前臺文員績效考核表
不同的崗位,其績效考核指標也有所不同。以下是一則前臺文員績效考核表,供各位從中掌握其績效考核指標。
編號KPIKPI定義/公式(權(quán)重)考核標準信息來源考核周期1行政后勤服務(wù)滿意度公司員工對公司行政后勤服務(wù)滿意度評分的算術(shù)平均值目標值()分。增加1分,加()分;減少1分,減()分部門合作滿意度調(diào)查每月2前臺接待事務(wù)處理差錯延遲次數(shù)當期接待事務(wù)處理差錯、延遲次數(shù)出現(xiàn)差錯或延遲一次,減()分總務(wù)事務(wù)處理情況報告每月3前臺接待服務(wù)質(zhì)量來訪客人投訴次數(shù)出現(xiàn)一次,經(jīng)核查屬實后減()分行政中心工作記錄每月編號GSGS定義/公式(權(quán)重)考核標準信息來源考核周期4報紙、信件、刊物等分發(fā)事務(wù)當期報紙、信件、刊物等的分發(fā)差錯、延遲次數(shù)出現(xiàn)差錯或延遲一次,減()分總務(wù)事務(wù)處理情況報告每月5公司飲用水的更換與訂購及時性飲用水的更換與訂購差錯、延遲次數(shù)出現(xiàn)差錯或延遲一次,減()分總務(wù)事務(wù)處理情況報告每月6機票預(yù)訂的準確與及時性機票預(yù)訂差錯、延遲次數(shù)出現(xiàn)差錯或延遲一次,減()分總務(wù)事務(wù)處理情況報告每月7外來人員進入車間、辦公室登記工作的嚴格性外來人員進入車間、辦公室的登記記錄不全或未登記次數(shù)出現(xiàn)登記不全或未要求登記一次,減()分總務(wù)事務(wù)處理情況報告每月8前臺接待服務(wù)禮儀符合公司相關(guān)工作規(guī)范日常檢查每月
篇2:保安月度績效考核表
保安月度績效考核表
姓名:考核日期:
項目及考核內(nèi)容配分自評隊長考評經(jīng)理考評
工作任務(wù)20%
能保質(zhì)保量,提前完成任務(wù)18-20
能保質(zhì)保量,按時完成任務(wù)14-18
在監(jiān)督下能完成任務(wù)10-14
在指導(dǎo)下,偶爾不能完成任務(wù)10以下
對客服務(wù)10%
面帶微笑,主動為客服務(wù),熱情周到,嚴格運用服務(wù)用語。9-10
面帶微笑,主動為客服務(wù),熱情周到,7-9
面無微笑,主動為客服務(wù)5-7
態(tài)度不好,粗魯、說臟話5以下
工作態(tài)度20%
工作認真負責(zé),做事嚴謹,積極向上,處處為人表率18-20
工作認真負責(zé),做事嚴謹,積極向上12-18
工作偶有拖拉,只重視上級交辦的工作,對日常工作不大重視8-12
工作散漫、拖拉,對上級要求整改的項目無動于衷8以下
工作協(xié)調(diào)10%
與人協(xié)調(diào)無間,為工作順利完成盡最大努力9-10
愛護團體,常協(xié)助別人7-9
肯應(yīng)他人要求幫助別人6-7
僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作5-6
精神散漫不肯與別人合作5以下
安全責(zé)任感15%
熟知各種突發(fā)事件的處理程序及消防規(guī)定,嚴格巡查各個區(qū)域,做好登記,安全無事故14-15
工作努力,能較好完成分內(nèi)工作,能處理一般突發(fā)事件,了解消防知識,嚴格巡查各個區(qū)域,能做好登記,安全無事故11-14
強調(diào)的工作事項需要督促方能完成,不能個人處理事件,不了解消防知識,嚴格巡查各個區(qū)域,不做登記,安全無事故7-11
無責(zé)任心,做事粗心大意,無主見,規(guī)定不熟,有事故6以下
工作勤惰10%
守時守規(guī)不偷懶,工作認真8-10
偶有遲到,但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7-8
借故逃避工作、訓(xùn)練,不守工作崗位5-6
時常遲到早退,工作不力,時常離開工作崗位5以下
紀律性15%
自覺遵守和維護各項規(guī)章制度14-15
能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)11-14
紀律觀念不強,偶爾違反公司規(guī)章制度7-11
經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢6以下
考核人簽名隊長確認
合計100
經(jīng)理確認
總經(jīng)理確認
附注:本月度績效獎金共300元,以60分為基數(shù),60(含)以下的為第一績效段,該段內(nèi)的績效獎金為0元;60-85(含)分為第二績效段,該段內(nèi)每增加1分獎6元;85-100(含)分為第三績效段,該段內(nèi)每增加1分獎10元;自評分占績效總分的30%,隊長、經(jīng)理考評分各占績效總分的40%;以上每發(fā)現(xiàn)一次扣除1分,如發(fā)現(xiàn)有安全問題扣除當事人所有績效分數(shù),同時承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
篇3:員工考核表范本
企業(yè)有管理層員工,有基層員工等,每位員工都要作出工作考核表來評績效或職稱。以下為員工考核表的相關(guān)范本,可作參考。
編號:考核日期:年月日
姓名
年齡
部門
職務(wù)
序
號
考核
項目
評分標準
分值
得分
1
出
勤
率
①定時出勤、按時到崗,出勤率100%。(10分)
②每遲到、早退一次扣1分,累計三次以上扣5分。
③每曠工一次扣2分,累計曠工兩次以上扣10分。
④按公司制度請假并有相關(guān)手續(xù)時不扣分;
⑤值班人員的出勤按本項標準評分。
10
2
工
作
態(tài)
度
①工作勤奮努力、態(tài)度端正、樂觀豁達、不計較個人得失。(10分)
②對交辦的本職工作不認真完成、應(yīng)付了事扣3分。
③不愿接受交辦的本職工作,經(jīng)常推諉或表現(xiàn)出不滿情緒扣5分。
④拒絕接受交辦的本職工作且無正當理由的扣8分。
⑤頂撞上級、無理取鬧、不服從管理的扣10分。
10
3
工
作
效
率
①方法靈活、觸類旁通、能按時完成本職工作。(10分)
②工作忙亂無方法,但能按時完成本職工作扣3分。
③具備一定的工作方法,但效率低下、偶爾不能按時完成本職工作扣5分。
④工作慌亂、毛手毛腳、常不能按時完成本職工作扣8分。
⑤無方法、無策劃、不能按時完成本職工作扣10分。
10
4
完
成
質(zhì)
量
①工作成績突出、質(zhì)量優(yōu)良、能準確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。(10分)
②工作成績較為出色,領(lǐng)導(dǎo)較為滿意扣2分。
③工作成績一般,在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下基本合格扣5分。
④工作成績較差,經(jīng)常返工仍不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣8分。
⑤無法達到領(lǐng)導(dǎo)要求扣10分。
10
5
崗
位
技
能
①業(yè)務(wù)精湛、游刃有余、完全勝任本職工作。(10分)
②業(yè)務(wù)熟練,具備足夠的專業(yè)知識扣2分。
③業(yè)務(wù)技能一般,勉強勝任本職工作扣5分。
④業(yè)務(wù)不熟、常需領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)扣8分。
⑤不懂本崗位知識、無法勝任本職工作扣10分。
10
6
溝
通
合
作
①善于溝通、能積極與他人合作、有良好的團隊精神。(10分)
②溝通協(xié)調(diào)能力一般,但能與他人合作完成任務(wù)扣2分。
③溝通協(xié)調(diào)能力較差,不善于與他人合作扣5分。
④具備一定的溝通能力,但孤傲不逡、不愿與他人合作扣8分
⑤不會與人溝通、不愿與他人合作、工作難以進行扣10分。
10
7
敬
業(yè)
精
神
①熱愛企業(yè)、忠于職守、責(zé)任心強、為他人楷模。(10分)
②工作需要監(jiān)督、輕浮散漫、責(zé)任心不強、缺乏主動積極性扣4分。
③對本職工作不滿、經(jīng)常脫崗、漏崗或故意影響他人正常工作扣6分。
④凡事以個人為中心、假公濟私、不關(guān)心企業(yè)發(fā)展扣8分。
⑤破壞公司財物、違法亂紀、抵毀企業(yè)聲譽扣10分。
10
8
策
劃
創(chuàng)
新
①思維活躍、有創(chuàng)新意識、具備遠見卓識、常能提出合理化建議。(10分)
②能完成交辦的工作,但方法單一、不會舉一反三扣3分。
③對新生事物不愿理睬,無創(chuàng)新意識或分析能力差扣5分。
④思維遲頓、畏首畏尾、逆來順受無個人見解扣8分。
⑤思想古板、因循守舊、拒絕接受新生事物扣10分。
10
9
個
人
成
長
①重視個人成長、勤奮好學(xué)、不斷提高、能推動企業(yè)發(fā)展。(10分)
②具備一定的學(xué)習(xí)能力,但方法不當、進步緩慢扣3分。
③對學(xué)習(xí)認識不清、目標模糊、不知從何處入手扣5分。
④安于現(xiàn)狀、不思進取、無奮斗目標扣8分。
⑤驕傲自滿、剛愎自用、反感學(xué)習(xí)扣10分。
10
10
綜
合
素
質(zhì)
①道德高尚、成熟干練、適應(yīng)能力強,具開發(fā)價值。(10分)
②有一定的道德素質(zhì),通過培養(yǎng)具備企業(yè)所需條件扣2分。
③精神面貌不佳、行為怪異、好高騖遠、適應(yīng)能力差扣5分。
④性格驕縱、遇事沖動、蠻橫無禮、不受歡迎扣8分。
⑤道德敗壞、言行不一、弄虛作假、以權(quán)謀私扣10分。
10
總分
被考核人員近期要求或期望:
被考核人員簽字:年月日
考核人員評語或建議:
考核人員簽字:年月日