簡介:游戲測試作為軟件測試的一部分,它具備了軟件測試所有的共同的特性:測試的目的是發現軟件中存在的缺陷。測試都是需要測試人員按照產品行為描述來實施。產品行為描述可以是書面的規格說明書,需求文檔,產品文件,或是用戶手冊,源代碼,或是工作的可執行程序。

游戲測試職位描述(模板一)

崗位職責:

1.無線移動端、TV端、PC端、Web頁等產品項目黑盒、性能、兼容等功能測試及風險評估等綜合業務,把控和保障發布質量;

2.負責缺陷跟蹤和維護,對測試中發現的BUG進行詳細分析,協助開發人員定位和解決問題,協助產品及美術做好效果及設計等評估建議;

3.編寫測試方案,測試計劃,測試用例,搭建測試環境,執行測試任務,有項目管理經驗優先;

4.在團隊內進行必要的新技能分享、測試類型拓展、嘗試新的測試方法和測試工具。

任職要求:

1、有1年或以上的游戲測試經驗,有MMORPG測試經驗優先;

2、熟練掌握黑盒測試,能夠熟練編寫測試用例;

3、較高的工作主動性與反饋能力,較好的溝通能力與團隊合作能力,有較強的學習能力與執行能力,善于總結與發現問題;

4、熱愛游戲,能夠適應強度大的工作節奏與壓力;

5、對bug擁有一定的敏感度,對測試工作要有足夠的細心耐心;

6、了解數據庫,掌握python/Java/C/C#或其他任一門編程語音的最佳。

游戲測試職位描述(模板二)

崗位職責:

1、深入了解競品游戲,對游戲產品進行分析,撰寫評測報告;

2、試玩公司內游戲原型、版本Demo,評測剖析游戲的系統、了解各系統的關系及優缺點,給出評估意見;

3、負責對測試產品游戲性相關功能體系、內容進行研究分析,評估優劣;

4、搜集、整理和分析各種市場熱門游戲并及時總結反饋,協助公司游戲開發,為產品設計出謀劃策。

任職要求:

1、有游戲測試或評測經驗者優先;

2、熱愛游戲,游戲超級玩家;

3、工作能夠認真負責、主動積極、做事細心、態度謙虛、良好的溝通能力及團隊合作精神;

4、對測試工作有熱情、有耐心,能承受一定工作壓力。

5、大專以上學歷。

游戲測試職位描述(模板三)

崗位職責:

1、與一流的開發團隊協同工作,分析游戲各種玩法;

2、查找出規則中可能存在的任何一個漏洞;

3、設計測試方案、測試用例等相關文檔;

4、運用各種方法保障產品質量,達到游戲產品令用戶滿意的目的。

任職要求:

1、本科以上學歷,計算機軟件相關專業畢業;

2、良好的溝通能力,能清晰、準確的再團隊成員中表達自己的想法;

3、邏輯思維能力強,具備一定的技術知識和編程能力,了解數據結構和算法,了解計算機網絡原理;

4、具備良好的學習能力、逆向思維能力,以及不斷質疑的習慣;

5、熱愛軟件測試工作,可以勝任重復性工作;

6、熱愛游戲,有豐富的游戲經驗,對游戲有較深刻見解者尤佳。

游戲測試職位描述(模板四)

崗位職責:

1、獨立負責PC和手機游戲產品功能測試,完成測試任務;

2、參與游戲產品的實現方案討論,制定產品測試方案和測試計劃;

3、負責編寫高質量的測試用例,清晰描述缺陷并進行缺陷跟蹤管理,輸出測試報告;

4、有效組織和協調測試資源,學習和研究新技術以提高測試的效率和質量;

5、深入研究游戲,對游戲的更新改進提出自己獨特的見解。

任職要求:

1、計算機相關專業,對游戲有極大的熱情;

2、熱愛測試工作,善于逆向思維,可以勝任重復性工作,工作細致認真有耐心;

3、高度的產品質量意識,善于溝通,有責任心,并具備良好的團隊合作精神,能承擔一定的工作壓力,有手機自動化測試及性能測試經驗者優先。

游戲測試職位描述(模板五)

崗位職責:

1、根據測試方案和策劃執行案進行測試用例設計,并進行測試用例執行;

2、分析bug產生的原因,并對bug影響面進行評估。

任職要求:

1、擁有良好的質量意識;

2、掌握各種測試理論、方法,并可獨立設計測試用例(中小型為主,部分大型);

3、可以獨立完成測試執行工作并提出改進意見;

4、具備強烈的責任心和積極主動的工作態度,為人細心,條理清晰;

5、抗壓能力強,能適應加班,溝通能力強;

6、熱愛游戲,熟悉網絡游戲者優先。

篇2:游戲管理者GM守則

游戲管理者(GM)守則

一、游戲管理者(GM)定義

GM是GAMEMASTER的簡稱,也就是我們常說的游戲管理者。他在游戲中執行服務與管理,保證游戲品質,讓玩家享受、投入在線游戲的管理人員。

GM又是連接游戲運營商與玩家之間的橋梁,他擁有扎實的業務知識、了解游戲的所有狀況,他負責傳遞運營商的服務資訊,同時又收集、整理并分析玩家的意見和與建議。他在游戲中與玩家保持緊密的聯系,為提高游戲服務品質而不懈努力。

GM所扮演的角色是:客服人員、問題解決人員、虛擬世界警察。

二、游戲管理者(GM)工作職責

24小時在線游戲管理,維護玩家的合法權益,幫助玩家正常、愉快地享受游戲;

利用游戲工具,維持游戲的良好秩序,提供公平、公正的游戲環境;

監督線上游戲秩序,記錄違規行為,對線上玩家給予正確的指導。如果玩家違反《最終用戶協議》,GM有權對其進行警告或處罰;(例如:玩家在游戲中利用游戲BUG或未經官方允許的第三方程序而獲取非法利益,經核實后,GM有權對此做出相應的處罰)

時時監控服務器的運行狀況,發現問題及時向有關部門報告并在第一時間通知玩家;

找出游戲中的BUG與特殊問題,收集并記錄玩家的反饋信息,及時提交給相關部門予以解決;

協助、配合線上活動的執行、監督和維護工作。

三、游戲管理者(GM)工作權限

禁言:關閉違規玩家的部分或全部聊天頻道。強制暫停玩家角色的線上對話功能,使玩家角色無法與其他玩家對話,直到此次處分到期或是取消;

暫時隔離:將違規玩家轉移到游戲的特殊場景,使其無法進行任何游戲動作,直到此次處分到期或是取消;

強制離線:強制違規玩家離開當前游戲,結束玩家游戲程序的運行;

封停賬號:暫停違規玩家賬號登入游戲的權力;

刪除檔案:刪除違規玩家在游戲世界中的人物檔案,使其無法在游戲世界中出現。

四、游戲管理者(GM)十不規范

保證不對外公開用戶姓名、電子信箱等個人信息。除:

1)用戶授權向游戲世界透露的信息;

2)相關的法律程序要求提供的游戲賬戶及個人信息;

在任何時候,GM不得以任何方式向玩家索要游戲賬號、密碼等賬戶信息;

在任何時候,GM不得以個人目的,利用游戲工具獲取玩家的個人信息;

在任何時候,GM不得以任何方式利用特權影響或改變游戲角色;

在任何時候,GM不得代替玩家作任何決定或利用自己的知識影響玩家的決定;

在任何時候,GM不得以任何方式泄漏游戲機制、怪物狀態等未經公開的內部資料;

在任何時候,GM必須使用禮貌用語,禁止使用不文雅、污辱玩家的言詞;

除正常程序外,GM不得利用游戲工具無故傳送玩家、驅離玩家、影響玩家的正常游戲;

除正常程序外,GM不得利用游戲工具修改玩家的角色屬性、游戲進程或虛擬物品屬性;

GM必須保持絕對中立,不得參與玩家之間的私人糾紛;

五、游戲管理者(GM)質量管理

GM在工作中亦會接受嚴格的質量管理。一方面,管理小組會對GM每天的工作日志做嚴格質量監管,另一方面管理小組將接受玩家的舉報和投訴,如發現GM有違反工作守則情況,即取消其GM管理資格。

以上“GM守則”的各項條款,如有本守則未盡詳盡的地方將以最新公布的規則為主,本公司保留最后解釋權,如有與法律條款相抵觸的內容,則以法律條款為準。

篇3:科技公司游戲客服工作守則

科技公司(游戲)客服守則

一、客服定義

客服,即客戶服務人員。客服扮演的角色是:客戶與公司相關職能部門進行聯系的橋梁、客戶使用在線游戲各項服務的協助者。

二、服務承諾

24小時優質服務;

提供不超過48小時投訴處理服務;

以客戶為中心,從客戶的立場出發提供服務。

三、服務宗旨

建立穩定可靠的游戲系統,提供技術優良、穩定性較好的游戲連線品質;

持續更新游戲內容和功能,及時、有效地修正程式碼問題;

誠實、公正地對待每一位玩家,實現游戲中、電話與網絡等多元化雙向溝通的管道為玩家提供服務,讓玩家更容易地接近我們;

提供全面的FAQ在線自助系統;

對于游戲相關問題有問必答;

迅速有效地回應與解決玩家的問題;

管理玩家期望,增強官方與玩家之間的溝通互動。

四、客服職責

負責玩家賬戶管理;

提供24小時多元化雙向溝通服務(電話、郵件、在線答疑),協助玩家正常、順利地進行游戲;

接受玩家的投訴與意見,及時整理并反饋,提高服務品質;

“尊重玩家、關懷玩家”,提供回訪、關切、滿意度調查等服務;

收集、篩選、管理并保持信息及時更新,為玩家提供良好的產品和信息服務,進一步提升客戶價值;

接待玩家來訪。

五、客服工作規范

嚴格遵守用戶資料保密制度,不得透露任何玩家并未授權開放的個人信息(相關的法律程序要求提供用戶的個人資料除外);

客服必須保持絕對中立,不得涉及玩家之間的正常游戲糾紛;

不得以任何方式向玩家透露游戲秘密、任務情況、怪物狀態等信息;

不得和玩家進行與工作無關的溝通;

在服務過程中使用禮貌用詞:您好、請、謝謝等等;

對于玩家提出的問題,客服應給予準確回復;

電話服務要求在電話鈴響三聲之內接聽電話,在電話處理過程中必須詳細做好電話記錄;

電話處理過程中嚴禁與玩家發生爭吵,嚴禁對玩家進行人身攻擊,不能推托責任。對于工作及程序方面帶給玩家的不便,應給予真誠道歉;

對于玩家提出來的問題,如果暫時無法解決,也必須先給玩家回復,說明事由。有答案后應立即給玩家準確答復;

對于可以通過查看用戶手冊或者FAQ獲得答案的玩家問題,在時間允許的情況下,盡量解答。

以上客服人員工作規范將根據工作情況隨時修正,客服人員需嚴格遵守各項規定。如有違反,將依照處罰條例進行處理。

以上“客服守則”的各項條款,如有本守則未盡詳盡的地方將以最新公布的規則為主,本公司保留最后解釋權,如有與法律條款相抵觸的內容,則以法律條款為準。