職責一:業務跟單崗位職責

1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

2、制單,跟蹤樣品制作。

3、協助國內外訂單的處理,訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

4、跟蹤生產進度,能獨立處理工作中的各種問題,應變能力強,能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協調工廠與客戶之間事項。

5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗,確保按期按質交貨。

6、完成上級交付的其他工作任務。

職責二:業務跟單崗位職責

1、尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

2、設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

3、傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。

4、推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。

5、提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。

6、收集信息:收集市場信息,進行市場考察。

7、分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。

職責三:業務跟單崗位職責

1.跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項。

2.同新、舊客戶保持聯系增加溝通,了解客戶所需。

3.接收客戶的投訴信息,并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

4.掌握、了解市場信息,開發新的客源。

5.做好售后服務。

職責四:業務跟單崗位職責

一、客戶訂單,按合同評審要求審核訂單后傳達到相關部門,跟蹤審核結果,并將訂單異常情況與客戶協調處理。

二、根據生產部反饋信息掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況,并及時協調處理。

三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產,跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜。

四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜,并通知相關部門。

五、客戶資信、客戶訂單、文件分發的統計番禺統計、和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。

六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結果跟蹤。

七、經常與客戶溝通,保持良好關系,爭取客戶訂單。

九、按顧客滿意度測量程序對客戶滿意度進行調查及匯總分析。

十、及時完成番禺營業部經理交辦的其他之事宜。

職責五:業務跟單崗位職責

1、進行有效的客戶溝通,對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄,并及時反饋;耐心解答客戶的有關詢問,隨時了解客戶的變化,以保證及時滿足客戶要求,從而保持客戶的忠誠度。

2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產品銷售合同。

3、迅速而準確地錄入定的那,為合同的運行提供及時和可靠的數據基礎。

4、跟蹤和監督合同的執行,及時反映相關情況。

5、擬寫送貨單,通知成品倉庫按時發貨。

6、保守企業商業秘密。

7、上級交辦的其他工作。

篇2:業務科安全管理職責

1.認真執行安全運輸方針政策和海關法,保障船舶安全合法運輸。

2.教育船東、船長遵守運輸法規、海關法,嚴禁船舶超載、超越航區運輸,克服違規、違章的行為。

3.公司接納船舶管理時,必須認真執行公司制訂的船舶準入制,會同公司海務科負責人與船檢師上船檢驗,符合適航和準入制后才能加入我司經營管理。

4.督促船東落實委托經營管理合同書。

5.認真做好一船一檔案工作,并設立專人負責管理,方便查閱,利于做好安全跟蹤管理工作。

6.負責船員檔案管理工作,做到人船相結合,掌握船員的詳細信息,方便查閱,以利于更好的做好跟蹤管理及組織培訓工作。

7.制定船員培訓計劃,及時組織人員。協助海務科、機務科對船員進行系統培訓,盡可能減少、消除人為事故隱患。

篇3:機動車維修安全業務制度

一、禮貌周到文明服務

1、從業人員應身穿統一的工作服,佩戴工作胸牌,用語文明、迎送有禮。

2、耐心聽取客戶訴求,實事求是與客戶溝通,尊重客戶的知情權。

3、為客戶提供全程服務,接待員要為客戶聯系各部門、人員辦理業務手續。

4、公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。

5、公開投訴電話,設置意見薄、投訴箱,對客戶的意見、投訴要有答復。

二、管理有序環境整潔

1、廠區環境保持清潔,廠房明亮、通風,各區域、崗位有標識。

2、各類物資定置存放,堆放整齊,廢舊物資及時清理。

3、廠區應設有用于客戶接待、休息的場所。

4、接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規范化、制度化。

5、實行定人定崗定責,落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。

三、明碼標價收費合理

1、企業應編制維修工時定額表、工時費用明細表。

2、確定維修項目時,要以檢測診斷結果為依據。

3、維修配件、材料要有進出臺帳記錄,進貨票據要妥善保存。

4、維修收費應合法、合理,符合維修行業的整體水平。

5、維修費用結算后,將工時、材料明細單交客戶,維修收費要使用合法收費憑證。

四、信守合同保證質量

1、承修車輛要簽訂合同或托修單,明確維修項目、費用、質量保證期和雙方責任。

2、保證兌現對客戶的承諾,為客戶排憂解難。

3、維修人員要持證上崗,嚴格執行維修質量三級檢驗制度,保存檢驗數據。

4、對維修配件、材料的質量負責,不使用假冒、偽劣配件、材料。

5、質量保證期內的車輛返修率應低于5%,機動車維修經營者要主動對出現的質量問題負責。