作為一名前臺,其崗位職責是怎樣的以下以制度職責大全前臺接待為例,為大家提供一則前臺崗位職責,僅供各位參閱。

1、在工作期間,要始終保持服務臺的干凈、整潔。

2、發型應梳理整齊、干凈,長發要盤起,短發要齊耳。不得染異色發和梳理奇異發型。

3、上班時間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。

4、不得濃妝艷抹,要化淡妝,使用淡雅香水。手部和面部要始終保持衛生,不留長指甲,不涂有色指甲油。

5、一律在休息室梳妝打扮,更換制服。

6、服務臺人員應保持坐姿端正,舉止文雅。發現有顧客前來咨詢時,應迅速起立問候。

7、與客人交談時,要面帶微笑,目光溫和的正視對方。說話時表情、動作要適中。

8、客流密集時要保持站立姿勢態,與顧客談話時應盡量簡潔扼要。

9、接聽電話時要長話短說,使用文明語言并做好記錄。

10、認真學習貴賓卡與代金券的管理辦法,嚴格按規定管理與發放,要認真做好發卡記錄和日報表,在發放貴賓卡時要及時將顧客資料輸入電腦。

11、能熟練操作電腦和掌握管理流程,能獨立使用電腦處理業務。

12、顧客檔案要進行有序的編號和管理并存檔備查,顧客查詢資料時應要求其出示有效憑證,并能快速、準確回答顧客所需要的資料。

13、熟練掌握商場功能布局和分類商品的布局,當顧客咨詢時,要能迅速和準確的回答顧客。

14、要熟練各種包裝技巧,包裝時要認真負責、熱情主動,包裝工藝要精細。

15、要妥善保管禮品、禮券,發放時要按當時活動的規定和VIP管理辦法認真核實后發放,不得有亂發,私領等徇私舞弊行為。發放時認真填寫登記表,下班后要認真進行匯總核對,做到當日上報。

16、開具發票時,要嚴格按照會計(制度職責大全會計)規范要求,認真填寫。開具發票后,要同時收回購物小票,以備查詢。發票不能虛開,亂開,并妥善保管。

17、如有疑難問題或突發事件要盡快協調處理,并向經理(制度職責大全經理)或相關部門匯報。

18、交接班時要認真清點柜臺存放的券、卡、票據、物品等,核實后做好交接班記錄并簽字。

19、其它行為規范及文明禮貌用語,遵照《員工手冊》進行。

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篇2:投資公司行政前臺職責

財富管理公司行政前臺職責

1、根據公司規章制度履行日常行政職責,熟悉行政工作流程。

2、負責公司檔案整理、文件起草、考勤、來電接聽、訪客接待等事務。

3、公司相關證件手續、員工請假、保險、合同等人事手續的辦理。

4、負責辦公用品物資管理,進行辦公用品的采購,發放和管理以及設備維護登記。

5、對接外部公共關系,協助管理部門工作并協調內部員工關系。

6、負責公司會議召開安排事項的傳達通知以及會議記錄。

7、協助主管組織各項活動的策劃。

8、聽從領導安排,完成上級領導交辦的臨時工作。

篇3:酒店前臺收銀領班崗位職責

酒店前臺收銀領班的崗位職責

1、加強該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛生,東西堆放有無紊亂現象;

3、提供最好的服務做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務效率盡量減少客人投訴;

4、加強對屬下員工培訓,提供最優的服務技能做到規范、熟練、準確、微細、自然。

5、加強對商務客戶的溝通聯系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩定和擴大客源的陣地;

6、檢查早班追收情況,督促收款員做好VIP團的結算工作;

7、每月打印應收表數份,留底一份,其余交財務總監;

8、協助酒店應收人員處理應收款;

9、管理和督導酒店日常的兌換外幣業務,發現問題及時向財務總監匯報;

10、認真復核每天的營業報表(包括對支票、牌價、現金、取存款等復核);

11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

12、嚴密監控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。