品牌客戶部職責描述:

1.針對公司展會項目,撰寫客戶推廣計劃并實施;

2.根據集團要求,定期推廣、宣傳和撰寫項目策劃方案;

3.根據集團要求參與市場部活動策劃;

4.協助業務部完成客戶所要求的定制方案;

5.直接參與項目銷售,完成公司要求的銷售指標;

6.集團公司領導安排的其他相關工作。

任職要求:

1.本科及以上學歷,會展、市場營銷、廣告、新聞,有工作經驗及相關行業從事外貿工作兩年以上者優先;

2.具有較強的文案寫作、策劃能力;獨立完成展會推廣方案、項目宣講、展會策劃等相關工作;

3.具備極強的溝通能力、語言表達能力,良好的時間管理能力、團隊合作精神,抗壓能力強,有責任心、全局觀;

4.善于發現洞察客戶需求,關注時事熱點,對業務相關及其它領域新鮮事物具有敏睿的洞察力和分析能力;

5.優良的品德、勤懇、踏實、有耐心;親和力強;認真細致,有原則、有責任心,并具有良好的職業道德素養;

6.良好的英語聽說能力,英語六級或者以上者優先;

7.有團隊合作意識、具備勤勉、執著及積極的工作態度。

篇2:客戶部經理崗位職責內容

1.負責公司自有工控產品的銷售。

2.針對具體目標客戶,制定并實施有效的銷售方案,執行、完成銷售計劃。

3.負責所負責地區和行業建立并管理銷售渠道。

4.與廠商、集成商建立良好的合作關系。

5.完成公司系統集成業務的銷售任務。

6.建立并維護客戶關系管理。

篇3:某物業項目客戶部投訴管理制度

物業項目客戶部投訴管理制度

1.0目的

確保顧客問題能及時得到解決。

2.0工作程序

2.1接待投訴時應注意禮貌、保持笑容、態度和藹,切忌將個人情緒帶入工作。

2.2留意投訴人的情緒變化,如情緒激動,應先予以安撫。

2.3必須弄清楚投訴人的重點,不明白時要有禮貌地發問。

2.4在明白事情經過前,切勿妄下判語。

2.5投訴人有不明白的地方或錯誤時,切勿直訴其非,應引導其本人發現錯誤。

2.6接待投訴時應使投訴人感到你是全心全意的協助他,并為他想辦法。

2.7在明白事情經過后,立即采取有效行動。

2.8投訴人最后的目的是解決問題,因此一切有關人的因素應盡量避免。

2.9切勿輕易許下承諾。

2.10投訴事件應做好詳細記錄并向上級領導匯報。

2.11投訴事件處理后,必須將處理結果向投訴人反饋。

2.12此投訴管理制度自簽發之日起生效。

3.0相關紀錄:C*WY-KH-SCJL-01《客戶投訴記錄表》