公寓管家部日常工作標(biāo)準(zhǔn)程序

一、吸塵器的使用程序與標(biāo)準(zhǔn)

1.用前檢查

①檢查吸塵器袋內(nèi)的灰塵是否已倒空;

②更換破損及臟污的吸塵袋子;

③插頭和電線是否完好。

2.操作

①將吸塵器插頭插在最近的電源上,電源線不要纏繞在一起;

②吸塵器移動(dòng)時(shí)需使用轱轆,不得用力拖拉;

③認(rèn)真吸塵,保證清潔效果。

3.用后檢查

①拔下電源,纏好電源;

②將吸塵器袋內(nèi)灰塵倒空,插試吸塵器外殼;

③將吸塵器擺放在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

二、地毯的清潔、維護(hù)與保養(yǎng)程序與標(biāo)準(zhǔn)

(一)地毯的維護(hù)及保養(yǎng)

1.每日例行清潔

①每日需要用吸塵器把地毯上的塵土吸干凈;

②用潮抹布把吸塵器吸不到的地方(如地毯邊角)擦干凈;

③保證地毯無(wú)紙屑,無(wú)雜物。

2.處理地毯上的油污

①如發(fā)現(xiàn)油漬,首先弄清污漬的類型;

②使用正確的清潔劑,噴在油漬上,等兩分鐘,用抹布或半板刷清潔干凈;

③保持地毯無(wú)油漬痕跡。

3.地毯的保養(yǎng)

①吸地毯時(shí),如發(fā)現(xiàn)地毯有破損或缺少時(shí),需及時(shí)與地毯工聯(lián)系,請(qǐng)其馬上修補(bǔ),以保證地毯完好無(wú)損;

②如發(fā)現(xiàn)大片地毯有污跡,需馬上用洗地毯機(jī)器進(jìn)行清洗,保持地毯的干凈及壽命。

(二)地毯吸塵

1.準(zhǔn)備

①工作正常,狀態(tài)良好的吸塵器;

②吸塵器吸管能自由拆卸互換使用。

2.操作

①檢查無(wú)漏電后,接通電源,注意安全;

②注意不能用腳踢吸塵器或插頭;

③不要用力猛拉吸塵器,以防電線被拉斷;

④正確操作吸塵器。

⑤用吸塵器扳動(dòng)限位將滾刷與地面平行,開(kāi)始吸塵;

⑥開(kāi)動(dòng)機(jī)器,從前向后,從右到左,從理到外的順序進(jìn)行吸塵;

⑦吸塵結(jié)束后,關(guān)機(jī)拔下電源插銷,清除空箱中的雜物和灰塵;

3.邊角的處理

①用吸管頭吸地毯的邊角;

②對(duì)吸不干凈的要用濕抹布擦或用刷子刷;

③床下、桌下、柜子后地毯需吸塵時(shí),要先搬開(kāi)家俱后在吸塵;

④注意不要碰壞墻邊的踢腳板。

4.保養(yǎng)

①地毯要堅(jiān)持每天吸塵;

②地毯如有污跡,要迅速及時(shí)處理;

③對(duì)處理不了的要及時(shí)報(bào)告地毯工修理或清洗。

(三)地毯的清洗

1.準(zhǔn)備

①檢查地毯污跡面積及污跡的種類,排出清潔計(jì)劃;

②備好所需的工具及清潔劑(去除水溶性污漬的地毯洗滌劑,去除油脂污漬的溶劑,口香糖清除劑);

③備好去除墨水、水果汁、咖啡等特殊去漬劑;

④備好小塊海綿,地毯機(jī),地毯烘干機(jī)。

2.清除污漬

①用刀或鏟鏟除固體;

②用白綿紙或紙巾用力吸去液體;

③查表決定去污方法;

④清除污漬前先在不顯眼的地方測(cè)試一下是否會(huì)改變地毯的顏色;

⑤從污漬的邊緣向內(nèi)吸干清擦以防止污漬擴(kuò)大;

⑥在清除或清洗過(guò)程中,切勿摩擦地毯絨頭;

⑦按處理次序在進(jìn)行下一步去除污漬前,應(yīng)確保地毯是平的。

⑧用干凈的布或海綿以微溫的水清除。

⑨一旦污漬去除,即用白紙和白棉紙用力壓吸水分。

3.清洗地毯

①準(zhǔn)備單擦機(jī)、地毯洗滌劑、鏟刀;

②洗滌劑溶劑的物品有:去除水溶性污漬的地毯洗滌劑;去除油脂的溶劑;口香糖清除劑(凍凝型或溶劑型);去除墨水、水果汁、咖啡等污漬的去漬劑;擦去濺物的白色綿紙;

③首先將地毯由里及外用吸塵器吸干凈;

④根據(jù)污跡的輕重選擇清潔劑的濃度,將適量稀釋的清潔劑均勻的噴灑在地毯表面;浸泡五分鐘,使之完全分解;用干凈抹布揉搓、擦試地毯直至污跡清除;地毯上如存有大面積污跡,可用地毯清洗機(jī)進(jìn)行洗滌。

⑤單擦機(jī)里注入清水以1:40的比例填加洗滌劑;

⑥以順時(shí)針?lè)较蛞来蜗蛲鈩潏A,以高泡洗滌劑為主,以洗凈為主,不能停太久以免地毯過(guò)濕;

⑦用手耙理順地毯毛順?lè)较?

⑧地毯清洗4~6小時(shí)用吸塵器將漂浮在上面的高泡藥液吸凈;

⑨烘吹拔松:清洗完畢,用地毯烘干機(jī)進(jìn)行烘吹;

烘干后用地毯拔松機(jī)進(jìn)行拔松吸塵。

三、清潔瓷磚地面

1.清潔前準(zhǔn)備

①將瓷磚地面上的雜物清掃干凈;

2.清洗

①用規(guī)定的堿性地面清潔劑愛(ài)比例稀釋清潔劑;

②使用板刷刷洗地面。

3.擦試

①使用干凈抹布將地面擦干凈;

②瓷磚地面不可留有水跡。

四、云石、理石地面保養(yǎng)、維護(hù)與清潔

1.云石、理石地面保養(yǎng)

(1)在有理石的入口處鋪設(shè)地毯,因?yàn)榻?jīng)過(guò)1500人次流量后,便會(huì)損耗40%~60%的地蠟,在地毯上行走6-7步后,基本上可清除鞋低的泥污塵垢,可防止沙粒磨損地面;

(2)日常保養(yǎng)

①推塵:推塵是最有效清除沙塵的一種方式,每日數(shù)次推塵。在推塵頭噴少許靜電吸塵劑,清除地面灰塵及細(xì)小污漬的效率高,能防止灰塵飛揚(yáng);

②噴磨:推完塵之后,在蠟面噴少許噴潔蠟,并同時(shí)用拋光方法拋光蠟面,噴潔蠟須同拋光同時(shí)進(jìn)行,不可等噴潔蠟干了之后在拋光,量不可過(guò)多;

③每日的補(bǔ)蠟與拋光會(huì)使理石、云石地面光亮如新。

(3)中期保養(yǎng):當(dāng)蠟面附著沾附性污漬時(shí),用推塵也無(wú)法清

除時(shí),用中性清潔劑將其清除。

①為了工作順利及行人安全,在工作現(xiàn)場(chǎng)四周設(shè)立告示牌;

②將中性清潔劑按比例稀釋,倒入單擦機(jī)水箱中;

③用單擦機(jī)(70-150轉(zhuǎn)/分)配噴磨拋光刷進(jìn)行洗地;

④洗完后,用吸水機(jī)將地吸干;

⑤待地面干透后在采用邊噴蠟,邊拋光的方式令地面光亮。

2.云石、理石地面打蠟

(1)起蠟:以1:40的水分稀釋起蠟水,并將起蠟水均勻地涂于地面;

(2)清洗地面:將蠟水浸泡地面約5~10分鐘,再用單擦機(jī)清洗地面,一定要均勻地擦到每個(gè)地方,再用吸水機(jī)吸凈地面;

(3)用清水反復(fù)刷洗地面直至沒(méi)有任何化學(xué)成分附著地面為止(手感地面有些澀),稍等地面干透在實(shí)施打蠟;

(4)備好打蠟機(jī)、蠟水,用打蠟拖布將蠟水均勻地順時(shí)針?lè)较蛲坑诘孛?

(5)底蠟2遍,面蠟3遍;

(6)地面蠟水感透后,用1200轉(zhuǎn)/分鐘高拋機(jī)進(jìn)行地面拋光;

(7)一般每四個(gè)月打一次蠟,每天拋光一次,每半個(gè)月補(bǔ)蠟一次,每天檢查地面,發(fā)現(xiàn)污漬隨時(shí)除去,在用噴潔蠟補(bǔ)蠟拋光,直至光亮如新為止。

3.徹底恢復(fù)性清潔與保養(yǎng)

蠟經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨損之后,失去保護(hù)功能與美觀效果,則需起去舊蠟,涂新蠟。

篇2:酒店管家部停水控制工作程序

酒店管家部停水控制程序

1、目的

為了明確工作職責(zé)和程序,做好各類突發(fā)事件的處理工作,保證客人的供應(yīng)。

2、范圍

適用于所有員工。

3、引用文件

《管家部運(yùn)行過(guò)程控制程序》

4、管理職責(zé)

4.1部門停止用水量比較大的工作。

4.2洗衣房主管控制洗滌量.

4.3樓層主管控制樓層清潔的用水量.

5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

有效與客人溝通,盡快解決問(wèn)題;有效控制事態(tài)發(fā)展。

6、規(guī)程要求

6.1服務(wù)中心接到總機(jī)通知停水后,應(yīng)立即通知部門各管理人員,告之停水時(shí)間等各項(xiàng)內(nèi)容。

6.2視情況在客房中放置酒店停水預(yù)告單。

6.3立即通知各區(qū)域做好立即通知各區(qū)域領(lǐng)班做好節(jié)能工作。

6.4洗衣房根據(jù)停水的時(shí)間合理安排洗滌工作。不急用的布草暫緩洗滌。

6.5洗衣房根據(jù)客衣情況合理安排洗滌工作。如停水時(shí)間比較長(zhǎng),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法送回的,應(yīng)立即通知客人,并做好解釋工作。在情況容許下,加快的或特殊的客人可聯(lián)系其它酒店幫助洗滌。

6.6停水解除后,由服務(wù)中心通知各營(yíng)業(yè)區(qū)的管理人員。洗衣房加緊洗滌工作。