房地產(chǎn)認購簽約工作流程說明
房地產(chǎn)認購、簽約工作流程說明
1.認購流程說明
(1)如客戶參對價格存在異議,置業(yè)顧問填寫《價格申請表》向營銷經(jīng)理申報。
(2)客戶如對工程有修改,置業(yè)顧問填寫《客戶工程修改單》,向客服部申報。
(3)確定客戶購買房號,到銷售助理處核查銷控,告知此客戶購買房號。
(4)從銷售助理處領(lǐng)取《認購書》(一式四份),并進行領(lǐng)取登記。
(5)于《認購書》上清楚填寫客戶所確定購買房屋的詳細房號,標明單價、總價,如客戶對價格存在異議,置業(yè)顧問必須在營銷經(jīng)理同意的范圍內(nèi)同其商討,并在得到營銷經(jīng)理認可后,同客戶確定此房屋價格;明確客戶付款方式,如為分期或一次性付款,注明付款期限和款項,如為按揭付款,應注明首付款比例?！墩J購書》還須明確房款具體交付期限及簽署《商品房買賣合同》時間,并同時約定辦理按揭手續(xù)時間?！墩J購書》填寫需完整清楚。
(6)客戶認可簽字后,置業(yè)顧問于經(jīng)辦人處簽字,交送營銷經(jīng)理處簽字。
(7)帶領(lǐng)客戶到財務交納定金(人民幣貳萬整)
(8)交予客戶一份《認購書》,銷售助理保存一份《認購書》,財務兩份《認購書》,置業(yè)顧問保留一份復印件。
(9)此項定金原則上不退還。
2.客戶購房簽約階段流程
在置業(yè)顧問按定單所定日期,通知客戶來售樓處簽約后,就進入客戶服務階段。
(1)置業(yè)顧問通知客戶服務部,何時來簽約;客戶服務部準備合同、補充協(xié)議,通知律師。
(2)置業(yè)顧問、客戶服務部人員和律師一同給客戶解釋條款;如客戶有特殊要求,客服人員做好記錄,向相關(guān)部門提出書面申請,并將結(jié)果反饋給客戶。
(3)簽約當天,客戶認可合同后,填寫合同,請客戶簽字(按具體要求走),同時,簽寫銀行按揭合同,律師審驗相應按揭材料(如月薪證明、身份證件等)。經(jīng)客戶服務部主管和律師審核后,交營銷經(jīng)理簽字。
(4)置業(yè)顧問協(xié)助客戶服務人員填寫成交客戶檔案,并將成交客戶登記表,交給銷售助理。銷售合同、補充協(xié)議及其他相關(guān)資料(如身份證、護照復印件等),一同交客戶服務部存檔。
3.在客戶簽定正式買賣合同之后,就進入售后服務階段。所謂售后服務按照銷售流程可分為三個階段:
(1)在客戶順利簽約后提供的服務,主要包括:
*房款的收繳。一般客戶都會持有不同的信用卡,建議甲方與中國銀行、建設銀行、工商銀行等常見的大銀行申請聯(lián)網(wǎng)業(yè)務,能使用POS機為客戶進行刷卡交款。這樣既能方便客戶交款又符合客戶消費方式,還能體現(xiàn)甲方的實力及一流服務品質(zhì)。
*預售登記備案。合同簽訂后,由甲方到房管局進行預售登記備案。
*銀行按揭貸款。建議甲方尋求兩家以上的銀行辦理貸款,以促進銀行的服務水平和辦事效率。
(2)購房后入住前的服務,主要包括:
*催繳房款。每月三號制作好本月客戶交款清單,以有效的聯(lián)絡方式通知客戶按期交款,并對已延期交款的客戶要發(fā)出書面形式的律師函。(律師函的發(fā)放需經(jīng)甲方營銷經(jīng)理批準),并注意簽約時與客戶約定好的聯(lián)絡方式,避免犯忌,引起不必要的麻煩。
*發(fā)放《客戶通訊》。絕大多數(shù)的客戶有服務的要求。在入住前的等待中,此種方式能夠密切客戶與甲方的關(guān)系,為催繳房款減少對抗性,使客戶對項目產(chǎn)生信心。
*組織客戶聯(lián)誼。有一定客戶基礎(chǔ)之后,組織相關(guān)活動可以促進下步的銷售。
(3)入住時的服務,包括:
*辦理收房手續(xù)。交屋時客戶比較多,手續(xù)比較繁雜,問題也會相對集中。因此應合理有序地安排有關(guān)工作。
*與物業(yè)管理交接,應在客戶入住前半年內(nèi)介入,協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。
*辦理房產(chǎn)證。甲方及其指定律師應代理客戶到大連市房地局辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。
篇2:商品房認購合同簽約須知
《商品房認購合同》簽約須知
感謝您有意購買由上海**公司建造的《**》商品房,為了維護您的合法權(quán)益,避免、減少購房時產(chǎn)生不必要的麻煩,請您在簽署《**商品房認購合同》(以下簡稱認購合同)前仔細閱讀本須知。
一、貸款須知
如果您認購房屋的部分房款將通過銀行按揭的形式支付,您在支付定金并取得認購合同后,務必到設在銷售現(xiàn)場的權(quán)證代辦處咨詢貸款事宜。并在簽訂預售合同時,攜帶申請按揭貸款所需的材料:
1.購房人及配偶的身份證明(身份證、戶口簿、護照、復印件);非本市戶口須由戶籍地警署開具戶籍證明。
2.婚姻狀況證明(結(jié)婚證或未婚證明、離婚證及未再婚證明原件、復印件)。
3.由單位人事部門開具的收入證明原件(所證明的收入應為每月貸款還款額的2倍以上)。
非本市戶口的購房人工作單位在外地的除由當?shù)毓ぷ鲉挝怀鼍叩氖杖胱C明外還需指定一名上海人作為代理人,該代理人在購房人簽訂貸款合同時需帶好本人身份證、戶口簿到場;非本市戶口的購房人工作單位在上海的需提供在上海的工作單位出具的收入證明,上述購房人須在簽訂貸款合同時帶好本人在上海的暫住證;月收入在1萬元以上還需提供個人所得稅稅單。
4.未成年子女共同購買的需提供出生證或獨身子女證;
5.產(chǎn)權(quán)人及配偶、共有人私章。
6.委托他人(包括共同購房人)代簽貸款合同的,受托人應持有經(jīng)公證處公證的委托書。
二、簽訂預售合同注意事項
1、您(們)作為認購合同的乙方(認購方)應在認購合同第二條約定的截止時間前親自到銷售現(xiàn)場的簽約處簽署《上海市商品房預售合同》,到達銷售現(xiàn)場后,先到簽約處辦理簽到手續(xù)。簽約時應攜帶認購合同、所有購房人身份證明(身份證、戶口簿、護照、回鄉(xiāng)證、出生證)、私章;委托他人代簽合同的,受托人應持有經(jīng)公證處公證的委托書;
2、單位購房的,簽約時經(jīng)辦人應出具加蓋單位公章的委托書;
3、未成年人作為產(chǎn)權(quán)人購房的,應由他的法定代理人代為簽訂合同。
4、本簽約須知一式二份,請您在確認后簽字,將作為認購合同的附件。
特別關(guān)注:銀行不對非直系親屬(不含配偶)和無親屬關(guān)系的共有人發(fā)放購房貸款
認購人:日期:年月日
篇3:房地產(chǎn)認購簽約工作流程說明
房地產(chǎn)認購、簽約工作流程說明
1.認購流程說明
(1)如客戶參對價格存在異議,置業(yè)顧問填寫《價格申請表》向營銷經(jīng)理申報。
(2)客戶如對工程有修改,置業(yè)顧問填寫《客戶工程修改單》,向客服部申報。
(3)確定客戶購買房號,到銷售助理處核查銷控,告知此客戶購買房號。
(4)從銷售助理處領(lǐng)取《認購書》(一式四份),并進行領(lǐng)取登記。
(5)于《認購書》上清楚填寫客戶所確定購買房屋的詳細房號,標明單價、總價,如客戶對價格存在異議,置業(yè)顧問必須在營銷經(jīng)理同意的范圍內(nèi)同其商討,并在得到營銷經(jīng)理認可后,同客戶確定此房屋價格;明確客戶付款方式,如為分期或一次性付款,注明付款期限和款項,如為按揭付款,應注明首付款比例。《認購書》還須明確房款具體交付期限及簽署《商品房買賣合同》時間,并同時約定辦理按揭手續(xù)時間?！墩J購書》填寫需完整清楚。
(6)客戶認可簽字后,置業(yè)顧問于經(jīng)辦人處簽字,交送營銷經(jīng)理處簽字。
(7)帶領(lǐng)客戶到財務交納定金(人民幣貳萬整)
(8)交予客戶一份《認購書》,銷售助理保存一份《認購書》,財務兩份《認購書》,置業(yè)顧問保留一份復印件。
(9)此項定金原則上不退還。
2.客戶購房簽約階段流程
在置業(yè)顧問按定單所定日期,通知客戶來售樓處簽約后,就進入客戶服務階段。
(1)置業(yè)顧問通知客戶服務部,何時來簽約;客戶服務部準備合同、補充協(xié)議,通知律師。
(2)置業(yè)顧問、客戶服務部人員和律師一同給客戶解釋條款;如客戶有特殊要求,客服人員做好記錄,向相關(guān)部門提出書面申請,并將結(jié)果反饋給客戶。
(3)簽約當天,客戶認可合同后,填寫合同,請客戶簽字(按具體要求走),同時,簽寫銀行按揭合同,律師審驗相應按揭材料(如月薪證明、身份證件等)。經(jīng)客戶服務部主管和律師審核后,交營銷經(jīng)理簽字。
(4)置業(yè)顧問協(xié)助客戶服務人員填寫成交客戶檔案,并將成交客戶登記表,交給銷售助理。銷售合同、補充協(xié)議及其他相關(guān)資料(如身份證、護照復印件等),一同交客戶服務部存檔。
3.在客戶簽定正式買賣合同之后,就進入售后服務階段。所謂售后服務按照銷售流程可分為三個階段:
(1)在客戶順利簽約后提供的服務,主要包括:
*房款的收繳。一般客戶都會持有不同的信用卡,建議甲方與中國銀行、建設銀行、工商銀行等常見的大銀行申請聯(lián)網(wǎng)業(yè)務,能使用POS機為客戶進行刷卡交款。這樣既能方便客戶交款又符合客戶消費方式,還能體現(xiàn)甲方的實力及一流服務品質(zhì)。
*預售登記備案。合同簽訂后,由甲方到房管局進行預售登記備案。
*銀行按揭貸款。建議甲方尋求兩家以上的銀行辦理貸款,以促進銀行的服務水平和辦事效率。
(2)購房后入住前的服務,主要包括:
*催繳房款。每月三號制作好本月客戶交款清單,以有效的聯(lián)絡方式通知客戶按期交款,并對已延期交款的客戶要發(fā)出書面形式的律師函。(律師函的發(fā)放需經(jīng)甲方營銷經(jīng)理批準),并注意簽約時與客戶約定好的聯(lián)絡方式,避免犯忌,引起不必要的麻煩。
*發(fā)放《客戶通訊》。絕大多數(shù)的客戶有服務的要求。在入住前的等待中,此種方式能夠密切客戶與甲方的關(guān)系,為催繳房款減少對抗性,使客戶對項目產(chǎn)生信心。
*組織客戶聯(lián)誼。有一定客戶基礎(chǔ)之后,組織相關(guān)活動可以促進下步的銷售。
(3)入住時的服務,包括:
*辦理收房手續(xù)。交屋時客戶比較多,手續(xù)比較繁雜,問題也會相對集中。因此應合理有序地安排有關(guān)工作。
*與物業(yè)管理交接,應在客戶入住前半年內(nèi)介入,協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。
*辦理房產(chǎn)證。甲方及其指定律師應代理客戶到大連市房地局辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。