大酒店行李員崗位職責

1.迎接客人并提供行李服務,指引客人到登記臺登記,直到送客人進入房間。

2.向客人介紹酒店的服務設施。

3.如是退房的客人,幫助其將行李運到大廳,并帶領客人到結帳臺。接著把行李放在出租車里,清點行李件數,并請客人確認。

4.給客人房間送信件,郵件,留言及報紙等。

5.保持工作區的衛生清潔,秩序井然。

6.對客人行李寄存嚴格按程序辦理并作好詳細記錄。

7.對團隊行李的進出要仔細清點,文明搬運,做好簽收和交接工作。

8.協助做好大堂尋人服務和大堂放置各類告示牌并將過期告示牌搬至指定的存放地點。

9.當班結束,與下一班做好交接工作。

10.完成上級布置的其他工作。

篇2:酒店行李員崗位職責（2）

酒店行李員崗位職責(二)

1、準確及時地為客人運送行李,提供優質服務。

2、與旅行社陪同交接行李。

3、為住店客人傳送信件、留言等,為酒店各部門傳送各種表格、信件,并做到準確無誤、詳細記錄。

4、站立于大門兩側代表酒店歡迎客人,回答客人的提問,負責在公共場所尋找客人。

5、準確無誤的接聽電話,重要事件記錄在專門的本子上,并及時向上級報告異常情況和特殊事宜。

6、完成其他工作任務。

篇3:飯店行李員職責

飯店行李員崗位職責

報告上級:禮賓部領班

聯系部門:管家部保安部

崗位職責:

1.聽從領班的工作安排。

2.按照行李服務工作程序,為散客及團體客人的抵離提供最佳的服務。

3.隨時注意總臺接待員的召喚,迅速接受帶房任務。

4.負責分送住店客人的物品、郵件、報紙、留言及總臺通知函件等。

5.回答客人提出的有關詢問,盡量滿足賓客要求。

6.保管寄存物品,幫助住店客人包扎行李物品。

7.保養運輸搬卸工具,使之隨時處于良好狀態。

8.關照來訪的客人,協助維持大廳的秩序。