考核的目的是什么大家是否清楚,每一家公司在對其員工管理方面都比較重視,目的與考核管理是一致的,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的物業(yè)公司考核方案,僅供參閱。

1.0目的

為加強公司內(nèi)部管理,激勵員工的工作積極性,使公司的各項規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,制定本辦法。

2.0適用范圍

公司全體員工。

3.0原則

3.1制度面前,人人平等。

3.2堅持“四不講”,不講條件,不講情面,不講照顧,不講客觀,獎罰分明,逗硬考核。

3.3物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán),對公司負(fù)責(zé),公司對物業(yè)管理經(jīng)理考核,各主管對員工進(jìn)行考核。

4.0考核時間

每月_______-_______日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對各崗位進(jìn)行打分考核并公司審查、備案。

5.0考核內(nèi)容

5.1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

5.2崗位考核執(zhí)行情況。

6.0考核辦法

6.1物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資和考核工資組成,其中考核工資根據(jù)公司對各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經(jīng)理每月_______元,物管員、收費員、維修員、保安為每月_______元,保潔員為每月_______元,作為當(dāng)月的考核工資。其伙食、交通、通訊補貼除外。其余為標(biāo)準(zhǔn)工資。

6.2工作考核實行100分/人、月制考核,全面達(dá)標(biāo)為100分,依次為94、84、74、64共五個等級。

6.3得分為95-100分者,得全月考核工資。

6.4得分為85-94分者,扣全月考核工資_______%

6.5得分為75-84分者,扣全月考核工資_______%

6.6得分為64-74分者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的_______%。

6.6得分為64分以下者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的_______%。直至當(dāng)月違反同一規(guī)定兩次及以上者,加倍考核。

7.0考核通則

7.1獎勵

7.1.1對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn),使公司增加收入上_______萬元或減少損失_______萬元以上者,獎_______~_______分/次。特別突出,晉升一級工資。

7.1.2工作業(yè)績突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚者,獎_______~_______分/次。

7.1.3參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎,為公司爭得榮譽者,給予通報表揚,獎_______~_______分/次,獲市級嘉獎,獎_______分/次,記功一次。

7.1.4見義勇為,事跡突出者,給予通報表揚,獎_______~_______分/次,特別突出者,加倍獎勵。

7.1.5拾金不昧,獎_______~_______分/次,數(shù)額巨大,加倍獎勵。

7.1.6公司的單項獎勵按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎勵。

7.1.7積極提合理化建議,對公司物業(yè)服務(wù)工作有實際收獲和較好推動作用,獎_______~_______分/次。

7.1.8及時制止治安、消防及其它突發(fā)事件,保護(hù)了生命財產(chǎn)安全,減少經(jīng)濟(jì)損失,獎_______~_______分/次。

7.1.9精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果,獎_______~_______分/次。

7.1.10對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改,延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者,獎_______~_______分/次,特別突出者,加倍獎勵。

7.1.11堅持原則,檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為,事跡突出者,獎_______~_______分/次,特別突出者,加倍獎勵。

7.2考核

7.2.1遲到、早退、曠工,按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

7.2.2著裝不規(guī)范、佩戴不完整,扣_______分/次。

7.2.3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范,扣_______分/次(項)。

7.2.4語言粗俗,服務(wù)被業(yè)主有效投訴,扣_______分/次(項)。

7.2.5不服從指揮,未按時完成上級交辦任務(wù),扣_______分/次(項)。

7.2.6破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非,工作推委、拖拉,扣_______分/次(項)。

7.2.7工作期間,干與本職工作無關(guān)之事,扣_______分/次。

7.2.8當(dāng)班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣_______分/次。

7.2.9當(dāng)班吃零食,禁區(qū)內(nèi)吸煙者,扣_______分/次。

7.2.10串崗、脫崗者,扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的,另行處理。

7.2.11當(dāng)班吵架、打架、賭博者,扣_______分/次,情節(jié)嚴(yán)重者,另行處理。

7.2.12當(dāng)班期間睡崗者,扣_______分/次。

7.2.13無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者,扣_______分/次。

7.2.14記錄不準(zhǔn)確,各類資料上報不及時者,扣_______分/次。

7.2.15弄虛作假,隱瞞實情,包庇、縱容下屬者,扣_______分/次(項)。

7.2.16限期整改不及時,未達(dá)要求者,扣_______分/次(項)。

7.2.17泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者,扣_______~_______分/次。

7.2.18工作場地不干凈、整潔,工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑,扣_______分/次(處)。

7.2.19故意刁難業(yè)主,向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要,收取好處費,除退出非法所得、賠禮道歉外,另扣_______分/次,情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。

7.2.20主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán),導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤,影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失,扣_______~_______分/次或另行處理。

7.2.21業(yè)主(使用人)投訴、咨詢時認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者,扣_______分/次。

7.2.22各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導(dǎo)不周的原因,或此事是由其他人員、其他部門檢舉者,其直接上級應(yīng)受相應(yīng)考核。

7.2.23各級員工對所屬人員的各種考核,如果有涉及知情不報或蓄意護(hù)短者,將受到被考核人相同的考核。

8.0考核細(xì)則

8.1部門負(fù)責(zé)人考核評分細(xì)則

8.1.1所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故,根據(jù)事故責(zé)任大小扣_______分/次或予行政處理,或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。

8.1.2所管轄物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備完好率>_______%,每降_______個百分點,扣_______分/個百分點。

8.1.3所管轄物業(yè)各項管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全,每缺一項,扣1分/項。

8.1.4每半年由公司調(diào)查一次業(yè)主滿意率,未達(dá)規(guī)定值,每降_______個百分點,扣_______分/個百分點。

8.1.5員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定,扣_______分/次。

8.1.6未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,擅作主張,給業(yè)主或公司造成一定損失,扣_______~_______分/次,情節(jié)嚴(yán)重,另行處理。

8.1.7違反公司人事管理制度和財務(wù)管理制度,扣_______~_______分/次。

8.1.8工作失職、瀆職,經(jīng)考評,不能勝任本職工作者,予降職或其它處理。

8.2收費員考核評分細(xì)則

8.2.1嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,建立健全各項收費臺帳,未做到,扣_______分/次(項)。

8.2.2各科目按規(guī)定記帳,按時結(jié)帳、對帳,未做到,扣_______分/次(項)。建立、完善各種收費臺帳,保管、使用好發(fā)票及收據(jù),定期檢查、核對,未做到,扣_______分/次(項)。

8.2.3按時發(fā)放職工工資,不出差錯,未做到,扣_______分/次。

8.2.4認(rèn)真、仔細(xì)收取各類費用,無計算、書寫錯誤,未做到,扣_______~_______分/次,收到假鈔,自行賠付。

8.2.5保證及時準(zhǔn)確提供欠繳費用業(yè)主/用戶名單名細(xì),延時或不準(zhǔn)確,扣_______~_______分/次(項)。

8.2.6保持工作臺面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣_______分/次。

8.2.7及時收集、整理、統(tǒng)計業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料,未做到,扣_______分/次(戶)。

8.2.8認(rèn)真耐心接待投訴,及時處理并跟蹤督促解決,未做到,扣_______分/次。

8.2.9積極主動配合收費員催收各類款項,未做到,扣_______分/次。

8.2.10定期回訪,加強溝通,及時反饋信息,未做到,扣_______分/次。

8.2.11保持記錄完整、及時、有效,未做到,扣_______分/次(項)。

8.2.12管理好業(yè)主檔案,不遺失、不泄密,未做到,扣_______分/次(項)。

8.2.13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況,未做到,扣_______分/次(項)。

8.2.14客戶報事報修投訴未及時處理,扣_______分/次(項)。

8.2.15未按期回訪業(yè)主/使用人,扣_______分/次。

8.2.16保持工作臺面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣_______分/次。

8.3協(xié)管班長考核評分細(xì)則

8.3.1所管轄物業(yè)出現(xiàn)安全責(zé)任事故,扣_______~_______分/次,未采取補救措施或處理不及時,扣_______分/次,隱瞞不報,加倍處理。

8.3.2不堅持原則,督導(dǎo)不嚴(yán),包庇、縱容下屬,扣_______分/次。

8.3.3所管部門被業(yè)主/使用人有效投訴,扣_______分/次。

8.3.4未按要求組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、未作好記錄,扣_______分/次。

8.3.5制度不健全,扣_______分/次。

8.3.6抽查夜間值勤低于_______次/月,扣_______分/次。

8.3.7不定期培訓(xùn)員工,低于_______次/月,扣_______分/次。

8.4協(xié)管員考核評分細(xì)則

8.4.1未按時交接班,記錄不全或不清晰,扣_______分/次(項)。

8.4.2未按規(guī)定巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時間情況,扣_______分/次(項)。

8.4.3未按規(guī)定對人員、物品進(jìn)出進(jìn)行有效控制,扣_______分/次(項)。

8.4.4當(dāng)班期間,發(fā)生治安、消防事件未得到及時妥善處理,扣_______~_______分/次。

8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求,扣_______分/次(項)。

8.4.6被褥未按規(guī)定疊放,未做到棱角分明、平整、無皺紋,扣_______分/次(項)。

8.4.7未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自留宿非公司人員,扣_______分/次。

8.4.8擅自動用警具,有損公司形象者,扣_______分/次,造成嚴(yán)重后果者,另行處理。

8.4.9當(dāng)班期間,出現(xiàn)安全責(zé)任事故者,扣_______~_______分/次(項)。

8.4.10其他有違本部門規(guī)章制度的行為,按相應(yīng)規(guī)定處理。

8.5清潔工考核評分細(xì)則

8.5.1地面(含臺階、溝、花臺等)不干凈、清潔,扣_______分/次(處)。

8.5.2側(cè)面(含門、欄桿、墻面、墻上附件等)有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼扣_______分/次(處)。

8.5.3亂畫(用工具能做到處),扣_______分/次(處)。

8.5.4頂面(含燈、燈罩、屋頂?shù)?清潔未做徹底,不干凈,扣_______分/次(處)。

8.5.5垃圾(果皮箱)外有污水漬、桶內(nèi)有異味,扣_______分/次(處)。

8.5.6垃圾清運不及時,存放時間超過_______小時以上,扣_______分/次(處)。

8.6維修工考核評分細(xì)則

8.6.1未做好對設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水檢查,處理不及時,扣_______分/次(項)。

8.6.2不熟悉本崗位工作環(huán)境,違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn),扣_______分/次(項)。

8.6.3未保持工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備整潔年,未做好有關(guān)記錄,扣_______分/次。

8.6.4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準(zhǔn)確,扣_______分/次。未記錄,扣_______分/次。

8.6.5未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù),扣_______~_______分/次(項)。

8.6.6檢、維修前,未做預(yù)案,擅做主張,給業(yè)主或公司造成損失,損害公司形象者,扣_______~_______分/次(項),后果嚴(yán)重者,另行處理。

9.0本辦法解釋權(quán)屬于本公司,自_______年_______月_______日起實施,未涉及到的考核事項參照相關(guān)管理,辦法執(zhí)行。

相關(guān)閱讀:員工績效考核管理制度公司員工試用期考核管理辦法

篇2:Z物業(yè)小區(qū)保安對員考核細(xì)則

物業(yè)小區(qū)保安對員考核細(xì)則

為進(jìn)一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,以確保各項工作的順利進(jìn)行,結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點、任務(wù)、職責(zé),特制定以下保安隊員考核細(xì)則。

一、考核辦法及操作程序

(一)物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作,結(jié)合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實際,實行二級管理,共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司,二是物業(yè)小區(qū)。

(二)考核實施實行扣分罰款制。

(三)在考核中,對于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容,每扣一分,罰款2元,并在本人當(dāng)月工資中扣除。

(四)對于保安隊員的考核實施,由保安公司、物業(yè)小區(qū)實行共同定期考核,隨時抽查的辦法,對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象,由考核人員填寫扣分、罰款通知單,并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)考核管理人員共同簽字,送交財務(wù),實施扣款。

(五)保安隊員在工作中,對于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款,按保安有關(guān)規(guī)定處理。

(六)對于保安隊員違反考核規(guī)定,罰款資金由財務(wù)指定專人保管,此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻(xiàn)的保安人員的獎勵。

二、考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。

1、不按規(guī)定時間上下班,每遲到、早退一次各扣2分;

2、不請假、無故礦工扣4分;三次以上者予以辭退;

3、在交接班過程中,不按規(guī)定面對面實地交接,而進(jìn)行信譽交接的每人各扣3分;

4、交接班記錄簿不按規(guī)定認(rèn)真填寫,亂畫字跡不工整,違者扣2分;

5、對于保安器具,如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞,丟失、除按價賠償外,損壞丟失者扣4分:

6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視,發(fā)生一次扣4分;

7、不按規(guī)定時間巡視,巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符,每人各扣3分;

8、在當(dāng)班中不請示,隨意脫崗,辦私事扣5分,累計三次以上者予以辭退;

9、在值班中,執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔,物品不按要求擺放,當(dāng)班者每人各扣2分;

10、在執(zhí)崗中形象不佳,不按規(guī)定著裝,保安服與便服混穿,發(fā)生一次扣3分;

11、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語,禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定,不按規(guī)定用語,每發(fā)生一次扣2分;

12、認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”,對于違反其中任何一項,分別根據(jù)情節(jié)扣4-10分,嚴(yán)重者清除保安隊;

13、在巡邏執(zhí)勤中,嚴(yán)格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”,不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的,每違反一項扣3分;

14、在巡邏中列隊不整齊,儀表不端正,形象不佳每人扣份;

15、在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分;

16、當(dāng)班中飲酒扣l0分,并予以辭退;

17、在當(dāng)班執(zhí)崗中,對于發(fā)生的問題,按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分;

18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動,以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加,又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的,不參加一次扣5分;

19、在保安服務(wù)中,不按規(guī)定進(jìn)行文明服務(wù),居民有反映扣3分;

20、在工作中相互之間不協(xié)調(diào),不支持,不團(tuán)結(jié),而影響工作造成不良反映的,對責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4―10分;

21、在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo),不服從分配,無理取鬧,影響正常工作開展扣10分,嚴(yán)重者清除保安隊伍;

22、對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn),在考核和考試中,按規(guī)定要求沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者,每一項扣5分;

23、保安考核細(xì)則自公布之日起實施。

篇3:某小區(qū)物業(yè)管理考核細(xì)則

下面是小編為大家整理的有關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理考核細(xì)則,歡迎閱讀,

小區(qū)物業(yè)管理考核辦法

為創(chuàng)建安全文明和-諧的小區(qū),提高校區(qū)管理的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,使物業(yè)管理的工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,促使小區(qū)物業(yè)管理公司按照物管要求切實履行物業(yè)合同和落實管理措施,為業(yè)主員工提供更優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),特制訂校區(qū)物業(yè)管理考核辦法。

一、考核內(nèi)容:

(一)安全管理要求(10分)

1、小區(qū)單元樓棟的安全、消防制度規(guī)范健全,有各類基礎(chǔ)檔案。工作人員熟悉工作流程,并嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行操作。熟悉工作環(huán)境,清楚工作中的安全事項。

2、工作人員懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證,憑證上崗。

3、管理區(qū)域秩序井然,有處理和預(yù)防各類突發(fā)事件的工作預(yù)案。有突發(fā)事件按預(yù)案及時處理,并迅速上報學(xué)校有關(guān)部門。

4、管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安、刑事案件發(fā)生,全年保障安全無重大責(zé)任事故。

(二)日常管理要求(10分)

1、小區(qū)內(nèi)單元樓棟管理的規(guī)章制度健全,工作人員的崗位職責(zé)明確,管理工作臺帳完備,有詳盡的記錄。

2、工作人員服裝統(tǒng)一、整齊,佩戴統(tǒng)一標(biāo)識,工作紀(jì)律嚴(yán)明。對待業(yè)主態(tài)度謙和、服務(wù)熱情。

3、工作人員配備齊全,掛牌持證上崗。有每天值班、巡查記錄。員工的考勤、考核紀(jì)錄完備,詳細(xì)。工作人員不缺勤、不脫崗。

4、保安人員的相對穩(wěn)定,有人員更換情況的記錄并及時報李渡校區(qū)安全管理處備案。

5、有重要物品的出入登記。異常情況,應(yīng)進(jìn)行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時匯報李渡校安全管理處。

(三)衛(wèi)生保潔要求(15分)

1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,保持單元樓棟內(nèi)的走廊、樓梯等公共部位清潔衛(wèi)生。樓宇內(nèi)垃圾做到日產(chǎn)日清。

2、保持各單元樓道內(nèi)的欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光潔亮、無灰塵、污跡、斑點。

3、公共衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。定時保潔。

4、小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒,做到無滋生源。

5、小區(qū)樓宇外立面保持整潔,無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。

(四)綠化養(yǎng)護(hù)(10分)

1、植物生長良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。

2、樹冠完整,樹干挺直(特殊栽植的除外),修剪得當(dāng),無死樹、無缺株(特殊情況除外)。

3、花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現(xiàn)象。

4、藤本植物長藤分布合理,枝葉覆蓋均勻。地被植物生長良好,分布均勻、整齊,色調(diào)協(xié)調(diào)一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。

5、綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。

6、設(shè)施完好,無明顯人為損壞,對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理。

7、按季節(jié)性殺蟲、施肥。

(五)設(shè)施管理維護(hù)要求(10分)

1、有嚴(yán)格的維修和管理制度,配備專業(yè)維修人員,維修人員須持證上崗,建立報修檔案。有房屋維修保養(yǎng)和安全檢查記錄。

2、樓宇設(shè)施的零星維修、急修及時完成,確保設(shè)施完好率99%以上。重大維修必須首先向?qū)W校申請。對因人為損壞的設(shè)備和設(shè)施要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時查處。

3、做好小區(qū)照明燈具和綠化用水管網(wǎng)設(shè)施的重點維護(hù)工作,處理業(yè)主正常的報修工作。

4、小區(qū)樓宇內(nèi)的公共財物齊全、無人為損壞;公共部位的照明、安全指示燈和應(yīng)急燈具確保完好無損。

(六)特色服務(wù)(5分)

1、做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作,使大樓更有品位,富有文化氣息。

2、設(shè)立值班牌、值班電話。隨時接受投訴,以監(jiān)督服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。

3、有方便業(yè)主的零星服務(wù):如服務(wù)信息、天氣預(yù)報、備雨傘、便民箱等。

4、主動做好學(xué)院重大活動的配合工作,完成業(yè)委會安排的其它工作。

(七)業(yè)主的滿意程度(40分)

采用調(diào)查表的方式征求業(yè)主的意見,業(yè)主對物業(yè)管理的滿意率應(yīng)在85%以上。

二、考核程序:

1、編制物業(yè)管理工作考核表,由李渡校區(qū)物業(yè)考核小組負(fù)責(zé)考核。

2、采用業(yè)主座談、電話、不定期檢查與隨機問卷調(diào)查方式,調(diào)查業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理的滿意情況。滿意情況調(diào)查表反映業(yè)主對物業(yè)管理綜合滿意程度,具有一定的權(quán)重和參考價值。

3、合格標(biāo)準(zhǔn):綜合得分90分以上為優(yōu)秀;85至90分為良好;80至85分為合格;80分以下為不合格,考核不合格將按照合同約定中的條款進(jìn)行處理。

4、意見反饋:李渡校區(qū)物業(yè)考核小組將考核情況及時反饋至小區(qū)物業(yè)管理處和所屬的物業(yè)管理公司,并將考核結(jié)果作為物業(yè)公司下次投標(biāo)、中標(biāo)的重要參考依據(jù)。

5、考核辦法自公布之日起實施,解釋權(quán)歸長江師范學(xué)院李渡校區(qū)業(yè)委會。

長江師范學(xué)院李渡小區(qū)業(yè)委會2015年1月10日

附件一:

小區(qū)2015

年度物業(yè)管理表年月日

_________物業(yè)管理滿意情況調(diào)查表

樓棟號:年月日

_________物業(yè)管理滿意情況調(diào)查

樓棟號:年月日