工程監(jiān)理協(xié)調管理的方法及措施

協(xié)調就是通過溝通解決沖突,協(xié)調管理就是通過溝通解決沖突的程序和方法。它存在于工程建設的各個階段、各個過程、各項工作中,它是監(jiān)理工作的重要內容之一。我公司將按照監(jiān)理合同的職責認真工作,協(xié)調好工程建設過程中的各種矛盾和沖突,并將協(xié)調工作貫穿于工程施工的全過程,通過協(xié)調管理,解決矛盾,保證工程項目目標的順利實現(xiàn)。

1協(xié)調的原則

1.1目標性原則。實現(xiàn)工程建設目標是工程建設各方的愿望,更是監(jiān)理工作的工作準則,是監(jiān)理協(xié)調管理的總則。為增強參建各方凝聚力,協(xié)調工作要以有利于目標的實現(xiàn)為原則。

1.2依法原則。協(xié)調要依據合同條件和法律文件,在業(yè)主授權范圍內開展工作,在解決沖突的過程中,依法辦事,依合同處理問題。

1.3協(xié)商原則。協(xié)調管理要充分協(xié)商,力求使工程建設各方通力合作,互利互諒,達成統(tǒng)一意見,實現(xiàn)多方共贏;同時,協(xié)調過程中要以說服為主,強制為輔,耐心細致地處理矛盾,避免使自身卷入矛盾或產生新的矛盾。

1.4盡早原則。協(xié)調管理要在矛盾沖突未發(fā)生或發(fā)生的前期及時解決,能在事前協(xié)調就不在事中協(xié)調,能在事中協(xié)調就不在事后協(xié)調,避免矛盾沖突擴大化,避免業(yè)主利益受損失,避免工程受損失。例如合同問題最好在合同洽談、簽訂階段便協(xié)調解決好,盡可能不在執(zhí)行中引起糾紛。

1.5連續(xù)性原則。協(xié)調要有連續(xù)性和一致性,下一次協(xié)調要在上一次協(xié)調的基礎上的進一步協(xié)調,最好不要推翻上一次的約定,重新協(xié)調。

2協(xié)調工作的主要方法

2.1抓好合同洽談、簽訂以及變更、修訂工作,落實各方的權利、義務、責任和利益,明確分工與協(xié)作的工作流程,做到規(guī)范管理。

2.2抓好各類計劃的編制和綜合,使進度協(xié)調統(tǒng)一,使資源配置合理,需求平衡。

2.3抓好信息管理和溝通,建立良好的溝通渠道和流程。

2.4積極做好協(xié)調前的準備工作,包括監(jiān)理部通過與協(xié)調各方的單獨溝通,真實了解各方的意見,掌握現(xiàn)場情況、了解事實,對照比較合同、法規(guī),預測協(xié)調結果,再次征求協(xié)調各方意見等,為協(xié)調達成一致奠定了基礎。

2.5明確各單位的崗位職責和專業(yè)分工,并做到對口銜接。

2.6明確相應的協(xié)調會議制度,主持協(xié)調會議要主動把握協(xié)調會議的進程,會議必須形成各方簽認的紀要。協(xié)調會議有:第一次工地會議、每周監(jiān)理例會、專題協(xié)調會議。

2.6.1第一次工地會議

第一次工地會議在工程開工前由業(yè)主主持召開,出席會議的應有業(yè)主授權代表和有關職能人員、承包商項目經理和有關職能人員、全體監(jiān)理人員,在可能的情況下邀請市質檢站和安監(jiān)站有關人員參加,主要內容是檢查工程開工條件是否具備,各項開工準備工作是否就緒。同時,在會上應明確工程建設有關各方的組織、人員與授權,及工程現(xiàn)場行政例行程序(工程例會等),并進行監(jiān)理工作交底。

2.6.2每周監(jiān)理例會

每周監(jiān)理例會在工程開工后的整個施工期內定期舉行,一般情況下每周召開一次,由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表主持,由工程建設有關各方參加,主要內容是檢查上次會議決定事項的執(zhí)行情況,檢討工程進度、工程質量與安全文明,下周的工作計劃,協(xié)調需要協(xié)同配合的事項,解決好分包、總包、設計、監(jiān)理、建設單位相互之間配合協(xié)作問題,工序、工種、工作、事項的優(yōu)先權問題。

2.6.3專題協(xié)調會議

在工程施工過程中,若遇有特殊情況需要通過會議協(xié)調和解決時,召開專題協(xié)調會議,由監(jiān)理方組織與主持,與協(xié)調有關的各方人員參加,研究解決需要協(xié)調的問題。

3協(xié)調工作的主要內容

3.1協(xié)調在項目管理中稱為界面管理,是指主動協(xié)調相互作用的子系統(tǒng)之間的能量、物質、信息交換,以實現(xiàn)系統(tǒng)目標的活動。包括人員與人員界面,系統(tǒng)與系統(tǒng)界面,系統(tǒng)與環(huán)境界面三大類。

3.2從監(jiān)理組織的角度看,協(xié)調的范圍可以分為監(jiān)理內部的協(xié)調和對監(jiān)理外部的協(xié)調。從監(jiān)理組織與外部的聯(lián)系程度看,外部協(xié)調又可分為近外層協(xié)調和遠外層協(xié)調。近外層協(xié)調是指與工程項目有合同關系的建設單位、監(jiān)理單位、承包單位、勘察設計單位、供應單位、指定分包等單位之間的協(xié)調;遠外層協(xié)調是指與工程項目沒有合同關系的政府管理部門、新聞媒體等單位與項目之間的協(xié)調,通常由建設單位負責。

3.3監(jiān)理部在實施監(jiān)理過程中,將重點協(xié)調建設單位、勘察設計、施工總承包單位和監(jiān)理之間的關系以及他們之間的相互關系,解決工程建設過程中合同履行、信息溝通、工程質量、工程進度、工程投資和安全管理過程中的遇到的各類協(xié)調問題,并積極協(xié)調與質監(jiān)、安監(jiān)、建設主管部門的關系。

3.4監(jiān)理部在實施監(jiān)理過程中,將重視做好各分包、各專業(yè)、施工工序之間的協(xié)調工作,特別是各專業(yè)的交叉作業(yè)區(qū)或作業(yè)點,要通過協(xié)調管理明確各自施工界面及界面的連接方法,防止在交叉作業(yè)區(qū)或作業(yè)點出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)或空白點。

4建設各方之間關系的協(xié)調

4.1項目監(jiān)理部內部協(xié)調工作

4.1.1選擇適宜的監(jiān)理組織結構,明確監(jiān)理人員的崗位職責、專業(yè)分工、協(xié)作關系,使監(jiān)理部的日常工作有章可循,確保監(jiān)理工作的正常進行,保證監(jiān)理服務的質量。

4.1.2在績效評價上要實事求是,人員安排上要量才定崗,做好人際關系的協(xié)調。

4.1.3總監(jiān)理工程師負責監(jiān)理部內部的協(xié)調。

4.1.4每周召開項目監(jiān)理部內部協(xié)調會,全體監(jiān)理人員參加,匯報工作,交流信息。

4.1.5每周一次在監(jiān)理例會之前召開協(xié)調會,交流情況,統(tǒng)一步調,決定監(jiān)理例會的主要內容及會議召開程序。

4.1.6在某項專題會議或布置專項工作前召開內部協(xié)調會。

4.2與建設單位的協(xié)調工作

4.2.1加強與建設單位領導及駐現(xiàn)場代表的聯(lián)系,虛心聽取對監(jiān)理工作的意見。

4.2.2在召開監(jiān)理例會或專題會議之前,先與建設單位代表進行研究與協(xié)調,貫徹建設單位的意圖。

4.2.3必要時與建設單位領導及其代表召開碰頭會,溝通各方面的情況,并做出共同部署。

4.2.4邀請建設單位代表及專業(yè)技術人員參加工程質量、安全、文明施工現(xiàn)場的現(xiàn)場會或檢查會,使建設單位人員獲得第一手資料。

4.2.5處理與施工單位的關系時,保持公正的立場,并切實保護建設單位的合法權益。

4.2.6各專業(yè)監(jiān)理工程師與建設單位各專業(yè)工程師加強聯(lián)系與交流。

4.3與施工單位的協(xié)調工作

4.3.1及時了解工程各方面的信息及其存在的困難,熱情服務,以協(xié)助解決施工單位的困難為目的,以預控工程為前提。

4.3.2要站在公正的立場,維護施工單位的合法利益。

4.3.3從大局出發(fā),從控制工程總體目標的角度處理與施工單位的關系。

4.3.4重大的協(xié)調工作要由總監(jiān)理工程師出面(必要時也可由公司領導出面),事前要與建設單位作好協(xié)調工作。

4.3.5為了作好協(xié)調工作,監(jiān)理人員要深入現(xiàn)場取得第一手資料,以便預測可能出現(xiàn)的不利情況,采取措施防患于未然。

4.4與設計單位的協(xié)調工作

4.4.1真誠尊重設計單位的意見,了解并力促實現(xiàn)他們的設計意圖。請設計單位交底,向我方和施工單位介紹工程概況、設計意圖、技術要求、施工難點等,并請設計單位解答我方和施工單位疑問,將其交底和答疑的內容整理出紀要,各方簽字做為技術文件的一部分;認真進行圖紙會審,將設計遺漏、圖紙差錯等問題請設計單位解決在施工之前;結構工程驗收、專業(yè)工程驗收、竣工驗收等,約請設計代表參加;遇有技術問題或質量事故,約請設計提出處理意見,并認真聽取設計單位的處理意見;必要時請設計人員參加監(jiān)理例會和專題工地會議、技術研討等有關會議。

4.4.2協(xié)助建設單位根據工程進度需要與設計單位協(xié)商,訂出提供變更文件或圖紙的時間。主動向設計單位介紹工程進展情況和進度要求,以便促使他們按合同規(guī)定或提前出圖。施工中發(fā)現(xiàn)設計問題,及時主動向設計單位提出,以免造成大的損失;若我公司掌握比原設計更先進的新技術、新工藝、新材料、新結構、新設備時,將主動向設計單位介紹,支持設計單位的技術進步。

4.4.3依據合同約定,有理、有利、有節(jié)地提醒設計單位不要違約,以免承擔由此造成的經濟損失。

4.5與工程監(jiān)督機構(地方政府有關部門)的協(xié)調工作

主動加強與地方政府有關部門聯(lián)系,及時如實地反映情況,積極與質監(jiān)、安檢、環(huán)保、消防等單位互相配合,充分尊重并接受指導,爭取得到支持,利用他們對施工單位的威懾作用。

篇2:監(jiān)理現(xiàn)場組織協(xié)調措施程序（4）

項目監(jiān)理現(xiàn)場組織協(xié)調措施及程序(4)

七、組織協(xié)調的重點

除上述按照《監(jiān)理規(guī)程》執(zhí)行的項目組織協(xié)調工作之外,針對本工程特點,公司的監(jiān)理服務要格外重視如下組織協(xié)調的工作重點。

(一)協(xié)助建設單位落實施工圖到位,控制工程變更

1、主要措施是協(xié)助建設單位制定好分階段、分專業(yè)的出圖計劃,并督促執(zhí)行。同進及時組織進行設計交底及施工圖會審工作,以保證現(xiàn)場施工及時得到施工圖。

2、協(xié)助建設單位,建立起設計單位駐場制度,以便及時解決施工過程中發(fā)現(xiàn)的設計問題,保證施工連續(xù)。

3、建立起一套適合工程需要的靈活快捷的工程變更審查管理程序,既包括設計變更,也包括工程洽商。嚴格審查,并有效控制工程變更,尤其防止借洽商之機隨意增加工程費用和擅自改變原定設計意圖的情況。

(二)協(xié)助建設單位選好施工隊伍(專業(yè)分包商)

協(xié)助業(yè)主選好、選準分包單位,監(jiān)理將利用所了解掌握的施工組織的信息資料,為建設單位提供咨詢服務,協(xié)助建設單位作好工程后續(xù)各設備、各單位及專業(yè)工程的招標工作,以利業(yè)主優(yōu)選中標單位。

(三)協(xié)助建設單位確定大型工程施工管理的模式

本工程技術難度大、質量要求高,選好、選對工程管理模式對于工程的順利實施至關重要。針對本工程特點,監(jiān)理將協(xié)助建設單位優(yōu)先選用總分包的施工管理模式。

監(jiān)理的工作主要是協(xié)助建設單位,從訂合同之初就明確規(guī)定由總包負責施工全過程的各項職責,例如:

1、統(tǒng)一管理施工場地的平面布局和現(xiàn)場、臨水、臨電。

2、統(tǒng)一協(xié)調調度現(xiàn)場土建和其他專業(yè)的施工安排。

3、負責工程資料的統(tǒng)一、邊疆和最后歸檔工作。

4、負責施工質量和工程項目質量目標的實施。

5、統(tǒng)一負責現(xiàn)場的生產安全等。

(四)統(tǒng)籌協(xié)調做好施工場地平面規(guī)劃和垂直運輸方案

監(jiān)理將協(xié)助建設單位,督促總包在進場初期就根據場地和工程的實際情況,科學合理地提前按時間和空間順序規(guī)劃好施工場地平面的使用計劃,以保證整個工程的順利進行,同時保證生產安全及消防的要求。

(五)加大組織協(xié)調力度,做好進度控制工作

1、日常組織協(xié)調工作比較難之處就是對工程進度的協(xié)調,出現(xiàn)最多的情況是計劃拖期和多專業(yè)施工的相互交叉干擾。對此,監(jiān)理應充分發(fā)揮組織協(xié)調的作用,加大組織協(xié)調的力度,在對進度協(xié)調中首先是要求總包在滿足進度目標的前提下,訂好、訂嚴進度計劃,監(jiān)理的主要工作是監(jiān)督進度計劃的落實,特別是工程實際進度較計劃進度落后時,及時發(fā)現(xiàn)并要求施工單位及時采取措施,以保證計劃的落實。當進度滯后較多時,監(jiān)理則加大跟蹤力度,必要時參加總包的每日生產調度會,要求采取增加作業(yè)人員、設備和加大平行作業(yè)等方式,以追回延誤的工期。與此同時監(jiān)理尚應協(xié)調好設計變更、洽商的及時簽認、落實,以及進度款的支付等事宜,以確保進度計劃的有效實施。

2、對于多專業(yè)施工相互干擾的問題,監(jiān)理協(xié)調主要是抓好總、分包的組織協(xié)調工作,要求總包依據合同規(guī)定組織分包按時進場退場,在現(xiàn)場服從總包管理,履行分包的各項職責和對違章的罰責。監(jiān)理要抓好總分包對各自合同職責的效落實。

(六)加強組織協(xié)調,減少工程索賠,維護建設單位利益

1、很多索賠是可以避免和減少的,為此監(jiān)理要充分發(fā)揮組織協(xié)調作用。主要措施是加強合同管理,嚴格索賠審批程序。通過合同管理減少索賠事件的發(fā)生,一旦發(fā)生索賠事件,要嚴格審查、核減或否決承包單位的索賠申請來減少工程索賠。

2、通過加強組織協(xié)調,保證施工圖供應和工程款項的支付,以減少單位對工期和費用的索賠。同時抓緊總包對現(xiàn)場的組織協(xié)調力度,保證各分包專業(yè)的及時施工,以減少對有工期和費用的索賠。

篇3:監(jiān)理現(xiàn)場組織協(xié)調措施程序（3）

項目監(jiān)理現(xiàn)場組織協(xié)調措施及程序(3)

六、組織協(xié)調的方法

協(xié)調作為項目管理的一種重要職能,在項目建設中,發(fā)揮著重要的作用。協(xié)調的方法和藝術,是協(xié)調是否富有成效、發(fā)揮作用的關鍵。本項目將采用條塊結合、多層次、全方位、全過程的協(xié)調模式和經濟調控、思想工作和行政干預相結合的協(xié)調方法。

1、堅持以合同契約為依據,以經濟調控為主要手段

承、發(fā)包雙方通過簽署具有法律效力的經濟合同,明確在項目建設中的責、權、利關系。因此,項目實施中的一切矛盾,干擾何協(xié)作配合問題,都必須以合同契約為依據,以經濟調控為主要手段,通過平等協(xié)商,協(xié)調處理好各單位、各部門、各環(huán)節(jié)之間的關系,以維護合同雙方的合法權益,確保項目目標的實現(xiàn)。

2、堅持思想工作

雖然建設各方都帶著各自的利益目標叁加工程建設,但全面完成工程項目的建設目標,應是大家共同的目標。因此,在項目協(xié)調中,

要堅持講項目建設大局,講國家、集體、個人三者利益辯證統(tǒng)一關系。項目建設與參加建設各方的利益是息息相關的,如何從不同的角度把各方的利益和項目建設的總目標結合起來,這是協(xié)調中思想工作的重要任務。在堅持履行經濟合同的基礎上,要強調團結、強調協(xié)作、強調風格、強調把項目建設大局放在首位,以此來統(tǒng)一全體建設者的思想。

3、必要的行政干預

由于工程建設的復雜性,完全依靠經濟手段和思想工作,還難以協(xié)調所有的問題,有些較大的關系調整和工作協(xié)調,已經超出了建設、設計、施工和監(jiān)理的協(xié)調權限和能力。在這種情況下,還得采取必要的行政手段,依靠政府部門和各自的行政上級,給予必要的干預和協(xié)調幫助,以進一步完成工程經濟合同,理順互相間的關系,促進各方全面履約,保證項目建設快速、高效的完成。

4、監(jiān)理組織協(xié)調采用如下方法:

在項目協(xié)調中,要將上述三種協(xié)調方法有機地結合起來,形成一套以經濟調控為主體、思想工作為先導、行政干預為補充的綜合協(xié)調方法。

(一)會議協(xié)調法

建設工程監(jiān)理中最常用的協(xié)調方法,包括第一次工地會議、監(jiān)理例會、專業(yè)性監(jiān)理會議等。

(1)第一次工地會議

第一次工地會議是建設工程尚未全面展開前,履約各方相互認識、確定聯(lián)絡方式的會議,也是檢查開工前各項準備工作是否就緒并明確監(jiān)理程序的會議。第一次工地會議在總監(jiān)下達開工令之前舉行,會議由業(yè)主主持召開,監(jiān)理、總承包單位的授權代表參加,也可邀請分包單位參加,必要時邀請有關設計單位人員參加。

②監(jiān)理例會

(1)監(jiān)理例會是由總監(jiān)主持,按一定程序召開,研究施工中出現(xiàn)的計劃、進度、質量及工程款支付等問題的工地會議。

(2)監(jiān)理例會定期召開,每周召開一次。

(3)參加人包括:總監(jiān)(或總監(jiān)代表)、其他有關監(jiān)理、項目經理、承包單位其他有關人員。需要時,還可邀請其他有關單位代表參加。

(4)會議的主要議題:1)對上次會議存在問題的解決和紀要的執(zhí)行情況進行檢查;2)工程進展情況;3)對下月(或下周)的進度預測及其落實措施;4)施工質量、加工訂貨、材料的質量與供應情況;5)質量改進措施;6)有關技術問題;7)索賠及工程款支付情況;8)需要協(xié)調的有關事宜。

(5)會議紀要

會議紀要由監(jiān)理機構起草,經與會各方代表會簽,然后分發(fā)給有關單位。會議紀要內容如下:1)會議地點及時間;2)出席者姓名、職務及他們代表的單位;3)會議中發(fā)言者的姓名及所發(fā)表的主要內容;4)決定事項;5)諸事項分別由何人何時執(zhí)行。

③專業(yè)性監(jiān)理會議

除定期召開工地監(jiān)理例會以外,還根據需要組織召開一些專業(yè)性協(xié)調會議,例如加工訂貨會、業(yè)主直接分包的工程內容承包單位與總包單位之間的協(xié)調會、專業(yè)性較強的分包單位進場協(xié)調會等,均由總監(jiān)或總監(jiān)代表主持。

(二)交談協(xié)調法

在實踐中,并不是所有問題都需要開會來解決,有時可采用"交談"這一方法。交談包括面對面的交談和電話交談兩種形式。

無論是內部協(xié)調還是外部協(xié)調,這種方法使用頻率都是相當高的。其作用在于:

1、保持信息暢通。由于交談本身沒有合同效力及其方便性和及時性,所以建設工程參與各方之間及監(jiān)理機構內部都愿意采用這一方法進行。

2、尋求協(xié)作和幫助。在尋求別人幫助和協(xié)作時,要及時了解對方的反應和意見,以便采取相應的對策。另外,相對于書面尋求協(xié)作,人們更難于拒絕面對面的請求。因此,采用交談方式請求協(xié)作和幫助比采用書面方法實現(xiàn)的可能性要大。

3、及時發(fā)布工作指令。監(jiān)理一般采用交談方式先發(fā)布口頭指令,一方面可以使對方及時地執(zhí)行指令,另一方面可以和對方進行交流,了解對方是否正確理解了指令。隨后,再以書面形式加以確認。

(三)書面協(xié)調法

當會議或者交談不方便或不需要時,或者需要精確地表達自己的意見時,監(jiān)理用書面協(xié)調的方法。書面協(xié)調方法的特點是具有合同效力,一般常用于以下幾方面:

1、不需雙方直接交流的書面報告、報表、指令和通知等。

2、需要以書面形式向各方提供詳細信息和情況通報的報告、信函和備忘錄等。

3、事后對會議記錄、交談內容或口頭指令的書面確認。

(四)訪問協(xié)調法

訪問法主要用于外部協(xié)調中,有走訪和邀訪兩種形式。監(jiān)理在建設工程施工前或施工過程中,對與工程施工有關的各政府部門、公共事業(yè)機構、新聞媒介或工程毗鄰單位等進行訪問,向他們解釋工程的情況,了解他們的意見。邀訪是監(jiān)理邀請上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場對工程進行指導性巡視,了解現(xiàn)場工作。因為在多數情況下,這些有關方面并不了解工程,不清楚現(xiàn)場的實際情況,如果進行一些不恰當的干預,會對工程產生不利影響。這個時候,采用訪問法是一個相當有效的協(xié)調方法。

(五)情況介紹法

情況介紹法通常是與其他協(xié)調方法緊密結合在一起的,它可能是在一次會議前,或是一次交談前,或是一次走訪或邀訪前向對方進行的情況介紹。形式上主要是口頭的,有時也伴有書面的。介紹往往作為其他協(xié)調的引導,目的是使別人首先了解情況。因此,監(jiān)理重視任何場合下的每一次介紹,盡量使別人能夠理解監(jiān)理方介紹的內容、問題和困難、想得到的協(xié)助等。