酒店客衣組員工作職責
酒店客衣組員崗位職責
一、層級關系
直接上級:客衣組領班
班次:早,晚班
聯系部門:客房中心,樓層主管,領班,服務員
二、任職要求
1、教育:職高以上學歷
2、培訓:參加過相關專業培訓,熟知金源發展史
3、經驗:兩年以上洗衣部工作經驗
4、技能:熟悉本崗位專業知識,有中級洗衣師證書,英語基礎以上水平
三、崗位職責
1、做好取送客衣服的電話記錄和一切有關工作記錄。
2、按要求到樓層收取需洗客衣并核對房號做好鑒收交接。
3、負責客衣的清點,分類,核對和記錄工作,按標準打號。
4、認真檢查衣物,記錄破損,搭色,掉色,少扣,少飾物等情況,及時與樓層領班聯系,經客人認可后洗滌。
5、如發現客人遺忘在衣物內的錢,物必須登記并交辦公室,經洗衣部主管與客房中心聯系反還給客人。
6、把衣物按干洗,水洗,燙衣分類放入車內送下道工序。并負責轉達客人的特殊要求。
7、對洗燙好衣物要認真檢查質量。如有不合格的衣物退回有關班組。
8、檢查,核對,件數,物品,房號和質量完全符合標準再包裝送回樓層。
9、對當日不能送回的衣物,DND.LQTE.HOLD或其它原因未送還客人的衣物填好記錄并通知客房中心,以防客人查找。
10、每日清掃,工作區域衛生。
11、完成主管,領班指派的其它工作。
篇2:客衣組領班工作職責
客衣組領班崗位職責
一、層級關系
直接上級:洗衣部主管
直接下級:客衣組員工
班次:早.晚班
聯系部門:客房中心,公寓部,工服室
二、任職要求
1、教育:職高以上學歷。
2、經驗:3年以上洗衣部管理工作經驗。
3、技能:熟悉本嵐專業知識,持有洗衣師證書,有一定英語基礎。
4、自然條件:身體健康,相貌端正:20-30歲。男1.70米以上,女1.65米以上。
5、培訓:受過專業培訓,參加過集團干部培訓班且成績合格者。
工作范圍:在洗衣部主管的領導下,負責客衣的取送,檢查,分類,打號,核對,做帳,等工作。
三、崗位職責
1、檢查本組工作和嵐責任制的落實,合理安排工作任務。
2、督導本組員工嚴格按工作程序與質量標準完成的檢查,分類,打號,核對,包裝,入帳及取送客衣的工作。
3、保證“VIP”及快件服務按客人要求,按時,保質保量完成。
4、認真檢查和記錄客人的要求,并及時通知水洗組,干洗組,保證衣服按客人要求標準完成。
5、申領和控制各類客用品及工作用具,并保證工作環境及各類用具清潔衛生。
6、熟悉和掌握各類織物的性能,洗滌標識和洗滌物品的收費標準。
7、負責本組員工培訓和新員工崗前制定培訓計劃。
8、負責與本班組溝通,搞好工作協調,培訓團隊精神。
9、不斷學習,提高英語及業務水平,掌握好語言技巧和洗滌流程。
10、完成經理或主管指派的其它工作。
篇3:酒店客衣組員工作職責
酒店客衣組員崗位職責
一、層級關系
直接上級:客衣組領班
班次:早,晚班
聯系部門:客房中心,樓層主管,領班,服務員
二、任職要求
1、教育:職高以上學歷
2、培訓:參加過相關專業培訓,熟知金源發展史
3、經驗:兩年以上洗衣部工作經驗
4、技能:熟悉本崗位專業知識,有中級洗衣師證書,英語基礎以上水平
三、崗位職責
1、做好取送客衣服的電話記錄和一切有關工作記錄。
2、按要求到樓層收取需洗客衣并核對房號做好鑒收交接。
3、負責客衣的清點,分類,核對和記錄工作,按標準打號。
4、認真檢查衣物,記錄破損,搭色,掉色,少扣,少飾物等情況,及時與樓層領班聯系,經客人認可后洗滌。
5、如發現客人遺忘在衣物內的錢,物必須登記并交辦公室,經洗衣部主管與客房中心聯系反還給客人。
6、把衣物按干洗,水洗,燙衣分類放入車內送下道工序。并負責轉達客人的特殊要求。
7、對洗燙好衣物要認真檢查質量。如有不合格的衣物退回有關班組。
8、檢查,核對,件數,物品,房號和質量完全符合標準再包裝送回樓層。
9、對當日不能送回的衣物,DND.LQTE.HOLD或其它原因未送還客人的衣物填好記錄并通知客房中心,以防客人查找。
10、每日清掃,工作區域衛生。
11、完成主管,領班指派的其它工作。