①為客人抵離店提供行李接運(yùn)服務(wù)。

②引領(lǐng)人住客人進(jìn)房間,主動(dòng)介紹飯店及客房設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目。

③代客寄存行李物品。

④收發(fā)并分送報(bào)刊、信件及留育。

⑤為住店客人取送商務(wù)中心傳真。

⑥公共區(qū)域?qū)と朔?wù)。

⑦召喚和預(yù)訂出租車。

篇2:酒店行李員崗位職責(zé)（2）

酒店行李員崗位職責(zé)(二)

1、準(zhǔn)確及時(shí)地為客人運(yùn)送行李,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、與旅行社陪同交接行李。

3、為住店客人傳送信件、留言等,為酒店各部門(mén)傳送各種表格、信件,并做到準(zhǔn)確無(wú)誤、詳細(xì)記錄。

4、站立于大門(mén)兩側(cè)代表酒店歡迎客人,回答客人的提問(wèn),負(fù)責(zé)在公共場(chǎng)所尋找客人。

5、準(zhǔn)確無(wú)誤的接聽(tīng)電話,重要事件記錄在專門(mén)的本子上,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告異常情況和特殊事宜。

6、完成其他工作任務(wù)。

篇3:飯店行李員職責(zé)

飯店行李員崗位職責(zé)

報(bào)告上級(jí):禮賓部領(lǐng)班

聯(lián)系部門(mén):管家部保安部

崗位職責(zé):

1.聽(tīng)從領(lǐng)班的工作安排。

2.按照行李服務(wù)工作程序,為散客及團(tuán)體客人的抵離提供最佳的服務(wù)。

3.隨時(shí)注意總臺(tái)接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)。

4.負(fù)責(zé)分送住店客人的物品、郵件、報(bào)紙、留言及總臺(tái)通知函件等。

5.回答客人提出的有關(guān)詢問(wèn),盡量滿足賓客要求。

6.保管寄存物品,幫助住店客人包扎行李物品。

7.保養(yǎng)運(yùn)輸搬卸工具,使之隨時(shí)處于良好狀態(tài)。

8.關(guān)照來(lái)訪的客人,協(xié)助維持大廳的秩序。