某商城營業管理方案
商城營業管理方案
一、HO廣場營業管理概述
HO廣場集食、戲、逛、購、玩與一體,食,有分布于四層、二層和一層的久品食街、紅屋牛排等餐飲名品;戲,有位于二層的奧納影城;逛,有陽光花苑、銀河峽谷等環境優雅的休閑場所;購,有位于地下室的樂購超市和位于一至三層的銀太百貨等主力店及近四百多家的品牌店鋪;玩,有位于四層的多個休閑娛樂店鋪。
為保障全體商戶的正常運營,HO廣場配置了大量的基礎設備設施,其中包括樓梯20掛、客梯8部、貨梯7部、電扶梯24部等,并設有卸貨區3個、地下停車場1個。
根據HO廣場的諸多特點,按如下形式運營:
1、營業區域
a、營業時間:
HO廣場及銀太百貨9:30am-9:00pm
國美電器9:00am-8:00pm
奧納影城9:00am-10:30pm
樂購超市8:00am-10:00pm(夏季);8:30am-9:30pm(冬季)
b、客流通道:
*商場入口:主要客流通道應為1--12號門,其中3、4、9、10號門為商戶店鋪外門,12號門為辦公區外門,預計1號門、3號門、8號門、10號門及11號門客流量最大。另有銀行門、6-1號和6-2號門為商戶直接外門,會產生少量客流。(注:7號門為24小時運行的主要門禁)
*扶梯客梯:中央大堂設有扶梯f9-f14計6部、東側挑空區設有扶梯f15-f20計6部、西側挑空區設有扶梯f21-f26計6部、位于2號門挑空區設有扶梯f27-28f31-32計4部、位于1號門外扶梯f29-30計2部。另有客梯4組共8部。
c、員工通道:
*銀太百貨員工自9號門走8號樓梯出入。
*HO廣場及樂購超市員工商戶自7號門走10號樓梯出入。
d、貨物通道:
*卸貨區:設有東卸貨區、夾層西卸貨區及一層西側銀太百貨卸貨區。
*運貨梯:東卸貨區設貨梯z11-15計5部,夾層西卸貨區及一層西側銀太百貨卸貨區設貨梯z9-10計2部。
*使用范圍:樂購超市使用東卸貨區進貨,樂購商店街商戶可使用地下車場入口少量進貨;銀太百貨使用一層西側銀太百貨卸貨區進貨;HO廣場其他商戶使用東、西卸貨區進貨。
2、辦公區域:樂購辦公區、銀太辦公區
a、運營時間:24小時
b、通道:
銀太百貨辦公區通道:9號門走8號樓梯出入。
樂購超市辦公區:7號門走10號樓梯出入。
注:7號門為24小時開放。
3、出租辦公區
a、運營時間:24小時
b、通道:12號門、招商門、奧-4號門。
4、地下停車場
a、運營時間:24小時
b、通道:出入口各1個,樂購后通道口1個。
5、后廣場車場
運營時間:24小時
6、營業概況
a、7:00am
*7號門開始為進貨商戶員工及保潔人員進場放行。
注:7號門24小時開放,其中9:00pm-7:00am僅對樂購開放。
b、7:30am
開啟綜合執法門,影城人員進場。
c、8:00am
*開啟1號門保證樂購超市開業
d、8:50am
開啟二層奧-1、奧-4、影城正門。
影城貴賓門根據實際需要開啟。
e、9:30am(開業)
*開啟一層2號、3號、4號、6號、8號、10號、11號門保證開業。
*由樂購方面開啟樂購通往一層中央大堂的扶梯卷簾。
*由銀太方面開啟各層銀太區與公共區域的間隔門。
f、9:00pm(閉店,一、二、三、四層清場。影城繼續營業)
*關閉一層2號、3號、4號、6號、8號、10號、11號門。
*關閉樂購通往一層中央大堂的扶梯卷簾。
*關閉各層銀太區與公共區域間隔門。
*關閉有外門商戶與樓內公區間隔門。
*關閉奧-4號門、12號門。
*關閉影城區域與公區卷簾。
*東、西卸貨區停止運行(夜間上貨商戶申請后可以使用)。
g、10:00pm(閉店清場結束,樂購閉店)
*關閉1號門。
*冬季按樂購營業時間關閉1號門。
h、10:30pm(影城閉店)
關閉影城正門、貴賓門、綜合執法門。
二、門禁管理
1、外門及通道開閉時間及崗位配置表
門號位
置開啟時間關閉時間崗位設置崗位時間備注說明
1-11F8:00am10:00pm1人24小時
兼管廣場冬季時間按樂購營業時間調整
1-21F8:00am10:00pm
銀行門1F8:00am5:00pm無按銀行營業時間
門號位
置開啟時間關閉時間崗位設置崗位時間備注說明
21F9:30am9:00pm1人12小時兼管3號路
31F9:00am8:00pm由國美自行管理
41F9:30am9:00pm由博大自行管理
51F9:30am9:00pm
6-11F無由荷瀾園店鋪自行管理
61F9:30am9:00pm1人24小時兼管后廣場
6-21F無由元福店鋪自行管理
71F24小時開啟1人24小時兼管后廣場
81F9:30am9:00pm1人12小時
91F24小時開啟1人12小時夜間管理
101F9:30am9:00pm1人12小時銀太百貨管理
綜合執法門1F8:00am10:30pm無
111F9:30am9:00pm無
121F8:30am9:00pm無
招商門1F8:30am
10:00pm無
奧-12F9:00am由營運部批準1人夜間營業通道管理
奧-22F由營運部批準由營運部批準無
奧-32F由營運部批準由營運部批準無
影城正門2F8:00am10:30pm無
貴賓門2F貴賓來訪時開啟無
奧-42F8:00am9:00pm無
消防中心門1F由安全管理部控制、管理
東卸貨區口1F7:00am9:00pm1人14小時
門號位
置開啟時間關閉時間崗位設置崗位時間備注說明
西卸貨區口1F7:00am9:00pm1人14小時
銀太卸貨口1F視商戶需要無
車場出口1F24小時開啟1人18小時
車場入口1F24小時開啟1人18小時
2、卷簾開閉時間表
卷簾位置開啟時間關閉時間備注說明
樂購扶梯與公區隔斷卷簾9:00am9:00pm
影城區域與公區卷簾9:00am9:00pm
3、商戶門管理
各商戶均要求在8:00am-9:30am之間開啟店鋪門,夜間閉店時,除餐飲娛樂及夜間施工或送貨店鋪外,其余店鋪門均要求在9:05pm關閉,餐飲娛樂店鋪及有外門店鋪按營運部批準時間關閉店門。
4、逃生通道門
樓內所有逃生通道門(除用做員工通道外)日常均為關閉狀態,遇有緊急情況時隨推隨開;用做員工通道的逃生門日常均為開啟狀態,隨時可以通行。
5、門匙掌管
公區外門門匙由安管部掌管;有外門商戶的門匙由商戶自己掌管;有外門商戶的店鋪其內部與公區的間隔門門匙由商戶掌管。同時,所有商戶及與商戶有關的門匙必須由安管部封存一套,以備緊急之需。
三、通道管理
HO廣場共有樓梯通道20個,其中雙向樓梯9個,單向樓梯11個。
1、樓梯功能控制表
梯號特點區域
位置通往樓層功能控制
1雙向辦公區B1F.1F.2F.3F.4F.5F出租辦公區內通道,通往B1F.1F.4F的通道門日常鎖閉
2單向陽光花苑B1F.1F維修人員通道,日常通道門鎖閉,
3單向陽光花苑B1F.夾層.1F維修人員通道,日常通道門鎖閉,
4單向陽光花苑4F.5F因位于商鋪內,日常通道門鎖閉
5單向影城區影城內2F.3F.4F影城內部使用
6雙向銀太區B1F夾層.1F.2F.3F.4F.5F公用通道及夜間作業通道,5F門日常鎖閉
7單向銀太區B1F.夾層.1F.2F.3F.4FHO會館布展通道,申請后可以開放,日常通道門鎖閉
8雙向陽光花苑B1F.夾層.1F.2F.3F.4F員工通道,9:00pm-9:00am不允許進入賣場
9雙向陽光花苑B1F夾層.1F.2F.3F.4F.5F逃生通道
10單向陽光花苑B1F.夾層.1F.2F.3F.4F員工通道及A區夜間作業通道,B1F門鎖閉,9:00pm-9:00am不允許進入賣場(作業人員除外)
11雙向陽光花苑B1F.夾層.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
12雙向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
15單向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F員工通道及B區夜間作業通道,B1F門鎖閉,9:00pm-9:00am不允許進入賣場(作業人員除外)
16雙向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
17單向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F.5F逃生通道,B1F、5F門鎖閉
18雙向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
19單向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F.5F逃生通道,B1F、5F門鎖閉
20雙向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
21單向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
22單向銀河峽谷2F.3F.4F夜間營業通道
2、通道管理
因樓內各通道絕大部分是逃生通道,除不得已鎖閉的門外,大部分的門平時不能鎖閉,在日常營業中不能避免閑雜人員進出,因此,平時商管部與安管部應加強對各通道的巡查管理,勤于檢查勤于防范。
通道管理原則:專梯專用,合理規劃;勤查勤管,保證暢通。
a、專梯專用,合理規劃:嚴格區分作業通道、營業通道、員工通道和逃生通道,不允許作業人員穿行非作業通道,不允許商戶員工穿行非員工通道,不允許顧客穿行非營業通道等。
b、勤查勤管,保證暢通:制定合理的巡查管理路線,加強管理措施,保證專梯專用,并保證使用規劃的實施。查處各類違規行為:如任意穿行逃生通道、在通道內堆放物品、不按功能規劃使用通道等,確保暢通。
3、員工通道管理規定
為了樹立物業公司的良好形象,增加企業的凝聚力,提高企業的文明水準,展示物業公司員工良好的精神風貌,現制定員工通道管理規定,具體規定如下:
a、在員工通道內遇到同事或其他人應微笑問好;
b、員工應著裝大方、舉止得體;
c、在員工通道內不得亂扔雜物、不得吸煙;
d、員工在通過員工通道時,不得大聲喧嘩、吵鬧;
e、員工在考勤時,應遵守秩序,排隊進行;
f、在進入員工通道時,應配合前臺相關工作(尤其是臨時性增加的舉措);
g、員工在通過員工通道時,應右側通行,以免造成他人不便;
h、員工不得在員工通道長時間逗留,有事應盡快到相應地方辦理;
i、在員工通道內,若有客人咨詢問題,應認真對待、禮貌應答。
4、作業通道管理規定
為實現作業通道的規范,合理使用,保證HO廣場內裝修、保潔等工作的有序進行,特制定本管理規定。
a、本規定所指的作業通道是專門為進入HO廣場從事裝修施工人員、現場保潔人員及上述人員運輸裝修材料、物品和裝修廢棄物,而由*物業管理有限公司專定的樓梯通道。所以上述人員必須嚴格按照規定使用通道。
b、在作業通道內的一切設施,使用人
員應認真保護。嚴禁在通道墻面、地面、棚頂、扶手等處亂畫、亂寫或粘貼紙張等。
c、作業通道并非物品或廢棄物存放處,必須隨時保持暢通,不得在通道內存放物品或丟棄廢棄物。
d、嚴禁在作業通道內吸煙、吐痰、隨地便溺。
e、對于易燃、易爆等危險品需由作業通道運送的,要嚴格按照消防規定做好必要防范,同時要有專人負責現場安全,接受安管人員的監督和指揮。
f、在作業通道內,嚴禁進行物料加工。
h、裝修材料及裝修廢棄物由作業通道出入,必須保證其包裝完好,嚴禁出現運送過程中,"滴、灑、破、漏",而造成作業通道地面、墻面、欄桿污損。
i、對大件成批材料進場的需要長時間使用作業通道的,該單位應提前通知*物業,在得到同意方可使用,對在使用過程中產生的廢棄物要及時清理。
j、使用作業通道時,任何物品一律禁止強行"拖、拽、拉等運輸方式。
k、施工單位及人員必須使用指定的作業通道,并不得影響其他單位和人員的正常使用。
m、未經同意或批準不得利用作業通道做為跨樓層之間鋪設電纜和其他線路之用。
四、電梯(電扶梯.客梯.貨梯)管理
HO廣場電梯總數為49部,包括客梯四組8部、貨梯三組7部、扶梯十七組34部。扶梯有三組6部為樂購超市所有,二組4部為HO廣場交付銀太百貨使用,十二組24部為HO廣場所有。客梯位于出租辦公區一組,貨梯位于銀太區一組(電梯位置及編號見附圖一)。
1、電梯使用編排表(電梯使用人如出現變化,屆時將調整)
梯型位置數量使用人
客梯出租辦公區一組2部出租辦公區人員
銀太區邊側一組2部顧客
奧-1門內側一組2部顧客,本梯運行至夜間12時
2號門內側一組2部顧客
貨梯東卸貨區二組5部各層商戶
西卸貨區一組2部銀太百貨、展覽館
扶梯各層公區十二組24部顧客
2、客貨梯概況及運行時間表
梯號梯型載重位置設定運行區間運行時間
z-1、z-2客梯1噸陽光花苑B1F、1F、2F、3F、4F9:30am-9:00pm
z-3、z-4客梯1噸辦公區1F、2F、3F、4F8:30am-9:30pm
z-5、z-6客梯1噸銀河峽谷1F、2F、3F、4F9:30am-9:00pm
z-7、z-8客梯1噸銀河峽谷西1F、2F、3F、4F9:00am
z-9貨梯2噸西卸貨區B1F、夾層1F、2F、3F、4F7:00am-9:00pm
z-10貨梯2噸西卸貨區B1F、夾層1F、2F、3F、4F7:00am-9:00pm
z-11貨梯2噸東卸貨區B1F、1F、2F、3F、4F7:00am-9:00pm
z-12貨梯2噸東卸貨區B1F、1F、2F、3F、4F7:00am-9:00pm
z-13貨梯2噸東卸貨區B1F、1F、2F、3F、4F7:00pm-9:00pm
z-14貨梯2噸東卸貨區B1F、1F、2F、3F、4F
z-15貨梯3噸東卸貨區B1F、1F、2F、3F、4F7:00am-9:00pm
運行說明:
1、客貨梯檢修均在夜間閉店30分鐘后進行。
2、出租辦公區客梯分單雙日輪流運行。
3、客梯鑰匙由工程部掌管,貨梯鑰匙由貨梯管理員掌管。
3、扶梯概況及運行時間表
梯號梯型載重位置運行區間運行時間及運行方向
f9-f10扶梯1.2噸1F中1F-2F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f11-f12扶梯1.2噸3F中3F-4F9:00am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f13-f14扶梯1.2噸2F中2F-3F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f15-f16扶梯1.2噸1FB區北1F-2F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f17-f18扶梯1.2噸2FB區北2F-3F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f19-f20扶梯1.2噸3FB區北3F-4F9:00am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f21-f22扶梯1.2噸1FA區中1F-2F9:00am-9:05am上行
9:10am-8:45pm交叉運行
8:45pm-9:10pm下行
梯號梯型載重位置運行區間運行時間及運行方向
f23-f24扶梯1.2噸2FA區北2F-3F9:00am-9:10am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f25-f26扶梯1.2噸3FA區北3F-4F9:00am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f27-f28扶梯1.2噸1FB區南1F-2F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f31-f32扶梯1.2噸2FB區南2F-3F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f29-f30扶梯1.2噸1號門外1F-2F8:50am-9:00am上行
9:00am-10:20pm交叉運行
10:20pm-10:30pm下行
運行說明:
1、扶梯檢修時間均在夜間閉店30分鐘后進行。
1、每組扶梯交叉運行方向
在每月15日和30日對換一次。
2、各層扶梯鑰匙由各層商管員掌管。
3、臨時搶修扶梯必須放置告示牌,并做好現場維護。
五、空調及照明管理
1、空調開關時間表
區域夏季供冷時間冬季供暖時間備注說明
四層公區8:30am-8:30pm根據冬季營業時間,自開業前30分鐘供暖至閉店前30分鐘。個別商戶閉店時間如有延后,可根據實際情況調整。
三層公區8:30am-8:30pm
二層公區8:30am-8:30pm
一層公區8:30am-8:30pm
夾層辦公區7:30am-10:00pm
地下室車場8:00am-9:00pm
2、照明開關時間表
區域夏季開關時間冬季開關時間備注說明
外圍照明7:00pm-9:00pm5:30pm-9:00pm節日期間可適當延長
廣告牌7:00pm-9:00pm5:30pm-9:00pm節日期間可適當延長
奧納廣場6:30pm-10:30pm5:30pm-10:30pm棚頂照明平日開啟50%,遇有節假日或活動時可全部開啟
后廣場7:00pm-4:30am5:30pm-6:30am夜間照明
地下車場24小時24小時
夾層辦公區7:00am-11:00pm7:00am-11:00pm
一層公區8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm
區域夏季開關時間冬季開關時間備注說明
二層公區8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm
三層公區8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm
四層公區8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm夜間可根據餐飲店營業時間
一層各外門廳照明9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明
6、8、10、12、15、17、21號樓梯24小時24小時常明樓梯
中央大堂區域9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明
陽光花苑區域9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明
銀河峽谷區域9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明
六、開水房.休息室管理
1、開水房管理
HO廣場每樓層有開水房三個到五個,計劃在營業時,每層開水房將在規定時段全部開放,其余時段將予以鎖閉,如商戶確有需要可先行協調。
2、開水房管理規定
為明確開水房管理,維護設備設施的良好使用,更好的為商戶服務,制定本管理規定。
a、開水房為員工接取飲用水的地方,不得堆放任何私人物品。
b、不得擺弄開水機的電源控制系統,接水后應關閉水閥。
c、注意保持衛生,勿使水灑至地面造成污染。
d、不得將含有茶葉、煙頭、紙屑等雜物的污水到入水池。
e、開水僅供飲用,不得用非飲水容器接取開水。
f、不得在開水房內無故逗留,或在內吸煙、喧嘩等。
g、不得用開水機熱食品或其他物品。
h、所有員工應在規定時間使用開水房,并服從管理人員管理。
i、開水房開放時間:
每日:8:00am-9:00am,11:00am-1:00pm,5:00pm-7:00pm,
七、卸貨區管理
1、卸貨區基本情況說明
HO廣場其分為東西三個卸貨區。東卸貨區為HO廣場與樂購超市共用,西卸貨區計有二個,其中1F卸貨區為HO廣場與銀太百貨共用,夾層卸貨區為HO廣場自用;HO廣場共有貨梯7部,其中東貨區5部,西卸貨區2部;東西卸貨區內計有三個垃圾房。
2、卸貨區開放時間(開業后將根據實際情況分時段運行)
HO廣場卸貨區開放時間:周一至周日--7:00am-9:00pm
3、人員配置
貨梯臨時工(裝修期):2人工作時間:8:00am-9:00pm(12小時班)
貨梯臨時工(正式營業):4人工作時間:8:00am-9:00pm(分白班與晚班)
注:按照實際需要可調整為24小時倒班運行。
商場管理員:1人,
安全管理員:1人,
注:管理科主管不定期每日巡查2~3次
4、卸貨區商場管理員巡查項目
a、檢查巡視卸貨區的清潔狀況,并監督保潔公司的保潔工作;
b、協助工程部、保安部做好卸貨區的設備設施報修、三防等工作;
c、協助安管部、工程部處理突發事件;
d、卸貨區秩序及物品擺放情況是否符合要求。
5、車輛動線及交通規劃
詳見附圖二
6、車輛等候區域設置
a、東卸貨區入口處設有送貨車候車區,送貨車輛依次停放,內側為HO廣場送貨車輛專用;外側為樂購送貨車輛專用。
b、西卸貨區入口處設有送貨車候車區,送貨車輛依次停放。
c、凡車輛進入等候區,由*物業公司安管部統一指揮,送貨車輛必須服從管理。
7、車輛及貨物的管理
a、送貨車輛在卸貨區入口管理人員的安排下有序進入卸貨區;
b、卸貨區坡道只允許一輛車出入,原則上先出后入;
c、卸貨車輛必須在指定碼頭卸貨,不允許在碼頭外卸貨;
d、車輛卸貨完畢后立即離開卸貨區,不允許在卸貨區內停放;
e、貨物無法及時運送賣場或庫房時,必須在指定位置擺放;
f、擺放貨物時不允許遮擋消火栓、滅火器、警鈴、疏散指示燈、逃生通道等;
g、貨物的包裝箱、包裝紙不允許隨地丟棄,
h、貨物搬運、擺放時不能妨礙他人;
i、在卸貨區內卸貨時,如有損壞HO廣場設施的,將照價賠償。
j、非開放時間進貨,提前24小時到物業公司商管部申請。
八、垃圾清運管理
1、垃圾清運管理規定
a、清運時間
*東卸貨區垃圾清運時間
一般垃圾(干性):8:00am-8:30am;5:00pm-8:00pm
餐飲垃圾(濕性):12:00pm-1:00pm5:00pm-8:00pm
*西卸貨區垃圾清運由銀太百貨自行負責;
b、垃圾房開放時間:8:00am-9:30am;4:30pm-8:30pm(干垃圾)
12:30pm-2:30pm;4:30pm-8:30pm(濕垃圾)
c、垃圾清運指定貨梯為14號貨梯
d、垃圾清運路線見附圖
2、管理規定
a、所有垃圾清運必須遵守清運時間;
b、所有垃圾必須裝袋或裝箱送至垃圾房內整齊擺放;
c、每日清潔公司應有專人負責,垃圾筒滿后及時進行清運;
d、餐飲垃圾全部由商戶自備手推垃圾車運送;
e、餐飲垃圾必須使用防水容器,并密封清運,不得發生沿途灑漏情況。送到垃圾房后應倒入專用垃圾桶內;
f、清運的垃圾不得夾帶易燃、易爆物品,強腐蝕性物品或其他危險物品;
g、不得沿途拋棄垃圾,或將垃圾在公共區域堆放;
h、當日垃圾盡量當日清運,做到垃圾不過夜;
i、不得在垃圾房內回收可利用垃圾,并不得在清運途中撿取可利用垃圾;
j、運送垃圾不得走行樓梯或扶梯,必須按指定路線清運。
九、巡場管理(包括開、閉店巡場管理)
1、開店巡場管理
a、巡場時間:9:00am-9:00am
b、巡場人員:總值班1人、安管主管1人、安管員4人、商管員1人。
c、巡場路線(見附圖一)
d、巡場順序:由四層開始逐層向下。
e、巡場項目:公共設備設施狀況、商鋪狀況、安全狀況及其他情況。
2、閉店前巡場管理
a、巡場時間:
1F-4F:9:00pm起
b、巡場人員:
1F-4F:總值班1人、安管主管1人、商管主管1人、安管員3人、商管員每層1人。
c、巡場路線(見附圖一)
d、巡場順序:
1F-4F:人員分二組,由四層開始逐層向下,每層巡查完畢均在中央大堂設安管崗位1人(監管夜間營業商戶及夜間顧客行為),直至一層。
e、巡場項目:公共設備設施狀況、商鋪狀況、安全狀況及其他情況。
十、夜間管理
a、夜間施工、運貨、保潔通道
*各層夜間工作人員及材料均按以下時間從東卸貨區15號貨梯出入商場;
*天臺夜間工作人員及材料均按以下時間從西卸貨區9號貨梯及6號樓梯出入商場;
*出租辦公區及影城工作人員及材料均按以下時間分別從12號門和綜合執法門出入商場。
允許夜間工作通道及時間表
施工區域施工通道允許施工時間
外圍(含后廣場)10:00pm-7:00am
地下室(含樂購區、車場)地下車場入口10:00pm-7:00am
影城綜合執法門10:30pm-8:00am
出租辦公區12號門10:00pm-7:00am
施工區域施工通道允許施工時間
夾層西卸貨區口10:00pm-7:00am
一層東卸貨區口、15號貨梯10:00pm-7:00am
二層東卸貨區口、15號貨梯10:00pm-7:00am
三層東卸貨區口、15號貨梯10:00pm-7:00am
四層西卸貨區口、9號貨梯12:00pm-7:00am
天臺西卸貨區口、9號貨梯、
6號樓梯12:00pm-9:00am
b、夜間作業管理崗位配置
商管崗位:根據作業區的實際需要確定崗位。
安管崗位:根據作業區的實際需要,只在施工樓層設崗。
工程崗位:夜間設置工程崗位1人,保障各作業區的水、電及照明。
*物業管理有限公司
篇2:某商城營業管理方案
商城營業管理方案
一、HO廣場營業管理概述
HO廣場集食、戲、逛、購、玩與一體,食,有分布于四層、二層和一層的久品食街、紅屋牛排等餐飲名品;戲,有位于二層的奧納影城;逛,有陽光花苑、銀河峽谷等環境優雅的休閑場所;購,有位于地下室的樂購超市和位于一至三層的銀太百貨等主力店及近四百多家的品牌店鋪;玩,有位于四層的多個休閑娛樂店鋪。
為保障全體商戶的正常運營,HO廣場配置了大量的基礎設備設施,其中包括樓梯20掛、客梯8部、貨梯7部、電扶梯24部等,并設有卸貨區3個、地下停車場1個。
根據HO廣場的諸多特點,按如下形式運營:
1、營業區域
a、營業時間:
HO廣場及銀太百貨9:30am-9:00pm
國美電器9:00am-8:00pm
奧納影城9:00am-10:30pm
樂購超市8:00am-10:00pm(夏季);8:30am-9:30pm(冬季)
b、客流通道:
*商場入口:主要客流通道應為1--12號門,其中3、4、9、10號門為商戶店鋪外門,12號門為辦公區外門,預計1號門、3號門、8號門、10號門及11號門客流量最大。另有銀行門、6-1號和6-2號門為商戶直接外門,會產生少量客流。(注:7號門為24小時運行的主要門禁)
*扶梯客梯:中央大堂設有扶梯f9-f14計6部、東側挑空區設有扶梯f15-f20計6部、西側挑空區設有扶梯f21-f26計6部、位于2號門挑空區設有扶梯f27-28f31-32計4部、位于1號門外扶梯f29-30計2部。另有客梯4組共8部。
c、員工通道:
*銀太百貨員工自9號門走8號樓梯出入。
*HO廣場及樂購超市員工商戶自7號門走10號樓梯出入。
d、貨物通道:
*卸貨區:設有東卸貨區、夾層西卸貨區及一層西側銀太百貨卸貨區。
*運貨梯:東卸貨區設貨梯z11-15計5部,夾層西卸貨區及一層西側銀太百貨卸貨區設貨梯z9-10計2部。
*使用范圍:樂購超市使用東卸貨區進貨,樂購商店街商戶可使用地下車場入口少量進貨;銀太百貨使用一層西側銀太百貨卸貨區進貨;HO廣場其他商戶使用東、西卸貨區進貨。
2、辦公區域:樂購辦公區、銀太辦公區
a、運營時間:24小時
b、通道:
銀太百貨辦公區通道:9號門走8號樓梯出入。
樂購超市辦公區:7號門走10號樓梯出入。
注:7號門為24小時開放。
3、出租辦公區
a、運營時間:24小時
b、通道:12號門、招商門、奧-4號門。
4、地下停車場
a、運營時間:24小時
b、通道:出入口各1個,樂購后通道口1個。
5、后廣場車場
運營時間:24小時
6、營業概況
a、7:00am
*7號門開始為進貨商戶員工及保潔人員進場放行。
注:7號門24小時開放,其中9:00pm-7:00am僅對樂購開放。
b、7:30am
開啟綜合執法門,影城人員進場。
c、8:00am
*開啟1號門保證樂購超市開業
d、8:50am
開啟二層奧-1、奧-4、影城正門。
影城貴賓門根據實際需要開啟。
e、9:30am(開業)
*開啟一層2號、3號、4號、6號、8號、10號、11號門保證開業。
*由樂購方面開啟樂購通往一層中央大堂的扶梯卷簾。
*由銀太方面開啟各層銀太區與公共區域的間隔門。
f、9:00pm(閉店,一、二、三、四層清場。影城繼續營業)
*關閉一層2號、3號、4號、6號、8號、10號、11號門。
*關閉樂購通往一層中央大堂的扶梯卷簾。
*關閉各層銀太區與公共區域間隔門。
*關閉有外門商戶與樓內公區間隔門。
*關閉奧-4號門、12號門。
*關閉影城區域與公區卷簾。
*東、西卸貨區停止運行(夜間上貨商戶申請后可以使用)。
g、10:00pm(閉店清場結束,樂購閉店)
*關閉1號門。
*冬季按樂購營業時間關閉1號門。
h、10:30pm(影城閉店)
關閉影城正門、貴賓門、綜合執法門。
二、門禁管理
1、外門及通道開閉時間及崗位配置表
門號位
置開啟時間關閉時間崗位設置崗位時間備注說明
1-11F8:00am10:00pm1人24小時
兼管廣場冬季時間按樂購營業時間調整
1-21F8:00am10:00pm
銀行門1F8:00am5:00pm無按銀行營業時間
門號位
置開啟時間關閉時間崗位設置崗位時間備注說明
21F9:30am9:00pm1人12小時兼管3號路
31F9:00am8:00pm由國美自行管理
41F9:30am9:00pm由博大自行管理
51F9:30am9:00pm
6-11F無由荷瀾園店鋪自行管理
61F9:30am9:00pm1人24小時兼管后廣場
6-21F無由元福店鋪自行管理
71F24小時開啟1人24小時兼管后廣場
81F9:30am9:00pm1人12小時
91F24小時開啟1人12小時夜間管理
101F9:30am9:00pm1人12小時銀太百貨管理
綜合執法門1F8:00am10:30pm無
111F9:30am9:00pm無
121F8:30am9:00pm無
招商門1F8:30am
10:00pm無
奧-12F9:00am由營運部批準1人夜間營業通道管理
奧-22F由營運部批準由營運部批準無
奧-32F由營運部批準由營運部批準無
影城正門2F8:00am10:30pm無
貴賓門2F貴賓來訪時開啟無
奧-42F8:00am9:00pm無
消防中心門1F由安全管理部控制、管理
東卸貨區口1F7:00am9:00pm1人14小時
門號位
置開啟時間關閉時間崗位設置崗位時間備注說明
西卸貨區口1F7:00am9:00pm1人14小時
銀太卸貨口1F視商戶需要無
車場出口1F24小時開啟1人18小時
車場入口1F24小時開啟1人18小時
2、卷簾開閉時間表
卷簾位置開啟時間關閉時間備注說明
樂購扶梯與公區隔斷卷簾9:00am9:00pm
影城區域與公區卷簾9:00am9:00pm
3、商戶門管理
各商戶均要求在8:00am-9:30am之間開啟店鋪門,夜間閉店時,除餐飲娛樂及夜間施工或送貨店鋪外,其余店鋪門均要求在9:05pm關閉,餐飲娛樂店鋪及有外門店鋪按營運部批準時間關閉店門。
4、逃生通道門
樓內所有逃生通道門(除用做員工通道外)日常均為關閉狀態,遇有緊急情況時隨推隨開;用做員工通道的逃生門日常均為開啟狀態,隨時可以通行。
5、門匙掌管
公區外門門匙由安管部掌管;有外門商戶的門匙由商戶自己掌管;有外門商戶的店鋪其內部與公區的間隔門門匙由商戶掌管。同時,所有商戶及與商戶有關的門匙必須由安管部封存一套,以備緊急之需。
三、通道管理
HO廣場共有樓梯通道20個,其中雙向樓梯9個,單向樓梯11個。
1、樓梯功能控制表
梯號特點區域
位置通往樓層功能控制
1雙向辦公區B1F.1F.2F.3F.4F.5F出租辦公區內通道,通往B1F.1F.4F的通道門日常鎖閉
2單向陽光花苑B1F.1F維修人員通道,日常通道門鎖閉,
3單向陽光花苑B1F.夾層.1F維修人員通道,日常通道門鎖閉,
4單向陽光花苑4F.5F因位于商鋪內,日常通道門鎖閉
5單向影城區影城內2F.3F.4F影城內部使用
6雙向銀太區B1F夾層.1F.2F.3F.4F.5F公用通道及夜間作業通道,5F門日常鎖閉
7單向銀太區B1F.夾層.1F.2F.3F.4FHO會館布展通道,申請后可以開放,日常通道門鎖閉
8雙向陽光花苑B1F.夾層.1F.2F.3F.4F員工通道,9:00pm-9:00am不允許進入賣場
9雙向陽光花苑B1F夾層.1F.2F.3F.4F.5F逃生通道
10單向陽光花苑B1F.夾層.1F.2F.3F.4F員工通道及A區夜間作業通道,B1F門鎖閉,9:00pm-9:00am不允許進入賣場(作業人員除外)
11雙向陽光花苑B1F.夾層.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
12雙向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
15單向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F員工通道及B區夜間作業通道,B1F門鎖閉,9:00pm-9:00am不允許進入賣場(作業人員除外)
16雙向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
17單向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F.5F逃生通道,B1F、5F門鎖閉
18雙向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
19單向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F.5F逃生通道,B1F、5F門鎖閉
20雙向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
21單向銀河峽谷B1F.1F.2F.3F.4F逃生通道,B1F門鎖閉
22單向銀河峽谷2F.3F.4F夜間營業通道
2、通道管理
因樓內各通道絕大部分是逃生通道,除不得已鎖閉的門外,大部分的門平時不能鎖閉,在日常營業中不能避免閑雜人員進出,因此,平時商管部與安管部應加強對各通道的巡查管理,勤于檢查勤于防范。
通道管理原則:專梯專用,合理規劃;勤查勤管,保證暢通。
a、專梯專用,合理規劃:嚴格區分作業通道、營業通道、員工通道和逃生通道,不允許作業人員穿行非作業通道,不允許商戶員工穿行非員工通道,不允許顧客穿行非營業通道等。
b、勤查勤管,保證暢通:制定合理的巡查管理路線,加強管理措施,保證專梯專用,并保證使用規劃的實施。查處各類違規行為:如任意穿行逃生通道、在通道內堆放物品、不按功能規劃使用通道等,確保暢通。
3、員工通道管理規定
為了樹立物業公司的良好形象,增加企業的凝聚力,提高企業的文明水準,展示物業公司員工良好的精神風貌,現制定員工通道管理規定,具體規定如下:
a、在員工通道內遇到同事或其他人應微笑問好;
b、員工應著裝大方、舉止得體;
c、在員工通道內不得亂扔雜物、不得吸煙;
d、員工在通過員工通道時,不得大聲喧嘩、吵鬧;
e、員工在考勤時,應遵守秩序,排隊進行;
f、在進入員工通道時,應配合前臺相關工作(尤其是臨時性增加的舉措);
g、員工在通過員工通道時,應右側通行,以免造成他人不便;
h、員工不得在員工通道長時間逗留,有事應盡快到相應地方辦理;
i、在員工通道內,若有客人咨詢問題,應認真對待、禮貌應答。
4、作業通道管理規定
為實現作業通道的規范,合理使用,保證HO廣場內裝修、保潔等工作的有序進行,特制定本管理規定。
a、本規定所指的作業通道是專門為進入HO廣場從事裝修施工人員、現場保潔人員及上述人員運輸裝修材料、物品和裝修廢棄物,而由*物業管理有限公司專定的樓梯通道。所以上述人員必須嚴格按照規定使用通道。
b、在作業通道內的一切設施,使用人
員應認真保護。嚴禁在通道墻面、地面、棚頂、扶手等處亂畫、亂寫或粘貼紙張等。
c、作業通道并非物品或廢棄物存放處,必須隨時保持暢通,不得在通道內存放物品或丟棄廢棄物。
d、嚴禁在作業通道內吸煙、吐痰、隨地便溺。
e、對于易燃、易爆等危險品需由作業通道運送的,要嚴格按照消防規定做好必要防范,同時要有專人負責現場安全,接受安管人員的監督和指揮。
f、在作業通道內,嚴禁進行物料加工。
h、裝修材料及裝修廢棄物由作業通道出入,必須保證其包裝完好,嚴禁出現運送過程中,"滴、灑、破、漏",而造成作業通道地面、墻面、欄桿污損。
i、對大件成批材料進場的需要長時間使用作業通道的,該單位應提前通知*物業,在得到同意方可使用,對在使用過程中產生的廢棄物要及時清理。
j、使用作業通道時,任何物品一律禁止強行"拖、拽、拉等運輸方式。
k、施工單位及人員必須使用指定的作業通道,并不得影響其他單位和人員的正常使用。
m、未經同意或批準不得利用作業通道做為跨樓層之間鋪設電纜和其他線路之用。
四、電梯(電扶梯.客梯.貨梯)管理
HO廣場電梯總數為49部,包括客梯四組8部、貨梯三組7部、扶梯十七組34部。扶梯有三組6部為樂購超市所有,二組4部為HO廣場交付銀太百貨使用,十二組24部為HO廣場所有。客梯位于出租辦公區一組,貨梯位于銀太區一組(電梯位置及編號見附圖一)。
1、電梯使用編排表(電梯使用人如出現變化,屆時將調整)
梯型位置數量使用人
客梯出租辦公區一組2部出租辦公區人員
銀太區邊側一組2部顧客
奧-1門內側一組2部顧客,本梯運行至夜間12時
2號門內側一組2部顧客
貨梯東卸貨區二組5部各層商戶
西卸貨區一組2部銀太百貨、展覽館
扶梯各層公區十二組24部顧客
2、客貨梯概況及運行時間表
梯號梯型載重位置設定運行區間運行時間
z-1、z-2客梯1噸陽光花苑B1F、1F、2F、3F、4F9:30am-9:00pm
z-3、z-4客梯1噸辦公區1F、2F、3F、4F8:30am-9:30pm
z-5、z-6客梯1噸銀河峽谷1F、2F、3F、4F9:30am-9:00pm
z-7、z-8客梯1噸銀河峽谷西1F、2F、3F、4F9:00am
z-9貨梯2噸西卸貨區B1F、夾層1F、2F、3F、4F7:00am-9:00pm
z-10貨梯2噸西卸貨區B1F、夾層1F、2F、3F、4F7:00am-9:00pm
z-11貨梯2噸東卸貨區B1F、1F、2F、3F、4F7:00am-9:00pm
z-12貨梯2噸東卸貨區B1F、1F、2F、3F、4F7:00am-9:00pm
z-13貨梯2噸東卸貨區B1F、1F、2F、3F、4F7:00pm-9:00pm
z-14貨梯2噸東卸貨區B1F、1F、2F、3F、4F
z-15貨梯3噸東卸貨區B1F、1F、2F、3F、4F7:00am-9:00pm
運行說明:
1、客貨梯檢修均在夜間閉店30分鐘后進行。
2、出租辦公區客梯分單雙日輪流運行。
3、客梯鑰匙由工程部掌管,貨梯鑰匙由貨梯管理員掌管。
3、扶梯概況及運行時間表
梯號梯型載重位置運行區間運行時間及運行方向
f9-f10扶梯1.2噸1F中1F-2F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f11-f12扶梯1.2噸3F中3F-4F9:00am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f13-f14扶梯1.2噸2F中2F-3F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f15-f16扶梯1.2噸1FB區北1F-2F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f17-f18扶梯1.2噸2FB區北2F-3F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f19-f20扶梯1.2噸3FB區北3F-4F9:00am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f21-f22扶梯1.2噸1FA區中1F-2F9:00am-9:05am上行
9:10am-8:45pm交叉運行
8:45pm-9:10pm下行
梯號梯型載重位置運行區間運行時間及運行方向
f23-f24扶梯1.2噸2FA區北2F-3F9:00am-9:10am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f25-f26扶梯1.2噸3FA區北3F-4F9:00am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f27-f28扶梯1.2噸1FB區南1F-2F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f31-f32扶梯1.2噸2FB區南2F-3F9:00am-9:05am上行
9:05am-9:00pm交叉運行
9:00pm-9:10pm下行
f29-f30扶梯1.2噸1號門外1F-2F8:50am-9:00am上行
9:00am-10:20pm交叉運行
10:20pm-10:30pm下行
運行說明:
1、扶梯檢修時間均在夜間閉店30分鐘后進行。
1、每組扶梯交叉運行方向
在每月15日和30日對換一次。
2、各層扶梯鑰匙由各層商管員掌管。
3、臨時搶修扶梯必須放置告示牌,并做好現場維護。
五、空調及照明管理
1、空調開關時間表
區域夏季供冷時間冬季供暖時間備注說明
四層公區8:30am-8:30pm根據冬季營業時間,自開業前30分鐘供暖至閉店前30分鐘。個別商戶閉店時間如有延后,可根據實際情況調整。
三層公區8:30am-8:30pm
二層公區8:30am-8:30pm
一層公區8:30am-8:30pm
夾層辦公區7:30am-10:00pm
地下室車場8:00am-9:00pm
2、照明開關時間表
區域夏季開關時間冬季開關時間備注說明
外圍照明7:00pm-9:00pm5:30pm-9:00pm節日期間可適當延長
廣告牌7:00pm-9:00pm5:30pm-9:00pm節日期間可適當延長
奧納廣場6:30pm-10:30pm5:30pm-10:30pm棚頂照明平日開啟50%,遇有節假日或活動時可全部開啟
后廣場7:00pm-4:30am5:30pm-6:30am夜間照明
地下車場24小時24小時
夾層辦公區7:00am-11:00pm7:00am-11:00pm
一層公區8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm
區域夏季開關時間冬季開關時間備注說明
二層公區8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm
三層公區8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm
四層公區8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm夜間可根據餐飲店營業時間
一層各外門廳照明9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明
6、8、10、12、15、17、21號樓梯24小時24小時常明樓梯
中央大堂區域9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明
陽光花苑區域9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明
銀河峽谷區域9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明
六、開水房.休息室管理
1、開水房管理
HO廣場每樓層有開水房三個到五個,計劃在營業時,每層開水房將在規定時段全部開放,其余時段將予以鎖閉,如商戶確有需要可先行協調。
2、開水房管理規定
為明確開水房管理,維護設備設施的良好使用,更好的為商戶服務,制定本管理規定。
a、開水房為員工接取飲用水的地方,不得堆放任何私人物品。
b、不得擺弄開水機的電源控制系統,接水后應關閉水閥。
c、注意保持衛生,勿使水灑至地面造成污染。
d、不得將含有茶葉、煙頭、紙屑等雜物的污水到入水池。
e、開水僅供飲用,不得用非飲水容器接取開水。
f、不得在開水房內無故逗留,或在內吸煙、喧嘩等。
g、不得用開水機熱食品或其他物品。
h、所有員工應在規定時間使用開水房,并服從管理人員管理。
i、開水房開放時間:
每日:8:00am-9:00am,11:00am-1:00pm,5:00pm-7:00pm,
七、卸貨區管理
1、卸貨區基本情況說明
HO廣場其分為東西三個卸貨區。東卸貨區為HO廣場與樂購超市共用,西卸貨區計有二個,其中1F卸貨區為HO廣場與銀太百貨共用,夾層卸貨區為HO廣場自用;HO廣場共有貨梯7部,其中東貨區5部,西卸貨區2部;東西卸貨區內計有三個垃圾房。
2、卸貨區開放時間(開業后將根據實際情況分時段運行)
HO廣場卸貨區開放時間:周一至周日--7:00am-9:00pm
3、人員配置
貨梯臨時工(裝修期):2人工作時間:8:00am-9:00pm(12小時班)
貨梯臨時工(正式營業):4人工作時間:8:00am-9:00pm(分白班與晚班)
注:按照實際需要可調整為24小時倒班運行。
商場管理員:1人,
安全管理員:1人,
注:管理科主管不定期每日巡查2~3次
4、卸貨區商場管理員巡查項目
a、檢查巡視卸貨區的清潔狀況,并監督保潔公司的保潔工作;
b、協助工程部、保安部做好卸貨區的設備設施報修、三防等工作;
c、協助安管部、工程部處理突發事件;
d、卸貨區秩序及物品擺放情況是否符合要求。
5、車輛動線及交通規劃
詳見附圖二
6、車輛等候區域設置
a、東卸貨區入口處設有送貨車候車區,送貨車輛依次停放,內側為HO廣場送貨車輛專用;外側為樂購送貨車輛專用。
b、西卸貨區入口處設有送貨車候車區,送貨車輛依次停放。
c、凡車輛進入等候區,由*物業公司安管部統一指揮,送貨車輛必須服從管理。
7、車輛及貨物的管理
a、送貨車輛在卸貨區入口管理人員的安排下有序進入卸貨區;
b、卸貨區坡道只允許一輛車出入,原則上先出后入;
c、卸貨車輛必須在指定碼頭卸貨,不允許在碼頭外卸貨;
d、車輛卸貨完畢后立即離開卸貨區,不允許在卸貨區內停放;
e、貨物無法及時運送賣場或庫房時,必須在指定位置擺放;
f、擺放貨物時不允許遮擋消火栓、滅火器、警鈴、疏散指示燈、逃生通道等;
g、貨物的包裝箱、包裝紙不允許隨地丟棄,
h、貨物搬運、擺放時不能妨礙他人;
i、在卸貨區內卸貨時,如有損壞HO廣場設施的,將照價賠償。
j、非開放時間進貨,提前24小時到物業公司商管部申請。
八、垃圾清運管理
1、垃圾清運管理規定
a、清運時間
*東卸貨區垃圾清運時間
一般垃圾(干性):8:00am-8:30am;5:00pm-8:00pm
餐飲垃圾(濕性):12:00pm-1:00pm5:00pm-8:00pm
*西卸貨區垃圾清運由銀太百貨自行負責;
b、垃圾房開放時間:8:00am-9:30am;4:30pm-8:30pm(干垃圾)
12:30pm-2:30pm;4:30pm-8:30pm(濕垃圾)
c、垃圾清運指定貨梯為14號貨梯
d、垃圾清運路線見附圖
2、管理規定
a、所有垃圾清運必須遵守清運時間;
b、所有垃圾必須裝袋或裝箱送至垃圾房內整齊擺放;
c、每日清潔公司應有專人負責,垃圾筒滿后及時進行清運;
d、餐飲垃圾全部由商戶自備手推垃圾車運送;
e、餐飲垃圾必須使用防水容器,并密封清運,不得發生沿途灑漏情況。送到垃圾房后應倒入專用垃圾桶內;
f、清運的垃圾不得夾帶易燃、易爆物品,強腐蝕性物品或其他危險物品;
g、不得沿途拋棄垃圾,或將垃圾在公共區域堆放;
h、當日垃圾盡量當日清運,做到垃圾不過夜;
i、不得在垃圾房內回收可利用垃圾,并不得在清運途中撿取可利用垃圾;
j、運送垃圾不得走行樓梯或扶梯,必須按指定路線清運。
九、巡場管理(包括開、閉店巡場管理)
1、開店巡場管理
a、巡場時間:9:00am-9:00am
b、巡場人員:總值班1人、安管主管1人、安管員4人、商管員1人。
c、巡場路線(見附圖一)
d、巡場順序:由四層開始逐層向下。
e、巡場項目:公共設備設施狀況、商鋪狀況、安全狀況及其他情況。
2、閉店前巡場管理
a、巡場時間:
1F-4F:9:00pm起
b、巡場人員:
1F-4F:總值班1人、安管主管1人、商管主管1人、安管員3人、商管員每層1人。
c、巡場路線(見附圖一)
d、巡場順序:
1F-4F:人員分二組,由四層開始逐層向下,每層巡查完畢均在中央大堂設安管崗位1人(監管夜間營業商戶及夜間顧客行為),直至一層。
e、巡場項目:公共設備設施狀況、商鋪狀況、安全狀況及其他情況。
十、夜間管理
a、夜間施工、運貨、保潔通道
*各層夜間工作人員及材料均按以下時間從東卸貨區15號貨梯出入商場;
*天臺夜間工作人員及材料均按以下時間從西卸貨區9號貨梯及6號樓梯出入商場;
*出租辦公區及影城工作人員及材料均按以下時間分別從12號門和綜合執法門出入商場。
允許夜間工作通道及時間表
施工區域施工通道允許施工時間
外圍(含后廣場)10:00pm-7:00am
地下室(含樂購區、車場)地下車場入口10:00pm-7:00am
影城綜合執法門10:30pm-8:00am
出租辦公區12號門10:00pm-7:00am
施工區域施工通道允許施工時間
夾層西卸貨區口10:00pm-7:00am
一層東卸貨區口、15號貨梯10:00pm-7:00am
二層東卸貨區口、15號貨梯10:00pm-7:00am
三層東卸貨區口、15號貨梯10:00pm-7:00am
四層西卸貨區口、9號貨梯12:00pm-7:00am
天臺西卸貨區口、9號貨梯、
6號樓梯12:00pm-9:00am
b、夜間作業管理崗位配置
商管崗位:根據作業區的實際需要確定崗位。
安管崗位:根據作業區的實際需要,只在施工樓層設崗。
工程崗位:夜間設置工程崗位1人,保障各作業區的水、電及照明。
*物業管理有限公司
篇3:迎新晚會節目流程方案
迎新晚會節目流程方案
一、整體情況
1、晚會主題名稱：“*****”迎新晚會
2、晚會目標：歡迎大一新生、融合師生情誼、展示學院特色、樹立學院品牌、推廣學院理念、擴大學院影響。
3、時間：
4、地點：
5、主辦單位：******學院分團委學生會
6、協辦單位：*****************
二、工作人員及項目組
8、工作人員：
指導：**老師
總策劃：**
導演：**
顧問：**
工作組委員：******
9、項目組：
(1)第一項目組：節目組
組長：****
副組長：***
組員：文藝部、實踐部、組織部、督察部四部部員
任務：
a、10月29日晚完成最后一次正規彩排;
b、10月30日早晨將晚會節目單報到學院并打印25份;
c、10月31日之前準備好主持人的形象設計及臺詞;
d、10月30日晚上之前準備好晚會所需的一切服裝道具;
e、10月30日晚上之前聯系好演員化妝單位。
(2)第二項目組：商家組
組長：***
副組長：***
組員：生活部、宣傳部、網絡通訊部三部部員
任務：負責學院承諾給予贊助商的服務工作。
(3)第三項目組：禮儀組
組長：***
副組長：***
組員：秘書處、女工部兩部部員
任務：
a、10月29日晚上之前準備好請柬;
b、10月30日晚上之前送完請柬;
c、10月30日晚上之前挑選出六個女禮儀;
d、10月30日晚上之前準備好會場服務物品，如水杯、茶葉等。
(4)第四項目組：舞臺組
組長：***
副組長：***
組員：體育部、學術部兩部部員
任務：a、舞臺搭建;
b、舞臺燈光設備、音箱設備的安裝;
c、化妝室、換衣間的選制。
(5)第五項目組：機動組
組長：***
副組長：****
組員：分團委學生會的非演員部員
任務：該組核心任務在于晚會期間，負責會場紀律維持、會場后勤保障以及處理緊急情況，保證晚會取得圓滿成功。
注：1、項目組人員的任務發生沖突時，要保障第一項目組的任務順利完成。
2、各項目組人員的任務發生嚴重沖突時，將重新調整各項目組人力資源;視情況可隨時啟用機動組。
3、各項目組現在正式成立并立即開始工作;完成任務后自動解散。
三、晚會流程
10、整體流程：18：50觀眾入場完畢、會場一切準備工作就緒―→19：：00開場舞―→主持
人宣布晚會開幕―→領導致辭―→4個節目―→介紹夏進公司及其產品―→4個節目―→抽獎活動―→剩余節目―→主持人宣布晚會閉幕―→觀眾退場(工作人員留下)
四、節目單
五、面向對象
12、本次晚會的面向對象以我院學生為主，面向全校學生;
13、屆時，將邀請我院全體領導和老師、學生處和校團委領導、各學院代表以及學校各
學生組織負責人出席晚會。
六、資金預算
七、資金來源
贊助商家及金額：
(1)夏進乳業贊助500元人民幣及純牛奶一箱;
(2)僑豐運動鞋贊助370元人民幣;
(3)陳小弟燒菜館贊助100元人民幣。
17、合作協議：
(1)夏進乳業：懸掛自制條幅一周;提供展臺一周;產品展出期間夜間收放;制作宣傳板一塊;印制宣傳單1000張;晚會現場宣傳。
(2)提供展臺一周;晚會現場宣傳。
(3)晚會現場宣傳。
八、應急控制
18、停電應急方案：
(1)若晚會前停電，晚會最多推遲1小時即20：00舉行，此間觀眾自由處理自己的時間;如果20：00仍沒有正常供電，則由主持人宣布晚會改天舉辦。
(2)在晚會前半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會改天重新舉行;在晚會后半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會閉幕。
(3)在停電期間，由節目組負責演員的組織與服裝道具的看管工作;由禮儀組負責領導及來賓的服務工作;由商家組負責現場秩序的維持;由舞臺組負責舞臺、音箱設備、燈光設備等的看管。
(4)在主持人宣布晚會改天舉辦或閉幕后，按“附則”中“會后工作分工細則”清理會場。
19、燈光應急方案：
(1)四個照燈兩個以內無法正常使用時，正常使用剩余照燈。
(2)四個照燈兩個以上無法正常使用時，關閉所以照燈，打開使用階梯教室第一排日光燈。
20、節目應急方案：
(1)臺上一個節目演出時，其后的兩個節目在后臺準備，前一節目由于各種原因無法按時出演時，下一個節目即時跟進。
(2)任一節目在演出過程中發生失誤或無法順利進行的情況時，由節目的領演人迅速組織演員重演此節目;若重演仍出現問題，則該節目立即退場，視具體情況決定其再次重演或取消。
21、其它緊急情況發生時，由機動組負責處理。
九、附則
22、晚會會前及會中工作細則一覽表