助理經(jīng)理,客戶管理大昌華嘉商業(yè)大昌華嘉商業(yè)(中國)有限公司,大昌華嘉商業(yè),大昌華嘉職責(zé)描述:

1.Toworkasakeywindowpersonandcoordinatewithallfunctionalteamstosatisfyclients'needs.

2.Toassistmanagementtomaintaingoodrelationshipsclientsandhelpclientswithvalueaddedservices.

3.Tokeepanefficientdailycommunicationinvolvedinalllogisticsprocessandtakeproactiveactionstoavoidanyriskstoclientsprojects.

4.Goodsupportandmanagementofdailyoperationsofclientbusiness.

5.CompleteKPIreportsandservicechargescorrectly&timelyandcostsensitiveforVASservice.

6.SupportbothBusinessDevelopmentofnewclientsandcontractextensionswithexistingclients.

職位要求:

1.Leadprojectandcross-functionalteamsbasedonclientandbusinessrequirements.

2.GoodcommandofExcelandotherofficesoftware.

3.UnderstandofLogisticsandSupplyChainPrinciples.

4.Self-motivated,pro-active,beabletotakemulti-tasks.StrongveralandwritingcommuniationskillsinChineseandEnglish.

5.Universitydegree

6.Morethan3yearsofrelevantworkingexperienceinalogisticsorSupplyChainrelatedrole.ExperienceinaKeyAccountManagementrolepreferred.

篇2:客戶管理部部長崗位職責(zé)

1全面負(fù)責(zé)客戶管理工作。

2負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案。

3負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。

4負(fù)責(zé)客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。

5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

6負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊伍。

7負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的工作原則。

8負(fù)責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

9負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。

10負(fù)責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

11協(xié)助客戶管理部與各個子公司的關(guān)系。

12部長向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

篇3:郵政物流大客戶管理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)按照區(qū)郵政公司大客戶管理的相關(guān)要求開展全區(qū)物流業(yè)務(wù)大客戶管理工作。

2.負(fù)責(zé)設(shè)計物流業(yè)務(wù)大客戶管理方式和具體項目。

3.負(fù)責(zé)在公司各業(yè)務(wù)主管的配合下，建立、完善大客戶信息資料和數(shù)據(jù)資料。

4.負(fù)責(zé)定期根據(jù)全區(qū)郵政物流業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，建立、更新大客戶資料。

5.負(fù)責(zé)每月度對大客戶用郵情況進(jìn)行記錄，便于大客戶業(yè)務(wù)分析工作的進(jìn)行。

6.負(fù)責(zé)對各分公司和盟市局大客戶回訪記錄的定期檢查工作。

7.負(fù)責(zé)不定期在公司領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下直接對大客戶進(jìn)行回訪,與大客戶建立起良好的溝通機制。

8.負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供開展大客戶服務(wù)和改進(jìn)大客戶服務(wù)的建議。

9.負(fù)責(zé)與區(qū)公司及其他兄弟專業(yè)大客戶管理人員進(jìn)行有效信息的交流與溝通，加強各專業(yè)間大客戶資源共享利用與協(xié)調(diào)開發(fā)。

10.負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)公司大客戶管理要求對公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員及大客戶管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。