長租公寓銷售代表崗位職責(zé):

①.通過多種渠道獲取客戶資源,準(zhǔn)確了解客戶租房出租需求;

②.及時搜集、反饋客戶意見和建議,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外資源,有效解決客戶問題。

③.定期與客戶進(jìn)行溝通維護(hù),為其提供更好的服務(wù)體驗,提高客戶滿意度;

崗位要求

1.對營銷和銷售充滿興趣,樂于應(yīng)對挑戰(zhàn),目標(biāo)導(dǎo)向,享受成功;

2.良好的解決問題的能力和客戶管理能力,以及良好的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識;

3.執(zhí)著目標(biāo),堅持不懈,具有一定抗壓能力。

篇2:酒店公寓銷售部規(guī)章制度

公寓酒店項目銷售部規(guī)章制度

1、每日按時上、下班,不遲到,不早退,不擅離職守。

2、請假需提前一天書面通知,經(jīng)同意后方可休假,不按規(guī)定視為曠工。

3、工作時間務(wù)必著工裝,儀容儀表必須符合公司員工手冊的規(guī)定。

4、精神要飽滿,面帶微笑工作,舉止大方得體,維護(hù)公司及銷售部的良好形象。

5、提倡認(rèn)真、積極、進(jìn)取的工作態(tài)度。

6、準(zhǔn)時參加公司及本部門的各會議,如有事不能參加,應(yīng)事先請假且需征得經(jīng)理同意。

7、會議跟進(jìn)者必須嚴(yán)格按照會議跟辦的制度與程序操作,如有客人投訴,將追究跟辦人的責(zé)任。

8、工作時間嚴(yán)禁處理私人事務(wù),不得做與工作無關(guān)的事情。

9、講文明禮貌,不準(zhǔn)粗言穢語,不準(zhǔn)譏諷嘲弄客人或?qū)腿瞬蛔鹬亍⒉焕聿?、不得有不雅行為動作、不得與客人爭辯或在公共場所與同事爭論等。

10、對客戶所存在的疑慮或問題應(yīng)熱情、耐心地予以解答,需處理的問題應(yīng)及時處理。

10、掌握公司整體銷售和效益目標(biāo)與實況,及時提出合理的銷售辦法和經(jīng)營意見供公司決策參考。

11、團(tuán)結(jié)公司各部門的關(guān)系,了解公司各部門的運作基本概況,在銷售運作中與各部門合作與協(xié)調(diào)。

12、及時了解市場異動情況及同區(qū)域、同物業(yè)變動情況,并及時地做出分析。

13、銷售人員每日須完成電話銷售5次,外出銷售拜訪6次,每周簽訂2份合約。另外,每日完成電話報告、外出銷售拜訪報告。

14、每日下班之前負(fù)責(zé)自己辦公地點的清潔及整理,保持辦公環(huán)境舒適優(yōu)雅。

15、當(dāng)值員工須按值班的要求完成值班的各項任務(wù)。

16、同事之間相互尊重、相互支持、相互理解、團(tuán)結(jié)協(xié)作,為共同的目標(biāo)而努力。

17、切實執(zhí)行上級指派的各項任務(wù),按公司的要求做好本職工作。

篇3:酒店公寓銷售部主要工作任務(wù)

公寓酒店項目銷售部主要工作任務(wù)

1、做好市場調(diào)查。

以地區(qū)市場環(huán)境和同物業(yè)客源為背景,調(diào)查地區(qū)客源、客源構(gòu)成、價位水平、周圍地區(qū)寫字樓、賓館出租率、價格、客源檔次、客人需求變化和市場發(fā)展動向、特點、競爭態(tài)勢等,為制定公司市場銷售方案、銷售策略、銷售措施、價格等提供客觀依據(jù)。

2、研究市場定位。

以同物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備條件和服務(wù)項目為依據(jù),根據(jù)市場調(diào)查資料,研究確定同物業(yè)主要市場目標(biāo)、客源檔次、客源構(gòu)成、主要客戶,并據(jù)此擬定對不同客源、不同季節(jié)的價格水平,形成目標(biāo)市場定位,使公司設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項目的市場定位適應(yīng)目標(biāo)市場的客人需求,形成市場競爭優(yōu)勢。

3、擬定市場銷售策略。

在市場定位的基礎(chǔ)上,針對不同目標(biāo)市場的客人需求、消費特點、消費水平和支付能力,分別擬定不同策略、市場開發(fā)方案、措施和方法。并針對客人需求變化和市場競爭需要,適時調(diào)整銷售策略,以擴(kuò)大市場占有率,提高銷售收入。

4、確定市場銷售目標(biāo)。

在掌握市場資料和歷史銷售資料及客人需求變化的基礎(chǔ)上,逐月、逐季、逐年做出銷售預(yù)測,擬定銷售計劃,核定與落實銷售指標(biāo),將目標(biāo)管理和部門銷售工作結(jié)合起來,保證銷售任務(wù)的完成。

5、組織市場銷售活動。

在擬定銷售計劃的基礎(chǔ)上,制定市場銷售行動計劃,分解落實各銷售主任的計劃任務(wù),然后組織銷售主任深入市場,認(rèn)真做好公司、散客、會議、團(tuán)隊等不同客源的銷售工作,通過各種形式的銷售活動,不斷為公司帶來豐富的客源,提高公司設(shè)施利用率。

6、開始促銷活動。

利用多種媒體和公關(guān)手段,加強同各級政府機構(gòu)、地區(qū)社團(tuán)、新聞機構(gòu)、客源機構(gòu)的聯(lián)系,組織內(nèi)部與社會公關(guān)活動,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,不斷提高公司知名度和美譽度,樹立市場形象,為公司各項業(yè)務(wù)活動的開展贏得市場,不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。