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某售樓中心認購及銷控管理條例

2024-07-11 閱讀 4628

售樓中心認購及銷控管理條例

1、銷售經理

A、銷控工作由銷售部經理統一負責,銷售部經理不在時,由項目經理具體執行,并第一時間知銷售部經理。

B、售樓員需銷控單位時,須同銷售經理聯系,確認該單位尚未售出可以銷控,才能進行銷控。

C、銷售經理進行銷控前,必須以售樓員先交客戶的認購定金或身份證原件為則。

D、售樓員須在銷控確認單位后,方與客戶辦理認購手續。

E、售樓員不得在銷售經理不知情或銷控未果的情況下,自行銷控單位,否則自行承擔由此而產生的一切后果,公司也將嚴肅處理當事人。

F、銷控后,如客戶即時下訂并認購,銷售經理需將最新資料登記于銷控登記表。

G、銷控后,如客戶無下定或撻訂,銷售經理需及時取消該單位的銷控登記。否則因此產生的后果由銷控員承擔。

H、如客戶已確認撻定,售樓員必須第一時間向銷售經理匯報。

2、定金與尾數

A、售樓員必須按公司規定的定金金額要求客戶落訂,如客戶的現金不足,售樓員可爭取客戶以公司最低定金落訂。

B、如客戶的現金少于公司規定的最低定金,必須經得銷售經理的同意后才可受理,否則不予銷控并認購。

C、如客戶并未交齊全部定金,售樓員必須按公司規定的補尾數期限要求客戶補齊尾數。如客戶要求延長期限的,須知會銷控經理并取得同意后方可受理。

4、收款、收據與臨時認購書

A、售樓員向客戶收取定金或尾數時,必須通知項目經理,并由會計與客戶當面點清金額。項目經理核對無誤后,會計才能開具收據,并即時收妥定金及相應單據。

B、客戶交出的定金不足,需補尾數的,只能鑒定"臨時認購書"。

C、客戶交尾數時,原已開出的收據不需收回,增開尾數收據,項目經理核對無誤后與客戶簽訂認購書,并收回"臨時認購書"。

D、客戶交出的定金或尾數為支票的,開具支票收條,在收條上登記認購情況,并進行銷控,在支票到帳后,方可辦理認購手續。

4、認購書

A、認購書中的樓價欄,須以客戶選擇的付款方式所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣,須由銷售經理簽名

B、認購書中的收款欄,須由項目經理核對定金無誤后,如實填寫,并在下方注明所開收據編號。

C、售樓員填寫完'臨時認購書'后,必須交由項目經理核對檢查,核以檢查無誤后可將客戶聯作為認購憑據交給客戶并將其余款收妥。

篇2:房地產認購簽約工作流程說明

房地產認購、簽約工作流程說明

1.認購流程說明

(1)如客戶參對價格存在異議,置業顧問填寫《價格申請表》向營銷經理申報。

(2)客戶如對工程有修改,置業顧問填寫《客戶工程修改單》,向客服部申報。

(3)確定客戶購買房號,到銷售助理處核查銷控,告知此客戶購買房號。

(4)從銷售助理處領取《認購書》(一式四份),并進行領取登記。

(5)于《認購書》上清楚填寫客戶所確定購買房屋的詳細房號,標明單價、總價,如客戶對價格存在異議,置業顧問必須在營銷經理同意的范圍內同其商討,并在得到營銷經理認可后,同客戶確定此房屋價格;明確客戶付款方式,如為分期或一次性付款,注明付款期限和款項,如為按揭付款,應注明首付款比例。《認購書》還須明確房款具體交付期限及簽署《商品房買賣合同》時間,并同時約定辦理按揭手續時間。《認購書》填寫需完整清楚。

(6)客戶認可簽字后,置業顧問于經辦人處簽字,交送營銷經理處簽字。

(7)帶領客戶到財務交納定金(人民幣貳萬整)

(8)交予客戶一份《認購書》,銷售助理保存一份《認購書》,財務兩份《認購書》,置業顧問保留一份復印件。

(9)此項定金原則上不退還。

2.客戶購房簽約階段流程

在置業顧問按定單所定日期,通知客戶來售樓處簽約后,就進入客戶服務階段。

(1)置業顧問通知客戶服務部,何時來簽約;客戶服務部準備合同、補充協議,通知律師。

(2)置業顧問、客戶服務部人員和律師一同給客戶解釋條款;如客戶有特殊要求,客服人員做好記錄,向相關部門提出書面申請,并將結果反饋給客戶。

(3)簽約當天,客戶認可合同后,填寫合同,請客戶簽字(按具體要求走),同時,簽寫銀行按揭合同,律師審驗相應按揭材料(如月薪證明、身份證件等)。經客戶服務部主管和律師審核后,交營銷經理簽字。

(4)置業顧問協助客戶服務人員填寫成交客戶檔案,并將成交客戶登記表,交給銷售助理。銷售合同、補充協議及其他相關資料(如身份證、護照復印件等),一同交客戶服務部存檔。

3.在客戶簽定正式買賣合同之后,就進入售后服務階段。所謂售后服務按照銷售流程可分為三個階段:

(1)在客戶順利簽約后提供的服務,主要包括:

*房款的收繳。一般客戶都會持有不同的信用卡,建議甲方與中國銀行、建設銀行、工商銀行等常見的大銀行申請聯網業務,能使用POS機為客戶進行刷卡交款。這樣既能方便客戶交款又符合客戶消費方式,還能體現甲方的實力及一流服務品質。

*預售登記備案。合同簽訂后,由甲方到房管局進行預售登記備案。

*銀行按揭貸款。建議甲方尋求兩家以上的銀行辦理貸款,以促進銀行的服務水平和辦事效率。

(2)購房后入住前的服務,主要包括:

*催繳房款。每月三號制作好本月客戶交款清單,以有效的聯絡方式通知客戶按期交款,并對已延期交款的客戶要發出書面形式的律師函。(律師函的發放需經甲方營銷經理批準),并注意簽約時與客戶約定好的聯絡方式,避免犯忌,引起不必要的麻煩。

*發放《客戶通訊》。絕大多數的客戶有服務的要求。在入住前的等待中,此種方式能夠密切客戶與甲方的關系,為催繳房款減少對抗性,使客戶對項目產生信心。

*組織客戶聯誼。有一定客戶基礎之后,組織相關活動可以促進下步的銷售。

(3)入住時的服務,包括:

*辦理收房手續。交屋時客戶比較多,手續比較繁雜,問題也會相對集中。因此應合理有序地安排有關工作。

*與物業管理交接,應在客戶入住前半年內介入,協助客戶辦理相關手續。

*辦理房產證。甲方及其指定律師應代理客戶到大連市房地局辦理產權過戶手續。

篇3:地產代理認購管理員合同管理員職責

地產代理公司認購管理員及合同管理員職責

1)來電來訪的統計并及時錄入明源系統;

2)認籌書、認購書、銷售合同相關信息及時錄入明源系統及數據移交;

3)認購書、銷售合同及時錄入政府相關網上系統,包括合同的資料的輸入、打印、裝訂;

4)成交客戶認購統計;

5)各項數據報表的制定;

6)補定的追蹤及監控;

7)合同的管理及移交;

8)合同應簽未簽的監控及統計分析;

9)合同回款的監控及追繳。