1、全面解答客戶對旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶;

2、對提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn),維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶;

3、為客戶安排旅*程,并落實(shí)相關(guān)事宜;

4、按時(shí)完成公司要求的業(yè)績指標(biāo);

5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場信息的收集、分析;

6、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。

篇2:4A景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案

4A級景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案

為提高z景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,確保游客來得高興走得愉快,為“中國畫里鄉(xiāng)村”的旅游品牌增光添彩。根據(jù)4A級景區(qū)旅游服務(wù)要求,制定z景區(qū)旅游高峰分流預(yù)案。

一、旅游高峰的設(shè)定

1、根據(jù)z景區(qū)的特點(diǎn),旅游高峰一般出現(xiàn)在三個(gè)旅游黃金周。每天游客達(dá)1萬人次以上設(shè)定為旅游高峰,按本分流預(yù)案執(zhí)行,未達(dá)流量1萬人次的,按正常接待程序自然分流。

2、日流量在0.8萬人次――1.0萬人次設(shè)為二級;1.0萬―1.5萬以上人次設(shè)為一級,1.5萬人次以上設(shè)為特級。

二、旅游高峰接待分流的組織指揮

每當(dāng)旅游高峰,由z鎮(zhèn)政府和旅游公司負(fù)責(zé),制定節(jié)假日旅游高峰的接待工作方案,成立相關(guān)臨時(shí)的組織機(jī)構(gòu),統(tǒng)一指揮協(xié)凋,與旅游相關(guān)的政府職能部門,按照各自的職能,積極主動(dòng)地履行職責(zé),發(fā)揮職能執(zhí)行接待工作方案,并由政府領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

三、旅游車輛的分流停放

z景區(qū)的旅游高峰(黃金周)期間,車輛的最高日流量在5000輛次(不包括摩托車、自行車),且有一條道路。因此,高峰期間容易發(fā)生交通擁堵,旅游車輛、貨運(yùn)車輛、本地車輛合理的分流和停放,尤顯重要。將對旅游高峰期間車輛分流和停放預(yù)案如下安排:

①、高峰期間安排交通警力在z橋頭、際泗橋頭、宏際橋頭、宏儒公路東段、環(huán)城路口、z停車場設(shè)崗進(jìn)行分流指揮。

②、所有來z旅游的車輛盡量按排停放在z停車場位置,如超出停車場停放量的旅游汽車則安排停放在環(huán)城路段、宏儒公路東段。

③、亭前大樹、際泗橋頭禁止停放一切車輛。

④、自行車、摩托車依次整齊停放在景區(qū)規(guī)定區(qū)域,景區(qū)內(nèi)禁止自行車、摩托車等車輛進(jìn)入。

⑤上述車輛分流和停放規(guī)定,在高峰時(shí)同樣執(zhí)行。

四、游客的分流

①、宏觀分流,如客流量達(dá)到特級高峰時(shí),對外發(fā)布相關(guān)爆滿信息。

②、微觀分流,日游客在一級高峰時(shí),合理設(shè)計(jì)多個(gè)游客參觀線路,但不能有逆向,通過景點(diǎn)講解員有意識地按高峰規(guī)定線路差開游客聚集的中心地區(qū),在外圍景點(diǎn)多逗留時(shí)間。

③、補(bǔ)救分流:日游客二級高峰時(shí),不使用其他分流措施,只進(jìn)行補(bǔ)救分流措施,即安排適當(dāng)?shù)木凸芾砣藛T在游客擁堵的地方進(jìn)行勸導(dǎo)分流。

④、自然分流,0.8萬人次以下;對景區(qū)來說,不會有太大的人流壓力可讓游客自由游覽。

z旅游開發(fā)公司

二0**年*月*日

篇3:風(fēng)景區(qū)節(jié)假日旅游高峰安全應(yīng)急預(yù)案

z風(fēng)景區(qū)節(jié)假日旅游高峰安全應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)

成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組:

總指揮:

組長:

副組長:z

組員:z

協(xié)調(diào)單位:*縣交通局z交警中隊(duì)

二、黃金周和重大接待活動(dòng)的大環(huán)境疏散游客措施預(yù)案

節(jié)假日旅游高峰和重大活動(dòng)的游客疏散工作主要是z整個(gè)景區(qū)的游客分流,交錯(cuò)游覽。

1、車輛的疏散:啟動(dòng)售票處停車場最大接待量,利用交警協(xié)管等指揮,先滿足售票處停車場的車位,其次將車指揮停在周邊停車場。

2、團(tuán)隊(duì)的疏散:將來z的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理,參觀線路如下:

A、南湖――南湖書院――敬德堂――水圳――月沼――樂敘堂――敬修堂――承志堂――樹人堂――桃源居――亭前大樹――旅游工藝品市場(常規(guī))

B、南湖――(繞南湖東半湖過宰相食府)敬德堂――水圳――月沼――樂敘堂――敬修堂――承志堂――樹人堂――桃源居――亭前大樹――南湖書院――旅游工藝品市場

C、南湖――南湖內(nèi)堤――南湖書院(常規(guī))

D、南湖――歸云山房――四房廳――月沼(常規(guī))

3、散客的疏散:z景區(qū)在游客高峰地段指派流動(dòng)組值班票務(wù)人員疏導(dǎo)分流。

三、發(fā)生安全事故緊急救助電話:

治安救助:110火警:119

z中心醫(yī)院:5***3(120)*縣旅游委員會:5**7

z派出所:5**8旅游投訴:55411**

z旅游開發(fā)公司

二0**年*月**日