公司客服部前臺文員崗位職責2

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務;

6.每個月認真整理客戶續費問題并及時打電話通知,如有未通知到的及時補充;

7.及時處理客戶反饋的產品問題并記錄下來,跟蹤并回訪客戶對于解決問題的滿意度;

8.收發傳真、復印、熟知公司各分機號碼,統計考勤;

9.公司按排的對外聯絡工作;

10.注冊域名及時把注冊好的域名錄入平臺下面。

篇2:文員臨時聘請協議

甲方(用人單位)：*市供銷合作社

乙方(受聘人)：*x

因工作需要，甲方聘請乙方從事本單位安排的文員工作。本著自愿的原則，經雙方協商，特簽訂本協議書，以便明確雙方的權利及義務。

一、乙方自愿申請從事此項工作，服從甲方的管理并遵守單位的各項規章制度。乙方必須愛護甲方的財產、設備，保證按時完成甲方交辦的工作。

二、在協議有效期內，乙方若因違紀違規、失職而不能完成甲方交辦的工作，甲方有權隨時終止合同并扣除相應的的酬金。若有觸犯國家法律的重大事宜，由乙方自行負責。

三、甲方必須提供相應的工具、場所，以便乙方開展工作。在正常完成工作的前提下，甲方不得無故扣押乙方的酬金。在合同期滿后，原則上甲方應優先與乙方續約。

四、甲方采取非固定性臨時工的形式聘用乙方，聘期為**年*月*日至**年*月*日。

五、乙方的具體工作為熟練操作office辦公軟件。每月工資1000元，享受部分福利待遇。加班工資，應視具體情況而定。

六、乙方因本人身體有病而發生的意外及在單位外發生的事宜，均由乙方本人自行負責。

七、甲、乙雙方，若需要提前解除協議時，應提前一周(七天)通知對方，以便妥善處理相關事宜。

八、本協議一式三份，甲、乙雙方及學校各執一份。

九、本協議在簽字之日起生效。

甲方：*市供銷合作社電話：

乙方：*x電話：

(簽字、蓋章)

(簽字、蓋章)

**年*月*日

**年*月*日

篇3:公司策劃部文員崗位職責

公司策劃部文員崗位職責

1、負責部門所有文字資料及每月廣告宣傳刊發情況的錄入、統計工作;

2、定期整理部門文件、資料并分類、歸檔;

3、負責收、發部門各類傳真并認真加以記錄;

4、負責接待部門來訪人員,管理部門接待室;

5、積極配合其它部門,開展各項工作,完成本部門文字資料錄入工作;

6、完成領導交辦的其它事務。