率。第十六條跟蹤檢查項(xiàng)目公司對駐地辦的關(guān)鍵性工作或出現(xiàn)的關(guān)鍵性問題進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,借以評價(jià)監(jiān)理工作的規(guī)范性和監(jiān)理工作質(zhì)量控制程度。第四節(jié)考評獎懲辦法第十七條根據(jù)本辦法對各駐地辦進(jìn)行綜合考評計(jì)分,按綜合得分的高低對駐地辦進(jìn)行獎罰。第十八條季度綜合考評:綜合評分在90以上(含90)的駐地辦將被評為“優(yōu)勝駐地辦”,獎勵駐地辦8萬元,獎勵高駐、副高駐個人1萬元、8千元,并授予“優(yōu)勝駐地辦”流動紅旗;綜合評分在80-90(含80)分之間,獎勵駐地辦5萬元,高駐、副高駐個人5千元、4千元;綜合評分在70-80(含70)分之間,處罰駐地辦3萬元,處罰高駐、副高駐3千元、2千元;綜合評分在60-70(含60)分之間,處罰駐地辦5萬元,處罰高駐、副高駐5千元、4千元;綜合評分在60分以下的駐地辦處罰8萬元,處罰高駐、副高駐1萬元、8千元,約見監(jiān)理公司法人代表;連續(xù)三次綜合評分在60分以下的駐地辦,單位信用評價(jià)直接定為D級,更換高駐及主要監(jiān)理人員,直至清退監(jiān)理單位,并通報(bào)有關(guān)主管單位。第十九條年度考評工作:年度考評分值根據(jù)當(dāng)期季度考評情況結(jié)合各季度目標(biāo)完成情況進(jìn)行年度考評。年度考評分為季度考評分的加權(quán)平均值,計(jì)算式為:年度考評分值=當(dāng)年第一季分值×0.2+當(dāng)年第二季分值×0.25+當(dāng)年第三季分值×0.25+當(dāng)年第四季分值×0.3。項(xiàng)目公司將對階段目標(biāo)考評第一名的駐地辦進(jìn)行獎勵,對階段目標(biāo)考評最后一名進(jìn)行處罰。年度考評分在90(含90)分以上且為第一名獎勵30萬元;年度考評分在90-80(含80)分之間且為第一名獎勵20萬元;年度考評分在90(含90)分以上且為第二名獎勵20萬元;考評分低于80分且為最后一名處罰10萬元;其他情況不獎不罰。第二十條:監(jiān)理單位季度及年度考評得分與施工單位綜合考評名次掛鉤,監(jiān)理單位監(jiān)管施工標(biāo)段綜合考評得分前三名,每標(biāo)段增加總分1-3分,監(jiān)理單位監(jiān)管施工標(biāo)段綜合考評得分后三名,每標(biāo)段減少總分1-3分,以促進(jìn)監(jiān)理單位加強(qiáng)對施工單位的過程監(jiān)督和控制。一本辦法由中交安江高速公路有限公司負(fù)責(zé)解釋。

二本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

篇3:市人民醫(yī)院感染質(zhì)量控制考評制度

市人民醫(yī)院感染質(zhì)量控制與考評制度

一、醫(yī)院感染質(zhì)量實(shí)行院感委員會、院感辦、科室三級控制和管理。

二、醫(yī)院感染管理委員會,負(fù)責(zé)全院醫(yī)院感染質(zhì)量管理目標(biāo)及各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定,并對全院各有關(guān)部門醫(yī)院感染質(zhì)量實(shí)施控制與管理。

三、院感辦制定全院各科室醫(yī)院感染質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn),每月進(jìn)行質(zhì)量檢查一次,并將每月檢查結(jié)果向分管院長匯報(bào),同時反饋到各科室,對醫(yī)院感染質(zhì)量缺陷實(shí)施跟蹤監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

四、院感辦按規(guī)范要求進(jìn)行全院醫(yī)院感染監(jiān)測工作和控制工作,包括醫(yī)院感染病例監(jiān)測,消毒滅菌效果監(jiān)測,醫(yī)院感染病原體及耐藥性的監(jiān)測,環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測等,對監(jiān)測資料進(jìn)行整理、匯總、分析,每季度在院感簡報(bào)上向全院醫(yī)務(wù)人員反饋。

五、院感辦每月對全院醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的依從性。

六、院感辦每月對重點(diǎn)科室進(jìn)行檢查和督導(dǎo),對存在的薄弱環(huán)節(jié)提出整改意見。

七、院感辦將醫(yī)院感染管理作為醫(yī)療質(zhì)量管理的重要內(nèi)容,督促醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行相關(guān)工作制度,將醫(yī)院感染管理的相關(guān)要求納入考核評分體系,制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中醫(yī)院感染控制評分標(biāo)準(zhǔn),每月按照標(biāo)準(zhǔn)對各科進(jìn)行考評,院感考核評分值占醫(yī)療質(zhì)量控制總分的10%,占護(hù)理質(zhì)量控制總分的20%。

八、科室建立醫(yī)院感染管理小組,由科主任、護(hù)士長及本科兼職監(jiān)控醫(yī)師、護(hù)士組成,科主任作為科室醫(yī)院感染管理第一責(zé)任人,要切實(shí)履行職責(zé),將醫(yī)院感染管理作為科室醫(yī)療質(zhì)量管理的核心內(nèi)容,常抓不懈。科室感染管理小組按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對本科院感質(zhì)量實(shí)施全面控制,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足,對出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析,制定改進(jìn)措施。檢查有登記、記錄并及時反饋。

九、院感辦對工作人員職業(yè)暴露和醫(yī)院感染知識培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查,每季度一次。

十、協(xié)助醫(yī)務(wù)科對抗菌藥物合理使用進(jìn)行質(zhì)量考評與檢查。

十一、醫(yī)院感染質(zhì)量檢查考評結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)的參考及各科室綜合考評的重要條件,同時也將作為職能部門負(fù)責(zé)人和各科主任、護(hù)士長考評的重要條件。