營銷客服經理坤和建設集團坤和建設集團股份有限公司,坤和建設集團,坤和建設集團杭州,坤和職責描述:

1.負責售樓處、案場、會所的客服服務工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

2.負責安排員工的專業知識培訓、指導及員工的考核;

3.檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務工作;

5.處理投訴,根據客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

任職要求:

1.大專以上學歷,3年以上工作經驗;

2.良好的溝通表達能力、應變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協作能力;

3.形象氣質佳、富有親和力;

4.有房產項目案場服務經理工作經驗優先考慮;

5.有五星級酒店客服經理工作經驗優先考慮;

篇2:營銷中心客服經理崗位職責

崗位職責:

1.負責銷售中心各項工作的落實與跟蹤,確保物業管理服務目標的實現;

2.負責編寫并修訂銷售中心的作業指導文件以及相關記錄;

3.負責與開發商往來文件的編寫、存檔工作;

4.負責每天對銷售中心開展檢查,每半月覆蓋重要范圍一次,并認真填寫《管理者監控檢查記錄》;

5.負責與開發商的溝通協調,并就開發商提出的有關服務問題及時整改落實;

6.負責組織開展顧客滿意度調查工作,并對顧客滿意度調查結果進行統計和分析,制定相關問題的整改方案并予以整改;

7.按照銷售中心服務合同約定,負責相關費用的收繳工作;

8.負責各崗位員工的培訓和思想教育工作,制定培訓計劃,組織實施各類培訓,提高員工綜合素質及業務能力;

任職要求:

1、28-40周歲,形象氣質佳;

2、有較強服務意識及奉獻精神;

3、物業管理或酒店管理2年以上工作經驗;

4、具備良好的溝通表達和協調能力,有良好的管理能力。

篇3:營銷客服顧問崗位職責

崗位描述:1、通過電話推廣的方式介紹移動業務知識,優化用戶移動業務使用方式,最大程度減少用戶業務費用,按照公司提供的資料及培訓要求執行;2、維護用戶關系,為前來咨詢的用戶提供專業的服務幫助;3、配合主管完成公司要求的崗位工作。任職要求:1、高中/中專以上學歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的團隊合作精神;2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;3、熱愛銷售工作,抗壓性強。公司遵循能力比學歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。,高薪誠聘