(1)嚴(yán)格執(zhí)行賣場服務(wù)規(guī)范,做到儀容端莊,儀表整潔,禮貌待客,誠實服務(wù),嚴(yán)格遵守各項服務(wù)紀(jì)律。

(2)熟識產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志,以及自己責(zé)任內(nèi)商品的基本知識,包括商品的名稱、規(guī)格、等級、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期限,消費使用方法和日常銷量等。

(3)了解有關(guān)商業(yè)法規(guī),熟識和執(zhí)行賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。

(4)掌握商品標(biāo)價知識,能熟練地使用標(biāo)價機,正確打貼價格標(biāo)簽(商品標(biāo)簽和統(tǒng)一的價目牌)。

(5)注意查看商品有效期,防止過期商品上架銷售。

(6)了解賣場的整體布局和商品陳列的基本方法,熟識責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品配置圖表,嚴(yán)格按照商品配置表正確進(jìn)行商品的定位陳列,并隨時對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。

(7)隨時了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品銷售的動態(tài),及時提出補貨建議,或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨和補貨上架作業(yè)。

(8)要有強烈的責(zé)任心,注意商品安全,努力防止商品損壞和失竊,同時要了解治安防范要求。

(9)了解賣場內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識,能排除小的、因使用不當(dāng)而引起的故障。

(10)搞好商品、設(shè)備、貨架與通道責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生,保證清潔。

(11)對顧客的合理化建議要及時記錄,并向門店店長匯報。

(12)服從店長關(guān)于輪班、工作調(diào)動及其他工作的安排(如在營業(yè)高峰時要協(xié)助收銀員做好收銀服務(wù))。

篇2:超市理貨員工作規(guī)范

超市理貨員作業(yè)規(guī)范

一、崗前準(zhǔn)備:

準(zhǔn)時上崗,更換工作服,佩戴工作牌,整理儀容儀表。

二、賣場檢查與記錄:

檢查貨、價簽是否相符,擺放位置是否正確;貨架上商品有無缺貨狀況;有無破損品或過期變質(zhì)品,對上述檢查做詳細(xì)記錄。本人所轄區(qū)域內(nèi)商品無破損,無變質(zhì),并且一貨一簽,貨簽對位。對自己所要補貨的品項及數(shù)量做到大致了解。

三、商品作業(yè):

注意庫房商品的安全碼放,按檢查記錄進(jìn)行大量的補貨;保持排面整齊,依次向前遞補,把新補充的商品放在后面;做到商品正面面向顧客。缺貨時及時補貨,補貨按照有關(guān)補貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行,商品的陳列也應(yīng)做到豐富、整齊。

四、條碼檢查作業(yè):

檢查所貼條碼是否正確,有變價的商品價格是否相符。

五、顧客服務(wù):

補貨時不可妨礙顧客購物,熟悉本部門商品的陳列位置及單價,按顧客要求為顧客提供服務(wù),簡單介紹商品,協(xié)助顧客購物,對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng)對答如流。對顧客熱情,做到百問不煩,百拿不厭,并注意體積小、單價高的商品。注意殘品及時下架、及時待送地再退換區(qū)。

六、用餐:

在保證不空崗的情況下,輪流用餐,用餐時間不得超過三十分鐘。

所轄區(qū)域內(nèi)的商品,貨架保證清潔,不能有塵土和污跡。

所轄區(qū)域內(nèi)的通道地面清潔,不能有碎紙屑及空箱子,清潔用具如抹布等用后擺放于合適的位置,不能亂丟。

篇3:超市理貨員崗位作業(yè)規(guī)范

大家都知道,理貨員的工作地點是在敞開式銷售的連鎖店內(nèi),但他的作業(yè)規(guī)范是怎樣下面一起來看看超市理貨員作業(yè)規(guī)范。

一、崗前準(zhǔn)備:

準(zhǔn)時打卡,更換工作服,佩戴工作牌,整理儀容儀表。

二、賣場檢查與記錄:

檢查貨、價簽是否相符,擺放位置是否正確;貨架上商品有無缺貨狀況;有無破損品或過期變質(zhì)品,對上述檢查做詳細(xì)記錄。本人所轄區(qū)域內(nèi)商品無破損,無變質(zhì),并且一貨一簽,貨簽對位,對朝會后自己所要補貨的品項及數(shù)量做到大致了解。

三、商品作業(yè):

注意庫房商品的安全碼放,按檢查記錄進(jìn)行大量的補貨;保持排面整齊,依次向前遞補,把新補充的商品放在后面;做到商品正面面向顧客。缺貨時及時補貨,補貨按照有關(guān)補貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行,商品的陳列也應(yīng)做到豐富、整齊。

四、條碼檢查作業(yè):

檢查所貼條碼是否正確,有變價的商品價格是否相符。

五、顧客服務(wù):

補貨時不可妨礙顧客購物,熟悉本部門商品的陳列位置及單價,按顧客要求為顧客提供服務(wù),簡單介紹商品,協(xié)助顧客購物,對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng)對答如流。對顧客熱情,做到百問不煩,百拿不厭,并注意體積小、單價高的商品。注意殘品及時下架、及時待送地再退換區(qū)。

六、用餐:

在保證不空崗的情況下,輪流用餐,用餐時間不得超過三十分鐘。

七、所轄區(qū)域內(nèi)的商品,貨架保證清潔,不能有塵土和污跡。

所轄區(qū)域內(nèi)的通道地面清潔,不能有碎紙悄及空箱子,清潔用具如抹布等用后擺放于合適的位置,不能亂丟。

八、當(dāng)所轄區(qū)域內(nèi)商品即將斷貨時,提醒主管,或助理訂貨。

有未完成的事情或有問題可在交接班時向組長提出,經(jīng)主管允許后下班。晚班人員到收銀臺將顧客遺留下的本組商品收集后歸位。

超市理貨員的工作職責(zé)主要有:

一、掌握所屬商品部門中商品的品名、屬性、規(guī)格、價格水平以及保質(zhì)期;

二、遵照零售店鋪倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序,秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作;

三、掌握商品標(biāo)價的有關(guān)規(guī)定與知識,給零售店鋪商品打貼標(biāo)價;

四、熟悉商品陳列位置,及時對貨架上的商品進(jìn)行補充;

五、掌握商品陳列方法和技巧,正確對商品進(jìn)行陳列擺放;

六、搞好賣場責(zé)任區(qū)內(nèi)的通道和貨架的清潔衛(wèi)生工作;

七、巡視賣場責(zé)任區(qū),確保商品安全。