西式早餐擺桌服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

-準(zhǔn)備用具

(1)將早餐餐桌上所需的一切用具:包括餐巾、主刀、主叉、甜食勺、咖啡勺、面包碟、面包刀分類依次整齊放入服務(wù)托盤內(nèi);

(2)各類餐具必須經(jīng)過高溫消毒,擦拭干凈,光潔無異物、無破損;

(3)主刀、主叉、面包刀及甜食勺須事先放在疊好的餐巾里,以加快服務(wù)速度。〖ZK)〗

-擺桌和檢查

(1)檢查桌面,桌面要光潔,無異物,無污跡;

(2)將桌面上的花瓶、糖盅、椒鹽瓶、煙灰缸、食碟、勺依次擺放好;

(3)將咖啡杯放在咖啡碟上,杯口向上,杯把向右,咖啡勺放在咖啡杯把處,再擺在桌上;

(4)檢查糖盅是否清潔無污跡,各類袋糖是否齊全及擺放整齊;

(5)檢查餐臺上各種用具是否齊全,餐具是否清潔,無破損,桌椅是否整齊干凈。

篇2:酒店住客免費(fèi)早餐發(fā)放規(guī)則

某酒店關(guān)于住客免費(fèi)早餐發(fā)放規(guī)則

一、房價在六折的住店客人,將享受免費(fèi)早餐的優(yōu)惠。(包含協(xié)議單位上注明含早的客戶)。

二、接待員在房卡必須寫明客人姓名,房號,房價,并蓋上免早字樣,發(fā)放人必須簽名。任何人不可代發(fā)或代簽。

三、每間房最多只能免費(fèi)二人早餐。(特殊情況需請示主管)

四、餐飲收銀員在收到免早房卡時必須檢查每一項,如發(fā)現(xiàn)填寫不全,日期過期,都可視為免早無效。

五、收銀員在做帳時需將免早房卡附在帳單后面一起上交財務(wù)室。

篇3:餐廳早餐服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)2

餐廳早餐服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)2

早餐的茶水服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

*點(diǎn)茶

(1)向客人推薦本餐廳提供的茶葉品種,請客人點(diǎn)茶。

(2)接受客人所點(diǎn)的茶葉品種后,立即為客人沖茶,6位以下客人沖一壺茶,7位以上客人沖兩壺茶,沖茶的水須滾燙。

*斟茶

(1)茶泡好后,要為客人斟茶。斟茶時,注意先賓后主,女士優(yōu)先。

(2)一手端壺把,一手拿壺蓋,茶水倒入茶杯4/5量為好。

(3)斟茶時,要注意茶杯把偏右,壺嘴朝外,不要對著客人。

(4)禮貌地請客人用茶,然后將茶壺對稱擺放在餐桌上。

*加水

(1)當(dāng)茶壺內(nèi)的水只剩下1/3時,要隨時為客人添加開水。

(2)如發(fā)現(xiàn)茶水淡了,要主動詢問客人是否需要更換茶葉,如客人同意更換,滿足客人要求。

早餐的點(diǎn)心服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

*推銷點(diǎn)心

將點(diǎn)心車推至客人餐桌邊,打開車蓋,禮貌地向客人問好,熱情推薦、介紹當(dāng)餐供應(yīng)的點(diǎn)心品種。

*上點(diǎn)心

將客人所點(diǎn)的點(diǎn)心連同點(diǎn)心籠放在托盤上,從客人右側(cè)送上餐桌并配上醬料,右手示意,禮貌地請客人享用。

*登記

將客人所點(diǎn)的點(diǎn)心如實(shí)登記在“點(diǎn)心卡”對應(yīng)的欄目內(nèi),如客人需要其他品種,也要記錄在對應(yīng)欄目上,最后將點(diǎn)心卡插回原處。

早餐服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

*迎接客人、引座

(1)客人到達(dá)餐廳,迎送員上前熱情向候,詢問是否有預(yù)訂座位經(jīng)及用餐人數(shù),然后引領(lǐng)客人到適當(dāng)?shù)淖?并為客人拉椅,請客就坐。

(2)在點(diǎn)心卡上填寫桌號及用餐人數(shù),把卡插在桌號牌上。

(3)通知看臺服務(wù)員前來服務(wù)。

*上茶水

(1)客人入座后,服務(wù)員立即上前問候,送上小毛巾,把反扣著的茶杯翻正,并為客人拆去筷子套。

(2)向客人推薦餐廳供應(yīng)的茶葉,接受客人點(diǎn)菜,然后根據(jù)人數(shù)開茶并為客人斟茶。

*點(diǎn)心推銷

(1)推賣點(diǎn)心的服務(wù)員把點(diǎn)心保溫車推至客人餐桌旁,向客人推銷點(diǎn)心。

(2)將客人要的點(diǎn)心送上桌面,然后在“點(diǎn)心卡”上記錄數(shù)量。

*餐間服務(wù)

在客人進(jìn)餐過程中,服務(wù)員須勤為客人添水斟茶,更換茶葉、點(diǎn)煙,收點(diǎn)心籠,撤換餐具,更換小毛巾及煙灰缸,并繼續(xù)向客人推銷點(diǎn)心及提供相應(yīng)的服務(wù)。

*結(jié)賬

客人餐畢要求結(jié)賬,服務(wù)員立即根據(jù)“結(jié)賬”服務(wù)程序為客人結(jié)賬并致謝。

*送客人

當(dāng)客人起身準(zhǔn)備離開時,為客人拉開椅子。將客人送出餐廳門外,道別并歡迎其再次光臨。

*整理桌

迅速撤桌并擺桌,保證餐位足夠周轉(zhuǎn)。