酒店營銷部案例:月餅銷售感人瞬間

一年一度的中國傳統節日--中秋佳節即將到來,本部也剛剛送走了一輪的緊張而又激烈的促銷熱潮--月餅銷售。此次月餅促銷自8月1日開始銷售月餅至月餅幾將售空歷時僅僅一個多月,不長的時間內卻發生了許多令人難以忘懷的事情,現擷取幾個片段與大家共享:

跑在時間的前邊

酒店今年的月餅銷售計劃是1萬5千盒,較往年有大幅度增長,

銷售任務分派至除了房務部的各個經營部門及本部,其中本部的任務為2500盒。

作為營銷部,我們的許多客戶和其他酒店的客戶極有可能都是重疊的,為了抓住有利的促銷時機,趕在其他酒店前面將客戶爭取過來。早在7月份時,本部管理層就已經將月餅促銷納入工作計劃中,總監及各位經理為本部的月餅促銷制定詳細的方案,并將月餅促銷落實到人。同時,管理層不僅督促我們的銷售進程,還親力親為尋找一切機會點,為酒店的月餅銷售創造契機。

世上無難事,只怕有心人

事例一:某公司一直是我們的老客戶,8月初,本部銷售經理多次與該公司負責人溝通,并親自將餅送至該公司負責人處試吃,經多方努力,該公司達成初步購買意向,后來又經過幾番洽談協商,該企業最終先后在我酒店購買了1000盒月餅,創造了月餅銷售新高。

事例二:為了早日完成銷售任務,總監不辭勞苦通過幾個朋友輾轉打聽到南山科技園內某家公司可能有購買月餅的意向,當天便親自駕車帶領銷售經理及一位銷售副理拿著月餅樣品趕到該公司。在與該公司主要負責人進行溝通后,該公司表示想嘗試一下潮式月餅,可是當天酒店的潮式沽清,好在**酒家福田店有。為了爭取時間,總監當機立斷,立即駕車前往海悅酒家福田店換取月餅,再重新趕回客戶處。我們所做的一切努力令客戶非常感動,幾次洽談下來,該客戶欣然決定在眾多的月餅供應商中選擇我們的月餅。

眾人劃槳開大船

在整個月餅銷售過程中,營銷部全體同事齊心協力、互相幫助。

當一位同事洽談時碰到瓶頸問題,與客戶僵持不下時,其他的同事定會毫不猶豫地助其一臂之力。

因我們為一次性購買100盒以上的客戶提供免費送貨服務,每盒月餅是接近兩斤,常常一送就是幾百盒,單靠一個人的力量裝車是非常困難的。但是這根本不是難題,每次在搬運貨物裝車的時候,同事們就會一起動手,汽車部的同事們也會主動幫忙裝車。有一次要運送600多盒月餅,1000多斤的重量,幾位同事一次次搬運將月餅裝上車,每人都汗流夾背。每每看到這種場景,我的心中不禁涌著深深的感動。

眾所周知工程部負責將200盒月餅攤至供應商頭上,并無銷售任務,且不計提成。但為了酒店的共同利益,工程部的同事齊心協力,總共買出了490盒月餅,他們這種不計回報努力為酒店創收的做法讓人十分感動。

經過本部全體同事的共同努力,截止至9月12日,本部共銷售3946盒月餅及106個禮品籃,大大超過2500盒的任務量。與此同時,酒店今年的月餅銷售任務基本上已成功完成。

本部的月餅銷售僅僅是全酒店月餅成功銷售的一個縮影,正是由于酒店管理層的英明領導和決策,酒店所有部門,全體同事在這次銷售過程中的共同努力、緊密協作,才使**國際酒店在這次月餅促銷活動中戰勝競爭對手,打了一個漂亮的勝仗。**國際酒店這艘大船定會乘風破浪,越行越遠……

點評:

有壓力才會有動力,在酒店領導的英明決策下,各部門同事眾志成城,以超乎預期的速度提前完成了月餅銷售任務,給今年的月餅銷售計劃畫下了圓滿的句號。這次成功的銷售經驗不僅向酒店全體同事展示了恒豐人的敬業精神,更多的是同事們之間的合作與配合,使酒店趕在了同行的前面,抓住了有力的銷售時機。

撰寫:營銷部z點評:z

篇2:酒店營銷部推薦真正適合客人的產品案例

酒店營銷部案例:推薦真正適合客人的產品

參加了本月19-20日酒店組織的外訓,由林有田博士主講的銷售心理課“業績為王-顛峰銷售心理學”。這次培訓發人深省,使我更深一步地了解到如何提高我們的業績、如何提高我們自己。

為什么一些對我們酒店有潛在意向的客戶,最后卻選擇了別的酒店有很多服務好的酒店可供選擇,顧客為什么會選擇我們酒店如果沒有仔細分析,我們在推銷過程當中將會遇到很大的困難。

在向客人推薦酒店和服務的時候,我們要怎樣做才能使他百分之百的接受呢第一是要找到顧客購買產品的關鍵點,“顧客需要的是什么”就是關鍵。我們酒店的特色很多,可能只有一項對他來說是最重要的,那就掌握那個最重要的關鍵點,反復提及他購買的關鍵點。這樣說服顧客的機率就提高了。第二是推薦合適的產品給客人。當然并不是好的、貴的就適合客人,有時候并不是推銷世界最棒的產品,就一定會成功。

我們酒店的三號會議室是會議中心最貴、最好、最大的,預定率也是最高的。會議室使用高峰時段經常出現幾位客人同時預定三號會議室的情況,這時候,我們往往只能無奈的推掉一些客人的預定,趕走了來到“家門口”的客人。

**年1月的某天,我接到一家電子公司打來的電話,客人表明需要預定1月中旬一天的三號會議室,我接到電話后趕緊查詢了那天三號會議室的預定情況,發現那天三號會議室已經被定。按照往常的情況,我只能告知客人三號會議室已被預定,而客人通常便會選擇其他酒店。這時候外訓帶給我了啟示,我們要推薦合適的產品給客人。我立即聯系兩家公司,分別詢問他們召開會議的人數。果然,其中有一家公司的會議人數只有20人,而三號會議室最少可容納120人,我馬上給這家公司的聯系人打電話向其說明情況,并為其介紹我們的四號會議室,客人聽說四號會議室的價格更加便宜,爽快的就答應了我的請求。通過幾次簡單的交涉,我就成功的挽留住了一位客人,間接為酒店帶來了可觀的收益。

從此以后,我在平時的銷售工作中都盡力讓客戶知道最適合他們的產品是什么,而向其推薦最適合他們產品的時候往往都能取得成功。推薦合適的產品給客人,這句話從此深深的印在我腦海中,也用在我實際的工作中。

點評:

盲目地追求利益最大化常常導致客源減少、聲譽下降等嚴重后果,案例中的“我”運用所學的銷售知識:“向客人推薦最合適的產品”,達到了既留住客源,又使酒店利益最大化的目的。由此告訴我們,不是片面地想著從客戶身上賺取更多的錢,而是時刻為客戶著想,為其出謀劃策,推薦真正適合他們的產品,這是一個優秀的銷售人員所應該具備的品質。愿這種品質能深入恒豐每個人的心中,從而贏得客人的信任,不斷培育酒店的忠實客戶!

撰寫:營銷部z點評:營銷部

篇3:酒店營銷部過路風景案例

酒店營銷部案例:過路風景

每天處在空調很足的辦公室里,人就好像置身于巨大的水缸中,覺得清涼也覺得氣悶和怠惰;又好像變成畫紙上布滿色彩的靜物,有色彩也有形體,可總是有點僵,那抹暗淡的紅隨體內鮮活的水分一點點揮發?？缮磉叢唤浺獾淖兓?讓我的思緒躍動開來。

經總經室批示,將每月本部團體提成中營銷總監那一部分的提成做為公共基金,用于獎勵本部個人業績突出及為部門取得榮譽值得全體成員學習的同事,以此激發同事們的工作熱情。總監無私的奉獻如同一聲春雨喚醒了一些還在沉思的春筍,大家都被總監的付出打動,部門的工作積極性得到了較大的提高:你看每天辦公室的電話聲此起彼伏,一間諾大的辦公室也就我們幾個該留守的人員在奮進,銷售人員為贏得客戶忙里忙外,月餅開售沒幾天就全部售空。

也許有人會留意,布草房貼出了"您、幸苦了!"幾個醒目的大字,咋一看,沒有什么感覺,但細想,有一種觸動抵達心房。就像魚在四周密合的水空間里游動,魚是自由的,但它總是朝著有空氣的地方游去。當你每天在公司辛勤工作的時候,能有人關注你,并為你的付出道聲辛苦,你的疲頓的心情不是多了一份魚類抒寫的自由和閑適呢

正如〈更衣室信息欄〉、〈服裝、化妝標準〉、〈員工信息欄〉等各項信息的張貼,它們豐盈華美卻不拒絕任何一個讀者,它們是和文明、智慧相通。

大家都說五星級酒店就該有五星級的文化、有五星級的精神。我想更多的時候需要我們去發現或發掘"五星級"的真正含義,用自已的言行去匹配五星的精神內涵。上述的一切或更多,都是我們的工作中極小的一部分,或許我們的工作就如過路風景,我們挽留不了時間,卻可以長久感受那道風景對我們心靈的觸動。而生活本來的意義,不就在于不斷發現風景么

點評:

世界著名雕塑大師羅丹說過"生活中不是缺少美,而是缺少發現",在繁忙的工作中,我們往往錯過了許多感人的瞬間,而正是這些看似微不足道的小事,在不經意間便構成了一道美麗的風景。您發現了這些"過路"的"風景"了嗎

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