性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

崗位職責:

1、按移動項目的要求,接聽或外呼廣州地區的網絡信號投訴;

2、負責處理客戶投訴問題,及投訴處理進展結果反饋給客戶;

3、質檢信息錄入情況,定期反饋質檢結果,確保數據錄入后的分析工作順利開展;

4、對客戶的投訴數據進行分析定位,推進問題處理。

【崗位要求】

1、會聽說標準的普通話、粵語,語間清晰;

2、有良好的溝通技巧,快速的應變能力和解決問題的能力,工作責任心強,邏輯思維清晰,抗壓性強,較強的投訴服務意識,能有效發現潛在升級投訴意向,做好安撫及升級報備工作,有接聽客服經驗為佳;

3、口齒清晰,表達能力強;

4、有耐心,工作認真負責;

5、具有獨立的工作和問題解決能力,良好的團隊協作精神;

6、有較強的適應性,能承受一定的工作壓力;

篇2:營銷管理專員崗位職責內容(移動)

1.負責與公司內相關部門的工作接口和協調。

2.負責對部門內營銷提供支持,包括產品管理、資料整理、物流管理等。

3.協助制定部門年度預算,并監控預算執行情況。

4.負責銷售管理,包括合同管理、項目管理、用戶檔案及信用評估管理等。

5.協助建立及完善部門管理制度與流程。

6.完成領導交給的其他任務。