班前會標準

班前會是落實酒店各項工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié),酒店所有政策、制度、工作都要通過逐級落實貫徹給員工。目前,班前會雖然班班都在開,但形式和內(nèi)容不夠完善,有些崗位存在安排工作分工多,講質(zhì)量少;指責(zé)批評多,肯定成績和指導(dǎo)方法少;講老話套話多,講解具體操作少等三多三少現(xiàn)象。為進一步強化團隊建設(shè),規(guī)范酒店各管區(qū)班前會,提高班前會質(zhì)量,實現(xiàn)班前會程序化、規(guī)范化,特制定《酒店班前會標準》。

一、班前會目標

通過不斷規(guī)范班前會,開好班前會,使員工服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到提高,管區(qū)管理和團隊建設(shè)進一步加強,酒店的基礎(chǔ)管理取得長足進步。班前會要突出講任務(wù)、講質(zhì)量、講培訓(xùn)三大主題。講任務(wù):做到工作任務(wù)目標明確,員工對干什么、怎么干、干到什么標準、自身應(yīng)具備什么樣的上崗條件明明白白,清清楚楚,激發(fā)員工的積極性和主動性。講質(zhì)量:實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變,通過服務(wù)設(shè)計、服務(wù)案例的講解,提高員工服務(wù)意識,使我店服務(wù)工作達到規(guī)范化、個性化、情感化。講培訓(xùn):通過一天學(xué)一題,一月一考試,提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,構(gòu)筑長效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制。

二、班前會程序

1、班前簽到。在班前會前,所有參會人員應(yīng)列橫排按酒店站姿要求:腳跟并攏,腳尖分開呈60度,挺胸、收腹、腰直、肩平,面帶笑容、雙臂在體前交叉、兩手相扣準備點名簽到,會議主持人正向面對員工。點名時員工應(yīng)答到。

2、班前排查。在布置安排當(dāng)班工作任務(wù)之前,要從關(guān)心員工、愛護員工出發(fā)進行班前儀容儀表、精神面貌排查。除了必須遵照《酒店儀容儀表規(guī)范》的要求上崗?fù)?還要做到察言觀色,觀察當(dāng)天來上班、昨天休息或請假的員工是否休息好、班前是否有人飲酒、員工是否身體不適、情緒波動等,確保出勤的員工精神飽滿,心情舒暢。

3、宣讀口號。對集團倡導(dǎo)的理念、方針要作為班前會第一項內(nèi)容集體宣讀,使其貫穿于員工的腦海中,運用于具體的工作中。

4、布置工作。講任務(wù):簡要傳達酒店有關(guān)文件或會議精神,詳細布置當(dāng)班工作,明確本班要完成的工作指標并分工到人頭,分析完成工作任務(wù)的有利條件和不利因素,增強當(dāng)班員工完成工作任務(wù)的信心和決心;講質(zhì)量:根據(jù)當(dāng)班工作任務(wù)和服務(wù)現(xiàn)場的實際,針對每個服務(wù)環(huán)節(jié)、每個操作點應(yīng)注意的事項逐項、逐條,講清、講透,并列舉服務(wù)案例和親身體會,培養(yǎng)員工在達到規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上如何為賓客提供個性化、情感化的服務(wù)意識;講培訓(xùn):各管區(qū)根據(jù)部門總體安排和本管區(qū)的實際情況確定每日一題的培訓(xùn)內(nèi)容并做詳細記錄。講解每日一題時,要緊密聯(lián)系工作實際,由淺入深,由表及里,講深講透。講完后,對員工掌握情況進行當(dāng)場抽考提問,做到講一題,就讓員工理解一題,掌握一題。月末,根據(jù)全月所講內(nèi)容,組織員工進行考試,并作為員工績效考核獎懲的依據(jù)。

5、總結(jié)表揚。把上一班工作現(xiàn)場情況進行總結(jié),對出現(xiàn)的問題或可能存在的隱患進行點評、解析,提出應(yīng)急措施和整改辦法,通報上一班工作完成情況。必須表揚、鼓勵一名在上一班工作中表現(xiàn)突出的員工,倡導(dǎo)大家向其學(xué)習(xí)。最后,應(yīng)加重語氣詢問員工對完成今天的工作有沒有信心。

三、班前會準備

1、各管區(qū)班前會主持人要提前掌握、了解上一班工作任務(wù)完成情況及存在問題,提前對當(dāng)班員工情況了解排查,做到心中有數(shù)。按照班前會的程序和要求認真?zhèn)湔n。

2、各管區(qū)要結(jié)合實際,制定設(shè)計好每日一題的培訓(xùn)計劃,本著干什么、學(xué)什么、缺什么、補什么的原則,讓員工真正做到一年三百六十天,天天進步一點點。月末最后一周由部門組織一次口試,人力資源部、質(zhì)檢委跟蹤監(jiān)督,由質(zhì)檢委對考試成績優(yōu)異者獎勵50元,考試題合格率達不到60%者罰款50元。

3、班前會宣讀口號每月更換一次,人力資源部于每月第一周店務(wù)會上通知全酒店班前會宣讀口號內(nèi)容。

四、班前會要求

1、班前會每天每班必須召開,召開時間由各管區(qū)根據(jù)自身工作特點自行確定,部門匯總后報于人力資源部。

2、班前會主持人必須由領(lǐng)班級以上管理人員擔(dān)任。

3、各單位要根據(jù)規(guī)定的內(nèi)容和程序認真實施,不能隨意減少或更改規(guī)定程序和內(nèi)容,也不宜把所有程序截然分開,要結(jié)合管區(qū)實際制定具體的實施辦法。

4、班前會整個過程控制在10~15分鐘左右,各管區(qū)根據(jù)具體情況靈活掌握。

5、主管副總參加分管部門下管區(qū)的班前會每月不少于2次;各部門經(jīng)理參加本部門管區(qū)的班前會每周不少于2次;人力資源部、質(zhì)檢委每日派一名檢查人員對酒店各管區(qū)的班前會進行跟蹤抽查。

篇2:塔吊班前會作業(yè)現(xiàn)場安全交底表

　　班組名稱：機組長：日期年月日

　　1、作業(yè)前安全交底內(nèi)容

作業(yè)內(nèi)容	作業(yè)地點
作業(yè)風(fēng)險	風(fēng)險類別：□墜落、落物□坍塌□起重傷害□觸電□火災(zāi)□爆炸□灼燙□窒息□危險化學(xué)品□其他
作業(yè)環(huán)境、條件	關(guān)注項目：□作業(yè)控制區(qū)域□場地布置□照明□通風(fēng)□通道□腳手架□標志□交叉作業(yè)控制□工具使用材料
作業(yè)過程控制	□安全專項控制單□作業(yè)人員健康檢查□作業(yè)監(jiān)護□集體防護措施□安全網(wǎng)□其他
應(yīng)急、應(yīng)救	集合□集□集合清點□滅火器等應(yīng)急器材□應(yīng)急通道□應(yīng)急聯(lián)系
司機每天檢查的內(nèi)容：鋼結(jié)構(gòu)檢查，回轉(zhuǎn)限位檢查，力矩限位檢查，重量限位檢查，小車限位檢查，操作手柄檢查，鋼絲繩是否跳槽，塔機各電機聲音是否正常，塔機保養(yǎng)情況，履歷書填寫是否屬實。   指揮每天檢查內(nèi)容：鋼絲繩斷股程度，鋼絲繩是否有壓扁，鋼絲繩是否有彎曲，鋼絲繩有沒有麻芯外露，局部增大、卡環(huán)絲口損壞程度、是否變形；吊鉤保險是否有效，吊鉤以下吊索具安全有效無磨損，所用吊索能承載所有吊材料重量； 群塔作業(yè)五原則：低塔讓高塔、后塔讓先塔、動態(tài)讓靜塔、輕塔讓重塔、客塔讓主塔，上下班途中不得乘坐摩托車、電瓶車以及沒有任何營運執(zhí)照的車輛，否則發(fā)生任何交通事故由自己負責(zé)！ 參加交底人: 1、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員2、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員 3、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員4、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員 5、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員__________6、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員 7、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員__________8、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員 9、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員__________10、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員 11、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員__________ 12、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員 13、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員__________14、塔機_________(內(nèi)部編號和現(xiàn)場編號)，當(dāng)班人員

　　2、作業(yè)前安全檢查

檢查內(nèi)容	檢查偏差
□有施工方案工作指令□有班前會交底□作業(yè)監(jiān)護及應(yīng)急措施到位□作業(yè)區(qū)域環(huán)境：通風(fēng)、照明、通道、標志□作業(yè)人員身體狀態(tài)、個人防護良好□設(shè)備、工具

篇3:班前會管理制度

為進一步強化區(qū)隊(班組)建設(shè),規(guī)范各單位班前會程序,提高班前會質(zhì)量,實現(xiàn)班前會程序化、規(guī)范化,特制定如下規(guī)定:?

一、班前會目標

通過不斷規(guī)范班前會、開好班前會,使職工的安全意識和自身素質(zhì)得到提高,區(qū)隊管理和班組建設(shè)進一步加強,對班前會內(nèi)容要做到“五必講”,即:區(qū)隊長、值班干部在班前會上必講上一班安全情況和問題;必講現(xiàn)場主要安全措施和質(zhì)量標準;必講存在的問題、地點和作業(yè)人員必須注意的安全事項;必講特殊工種的崗位要求;必講當(dāng)班區(qū)隊長和施工負責(zé)人所負的安全責(zé)任和必須把握的安全環(huán)節(jié)。班前會要突出講任務(wù)、講安全、講培訓(xùn)三大主題。講任務(wù),做到任務(wù)目標明確,職工對干什么、怎么干、干到什么標準、達到什么質(zhì)量要明明白白,清清楚楚。講安全,實現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變,通過安全教育,職工知道安全注意事項,掌握操作技能,增強安全防范意識。講培訓(xùn),通過每周兩題、安全知識學(xué)習(xí),作業(yè)規(guī)程學(xué)習(xí)和考試,提高職工的安全生產(chǎn)技能水平,構(gòu)筑長效的安全生產(chǎn)機制。?

二、班前會程序

1、班前簽到。主持人在召開班前會前,對當(dāng)班職工進行點名簽到,主持人點名前大家要正規(guī)坐好,點名時起立立正,大聲答“到”。

2、班前危險人物排查。在布置安排當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)之前,要從關(guān)心職工、愛護職工出發(fā)進行班前排查。主持人和區(qū)隊長在每名員工起立時要認真排查,排查要做到察言觀色,看當(dāng)天來上班、昨天輪休或請假的職工是否休息好、班前是否有人飲酒、鄰里或家庭是否發(fā)生矛盾產(chǎn)生思想波動、職工是否身體不適等,確保出勤的職工精神飽滿,心情舒暢,消除職工思想上、體力上存在的不安全隱患。對排查出的危險人物要問明原因,有思想隱患或其他原因不能保證工作安全的,要責(zé)令其休班。

3、講任務(wù)。簡要傳達公司或上級有關(guān)文件、會議精神,把上一班工作現(xiàn)場情況講清楚,對存在的隱患或可能出現(xiàn)的問題進行點評、解析,提出應(yīng)急措施和整改辦法。通報上班生產(chǎn)任務(wù)完成情況,詳細布置當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù),明確本班要完成的任務(wù)指標并落實到人頭,分析完成任務(wù)的有利條件和不利因素,合理布置當(dāng)班生產(chǎn)工作量。

4、講安全。根據(jù)當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)和井下工作現(xiàn)場的實際,針對每個環(huán)節(jié)、每道工序、每個作業(yè)點應(yīng)注意的安全事項逐項逐條講清講透,讓每個作業(yè)人員明白施工時存在的隱患和處理的辦法,以及自己作業(yè)崗位應(yīng)注意的安全事項,增強當(dāng)班職工的安全生產(chǎn)意識。對當(dāng)班布置的零星任務(wù),要明確一名安全負責(zé)人,負責(zé)施工時的安全工作。

5、講培訓(xùn)。各區(qū)隊根據(jù)公司總體安排和本單位的實際情況,確定月度培訓(xùn)計劃和“每周兩題”學(xué)習(xí)內(nèi)容,要緊密聯(lián)系工作實際,及時傳達作業(yè)規(guī)程和施工安全技術(shù)措施,不斷提高職工理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

6、安全生產(chǎn)任務(wù)確認。班前會安全生產(chǎn)任務(wù)等布置完成后,區(qū)隊長要對當(dāng)班職工掌握班前會內(nèi)容情況對職工進行詢問確認,職工對詢問情況進行回答。

區(qū)隊長:“全體起立,立正!對本班的任務(wù)、不安全隱患、安全注意事項是否清楚”。

全體人員齊呼:“全部清楚”。

7、安全宣誓。安全生產(chǎn)任務(wù)確認后,全體職工舉起右拳面向“全家福”莊嚴宣誓:“我宣誓:遵章守紀,按章作業(yè),文明生產(chǎn),保證安全。”(動作要領(lǐng):身體直立,目視前方,右手握拳,拳心向外,與眉同高,聲音洪亮。)各單位可根據(jù)本單位實際確定誓詞,從親情上感化職工,使職工充分認識到安全對于企業(yè)、家庭、個人的重要性,領(lǐng)悟到搞好安全不僅是自己的事,更是對社會和家庭的責(zé)任。

三、班前會要求:

1、各單位班前會主持人要提前掌握、了解上一班安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況及存在隱患問題,提前對當(dāng)班職工情況了解排查,做到心中有數(shù)。按照班前會的程序和要求認真準備班前會記錄。

2、班前會每天每班必須召開,班前會主持人必須由技術(shù)員以上干部或區(qū)隊長擔(dān)任。主持人召開班前會時要精力集中,精神飽滿,講話聲音洪亮。嚴禁喝酒后主持班前會,否則每次罰款100元。

3、各單位要根據(jù)規(guī)定的內(nèi)容和程序召開班前會,班前會整個過程控制在15~20分鐘左右,各區(qū)隊根據(jù)具體情況靈活掌握。

4、各單位要及時反饋班前會召開過程中出現(xiàn)的問題,總結(jié)和積累經(jīng)驗,公司將組織人員不定期進行檢查,承包工區(qū)干部要監(jiān)督好承包單位班前會召開情況,凡發(fā)現(xiàn)班前會不認真組織和召開的,對值班人員和區(qū)隊長每次罰款50元。

5、參加班前會人員必須坐姿端正,認真聽講,牢記安排的各項工作任務(wù)和應(yīng)注意的安全事項,以確保班中安全。開會期間,手機必須調(diào)至關(guān)閉或振動狀態(tài),不準接打電話或隨意出入。否則每次罰款20元。

6、班前會結(jié)束后,區(qū)隊長或施工負責(zé)人要在班前會記錄本上簽名確認。否則每次罰款20元。

7、當(dāng)班區(qū)隊長休班時,替班管理人員必須參加班前會,主持區(qū)隊長工作。否則每次罰款50元。

8、凡不按要求執(zhí)行點名起立制度,不進行安全宣誓的,每次對主持人和區(qū)隊長分別罰款20元。

四、本規(guī)定自下發(fā)之日起實行。