物業顧問的工作簡單的說就是要做好物業管理項目顧問工作,那么具體要怎么做呢俗話說知己知彼,方能百戰百勝,提前先了解其職責是最好的選擇,下面為大家介紹了物業顧問職責的信息,歡迎瀏覽。

物業管理公司一般認為委托項目更能體現公司的管理實力,項目持久而收益高。但是顧問管理項目具有“短平快”的特點,造成的社會影響更廣泛,對擴大業務也有重要作用。

物管服務模式

(一)物業顧問管理服務。

物業管理公司根據多年的管理經驗,從專業角度為發展商提供物業管理全過程或不同階段的咨詢服務。

在實踐中,也有將咨詢服務中的高級形式稱作授權管理服務,就是按合作雙方商定的物業管理標準由物業管理公司委派管理人員、專業技術人員在發展商授權管理范圍內,對物業項目實施管理。授權管理服務與顧問服務最大的區別是:授權管理服務是由物業管理公司直接派專業人員按專業化、系統化的標準組建物業管理隊伍,協助進行管理,并擔任實職。而顧問管理服務,是物業管理公司或指定的物業顧問為項目提出方案和建議,方案的具體落實由發展商成立的物業管理公司實施,物業顧問不擔任實職。

(二)全權委托管理。

全權委托管理的特點是由發展商將物業的經營管理交給物業管理公司負責。物業管理公司按照與發展商商定的管理模式和管理目標對物業項目進行管理。近年來,物業管理市場上出現一種與委托及顧問兩種基本管理模式性質完全不同的管理方式,即成立合資公司進行物業管理,并取得了較好的業績。

物業顧問領域

1。項目規劃的物業顧問,從未來項目運行角度提供規劃階段的顧問建議,比如根據不同的項目定位提供不同業態的需求分析、資源配置建議、設施選型建議、項目內外的交通動線規劃等等。這就是類似于物業管理的前期顧問角色;

2。置業顧問,受托客戶方要求,代理客戶尋找市場上適合的物業產品,并幫助委托方價格商談。這其實就是房產經紀人的角色;

收銀制度

篇2:商業公司物業管理中心職能

商業公司物業管理中心職能

主要職能為:負責公司范圍各業務板塊的秩序安全維護、保潔綠化、住宅小區客戶服務的相關工作,具體如下:

1、安管部職能

(1)負責公司范圍各業務板塊的秩序安全維護工作,配合營運管理中心商場營運的工作,包括:防盜、防搶、防暴、防火、人員車輛進出、物料放行以及各類安全應急事件等方面工作;

(2)負責建立健全安全管理方面有關管理制度,并上報審批執行;

(3)響應各業務板塊對秩序安全管理方面的歸口處理,加強與相應業務部門的溝通、協助,將處理情況及時反饋至相應業務部門;

(4)建立健全安全管理方面相關設施設備臺帳,包括但不限于消防設施、監控設施、對講設施、消防門、通道門鎖等,并建立相應的管理制度,加強巡查、例檢,做好相應記錄備案;

(5)根據公司范圍各業務板塊的不同情況,合理規劃秩序安全維護、崗位布局、班次人員安排等,杜絕安全漏洞;

(6)根據公司各業務板塊有關活動對秩序安全維護的需求,合理組織人員進行相應響應、配合,確保活動秩序良好,避免安全事故發生;

(7)建立健全安全管理方面應急處理機制,在合理應急的同時,做好相應的應急儲備,盡可能將安全方面的突發事件對公司營運的不良影響降至最低;

(8)從安全管理角度,及時巡檢、發現、消除安全隱患;

(9)負責編制、落實秩序安全維護方面有關培訓計劃;

(10)負責與秩序安全維護有關的相關政府部門進行對接,如協助公安部門、消防部門對公司范圍的合理性工作;

(11)公司交辦的其他工作。

2、保潔綠化部職能

(1)負責公司范圍各業務板塊的保潔綠化工作,配合營運管理中心商場營運的工作,包括:商場保潔綠化、住宅小區保潔綠化、公司辦公區域保潔綠化、房產公司營銷中心與樣板房保潔綠化工作;

(2)負責建立健全保潔綠化有關規章制度,并上報審批執行;

(3)根據保潔綠化區域進行合理責任分區,編制具體明確的工作內容、操作流程、標準要求,通過合理的人員調配、安排,按要求做好保潔綠化工作,展現舒適、整潔、衛生、美觀的環境形象;

(4)負責建立健全保潔綠化相關臺帳,包括:區域臺帳(如:衛生間配置、綠化配置)工具臺帳,加強監管;

(5)響應各業務板塊對保潔綠化管理方面的歸口處理,加強與相應業務部門的溝通、協助,將處理及時反饋相應業務部門;

(6)根據公司各業務板塊有關活動對保潔綠化的需求,合理組織人員進行相應響應、配合,確保活動現場整潔、美觀;

(7)建立健全保潔綠化管理方面應急處理機制,在合理應急的同時,做好相應的應急儲備,從保潔綠化角度盡可能將突發事件對公司營運的不良影響降至最低;

(8)從保潔綠化管理角度,及時巡檢、發現、消除安全隱患;

(9)負責編制、落實保潔綠化方面有關培訓計劃;

(10)負責與環境綠化有關的相關政府部門進行對接,如協助衛生監管部門對公司范圍的合理性工作;

(11)公司交辦的其他工作。

3、住宅小區客服中心職能

(1)作為業戶與公司對接的樞紐窗口部門,負責小區客戶服務工作,包括:業務咨詢辦理、投訴處理、報修處理、費用收繳、樓宇巡查管理、裝修管理、客戶關系、滿意度調查、社區文化及跟進回訪等服務工作;

(2)負責建立健全住宅小區客服有關管理制度,并上報審批執行;

(3)負責編制、實施住宅小區客服工作年度/季度/月度工作目標、工作計劃;

(4)認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關任務;

(5)負責物業管理區域的客戶房屋租賃中介和商務服務工作;

(6)負責組織對相關分包方工作(如清潔、綠化、消殺等)進行審核、管理、評定;

(7)負責住宅小區維修資金使用的具體操作工作;

(8)組織協調住宅小區物業管理服務創優達標工作;

(9)定期開展問卷調查或抽樣訪問活動,了解情況,聽取意見,與業戶保持良好關系,不斷提高管理服務水平;

(10)建立健全住宅小區客服方面應急處理機制,在合理應急的同時,做好相應的應急儲備,從住宅小區客服角度盡可能將突發事件對公司營運的不良影響降至最低;

(11)從住宅小區客服角度,及時巡檢、發現、消除安全隱患;

(12)負責編制、落實住宅小區客服方面有關培訓計劃;

(13)負責與住宅小區客服有關的相關政府部門進行對接,如協助物業管理部門、居委會對小區范圍的合理性工作;

(14)公司交辦的其他工作。

篇3:房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

崗位職責:

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續的辦理

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作,包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等

3)每月租金、物業管理費的催繳

4)每月租房水電費的繳納

5)將各項費用統計成表格并核算后交給會計審核

6)熟練掌握管理區域的各項數據信息

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監督管理,將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理

8)負責公司資產安全的日常維護,對消防安全的管理

9)維護和協調好租戶的關系,記錄客戶投訴的問題并及時解決

10)重大問題上報物業經理,并提出相應的解決對策

11)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關物業管理的知識,提高個人素質

12)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處