職責(zé)一:保潔主管崗位職責(zé)

1)向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),全面管理本部門的各項工作;

2)負(fù)責(zé)制定工作計劃,合理安排人才、物力、財力,并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行、實施及總結(jié),對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任;

3)組織屬下員工認(rèn)真完成各項日常工作,加強(qiáng)自身管理知識學(xué)習(xí),制定部門各項培訓(xùn)計劃,定期開展員工培訓(xùn),不斷提高管理水平和員工的業(yè)務(wù)技能;

4)指揮員工嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程,正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑;

5)報告管理處經(jīng)理本部門各項工作的完成情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

6)抓好部門的環(huán)保意識建設(shè),關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染;

7)堅持每天巡視小區(qū)二遍,有效制止各種違章現(xiàn)象,檢查督導(dǎo)各班操作規(guī)程的執(zhí)行情況;

8)積極開展有償保潔服務(wù),負(fù)責(zé)安排和跟進(jìn)工作,提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,增加管理處的經(jīng)濟(jì)收入;

9)努力做好屬下員工的思想品質(zhì)教育,提高部門凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動部門員工的工作積極性和服務(wù)熱情及責(zé)任感;

10)加強(qiáng)同其他部門的工作協(xié)調(diào)和溝通,樹立整體服務(wù)意識;

11)負(fù)責(zé)部門物料的計劃、申購、使用和控制,做到物盡其用;

12)收集環(huán)境保潔部質(zhì)量/環(huán)境管理記錄,做好統(tǒng)計、分析、改進(jìn)、創(chuàng)新等工作;

13)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

職責(zé)二:物業(yè)公司保潔主管崗位職責(zé)

1保潔主管對物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)分管售樓處、樣板房、會所的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作。

2保潔主管每天必須對上述管理工作范疇全面檢查一次,并進(jìn)行認(rèn)真記錄,每月對各項管理工作的實施情況進(jìn)行評價,并填寫相應(yīng)表格。

3保潔主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實施計劃,并對工作計劃逐項進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實,抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),統(tǒng)籌安排,合理布置。

4保潔主管應(yīng)對現(xiàn)場公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù),在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法,及時督促保潔領(lǐng)班或責(zé)任人前去處理,并將處理結(jié)果記錄下來,事后檢查完成情況。

5保潔主管應(yīng)對各項管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,除定期檢查以外,還要采取不定期的抽查,突出重點,兼顧全面。

6保潔主管負(fù)責(zé)制定各項管理工作的整改措施,對檢查出來問題較為嚴(yán)重的,應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施,要求保潔領(lǐng)班或責(zé)任人限期整改,使存在的問題得到根本解決。

7服從并完成上級指派的其它工作。

職責(zé)三:保潔主管崗位職責(zé)

1、遵守本單位和項目單位的規(guī)定、要求,盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作;

2、負(fù)責(zé)保潔工作的具體實施,學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識技能,接受培訓(xùn),掌握清潔工具基本操作技能。

3、因任何原因離開工作崗位事先征得班長同意,如對上級做的決定有不同意見,應(yīng)先完成再進(jìn)行討論;對班長工作上的調(diào)動或安排必須絕對服從;

4、遵守正確的工作程序和方法,根據(jù)人流量多少隨時做好保潔工作,并定時巡視重點區(qū)域;

5、嚴(yán)格按相應(yīng)操作規(guī)程使用、存放、保管保潔設(shè)備、設(shè)施,發(fā)生損壞或丟失時及時上報領(lǐng)班備案,由項目經(jīng)理按有關(guān)規(guī)定處理。正確使用各種清潔藥劑,嚴(yán)禁浪費。

6、積極參加衛(wèi)生突擊工作,如:貴賓參觀、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。

7、向客戶宣傳衛(wèi)生常識,勸阻并制止不衛(wèi)生,不文明的現(xiàn)象和行為。有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞,應(yīng)及時上報。

職責(zé)四:保潔主管崗位職責(zé)

保潔主管在物業(yè)管理中心經(jīng)理的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)項目的整體環(huán)境衛(wèi)生工作,對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1、負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場管理,及時了解保潔員的思想和工作動態(tài),解決疑難題,并定期向項目經(jīng)理匯報。

2、熟悉項目內(nèi)的樓棟數(shù)量,樓座排列,道路分布及面積,綠地分布及面積,公用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及分布。

3、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔器具及清掃工具的數(shù)量,合理配置保潔人員,確保項目內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

4、嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程,操作標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每天巡視項目兩遍,有效制止違章操作,現(xiàn)場指導(dǎo)保潔工作,使考核結(jié)果與員工績效掛鉤。

5、負(fù)責(zé)保潔用具、材料使用情況的檢查工作。

6、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

7、負(fù)責(zé)每周保潔例會的組織工作,宣傳公司的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

8、帶領(lǐng)保潔組完成物業(yè)處安排的臨時工作。

職責(zé)五:保潔主管崗位職責(zé)

①按照《國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》、《國家協(xié)會管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(一級)》的考評標(biāo)準(zhǔn),做好管理區(qū)域內(nèi)的清潔工作;

②負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求,并按照年度培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)組織實施

③負(fù)責(zé)墻面、道路、樓梯道、路燈、樓梯燈、室內(nèi)外停車場、會所等公共區(qū)域的清潔保潔工作的組織安排與實施。

④負(fù)責(zé)對有償服務(wù)項目的組織和實施。

⑤負(fù)責(zé)進(jìn)行員工的日檢、周檢工作。

⑥負(fù)責(zé)垃圾清理、回收工作的組織、檢查。

⑦負(fù)責(zé)衛(wèi)生消毒工作計劃的制定,并組織實施。

⑧負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)。

篇2:房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇空置房的清潔作業(yè)程序,確保空置房的衛(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于*接管樓宇空置房的清潔工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對樓宇空置房保潔工作的組織實施、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查;

2.全職保潔員負(fù)責(zé)依照本制度具體實施樓宇空置房的清潔工作。

四、工作程序:

1.空置房清潔工作程序:

(1)區(qū)域全職保潔員按《空置房保潔記錄表》的記錄順序及出租工作的需求情況,接受片區(qū)經(jīng)理及客服專員的清潔安排;

(2)任何情況下均需先敲門無回應(yīng)后再開鎖進(jìn)入清潔;

(3)遵循由里至外的順序進(jìn)行清潔作業(yè)。

(4)臥房、客廳的保潔:

a.清潔過程中先將家具物品等移開再對該位置進(jìn)行清潔;

b.用微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好靠墊;

d)干布擦拭各類電器;

e)對擺設(shè)物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.7門窗的保潔:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

d)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔:

a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;

4.6.10家居保潔工作應(yīng)注意的事項:

a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內(nèi)任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開物品應(yīng)先請示住戶后,再作移動,移動時應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時復(fù)原;

d)保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開關(guān)、水龍頭開關(guān);

e)《空置房保潔記錄表》上簽名確認(rèn)。

4.6.11家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

a)臥房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈;

b)客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間"三缸"干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下"正在清潔"牌,鎖好住戶房門。

2.空置房清潔工作標(biāo)準(zhǔn):

3.空置房清潔注意事項:

A.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

B.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

C.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);

D.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

E.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時停止保潔工作;

F.清潔過程中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;

G.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應(yīng)及時清理;

H.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護(hù)人在場情況下進(jìn)行。

A.應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

B.玻璃清潔應(yīng)徹底;

C.門框溝槽不能存在積塵;

D.智能化設(shè)施污跡較難清潔;

E.看見客戶應(yīng)停止工作主動讓路,并且主動問好。

A.保潔電梯的時間應(yīng)避開使用高峰時段;

B.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

C.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);

A.清潔過程中禁止揚起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設(shè)施;

B.清潔時注意不要影響客戶的出入;

A.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

B.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

C.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

D.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

E.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

F.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

4.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

5.保潔員在巡回保潔時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時要及時報告片區(qū)經(jīng)理或服務(wù)站。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-040《空置房保潔記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

六、支持文件

無

篇3:房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇的清潔作業(yè)程序,確保衛(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于*接管樓宇的衛(wèi)生、保潔工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理對樓宇保潔工作組織實施、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查;

2.保潔員負(fù)責(zé)依照本制度具體實施樓宇衛(wèi)生、保潔工作。

四、工作程序:

1.保潔操作要領(lǐng)與注意事項:

1)操作要領(lǐng):

A.清掃順序:單元門→一層→電梯內(nèi)→頂層→次頂層→依次往下樓道;

B.擦拭清潔順序:用專用的抹布擦拭單元門→樓內(nèi)通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內(nèi)部→頂層所有設(shè)施→次頂層→依次到一層→車庫所有設(shè)施;

C.清潔頻次:保持電梯轎箱內(nèi)地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內(nèi)側(cè)、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進(jìn)行巡回保潔,每周不少于1次半濕拖布拖洗一次;

D.用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;

E.通道的防火門、消防栓、燈具、護(hù)欄、墻面、地腳線、指示牌、樓道內(nèi)管道等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);

F.墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每月擦拭一次;

G.每次保潔均須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽名、如實填寫相應(yīng)日期時間。

2)保潔注意事項:

A.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

B.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

C.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);

D.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

E.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時停止保潔工作;

F.清潔過程中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;

G.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應(yīng)及時清理;

H.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護(hù)人在場情況下進(jìn)行。

2.單元門的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項;

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.門板無膠漬、無漆點;

B.門沿頂部目視無塵土;

C.門板干凈,無粘附物;

D.門框底部干凈,無死角,無積塵;

E.玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;

F.智能化設(shè)施面板無積塵、污跡。

2)注意事項:

A.應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

B.玻璃清潔應(yīng)徹底;

C.門框溝槽不能存在積塵;

D.智能化設(shè)施污跡較難清潔;

E.看見客戶應(yīng)停止工作主動讓路,并且主動問好。

3.電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項:

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;

B.轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

C.地面無垃圾、無污跡;

D.電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;

E.轎箱內(nèi)無亂張?zhí)麖V告;

F.顯示屏干凈、無無塵;

G.看見客戶主動問好,并且停止工作主動讓路。

2)注意事項:

A.保潔電梯的時間應(yīng)避開使用高峰時段;

B.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

C.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);

4.樓道的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項:

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.樓道內(nèi)無垃圾、無雜物;

B.梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵,墻體無亂張貼廣告;

C.樓梯扶手、護(hù)欄、擋板無灰塵;

D.地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;

E.地腳線干凈無灰塵、污跡;

F.樓內(nèi)滅火器箱、弱電箱、公共防盜網(wǎng)等公共設(shè)施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放、無亂張貼廣告。

2)注意事項:

A.清潔過程中禁止揚起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設(shè)施;

B.清潔時注意不要影響客戶的出入;

5.窗戶的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項:

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

B.邊框干凈、無污漬;

C.窗臺無水跡、無污點;

2)注意事項

A.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

B.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

C.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

6.空置房的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項:

3)清潔標(biāo)準(zhǔn):

D.玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

E.邊框干凈、無污漬;

F.窗臺無水跡、無污點;

4)注意事項

D.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

E.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;

F.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

7.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

8.保潔員在巡回保潔時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時要及時報告片區(qū)經(jīng)理或服務(wù)站。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

六、支持文件

無