酒店文明建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)
酒店文明建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)
文明單位建設(shè)是涉及到酒店各個(gè)方面工作的一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程,要在酒店黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,黨、政、紀(jì)、工、團(tuán)齊抓共創(chuàng),形成合力,為了加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),酒店必須建立文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,部門必須建立文明建設(shè)工作小組。
(一)酒店文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
領(lǐng)導(dǎo)小組的組成
酒店文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由酒店黨、政、紀(jì)、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部室負(fù)責(zé)人組成,黨委書記任組長(zhǎng),黨委副書記主持創(chuàng)建日常工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)
(1)根據(jù)總經(jīng)理對(duì)創(chuàng)建工作的要求,結(jié)合本酒店實(shí)際情況,制定酒店創(chuàng)建文明單位的規(guī)劃。
(2)把酒店創(chuàng)建規(guī)劃中的目標(biāo)、任務(wù)具體落實(shí)到各個(gè)部門,制訂切實(shí)可行的措施和完成的期限,并定期進(jìn)行檢查。
(3)指導(dǎo)部門建立創(chuàng)建的組織機(jī)構(gòu),督促部門制定創(chuàng)建規(guī)劃,開展創(chuàng)建活動(dòng)。
(4)經(jīng)常組織富有成效的創(chuàng)建活動(dòng),總結(jié)推廣創(chuàng)建中的先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)。
(5)開展與兄弟單位的共建、聯(lián)建活動(dòng),支持本店所在地區(qū)的精神文明建設(shè)。
(6)接受社會(huì)和賓客的監(jiān)督,主動(dòng)聽取群眾意見,對(duì)存在的問題采取有效措施進(jìn)行整改。
(7)向上級(jí)單位申報(bào)參加文明單位的評(píng)選,接受上級(jí)的指導(dǎo)、檢查和考核。
(8)負(fù)責(zé)文明部室、文明班組、文明員工的評(píng)選、命名、表彰工作。
(9)負(fù)責(zé)起草創(chuàng)建規(guī)劃、文件及活動(dòng)安排,提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議。
(10)負(fù)責(zé)對(duì)各部門創(chuàng)建活動(dòng)的檢查和考核。
(11)建立并管理酒店創(chuàng)建文明單位的檔案。
(二)部門文明建設(shè)工作小組
工作小組的組成
部門文明建設(shè)工作小組由部門黨、政、紀(jì)、工、團(tuán)干部組成,黨支部書記任組長(zhǎng),經(jīng)理任副組長(zhǎng)。
工作小組的職責(zé)
(1)根據(jù)酒店創(chuàng)建規(guī)劃,制定本部門的創(chuàng)建規(guī)劃,并具體落實(shí)到每個(gè)班組、崗位和個(gè)人。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)本部門各班組創(chuàng)建措施落實(shí)情況的定期檢查,接受酒店對(duì)部門創(chuàng)建活動(dòng)的檢查和考核。
(3)經(jīng)常開展富有成效的創(chuàng)建活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)典型。
(4)負(fù)責(zé)評(píng)選和推薦文明班組、文明員工,并向酒店領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)。
篇2:酒店文明建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)
酒店文明建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)
文明單位建設(shè)是涉及到酒店各個(gè)方面工作的一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程,要在酒店黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,黨、政、紀(jì)、工、團(tuán)齊抓共創(chuàng),形成合力,為了加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),酒店必須建立文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,部門必須建立文明建設(shè)工作小組。
(一)酒店文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
領(lǐng)導(dǎo)小組的組成
酒店文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由酒店黨、政、紀(jì)、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部室負(fù)責(zé)人組成,黨委書記任組長(zhǎng),黨委副書記主持創(chuàng)建日常工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)
(1)根據(jù)總經(jīng)理對(duì)創(chuàng)建工作的要求,結(jié)合本酒店實(shí)際情況,制定酒店創(chuàng)建文明單位的規(guī)劃。
(2)把酒店創(chuàng)建規(guī)劃中的目標(biāo)、任務(wù)具體落實(shí)到各個(gè)部門,制訂切實(shí)可行的措施和完成的期限,并定期進(jìn)行檢查。
(3)指導(dǎo)部門建立創(chuàng)建的組織機(jī)構(gòu),督促部門制定創(chuàng)建規(guī)劃,開展創(chuàng)建活動(dòng)。
(4)經(jīng)常組織富有成效的創(chuàng)建活動(dòng),總結(jié)推廣創(chuàng)建中的先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)。
(5)開展與兄弟單位的共建、聯(lián)建活動(dòng),支持本店所在地區(qū)的精神文明建設(shè)。
(6)接受社會(huì)和賓客的監(jiān)督,主動(dòng)聽取群眾意見,對(duì)存在的問題采取有效措施進(jìn)行整改。
(7)向上級(jí)單位申報(bào)參加文明單位的評(píng)選,接受上級(jí)的指導(dǎo)、檢查和考核。
(8)負(fù)責(zé)文明部室、文明班組、文明員工的評(píng)選、命名、表彰工作。
(9)負(fù)責(zé)起草創(chuàng)建規(guī)劃、文件及活動(dòng)安排,提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議。
(10)負(fù)責(zé)對(duì)各部門創(chuàng)建活動(dòng)的檢查和考核。
(11)建立并管理酒店創(chuàng)建文明單位的檔案。
(二)部門文明建設(shè)工作小組
工作小組的組成
部門文明建設(shè)工作小組由部門黨、政、紀(jì)、工、團(tuán)干部組成,黨支部書記任組長(zhǎng),經(jīng)理任副組長(zhǎng)。
工作小組的職責(zé)
(1)根據(jù)酒店創(chuàng)建規(guī)劃,制定本部門的創(chuàng)建規(guī)劃,并具體落實(shí)到每個(gè)班組、崗位和個(gè)人。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)本部門各班組創(chuàng)建措施落實(shí)情況的定期檢查,接受酒店對(duì)部門創(chuàng)建活動(dòng)的檢查和考核。
(3)經(jīng)常開展富有成效的創(chuàng)建活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)典型。
(4)負(fù)責(zé)評(píng)選和推薦文明班組、文明員工,并向酒店領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)。
篇3:zz星級(jí)酒店文明建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)
zz星級(jí)酒店文明建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)煙臺(tái)市人民政府頒發(fā)的《煙臺(tái)市文明建設(shè)暫行規(guī)定》的要求,結(jié)合涉外旅游飯店的特點(diǎn),酒店被上級(jí)評(píng)為文明單位是企業(yè)的最高榮譽(yù),是企業(yè)各項(xiàng)工作綜合標(biāo)志、團(tuán)體冠軍。文明單位的標(biāo)準(zhǔn)以及文明部室、文明班組、文明員工的條件是:
(一)文明單位
1、政治思想好
(1)領(lǐng)導(dǎo)班子能在政治上自覺地同以*同志為核心的黨中央保持高度一致,高舉*理論偉大旗幟,堅(jiān)定不移地貫徹黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策,廉潔奉公,艱苦奮斗,團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)持黨內(nèi)民主生活制度,黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用發(fā)揮較好,領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中有較高的威信。
(2)能在酒店黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,黨、政、紀(jì)、工、團(tuán)各司其職,齊抓共管企業(yè)的精神文明建設(shè),把兩個(gè)文明作為統(tǒng)一的奮斗目標(biāo),一起部署,一起落實(shí),一起檢查。干部、群眾有較強(qiáng)的創(chuàng)建意識(shí),有創(chuàng)建規(guī)劃和具體措施,創(chuàng)建活動(dòng)做到經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。
(3)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部重視企業(yè)文化建設(shè),酒店有反映金海灣特色的企業(yè)個(gè)性,能凝聚人心的企業(yè)精神,有體現(xiàn)“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)宗旨,能堅(jiān)持開展愛國(guó)主義教育,弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,重視社會(huì)主義道德教育,提高員工的思想道德素質(zhì),正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的關(guān)系,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛、見義勇為、助人為樂的精神,倡導(dǎo)積極向上的社會(huì)風(fēng)尚,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
(4)有從事思想政治工作的機(jī)構(gòu),有一支穩(wěn)定、精干、高效的政工隊(duì)伍,有正常的政治工作制度,有開展政治工作的必要投入。
2、經(jīng)營(yíng)管理好
(1)能堅(jiān)持以“三個(gè)有利于”為根本判斷標(biāo)準(zhǔn),解放思想,實(shí)事求是,開拓創(chuàng)新,真抓實(shí)干,深化國(guó)有企業(yè)改革,干部、群眾精神狀態(tài)好。能建立、健全各級(jí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度,開展增收節(jié)支活動(dòng),酒店有符合現(xiàn)代企業(yè)要求的行為規(guī)范和科學(xué)管理,有展示企業(yè)良好形象的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(2)能加強(qiáng)企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè),注意保持和發(fā)揮酒店在歷史、文化上的優(yōu)勢(shì),酒店有良好的文化環(huán)境,能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,努力形成反映企業(yè)、員工綜合素質(zhì)的名人、名牌、名菜、名店,并發(fā)揮其效應(yīng)。
(3)能完成各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo),并據(jù)同行業(yè)前列。
3、服務(wù)質(zhì)量好
(1)能嚴(yán)格執(zhí)行金海灣酒店管理模式,做到服務(wù)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。能開展規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽,努力提高服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)全心全意為中外賓客服務(wù)。
(2)有計(jì)劃、有措施、有要求的開展各種崗位培訓(xùn),不斷提高員工的管理水平和業(yè)務(wù)技能。
4、安全保衛(wèi)好
(1)能經(jīng)常進(jìn)行民主與法制的宣傳教育,教育員工依法經(jīng)營(yíng),遵紀(jì)守法,落實(shí)安全治安防范措施。開展綜合治理,治安情況好,一般刑事發(fā)案率低于規(guī)定的指標(biāo)。
(2)建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,無專業(yè)培訓(xùn)合格證書的人員不予上崗,定期進(jìn)行設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng),保證酒店各種設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),各類事故低于上級(jí)下達(dá)的指標(biāo),“三廢”治理達(dá)到市環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),與周圍群眾無突出矛盾。
5、干群關(guān)系好
(1)黨、政領(lǐng)導(dǎo)干部能夠密切聯(lián)系群眾,尊重員工的主人翁地位和首創(chuàng)精神,依靠員工辦企業(yè),關(guān)心和愛護(hù)員工。工會(huì)、共青團(tuán)組織能夠自覺接受上級(jí)組織和同級(jí)黨組織的雙重領(lǐng)導(dǎo),積極主動(dòng)地開展工作。
(2)能因地制宜建立“員工之家”,開展豐富多彩、健康有益的文體活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,員工生活福利設(shè)施比較完備。
6、清潔衛(wèi)生好
(1)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度,酒店環(huán)境整潔,無鼠害,無食物中毒事故,重視綠化、美化環(huán)境,達(dá)到“綠化合格單位”的標(biāo)準(zhǔn)。
(2)認(rèn)真實(shí)行計(jì)劃生育,做到無計(jì)劃外生育。
(二)文明部室
(1)積極開展創(chuàng)建活動(dòng),有規(guī)劃、有措施,軌跡清楚,效果明顯。
(2)堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),黨、團(tuán)員作用發(fā)揮較好。
(3)認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,工作效率高,服務(wù)(工作)質(zhì)量好。
(4)能完成上級(jí)交給辦的各項(xiàng)任務(wù),達(dá)到確定的各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(5)遵守職業(yè)道德,講究禮節(jié)禮貌,注重儀表儀容,維護(hù)酒店良好形象。
(6)部、室領(lǐng)導(dǎo)能廉潔奉公,密切聯(lián)系群眾,全體人員能團(tuán)結(jié)協(xié)作,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
(7)遵紀(jì)守法,無賭博,無傳看黃色書刊(錄象)和違犯社會(huì)主義公德等現(xiàn)象。
(8)嚴(yán)守黨和國(guó)家機(jī)密,做好文件內(nèi)部刊物(資料)的保管工作,建立和健全上級(jí)規(guī)定的業(yè)務(wù)工作、政治工作和創(chuàng)建活動(dòng)的各類檔案。
(三)文明班組
(1)積極開展創(chuàng)建活動(dòng),有規(guī)劃、有措施、有活動(dòng)記錄,效果明顯。
(2)能認(rèn)真開展班組政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(3)班組長(zhǎng)以身作則,嚴(yán)格管理,注重班組建設(shè),黨、團(tuán)員作用發(fā)揮較好。
(4)認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,每個(gè)員工都能了解并嚴(yán)格遵守與本職工作有關(guān)的程序和規(guī)范。
(5)完成各項(xiàng)任務(wù)好,優(yōu)質(zhì)高效,清潔衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定要求,工作無重大差錯(cuò)。
(6)遵守職業(yè)道德,講究禮節(jié)禮貌,注重儀表儀容,能維護(hù)酒店良好聲譽(yù)。
(7)能認(rèn)真做好安全工作,無重大工傷、責(zé)任事故。
(8)積極開展“雙增雙節(jié)”和合理化建議活動(dòng)。
(9)遵紀(jì)守法,無賭博,無傳看黃色書刊(錄象)和違犯社會(huì)主義公德等現(xiàn)象。能開展批評(píng)與自我批評(píng),自覺與違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。
(10)同志間相互關(guān)心,團(tuán)結(jié)友愛,熱情為中外賓客服務(wù),主人翁意識(shí)強(qiáng)。
(11)認(rèn)真履行公民義務(wù),承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,完成獻(xiàn)血、征兵等工作,做好計(jì)劃生育工作。
(四)文明職工
(1)熱愛黨,熱愛祖國(guó),熱愛社會(huì)主義,熱愛酒店,熱愛本職工作,有主人翁精神和高度的責(zé)任感。
(2)積極參加班組的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),關(guān)心時(shí)事,學(xué)習(xí)出勤率高。
(3)努力完成班組交給的各項(xiàng)工作,積極主動(dòng),富有創(chuàng)造精神。
(4)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),嚴(yán)格按程序、規(guī)范操作,工作效率高,服務(wù)(工作)質(zhì)量好。
(5)遵守職業(yè)道德,講究禮節(jié)禮貌,注意儀表儀容,自覺維護(hù)酒店良好形象。
(6)能夠關(guān)心同志,團(tuán)結(jié)友愛,助人為樂。
(7)自覺遵守國(guó)家政策,結(jié)合本酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,無違法亂紀(jì)和違犯公德的行為,勇于同不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。