禽類技術客服專員崗位說明書

工作內容:

1、向公司客戶提供技術支持;

2、貫徹產品的售前、售中、售后服務工作;處理客戶的投訴,維系客戶關系;

3、管理部分大客戶的技術檔案資料及完成服務跟蹤及產品實驗跟蹤;

4、負責組織銷售人員的業務學習和培訓,協助區域銷售人員完成銷售任務;

5、能夠適應中短期出差;

6、服從上級領導的工作安排。任職資格:

1、畜牧獸醫、動物醫學、生物技術、生物工程等相關專業大專以上學歷。

2、有相關行業工作經驗者優先考慮,條件優秀應屆生亦可;有駕照及熟練駕駛技術優先。

3、熟悉養殖行業技術要求;熟練操作辦公軟件以及檢驗設備;具有一定的臨床經驗,對動物、獸類發生的常見疾病能夠單獨處理;具有較強的語言溝通能力和相互協作能力。

4、性格開朗;工作認真積極,有較強的責任心;能吃苦耐勞,主動性強,具有良好的溝通技巧和團隊協作精神。

篇2:房屋租賃客服專員崗位職責

房屋租賃平臺客服專員崗位職責

崗位職責:

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協助站長對站內員工的行為舉止、衣著等進行監督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規問題的處理方法以及突發事件的處理方案

3)負責受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調節租戶與公司之間的關系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,及時反饋給站長進行安排處理

5)及時發現來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時匯報至站長處

6)定期回訪和維護租戶,保持租戶與公司的良好的關系

7)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關客戶服務的知識,提高個人素質

8)完成上級交辦的其他事項

9)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

篇3:快遞客服專員崗位職責

快遞公司客服專員崗位職責

部門:客服部

崗位名稱:客服專員

直接上級:客服主管

直接下級:無

責任工作:負責訂單信息回訪工作。

日常工作與職責:

1、負責對再投訂單、未反饋訂單、和不確定訂單進行逐個跟蹤訂單回訪。當日回訪數據及時回復給相關信息人員,回訪量必須在當天下午和第二天上午完成,回訪率必須是100%。

2、所負責業務的每日催單及時取得站點負責人回復,跟進此訂單送貨狀況3天。

3、每日提取回訪訂單表時異常訂單信息和站點不屬實信息訂單給平臺主管。

4、每周三次定時定期追蹤信息員給各站點下退單的退回實際情況及時匯總至主管處告知運營部。

5、每日核算各業務公司的再投量訂單和成交率反饋給主管。

6、月末協助和監督信息員及時核對訂單庫存,并要求負責人簽字后,以文本形式交與客服主管。

7、處理每日各站點送貨員及業務公司相關人員的問題處理,投訴處理。問題處理需在5分鐘內給與對方答復,投訴處理需在當天給與業務公司相關人員答復,嚴重問題處理不了的上報平臺主管協助處理。