風(fēng)控客服崗--廣州期貨杭州營(yíng)業(yè)部廣州期貨廣州期貨股份有限公司,廣州期貨(一)工作職責(zé)說(shuō)明:

1、配合總部做好風(fēng)控工作。

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)工作;

3、根據(jù)客戶(hù)需要,利用短信、電子郵件、網(wǎng)站、熱線電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)等多種渠道,為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)服務(wù);

4、妥善處理客戶(hù)投訴、糾紛;

5、進(jìn)行客戶(hù)回訪工作,了解客戶(hù)需求及滿(mǎn)意度,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度。

6、負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)出入金審批流轉(zhuǎn)手續(xù);

7、擔(dān)任合同專(zhuān)管員,妥善保管客戶(hù)已簽署的開(kāi)戶(hù)合同及相關(guān)附件;

8、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

(二)任職條件

1.專(zhuān)業(yè)要求:金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)管理、法學(xué)、信息技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),本科及以上學(xué)歷;

2.具有期貨從業(yè)人員資格;

3.熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。

上班時(shí)間:周末雙休

公司為員工提供優(yōu)厚的福利:節(jié)日費(fèi)、午餐補(bǔ)貼、通訊費(fèi)補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、生日補(bǔ)貼,年度體檢,繳納五險(xiǎn)一金,工作滿(mǎn)一年享受帶薪年假。

篇2:移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳客服中心保修條例

移動(dòng)公司某營(yíng)業(yè)廳客服中心保修條例

一、行貨品質(zhì)保證:本公司銷(xiāo)售之所有品牌行貨產(chǎn)品,均為全新原裝產(chǎn)品,客戶(hù)可以在全國(guó)任一客服進(jìn)行保修和品質(zhì)真?zhèn)螜z測(cè),或者直接在信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)上驗(yàn)證,如果屬于量產(chǎn)的手機(jī),查詢(xún)不到則要到客服驗(yàn)證;

二、進(jìn)口代購(gòu)保證:本站特為廣大機(jī)友提供國(guó)外上市產(chǎn)品的進(jìn)口代購(gòu)服務(wù),所有進(jìn)口產(chǎn)品,均視為用戶(hù)自愿購(gòu)買(mǎi)行為,并自愿對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和義務(wù);本站提供進(jìn)口代購(gòu)中間服務(wù),并對(duì)所代購(gòu)的所有產(chǎn)品包括提供質(zhì)量保證,為充分保障用戶(hù)利益,我們提供完善的商品保修;

三、所有行貨都直接由廠家或指定授權(quán)客戶(hù)服務(wù)中心提供一年免費(fèi)質(zhì)量維修;顧客在選擇維修的時(shí)候,可以直接到廠家授權(quán)客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修,全國(guó)各地的客服地址都在產(chǎn)品的質(zhì)量保證說(shuō)明書(shū)里能夠找到;所有進(jìn)口代購(gòu)產(chǎn)品均由代購(gòu)商負(fù)責(zé)檢測(cè)和相應(yīng)保修。

四、若客戶(hù)所在地沒(méi)有手機(jī)廠商指定維修中心或因其它原因客戶(hù)無(wú)法在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定,請(qǐng)客戶(hù)將產(chǎn)品送回本公司進(jìn)行檢測(cè),送測(cè)時(shí)間須由廠家維修中心決定,本中心獲得檢測(cè)結(jié)果后,將第一時(shí)間通知用戶(hù);如果不能在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)發(fā)還,我們將以電話(huà)方式通知最終用戶(hù)。

五、配件保修細(xì)則

1、本站所售的各種原裝配件、品牌配件組裝配件,都享有3個(gè)月質(zhì)保和7天保換期;

2、所有贈(zèng)送的禮品或者配件不予保修;手機(jī)隨機(jī)附帶的儲(chǔ)存卡不予保修;

3、屬于自然損耗和人為接觸損耗的不在保修范圍內(nèi),如電池蓄電功能的耗減,外殼、天線和鍵盤(pán)的磨損,排線的斷裂等;

4、不正常使用導(dǎo)致的損壞不保修,比如電池超常規(guī)時(shí)間過(guò)充導(dǎo)致鋰離子活力失效而鼓脹(一般2~4小時(shí)充滿(mǎn)加充20分鐘左右即可,強(qiáng)烈建議客戶(hù)不要整夜充電)

5、本站所售手機(jī)儲(chǔ)存卡享有5年保換和終身保修;隨機(jī)附帶的儲(chǔ)存卡不予保修;

6、數(shù)據(jù)線連接電腦出現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)新硬件”提示,即表示數(shù)據(jù)線聯(lián)機(jī)正常,本站并不負(fù)責(zé)軟件的安裝調(diào)試,請(qǐng)客戶(hù)按照說(shuō)明和提示自己進(jìn)行“下一步”操作;

7、所有未盡事宜請(qǐng)參考國(guó)家三保條例。

本營(yíng)業(yè)廳對(duì)以上條例擁有最終解釋權(quán)。