公寓服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

一、管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作

1.榮達(dá)大廈實(shí)施民主化、社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)。

2.成立業(yè)主委員會(huì),業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理單位責(zé)任權(quán)利關(guān)系明確。

3.各項(xiàng)制度完善,制度住戶手冊(cè)業(yè)主公約及各項(xiàng)專業(yè)管理制度,辦法和工作崗位責(zé)任制及考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.物業(yè)管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段,進(jìn)行科學(xué)管理。

5.管理人員和專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),2191.cn持證上崗。

6.管理人員整體素質(zhì)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德規(guī)范。

二、樓宇管理

1.大廈外觀整潔、完好、美觀,墻飾無(wú)破損。

2.室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一、美觀、安全無(wú)隱患。

3.房屋資料齊全,檔案管理完善,建立住戶居住檔案。

4.入室維修質(zhì)量合格率達(dá)100%,維修及時(shí)率達(dá)100%。

5.電梯二十四小時(shí)運(yùn)行,并具有國(guó)家認(rèn)證的安全檢查許可證。

6.各種設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,維護(hù)及時(shí)。

7.各種安全標(biāo)志、指示標(biāo)志、說(shuō)明標(biāo)志明顯,安放位置準(zhǔn)確。

三、環(huán)境衛(wèi)生管理

1.清潔衛(wèi)生實(shí)行一體化管理,有專業(yè)清潔人員、管理制度落實(shí)公共區(qū)域。

2.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到五星級(jí)公寓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),三星酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3.大廈公共區(qū)域保潔設(shè)備位置擺放準(zhǔn)確、整潔、美觀。

4.生活等各種垃圾及時(shí)清運(yùn),清理周期以小時(shí)計(jì)。

5.保潔人員服裝整潔統(tǒng)一。

四、大廈公共區(qū)域綠化

1.公共區(qū)域擺放花木、盆景、小品位置恰當(dāng),裝飾功能明確。

2.具有專設(shè)的園藝技術(shù)人員。

3.科學(xué)管理,精心培育,及時(shí)修剪。

4.各種小品裝飾整潔、典雅,保養(yǎng)及時(shí)。

五、治安保衛(wèi)管理

1.大廈實(shí)行全封閉管理,設(shè)有專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行準(zhǔn)軍事管理和訓(xùn)練。

2.實(shí)行二十四小時(shí)保安制度,定時(shí)、定周期、定區(qū)域巡邏、執(zhí)勤。

3.保安人員有統(tǒng)一制服,工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4.各種安全標(biāo)志明顯,防范措施細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)全面。

5.消防設(shè)施、設(shè)備完好無(wú)損,并隨時(shí)處于起動(dòng)狀態(tài)。

6.設(shè)有電視監(jiān)控等報(bào)警系統(tǒng),并有專人執(zhí)守。

7.各種安全防范制度全面,并備有緊急情況處理預(yù)案。

8.匯同各主管部門定期舉辦各類消防安全、治安防范演習(xí)。

9.大廈進(jìn)出人員常駐人同實(shí)施身份卡制度,電話訪問(wèn)確認(rèn)制度。

10.停車場(chǎng)管理有序,管理制度落實(shí),無(wú)亂停亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車。

六、公共設(shè)施管理

1.設(shè)備良好,運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完備。

2.每日有設(shè)備運(yùn)行記錄,運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)定。

3.供水管道、水箱有嚴(yán)密的管理措施。定時(shí)消毒,并有記錄。

4.消防系統(tǒng)、設(shè)備完好無(wú)損,可隨時(shí)啟動(dòng)。

5.供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全,工作正常。

6.樓內(nèi)外燈光、燈飾定期維護(hù),保持正常。

7.房屋公共部位和共用設(shè)施日常維修及時(shí)。

8.其它智能化管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,并定期維護(hù)。

9.電梯二十四小時(shí)運(yùn)行,并做到定期檢修、保養(yǎng),確保業(yè)主的正常使用。

七、社區(qū)文化建設(shè)

1.榮達(dá)物業(yè)公司同居民委、街道辦事處制定居民精神文明建設(shè)公約及各項(xiàng)管理規(guī)定。

2.榮達(dá)物業(yè)公司、居民委共同組織大廈居民開(kāi)展健康有益的社區(qū)文體活動(dòng)。

3.物業(yè)公司積極配合街道辦事處、派出所開(kāi)展各項(xiàng)便民工作,方便大廈居民的生活和工作。

八、收費(fèi)管理

1.按照規(guī)定實(shí)行明碼實(shí)價(jià),按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方法收取相關(guān)費(fèi)用。

2.建立收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理公開(kāi)制度,定期公布收支情況。

3.不收取與自身管理服務(wù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用,不為其他部門單位代收費(fèi)。(經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)或簽定代收協(xié)議的單位除外)

九、酒店式服務(wù)項(xiàng)目及管理

1.凡入住榮達(dá)大廈之業(yè)主,皆自動(dòng)成為大廈各類附屬服務(wù),娛樂(lè)、餐飲場(chǎng)館的VIP會(huì)員。

2.榮達(dá)大廈VIP會(huì)員在消費(fèi)時(shí)享受相應(yīng)的VIP超值優(yōu)惠價(jià)格。

3.榮達(dá)大廈業(yè)主免費(fèi)享受下列服務(wù):

⑴免費(fèi)投送報(bào)刊、雜志。

⑵免費(fèi)取送郵件、信函(限大廈前臺(tái)作為接收點(diǎn))。

⑶免費(fèi)取送漿洗衣物。⑷免費(fèi)代購(gòu)小件生活必須品

⑸免費(fèi)叫車⑹免費(fèi)鬧鐘服務(wù)

⑺其它的免費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)及活動(dòng)

4.榮達(dá)大廈業(yè)主可享用的酒店式服務(wù)設(shè)施如下:

⑴多功能會(huì)議室⑵洽談室

⑶大廈專用餐廳⑷酒吧

⑸茶吧⑹咖啡廳

⑺健身房⑻桑拿房

⑼棋牌室⑽業(yè)主專屬洗衣房

⑾其它服務(wù)設(shè)施

5.榮達(dá)大廈業(yè)主服務(wù)有償享受下列:

⑴有償代為房產(chǎn)中介,出租房產(chǎn)。

⑵有償從事各項(xiàng)家政服務(wù),例如:入室清潔,擦洗門、窗等。

⑶有償出租保安員,提供私人安全保衛(wèi)。

⑷有償提供入室維修活動(dòng)。

⑸有償提供洗車服務(wù)。

篇2:大學(xué)留學(xué)生公寓服務(wù)公司工作職責(zé)

某大學(xué)留學(xué)生公寓服務(wù)公司工作職責(zé)

**h大留學(xué)生公寓服務(wù)有限公司隸屬于**省大學(xué)城物業(yè)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司,自2011年整合調(diào)整后,現(xiàn)由留學(xué)生公寓、原外事辦小餐廳和h大旅游公司組成。重組后的公司具有以下工作職能:

一、負(fù)責(zé)留學(xué)生的住宿及校內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議、商業(yè)會(huì)議、各種培訓(xùn)等的接待工作。留學(xué)生公寓位于**大學(xué)麗澤園,建筑面積約為13260平方米,現(xiàn)有280套設(shè)備完善的標(biāo)準(zhǔn)客房、7間商務(wù)套房、三個(gè)備有幻燈機(jī)、投影儀、音響、視頻等多媒體設(shè)備的高檔會(huì)議室。目前有來(lái)自韓、日、俄、蒙、美等近20個(gè)國(guó)家的500余名留學(xué)生入住,是舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議、商業(yè)會(huì)議、節(jié)日慶典等活動(dòng)的理想場(chǎng)所。

二、負(fù)責(zé)A區(qū)外事處2號(hào)樓小餐廳的餐飲服務(wù)工作。小餐廳位于**大學(xué)格致園,建筑面積約為700平方米,共有夢(mèng)園、雁優(yōu)、蘭苑、桃源、雅園、怡園六個(gè)包房,可接待80人就餐。小餐廳以其舒適的環(huán)境、可口的佳肴、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嚴(yán)格的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,在迎校慶、接待教學(xué)評(píng)估專家組等的重大接待工作中贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任與好評(píng)。

三、負(fù)責(zé)h大旅游公司的旅游接待服務(wù)工作。**省h大旅游有限公司由**大學(xué)和**省大學(xué)城物業(yè)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司共同投資創(chuàng)辦,注冊(cè)資金170萬(wàn)元。經(jīng)旅游主管部門批準(zhǔn),工商行政部門注冊(cè),具有獨(dú)立法人資格,集國(guó)內(nèi)旅游、學(xué)術(shù)交流、商務(wù)考察、會(huì)議接待、機(jī)票代理及旅游車隊(duì)于一體的綜合性旅游企業(yè)。

旅游公司以**獨(dú)特的地理位置、自然環(huán)境和**大學(xué)的廣袤資源為依托,為廣大大學(xué)生、教工及各界旅游者設(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)不同、內(nèi)容各異的旅游特色線路。同時(shí)與各省、市的知名旅行社結(jié)成旅游聯(lián)盟網(wǎng),為方便、快捷服務(wù)和完善旅游市場(chǎng)提供了有力保障。

篇3:公寓維保服務(wù)管理規(guī)定

1.電梯設(shè)備維保服務(wù)管理

(1)目的:保障業(yè)戶使用電梯安全正常。

(2)適用范圍:電梯設(shè)備及附屬設(shè)備的運(yùn)行及維保。

(3)職責(zé):監(jiān)督、檢查電梯分承包商專業(yè)維修人員的作業(yè)達(dá)標(biāo)、維保完成情況。

(4)工作程序:參照專業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

2.房屋、設(shè)施維保服務(wù)管理

(1)目的:定期對(duì)房屋進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,確保其處于安全正常使用狀態(tài)。

(2)適用范圍:公寓房屋建筑,公用部位、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)管理。

(3)職責(zé):維修工負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù),設(shè)備主管負(fù)責(zé)以維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和委托維修的聯(lián)系工作。

(4)工作程序:參照專業(yè)服務(wù)動(dòng)作實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

(5)設(shè)備主管:每年12月按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計(jì)劃表》,組織實(shí)施房屋設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。

3.給排水設(shè)備(設(shè)施)維保服務(wù)管理

(1)目的:定期對(duì)給排水設(shè)備(設(shè)施)進(jìn)行維修保養(yǎng),保證生活、消防用水的需要。

(2)適用范圍:公寓給排水設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)工作。

(3)職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)維修工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及委托修理的聯(lián)系工作。

(4)工作程序:參照專業(yè)服務(wù)動(dòng)作實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

(5)設(shè)備主管:每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》,并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計(jì)劃表》;組織實(shí)施給排水設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。

4.公共設(shè)施維保服務(wù)管理

(1)目的:定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,確保其處于安全正常使用狀態(tài)。

(2)適用范圍:公寓公共設(shè)施的維修保養(yǎng)管理。

(3)職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及委托修理的聯(lián)系工作。

(4)工作程序:參照專業(yè)服務(wù)動(dòng)作實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

(5)設(shè)備主管:每年12月按使用情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計(jì)劃表》,組織實(shí)施公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。

5.供配電設(shè)備(設(shè)施)維保服務(wù)管理

(1)目的:定期對(duì)供配電設(shè)備(設(shè)施)進(jìn)行維修保養(yǎng),保證業(yè)戶和設(shè)備用電的需要。

(2)適用范圍:公寓供配電設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)工作。

(3)職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及委托修理的聯(lián)系工作。

(4)工作程序:參照專業(yè)服務(wù)動(dòng)作實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

(5)設(shè)備主管:每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》,并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計(jì)劃表》;組織實(shí)施給排水設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。

6.弱電設(shè)備(設(shè)施)維保服務(wù)管理

(1)目的:定期對(duì)弱電設(shè)備(設(shè)施)進(jìn)行維修保養(yǎng),保證安全和生活需要。

(2)適用范圍:公寓攝像監(jiān)控、周界報(bào)警、電子對(duì)講、信號(hào)接收設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)工作。

(3)職責(zé):主管負(fù)責(zé)對(duì)分承包方的維保人員弱電設(shè)備的維修保養(yǎng)和弱電設(shè)備的定期檢查及應(yīng)急處理工作進(jìn)行監(jiān)督管理。

(4)工作程序:每年參照專業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

(5)設(shè)備主管:每年參照專業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》,并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計(jì)劃表》;組織實(shí)施給排水設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。

7.消防設(shè)備(設(shè)施)維保服務(wù)管理

(1)目的:定期對(duì)消防設(shè)備(設(shè)施)進(jìn)行維修保養(yǎng),保證其處于完好狀態(tài)。

(2)適用范圍:公寓消火栓系統(tǒng)、水噴淋系統(tǒng)、送風(fēng)、排煙機(jī)及火災(zāi)報(bào)警設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)。

(3)職責(zé):主管負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng),進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及委托修理的聯(lián)系工作。

(4)工作程序:參照專業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

(5)設(shè)備主管:12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》,并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計(jì)劃表》;組織實(shí)施給排水設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。