手游客服專員樂牛廣州樂牛軟件科技有限公司,樂牛,廣州樂牛,樂牛崗位職責(zé):

1、解答和處理玩家反饋的游戲問題,收集玩家意見;

2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常情況,并與玩家做好溝通;

3、體驗(yàn)游戲,對(duì)游戲或產(chǎn)品進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;

4、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序;

5、了解用戶需求,關(guān)注用戶體驗(yàn),提升游戲玩家滿意度;

6、用QQ、電話、線上交互等方式維系用戶關(guān)系。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,喜歡玩游戲,對(duì)游戲行業(yè)充滿熱情;

2、良好的溝通和表達(dá)能力,親和力佳,有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

3、耐心、細(xì)心,對(duì)游戲玩家有一定的了解,能探析玩家心理;

4、抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心;

5、接受工作安排,執(zhí)行力強(qiáng)。

篇2:游客游園安全須知

中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約

營造文明、和諧的旅游環(huán)境,關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義烏,請(qǐng)遵守以下公約:

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧,排隊(duì)遵守秩序,不并行擋道,不在公眾場所高聲交談、

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地,不摘折花木和果實(shí),不追捉、投打、亂喂動(dòng)物

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻,不攀爬摸文物,拍照攝像遵守規(guī)定

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用房,不損壞公用設(shè)施,不含占小便宜,節(jié)約用水用電,用餐不浪費(fèi)

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影,不對(duì)著別人打噴嚏,不長期占用公共設(shè)施,尊重服務(wù)人員的勞動(dòng),尊重各民族宗教習(xí)俗

7、講究以禮待人。衣著整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊,禮讓老幼病殘,禮讓女士,不講粗話

8、提倡健康快樂。抵制封建迷信活動(dòng),拒絕黃、賭、毒

游園安全須知

1、沈園是仿古園林,景區(qū)內(nèi)游步道不平,臺(tái)階、石橋較多,雨雪天部分路面較滑,游園時(shí)請(qǐng)注意安全

2、為防止火災(zāi)發(fā)生,園內(nèi)禁止使用明火,禁止燃放煙花爆竹

3、、沈園是屋檐景區(qū),入園參觀時(shí)請(qǐng)勿吸煙,或到指定吸煙點(diǎn)吸煙,并請(qǐng)勿亂扔煙蒂

4、為保證您的人身安全,游園時(shí)請(qǐng)勿嬉水、攀爬假山

5、為欣賞美景的同時(shí),請(qǐng)注意保管好自己的隨身物品

6、游客在水池邊等危險(xiǎn)區(qū)域游玩或拍照時(shí),請(qǐng)注意自身安全

7、兒童請(qǐng)?jiān)诩议L陪同下游園,也請(qǐng)家長注意監(jiān)護(hù)孩子的安全

8、景區(qū)內(nèi)禁止賭博、打架斗毆等一切不合法、不符合社會(huì)公德的行為

游客中心服務(wù)承諾

1、遵紀(jì)守法經(jīng)營,服從行業(yè)管理

遵守國家有關(guān)法律、法規(guī),遵守社會(huì)道德規(guī)范,遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),重視精神文明建設(shè),維護(hù)紹興旅游形象

2、誠實(shí)守信待客,杜絕欺詐行為

誠實(shí)經(jīng)營,規(guī)范操作,文明經(jīng)營,奉行誠信

加強(qiáng)行業(yè)自律,不隨便升降收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不隨便降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不索取小費(fèi)或私拿回扣,不誤導(dǎo)游客消費(fèi),維護(hù)廣大旅游者的合法權(quán)益

3、恪守職業(yè)道德,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)、考核和管理,提高售票員、講解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與職業(yè)道德水準(zhǔn),熱情服務(wù)、舉止文明,普通話標(biāo)準(zhǔn),儀容儀表端正,為游客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)

4、增強(qiáng)安全意識(shí),防范事故發(fā)生

重視和加強(qiáng)旅游安全工作,落實(shí)游客中心安全責(zé)任制度,增強(qiáng)從業(yè)人員安全意識(shí)及防范能力。路遇危險(xiǎn)地段時(shí),主動(dòng)提醒,講解服務(wù)保證游客安全第一。妥善處理游客投訴,自覺履行行業(yè)管部門對(duì)游客接待事故及安全投訴的處理決定,切實(shí)保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全

篇3:英文旅游客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.為客人提供旅游等咨詢服務(wù),解決客戶問題;

2.抓住客戶需求并為其提供滿意解決方案,促成訂單,完成銷售目標(biāo);

3.挖掘客戶新需求,維護(hù)好客情關(guān)系,努力提高客戶滿意度與忠誠度。

任職要求:

1.英文口語流暢,大專以上學(xué)歷;

2.具有1年以上在線銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn);

3.積極主動(dòng),良好的溝通表達(dá)能力;