醫(yī)院醫(yī)務(wù)處查對制度

(一)臨床科室

1、各班在醫(yī)囑處理、處置、給藥、注射、輸液時,必須嚴肅認真,嚴格執(zhí)行“三查七對”。三查:醫(yī)囑處理、處置、給藥、注射、輸液前查;醫(yī)囑處理、處置、給藥、注射、輸液中查;醫(yī)囑處理、處置、給藥、注射、輸液后查。七對:對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對時間、對用法。核對無誤,方可執(zhí)行。

2、備藥前要檢查藥品質(zhì)量、瓶簽、失效期和批號,如不符合要求或瓶簽不清楚,不能使用。

3、藥物準(zhǔn)備后,必須經(jīng)第二人核對,方可使用。

4、使用毒、麻、限制類藥品時,一定要經(jīng)過反復(fù)核對才能使用,用后保留安瓿。

5、給易致過敏藥物前,必須詢問有無過敏史。

6、使用多用藥物時,要注意有無配伍禁忌。

7、對有疑問的醫(yī)囑,不可自作主張,盲目執(zhí)行,必須問清后再執(zhí)行,醫(yī)師不簽名及沒有醫(yī)囑時間的醫(yī)囑不能執(zhí)行。

8、醫(yī)囑處理執(zhí)行后一定要簽名,并寫清處理執(zhí)行時間。

9、一般情況下不執(zhí)行口頭醫(yī)囑;緊急搶救時的口頭醫(yī)囑,護士必須復(fù)誦一遍,無誤后方可執(zhí)行。使用搶救藥品時,必須醫(yī)師、護士共同核對后方可執(zhí)行,用后保留安瓿,搶救結(jié)束后及時補寫醫(yī)囑。

10、重新整理后的醫(yī)囑,必須經(jīng)第2人核對,方可執(zhí)行。

11、堅持每日查對醫(yī)囑,護士長每周對全病房醫(yī)囑大查對1次,查出問題及時糾正并予以登記。

12、各科治療時,查對科別、病房、姓名、部位、種類、劑量、時間、皮膚。

13、低頻治療時,查對極性、電流量、次數(shù)。

14、高頻治療時,檢查體表、體內(nèi)有無金屬異常。

15、針刺治療前,檢查針的數(shù)量和質(zhì)量,取針時,檢查針數(shù)和有無斷針。

(二)輸血科

1、采血做血型鑒定和交叉配血標(biāo)本時,要認真“三查七對”。

2、取血時,要與發(fā)血人共同查對科別、病房、床號、姓名、血型、交叉配血結(jié)果、血瓶號、采血日期,血液有無凝血或溶血,血瓶有無裂痕。

3、輸血前必須2人查對病人床號、姓名、住院號及血型,無誤后方可輸入。

4、給血者血瓶一定要保留至輸完血后無反應(yīng)方可處理。

(三)營養(yǎng)科

1、每日查對醫(yī)囑后,核對病人床前飲食卡、床號、姓名及飲食種類。

2、發(fā)飲食時,查對與飲食卡飲食種類是否相符。

(四)手術(shù)室

1、術(shù)前接病人時,必須查對科別、床號、姓名、性別、診斷、手術(shù)名稱及部位,查對術(shù)前用藥、配血報告、藥物過敏實驗結(jié)果等。

2、術(shù)前必須查對姓名、診斷、手術(shù)部位、麻醉方法及麻醉用藥。

3、凡體腔或深部組織手術(shù),必須在術(shù)前、縫合前、后,清點核對器械和紗布、紗墊、縫針、縫線軸的數(shù)目是否相符。

4、手術(shù)取下的標(biāo)本,由洗手護士與術(shù)者核對,方能填病理檢驗單送檢。

(五)供應(yīng)室

1、注射器包裝時,查對是否配套、有無破損,針頭是否帶鉤。

2、輸液器包裝時,查對輸液瓶的光潔度,皮管有無粘連,莫非氏滴管有無倒置。

3、包裝診療包時,查對物品是否齊全,性能是否完好,清潔度是否符合要求。

4、發(fā)物時要查對名稱、消毒日期及滅菌指示卡是否變黑。

5、收回物品時,查對物品是否齊全及清潔處理情況。

(六)臨床醫(yī)學(xué)實驗中心

采取標(biāo)本時,查對科別、床號、姓名、檢驗?zāi)康摹?/p>

收集標(biāo)本時,查對科別、姓名、性別、聯(lián)號、標(biāo)本數(shù)和質(zhì)量。

檢驗時,查對試劑、項目,化驗單與標(biāo)本是否相符。

檢驗后,查對目的、結(jié)果。

發(fā)報告時,查對科別、病房。

(七)病理科

收集標(biāo)本時,查對單位、姓名、性別、聯(lián)號、標(biāo)本、固定液。

制片時,查對編號、標(biāo)本種類、切片數(shù)量。

診斷時,查對編號、標(biāo)本種類、臨床診斷、病理診斷。

發(fā)報告時,查對單位。

(八)放射科

檢查時,查對科別、病房、姓名、年齡、片號、部位、目的。

治療時,查對科別、病房、姓名、部位、條件、時間、角度、劑量。

發(fā)報告時,查對科別、病房。

(九)藥房

配方時,查對處方的內(nèi)容、藥物劑量、配伍禁忌。

發(fā)藥時,查對藥名、規(guī)格、劑量、用法與處方內(nèi)容是否相符;查對標(biāo)簽(藥袋)與處方內(nèi)容是否相符;查對藥品有無變質(zhì),是否超過有效期;查對姓名、年齡,并交待用法及注意事項。

篇2:醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長職責(zé)

醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長職責(zé)

1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下,具體組織實施全院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、質(zhì)控、感染管理、病案管理、繼續(xù)教育、中醫(yī)藥管理、預(yù)防、營養(yǎng)、兒童醫(yī)院辦公室工作。

2、負責(zé)制定本處室的工作制度、規(guī)定、辦法、程序、解釋、解答有關(guān)法規(guī)、制度中的重大問題。搞好本處室工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

3、擬訂有關(guān)業(yè)務(wù)計劃,經(jīng)院長、副院長批準(zhǔn)后,組織實施。經(jīng)常督促檢查,按時總結(jié)匯報。

4、掌握醫(yī)療科技及醫(yī)療市場動態(tài)情況,做好調(diào)研工作,合理調(diào)整、配置醫(yī)院醫(yī)療資源,使其充分發(fā)揮作用。

5、深入各科室,了解和掌握情況。組織重大搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行,定期檢查,采取措施,提高醫(yī)療質(zhì)量,嚴防差錯、事故發(fā)生。

6、對醫(yī)療事故進行調(diào)查,組織討論,及時向院長、副院長提出處理意見。

7、負責(zé)實施、檢查全院醫(yī)務(wù)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術(shù)人員的晉升、獎懲、調(diào)配工作。

8、負責(zé)組織實施臨時性院外醫(yī)療任務(wù)和對基層的技術(shù)指導(dǎo)工作。

9、檢查督促各科人員外出進修的貫徹執(zhí)行。組織科室之間的協(xié)作,改進門診、急診工作。

10、負責(zé)管理組織醫(yī)院全面質(zhì)量控制工作,防止院內(nèi)感染,杜絕醫(yī)療事故和重大差錯。

11、負責(zé)管理指導(dǎo)患者投訴及醫(yī)療糾紛的處理工作。

12、組織安排各項指令性的社會活動。

13、完成院長臨時交辦的工作任務(wù)。

篇3:X大學(xué)醫(yī)務(wù)處服務(wù)承諾

某大學(xué)醫(yī)務(wù)處服務(wù)承諾

一、嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制。對待來電、來信、來訪的校內(nèi)外人員,若屬于首問人職責(zé)范圍的,要認真負責(zé)地處理有關(guān)事宜;若不屬于首問人職責(zé)范圍的,要耐心細致地向來電、來信、來訪者說明情況,并介紹至有關(guān)單位或經(jīng)辦人辦理,并留有單位和經(jīng)辦人電話。

二、實行規(guī)范服務(wù)。對于服務(wù)對象所涉及的政策、程序、要求提供材料等實行一次性告知,避免辦事人員為一件事多次奔波。為防止空崗誤事,對于工作量較大的對外服務(wù),在崗位之間實行主崗和副崗互補制度。保證上班時間有專人在崗,及時提供咨詢和服務(wù)。

三、實行文明服務(wù)。對有關(guān)預(yù)防保健、計劃生育、醫(yī)療保險的求助、辦事和咨詢者做到禮貌待客、態(tài)度和藹,熱情接待,答復(fù)明確,服務(wù)到位,講究辦事和服務(wù)指導(dǎo)的效率,并追蹤結(jié)果。讓師生高興而來,滿意而歸。

四、認真執(zhí)行信息公開制度。對醫(yī)保五項特殊疾病辦理、計劃生育相關(guān)手續(xù)辦理、預(yù)防保健服務(wù)咨詢等及其他能夠公開的辦事程序、工作信息、通知告示等在網(wǎng)絡(luò)上進行公開,保證管理和服務(wù)對象對所涉及信息的知情權(quán)。如當(dāng)事者對所涉及信息不知情,經(jīng)辦人有責(zé)任和義務(wù)向當(dāng)事者告知。